Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Pas accès à une demande logement tout juste faite ni au statut du traitement.
Rien n’apparaît
Trop perçu apl alors que tout est correct même une augmentation ils me réclament plus de 3000€ commence à gaver avec leurs pseudo bug erreur etc…
J’ai le même souci depuis Lundi trop perçu APL à rembourser, donc c’est bien un bug informatique ?
Pareil près de 3000 euros j’ai peté un plomb … et depuis impossible d’acceder a mon compte !
Impossible d’effectuer une demande de CMG. Le site internet bug dès le début du questionnaire…
même chose pour moi. Vous avez trouvé une solution?
probleme technique ! la honte pour la france de voir ca
Effectivement, je n’arrive pas à créer un compte pour mon fils afin de percevoir les APL.
Un incident technique depuis le mois d’août, et impossible de joindre que que se soit !
Également héberger à titre gratuit et bénéficiaire du rsa j ai la prime sur mon compte caf.
Pour ceux qui n’ont pas reçu la revalorisation et les 100€ d’aide, c’est que vous êtes sûrement hébergé à titre gratuit.
Merci
N importe quoi je touche le rsa et je suis hébergée à titre gratuit j ai la prime affichée sur mon compte caf.
N importe quoi…hébergé à titre gratuit j ai droit à la prime étant en aah ..cela a rien a voir
j hébergé mon fils a titre gratuit il a droit à la prime
Pas de possibilité d’accéder à la page de login…
Caf 24 paiement de la prime affichee paiement le 15 septembre
Bjr, je n’ai toujours pas reçu la revalorisation de juillet et août. Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Connexion à l’espace personnel impossible.
Message d’erreur :
PAGE NON TROUVÉE
La page demandée n’a pas pu être trouvée.
Je ne peux pas envoyer de message à la caf et je n’ai accès à aucune information sur mon compte
Ceux qui comme moi ont la prime affichée, au 3230, quand vous dites paiement, ils annoncent la prime ?
Moi non…
Mais la prime est affichée
même chose
Bjr, je n’ai toujours pas reçu la revalorisation de juillet et août. Est-ce normal? Merci
Oui le rappel ne sera fait que début octobre.
Aujourd’hui, le 13 septembre 2022, impossible d’accéder au site Caf Mon compte pour faire mes démarches pour les APL
Toujours rien pour la prime exceptionnelle, mais j’avais reçu ce fameux mail. Je touche les apl et la prime d’activité,il me semble qu’on ne touche pas la prime exceptionnelle avec la prime d’activité. Ya t il Quelqu’un dans le même cas qui l’a voit dans ses paiements caf ? Merci
dans exactement le même cas que vous, et je vois rien aussi. caf de Marseille. pourtant les bénéficiaires APL sont censés y avoir droit. est ce que la prime activité y fait qqchose
Bonjour Jean, ya des infos différentes partout sur Google à propos de la prime d’activité. Des que j’ai du nouveau, je vous tiens au courant
Je touche la prime d’activité et des APL et j’ai la prime affichée dans mes paiements pour le 15 Sept: Avez vous fait un ou deux click sur précédent dans paiement pour voir si la prime s’affiche? Normalement vous y avez droit
en téléphonant au 3230 ils indiquent bien que les bénéficiaires de la prime d activité seule n auront pas cette prime mais auront quelques choses plus tard…les restes certainement ! lol
toujours rien affiché 94. pour la prime exceptionnelle du 15 septembre
Bonjour moi toujours rien afficher je suis bénéficiaire du RSA et l’APL j’ai appelé la CAF hier il mon dit il y a des départements ou ses aficher d’autre non il mon dit si vous bénéficiez du rsa et de l’APL je vais toucher cette prime jeudi je suis du 92
Tjr rien 92
Prime 92 affiché depuis ce matin
Pour le 33 je n’ai toujours rien pour ma part.
Pas affiché 92
Moi non plus, jsuis dans le 59
92 affiché
lucie c’est affichée la prime je suis du 59
D’accord Sylvie, merci
pas affiché 94
claire 59 afficher aussi bonne journée à vous et encore merci
depuis mi août 2022, connexion impossible avec la caf, site et application. message d’erreur récurente…une erreur est survenue, réitérer votre demande ultérieurement…
Notre services public devient inexistant..
la prime affiche pour caf de Paris
Toujours impossible de faire une demande de CMG pour une garde d’enfant, le formulaire bug a la première question
pareil pour ma part, vous avez une solution
Rien 78
Afficher à l instant
5 min avt y avais rien
Affiché, par contre au 3230 ils n’en parlent pas dans les paiements
Prime exceptionnelle toujours pas affichée caf de dunkerque, quelqu’un dans le même cas ?
moi rien dans le 13. mais d’autres l’ont. je suppose que il y a un pb avec mon dossier du coup elle me sera pas versée.
