Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour, je viens de recevoir un message de la caf, pour rembourser un trop perçu depuis février. C’ Impossible. Y aurait il pas un souci un bug? Merci
moi aussi je viens de m apercevoir d un trop perçu prime activité et à côté des montants APL qui ne correspondent à rien…sûrement un bug…c est bizarre
Bonjour moi aussi j’ai un problème de trop perçu d’APL de mars2022 à novembre2022 j’ai fait une contestation écrite directement après plusieurs passage en bureau de caf et appel téléphonique il n’arrive pas à me dire si cela est un bug ce qui est probable ou si vraiment le trop perçu est justifier y mon juste dit de patienter
Bonjour quand j’ouvre mon espace caf sa me demande de confirmer adresse mail et téléphone car plus de un an vous aussi ?
bonjour
oui c est normal je l ai eu aussi question de sécurité pour votre connection
Merci sylvia vous êtes adorable de m’avoir répondu bonne fêtes à vous
avec plaisir si cela a pu vous aider merci bonnes fêtes à vous également.
bonjour j’ai un RDV début janvier pour un controle CAF c’est normal qu’il demandes relevé bancaire depuis 2021 ? première fois vais en avoir un
Oui c est normal c est pour voir si vous n avez pas d autres rentrée d argent que ce que vous déclarez
C’est un contrôle de revenus pour savoir si vous leur déclaré tous c’est pas plus compliqué que ça
bonjour
oui c est normal c est pour vérifier si il n y a pas une incohérence entre les revenus que vous déclarez et ce qui arrive sur votre compte bancaire ,si vous ne les fournissez pas la caf peut les obtenir par votre banque de toutes façons.Si vous avez rien à cacher fournissez leur et tout se passera bien .
attention même le dépôt d argent liquide est pris en compte comme ressources vous devez le cas échéant prouver sa provenance.
incident technique
il y toujours des problèmes sur le site de la caf page grise dans 95 et vous
bonsoir
Avez vous reçu votre prime exceptionnelle de Noël ?
car mon conjoint et moi n avons toujours pas reçu la prime de Noël.
notre dossier est a jour est on rentre dans leur critères pour la percevoir
bonjour
est elle notée dans vos paiements ? sinon c’est possible que vous l’ayez que en janvier.
bien à vous
bonjour brb,
oui elle est noté dans nos paiements,nous avons même reçu le courrier pour indiquer que nous y avons le droit
INCIDENT TECHNIQUE – impossible de se connecter.
Je pense que c’est à cause de la prime de noël, faut vous calmer les caf-tiers/caf-tieres !
Les bugs tout au long de l année n ont aucun rapport avec la prime de Noël mais cela ressemble a une incompatibilité de serveur quand aux jeux de mot il est incongru et même mauvais tout juste une brève de comptoir arrose pense que pour certains cette prime c est Noël si tu y arrives évidemment. …
incident technique. Impossible de se connecter
Bonjour
J’ai reçu la prime de Noël ce matin crédit agricole.
caf 57
Bonne journée et bon courage
contente pour vous moi toujours rien caf 57
j’ai aussi téléphoner et pas du tout votre discours
je ne raconte pas de bêtises.
la caf 57 ma bien dis ça.
j’ai eu la caf du 57 ils m’ont dis que les virements n étaient même pas encore parti
Je n’arrive pas à joindre la caf des deux sevres ol ne reconnaît pas le département 79
Prime reçue caf 17 la banque postale, bon courage à tous
qui n’a toujours pas reçu la prime de Noël je suis de la caf 57? C’est bizar
Moi non plus, il faut manifesté
vous êtes du 57 aussi?
etes vous aussi de la caf 57?
qui n’a toujours pas reçu la prime de Noël je suis de la caf 57?
prime caf toujours pas reçu 57
bonjour , la prime peut mettre jusqu’à 10 jours pour arriver sur le compte.
bonne journée
prime exceptionnelle de Noël toujours pas reçu pour mon conjoint et moi.alors que notre dossier est mis à jour et complet.
Sur internet j ai vu des articles qui dise que la prime de Noël peut avoir du retard est ce vrai?
Prime bien reçu sur la banque postale.
Bonsoir
Droit à la prime de Noël, mais j’ai toujours rien reçu au crédit agricole
Caf 57…
Courage à vous tous bonne soirée
je voudrais savoir si vous aviez reçu votre prime exceptionnelle de Noël car mon conjoint et moi nous l avons toujours pas reçu.pourtant nous y avons le droit.
je vous remercie.bonne soirée
je vous rassure moi non plus je n’ai rien reçu encore
prime de noel non reçu la Caisse d’épargne. Caf 31
Impossible de télécharger une attestation de paiement : bug.
» Téléchargement impossible
Votre demande n’a pu aboutir en raison d’un problème technique. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
rien chez n26 département 57
bnp toujours rien reçu caf 57
Bnp reçue
Impossible d’aller sur mon compte depuis 1 mois. Me dit « erreur technique survenue ».
Essai sur appli, ordinateur rien n’y fait
Prime de Noël non reçue (Caisse Epargne)
prime de Noël dans mes opérations à venir banque postale
Prime de Noël reçu sg bon courage
Bnp reçu à l’instant
bnp mais rien recu
bnp toujours reçu.
bnp toujours rien qui peut me dire qu’il a reçu
Toujours rien non plus caf 94
Toujours rien dans opérations à venir banque postale à 14h10pour la prime de Noël..bizarre surtout que sa doit être sur les comptes ce soir normalement.
ou ou quelqu’un peut me dire si quelqu’un qui et a la bnp a reçu la prime de Noël
bnp toujours rien non plus
j’ai téléphoné prime de Noël pas avant lundi a la banque postale
elle est ds les opérations à venir depuis hier au soir
bonjour comment sa pas avant lundi ?c’est se soir a la banque postale comme toujours entre 22h ou 23h
Idem je l’ai bien dans les opérations à venir depuis hier soir, pour être créditée ce soir à 22h15.
bonjour.
prime de Noël,reçu au CIC ce matin a 6:00.je suis du 44.
passez de bonnes fêtes de fin d’année
qui a reçu a bnp
bnp rien recu
bnp non plus d’habitude je la reçois à 11 h la rien du tout
c’est que vous faites parties de ceux qui l’auront dans les prochains jours
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Depuis 2 semaines…
bjr toujours rien dans opérations à venir à la banque postale pour la prime de Noël c’est normal ? d’habitude c’est déjà marqué …
ds mes opérations à venir depuis hier soir
prime recu société générale
Prime reçue lcl 59.
Bonjour,
Impossible de télécharger les attestations de paiement. Le message « Votre demande n’a pu aboutir en raison d’un problème technique » est affiché.
Si je clique sur « Recevoir par courrier » j’ai le message « Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
Avez-vous le même problème ?
recu ! caisse epargne 13
Reçu Revolut prime de Noël
qui aurait reçu la prime de Noël a la BNP Paribas
Bonjour,
Habituellement les versements des primes exceptionnelle de la caf sont versé vers 15h00 à la bnp
bonjour quelqu’un aurez touché la prime de Noël aujourd’hui BNP rien
Bonjour, impossible de faire une déclaration trimestrielle sur le site que ce soit sur mon ordinateur ou sur l’application de mon portable, ça fait une semaine que j’essaie chaque jour, je précise que ma connection fonctionne et que je peux surfer sur internet sans problème.
pas encore reçu la prime de Noël cm
Bonjour, ça doit dépendre de votre banque , moi credit agricole prime reçu ce matin tôt.
Prime de Noël reçu à l’instant compte Revolut
Prime toujours pas affiché
CAF 91
BNP pas avant 16h00 car prime exceptionnelle je suis du 94
Merci
La même galère que le début du moi encore la caf qui fait galèrer .
qui a eu sa prime sur nickel
Moi toujours pas sur compte Nickel reçu la prime encore
BNP (94) toujours rien
Je voudrais savoir si c’est normal que je n’ai toujours pas la prime de Noël ce n’ai pas affiché
Toujours Rien !
caisse d’epargne 13
vers l’aprem sa va armée au pire 2m1
bonjour je ne voit toujours pas la prime de Noël dans mes opérations à venir à la banque postale quelqu’un dans le même cas?
Bonjour, pour ceux qui sont à la banque postal votre virement sera crédité cette nuit… la banque postale c’est toujours les derniers. Bonne journée
je suis dans le même cas cela va apparaître soit en cours d après-midi ou après 22h15 dans les opérations à venir.
J’ai pas encore reçu la prime de noël ! Naaaan (T_T)
ah ah voir 14/12/ a 12h58
sandra …pffffff
Bonjour je ne peux pas faire ma déclaration trimestrielle l’application est maintenant indisponible voilà ce que j’ai quand j’essaie de faire ma déclaration
bonsoir quelqu’un a la banque postale voit sa prime de Noël dans ses opérations à venir je n’ai toujours rien en ce qui me concerne.
bonsoir je vois rien nn plus
ds les opérations courantes ⁰
bonsoir non pas encore dans mes opérations à venir. demain début de journée normalement.
A la LBP c’est apparu vers 20h pour un virement le 15 décembre.
ds les opérations à venir désormais
incident technique au moment de la connexion
Moi aussi une erreur est survenue à la connexion …
bonsoir.
Quelq’un a t’il réussi à joindre la caf au sujet du traitement DTA du 1/12 ?
CAF de l’Oise injoignable.
prime de Noël affiché ainsi que les APL.
mais DTA toujours en attente de traitement.
bonjour jai reçu un un email de quoi jai un courrier caf a mon avis pour la prime mais ce courrier apparaît pas dans mon application caf est ce un beug
bonsoir
voyez vous à la banque postale ds les opérations à venir la prime de Noël de la caf
pas avant demain ou vendredi
C’est apparu vers 20h pour un virement le 15 décembre.
bonsoir je viens de regarder rien sans mes opérations à venir à 21h24 pour moi je pense sa sera demain dans la journée.
impossible de s’identifier
Impossible d’afficher les démarches
Prime de Noël affichée, caf 75.
Et toi Audrey caf 54 ?
Non rien d’affiche du tout mais c’est pas grave en soit.
prime de Noël caf 57 affiché
Ah Ben c cool pour toi je suis contente.
Toujours rien afficher 31
je ne vois rien non plus
La prime est affichée depuis hier, je viens de recevoir le courrier sur mon espace personnel, le courrier est daté du 10 décembre caf 59
Impossible de faire sa déclaration trimestrielle depuis plusieurs jours
idem j arrete pas de faire ma déclaration trimestrielle mais sa ne marche pas
La prome est affichée depuis hier, je viens de recevoir le courrier sur mon espace personnel, la courrest daté du 10 décembre caf 59
incroyable il y a beaucoup inquietude anxiete courage tout viens a point nomme.
bcp de famille attendent la prime de Noël pour pouvoir faire des cadeaux pour leurs enfants… donc bon vos commentaires gardez les !
relis mon commentaire il y a le mot courage pourquoi voir toujours un avis negatif?
oui mais il y a Des personnes qui ont la prime de noel et qui n ont pas d enfant?
la prime de noel devrait être verser qu aux personnes qui ont des enfants
voila