Caf 93
aide exceptionnelle de solidarite ok verse le 15 sept
Prime affichée caf 78
Prime affiché caf 77 dans paiement
Caf 59, prime affichée, elle est affichée juste dans les paiements et pas les droits on est d’accord ?
oui c’est bien ca
Merci Joëlle
tjr pas afficher dans le 74
Affiché caf 59 la prime
Bonjour, département 17, prime noté dans mes versements à venir pour le 15 septembre, bon courage à tous
Toujours pas affiché pour le 92 et vous ?
rien dans le 13 , pour moi en tt cas
bjr oliv petit message pour vous dire que c’est bien affiché de mon côté et vous? laissez moi un message sur le forum pour me tenir informé. bonne journée.
bonjour
toujours pas affiché pour ma part
Caf 35 prime affichée depuis ce matin, versement au 15.
oui moi aussi bonne journée à vous merci
prime affichee caf 59
Bonjour toujours pas prime affiché dans paiement qui est dans le même cas
Moi pas afficher alors que d autres oui
Je ne comprend pas
Pareil pour moi dans le 76. Mail reçu en août mais rien sur mon compte
mail non reçu, prime affichée après la maintenance cette nuit
mail non reçu, prime affiché après la maintenance de cette nuit
Prime notée dans 02 dans les paiements.
Paiement prime exceptionnel de solidarité affiché sur mon espace. Caf10
Bonsoir , nous sommes le 13 et la prime exceptionnelle n’est toujours pas affichée sur mon compte caf pourtant j’ai bien reçu le mail fin août y’a t il d’autres personne dans mon cas ?
Moi non plus tjrs pas afficher et bien reçu le mail fin aout
Impossibe de se connecter au merveilleux site web de la caf
bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l’utilisateur n’a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu’il s’agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s’agit vraisemblablement d’une panne nationale. La CAF n’a pas communiqué à ce sujet pour le moment.
Étrange parce que chez moi tout fonctionne normalement j ai accès à mon compte et mes infos.
Ce n est pas le site qui a un souci c est le serveur de votre caf
Qui a sa prime caf 77 et qui a reçu le mail fin aout car toujours pas affiché
appeler caf afficher demain et paiement bien parti bonne soirée à vous
toujours en bug…accès refusé…
Bonsoir, ceux qui ont le droit à la prime exceptionnelle avez vous un message quand vous vous connectez à votre compte sur votre espace car moi j’ai eu le mail mais rien quand je me connecte aucun message… merci d’avance
rien non plus d’afficher encore.
caf du 68
impossible de faire une simulation d’APL pour ma fille étudiante
Rien d’afficher nn plus et je n’ai pas u de mail fin août pr l’inflation . Tt le monde a u un mail?
Bonjour, normalement j’ai le droit à cette prime. Je n’ai reçu aucun mail et ce n’est pas affiché. Peut être demain ou après demain.
Je faisais ma demande d’APL quand d’un coup
« Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Depuis impossible de me reconnecter à ma session.
Alors que mon copain lui peut se connecter à la sienne.
Bonjour madame j’ai un problème avec mon compte caf je peux que consulter je peux pas imprimer attestation payement ni faire de déclaration rsa depuis le mois avril
Prenez rendez-vous avec un conseiller caf
Ici aucun technicien caf vous répondre il s agit d un forum ou les allocataires signalent les problèmes rencontrer avec la caf.
Prenez rdv avec votre caf ..
Bonjour, prime exceptionnelle tjrs pas affichée alors que j’ai reçu le mail fin Août. Qui dans le même cas ? Merci d’avance
Je suis dans le même cas.Je suis dans le 71.Je n’ai toujours rien d’inscrit et j’ai eu le mail fin août aussi de la part de la caf.
Pareil caf93 rien et mail reçu fin août
Pareil surment demain
Impossible d’envoyer un mail ou de les appeler depuis le Luxembourg.
La prise de rendez vous au le compte ne fonctionne pas non plus…
Bonjour j’aimerais savoir si j’aurais la prime inflation même si mon compte caf et a 0 euros dans mes ressources sachent que j’ai quand même eux mon Rsa se mois ? et que je suis à 0 euros depuis j’ai fait ma déclaration trimestrielle ?…
bonjour Greg
est ce que tu as reçu un mail fin août en disant que tu aurais la prime de 100€?
si tu as reçu ton RSA début du mois oui normalement tu l auras,vu que les bénéficiaires des apl et du rsa sont concernés.
tu peu voir dans tes paiements les 100€ si tu as le droit.pour sa il faut que tu cliques sur l onglet précédent.en espérant que cela t aide ma réponse
Bonjour normal que ma déclaration trimestrielle a toujours pas était traitée ? Et normal j’ai plus aucun paiement d’afficher et mes ressources a 0euros ?
J’ai fait ma déclaration trimestrielle des ressources le 1er septembre et toujours pas traitée
Pour la prime, sachez que le que le virement et partie sur les compte bancaire, et seras disponible entre le 15 et le 17 septembre selon les banque.
Cette information viens de la Caf de Nîmes dans le Gard 30 que je viens juste d’ appeller à l’instant.
Vanessa la prime est telle affiché sur votre compte?
impossible de faire une demande allocations en ligne..dept 74
caf 59 touj rien non plus
Pareil caf 77 toujours pas affiché surment demain
Bonjour qu’ elle cq1 sait quand le versement de la prime inflation apparaîtra sur le compte caf merci d’avance
Impossible de prendre en compte ma démarche prime d’activité
claire 59 excuser moi touj rien vous aussi et encore excuser moi de vous déranger merci
je suis en attente avec la caf 59 j’essaye de les joindre, je vous quoi après
comme la expliquer précédemment titre nous ne voyons pas encore le paiement de la prime mais la caf eux le voit. sa devrait être affiché dans les paiements demain.
titre avez vous u la caf au tel merci
Oui pas affiché mais elle voyait mon paiement à venir.
Affiché demain normalement
Bonsoir j’ai reçu un message de la CAF qui demande un remboursement des APL un trop-perçu de mars 2022 à août 2022 que faire beaucoup mon dit que sa vien d’un bug quelqu’un pourrait me renseigner svp j’y comprend rien je n’avais jamais eu sa auparavant qui pourrait m’aider à me faire comprendre merci d’avance
Bonsoir j’ai reçu un message de la CAF qui demande un remboursement des APL un trop-perçu de mars 2022 à août 2022 que faire beaucoup mon dit que sa vien d’un bug quelqu’un pourrait me renseigner svp j’y comprend rien je n’avais jamais eu sa auparavant qui pourrait m’aider à me faire comprendre merci d’avance
C’est un bugg et les techniciens ne lisent pas les notes de leurs hiérarchies du coup toutes leurs réponses diffèrent
Depuis le 1er septembre j’essaye de faire ma déclaration trimestriel pour les prime d’activité… et à la fin erreur technique
madame monsieur sur mon application CAF des publicités permanentes s’affiche lorsque j’ouvre une page CAF mon profil a été modifié par erreur je ne suis pas auto-entrepreneur et les déclarations trimestrielle m’enregistre comme tel je ne puis accéder maintenant à mon interface CAF même par internet merci de toute urgence de ce signalement
Le Changement de situation ca ne fonctionne pas
Depuis plusieurs semaines, le simulateur pour les prestations de garde d’enfant ne fonctionne pas. Après avoir remplit l’ensemble des informations demandées, il est indiqué « erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement ». Cela fait plus de 3 semaine que j’essais, impossible d’avoir une estimation.
Bonjour qui de caf93 et n’a rien affiché pour la prime inflation
Moi pareil laurene caf 77
@jen un peu bizarre quand meme
Surment demain laurenne
Bonjour actuellement je vois que mon profil ( je ne vois plus mes demande et mes allocation) et rien d autre je voudrai savoir si il y a un problème.
Département 17. Prime non affichée. Pas de mail. Pas prévue dans mes paiements à venir
Bonjour
J’avais un rdv à la caf ce matin pour mon dossier , j’en ai profité pour parler de la prime , la conseillère voit ma prime sur mon compte mais moi non..elle m’a dit c’est normal
Bonne journée
Je viens d’appeler
La prime est bien dans mes paiements à venir elle la voit
Certains du 59 l’ont déjà affiché d’autres non.
Mais elle m’a bien confirmé que je l’aurais.
Affichage demain elle m’a dit
Merci beaucoup
Merci pour l’info bonne journée
Caf 93 pas affiché en paiements pourtant mail bien reçu