Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Elle vient d arriver lcl
bonjour,
quelqu’un aurait reçu sa prime sur crédit mutuel ? (68)
touj pas
Non, rien Credit Mutuel 67
Reçu lcl 59,exactement comme j’avais dit, vers 12h30
titre est pour crédit mut 59
Bah ça jen sais rien moi c’est lcl
A la banque postale la prime n’arriverait que mardi fake ou pas? ses ce que ma dit la banquiere
comment sa que mardi? bizarre normalement c’est toujours le lendemain mais rien dans opérations à venir … si c’est vrai de pire en pire cette banque je vais pas tarder a changer sérieux…
faxe 2m1 matin tu aura ou ce soir tardive
Elle vous a racontée n importe quoi je suis à la banque postale également…j ai appelée la dame ma dit qu elle voyais le virement…mais que cela s afficherait dans les opérations à venir que ce soir vers 22h30.
Donc montant disponible demain sur le compte.
bonjour crédit mut 59 arriver ou pas merci
qui a eu sa prime compte nickel svp
non rien reçus sur le compte nickel,
Bonjour, prime reçu à 12h20 sur compte nickel
alors oliv c’est bon pour vous?
non pas encore
credit agricole 62 prime arrivée.
Vous aurez toujours un petit malin ou deux pour dire qu’ils l’ont reçu le matin uniquement dans le but de stresser les autres.
Les prestations c’est le matin et les prime toujours l’après-midi
Avant d’écrire un commentaire il faut lire les autres… Les primes ne tomberont pas avant midi ça sert à rien de le demander toutes les 5 minutes. Tout dépend des banques certains l’auront entre le midi et d’autres l’auront en milieu voir fin de la journée.
Crux au lcl, cest comme à chaque prime, ça arrive vers 12h30 13h
bonjour qui a eu compte nickel
Au lcl rien non plus …
ok tenez moi au courant meredhit quand vous recevez je ferai de même
pas grand monde l ‘ a reçu encore apparemment
Lcl elle vient d arriver
compte nickel toujours rien qui a reçu compte nickel
Moi ces pareil toujours rien non plus, ça tarde mais ces normal et à chaque fois la même, ça va arriver dans l’après-midi je pense comme à chaque fois quand y a la prime
Caisse d’épargne pas arrivé encore
Bonjour à tous , est ce que si nous n’avons pas la prime notifier sur notre compte nous allons y avoir droit quand même ? Caf de Savoie pour ma part au rsa et enceinte et rien est écrit
bonjour,
moi non plus ce n’est pas notifié mais j’ai reçu un mail de la caf au mois d’août pour m’informer que j’étais éligible à cette aide.
Pareil rien d’écrit je sais pas si je vai l’avoir qui est dans le même cas que nous ?
avez vous reçu un mail de votre caf au mois d’août pour vous notifier votre éligibilité ?
Non pas de mail
Pas affiché sur compte caf mais j’ai reçu le mail aussi.
bonjour 67 touj pas reçu crédit mut merci a vous
excuser moi claire est ce normal que pour prime crédit mut déjà sur compte et autre pas merci a vous
quelqu un peux prévenir quand prime est arrivée crédit mut merci bonne journee
bonjour aa
ai crédit mutuel sais déjà arriver tout comme au CIC,donc vous devez sûrement les avoir disponible sur votre compte normalement.
bonne journée
Crédit mutuel 59 et tjrs pas sur mon compte bancaire
bonjour qui a eu sa prime compte nickel
Sur compte Nickel toujours pas reçu la prime encore pour ma part
Nickel toujours rien non plus
pas encore reçu ,mais quand ils disent le 15 c ‘est dans la journée, ou demain je pense comme c ‘est une aide exceptionnelle c’est différent
vous êtes au crédit mutuel merci a vous
bonj qui a reçu crédit mutuel 59 merci
Pas reçu au crédit mutuel 59, peut être ce midi
Impossible de se connecter à son compte . PC et application mobile.
15 septembre h15 : Site impossible d’accès pour ma part depuis mon PC via Edge, Chrome et Firefox, avec affichage du message d’erreur suivant : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Ce qui est étonnant, c’est que le site semble accessible depuis mon smartphone via Edge.
Message informant pas de réseau ni sur l’application ni directement sur Internet
Bonjour
Le site ainsi que la page web ne fonctionne pas.
impossible d’accéder au site ni même à l’appli ce matin …
Bag blanche sans arrêt site innexcibile
Le problème vient du traitement bancaire il faut un delai variable celon les bqs tout n est pas mis a jour en meme temps la caf verse les banques traitent…
Impossible de se connecter, internet ne trouve pas la page « mon compte »
credit agricole pas reçu dans le 77
Les versements exceptionnelles ne sont pas versées de la même manière que les prestations sociales de début de mois .Ils sont versés en immédiat le jour même du versement cela peut dépendre des banques et de chaque envoi ,sachant que la date de versement est toujours respectée.
En cas de retard , contactez votre caf.
Bien cordialement.
Bonjour,
Au risque de vous déplaire, lorsque la CAF
informe sur leurs espaces personnel, les allocataires, du montant et de la date du virement, cela indique que le virement est déjà parti de la CAF .. Maintenant il est vrai que les banques crédite les sommes suivant leur bon vouloir ! Bien que cela se fasse automatiquement
Bonne journée
Impossible de ce connecter sur le portail de la caf que ce soit site mobile ou site internet. Cela met serveur introuvable ou problème de connexion
C’est que 100 euros c’est rien pas besoin de vous précipiter 5article et plus rien
site CAF inaccessible
aucun accès au site
franchement vous êtes lourd. vous allez recevoir dans la journée. arrêtez de jouer les étonnés ! c’est déjà bien qu’on est le droit à une prime ! arrêtez de vous plaindre ! encore une belle mentalité de français
Ici c’est un forum d’entraide non des donneurs(e)s de leçons
Si ce que vous lisez vous déplaît allez sur un autre Forum plus adéquat avec vos idées
Y en assez de ces gens qui viennent sur ce forum constamment avec ce genre de propos
Arrêtez de vous plaindre blablabla …
toujours rien comme à chaquue fois. Qu’ils disent pas « jeudi » si c’est « vendredi ». c’est lourd ce genre de personnes. dites moi directemment « vendredi »
qui a reçu sa prime
Impossible d’accéder au site Interner de la CAF. De plus, l’application indique que la connexion ne peut se faire et qu’il faut réessayer ultérieurement.
Prime toujours pas reçu BNP 59
excuser moi mimi touj pas reçu merci a vous
je n’arrive pas a me connecter depuis hier au site
je n’arrive p
problème résolu, il fallait avoir les droits en juin, peut-être pour ça que d autres personnes ne l ont pas eu également…
Reçu ce matin au crédit agricole
bonj claire 59 est vous touj rien merci a vous
bjr oliv non tjrs rien au crédit agricole, surement en fin de matinée comme la rentrée scolaire.
au crédit mutuel vous l’aurez entre 12h55 et 13h40.
Bonjour à tous les primes sont toujours versées dans le courant de l’après-midi ce matin il n’y aura rien
crédit mutuel 59 touj rien et vous merci
Bonjour comme vous prime non reçu aussi je suis au crédit agricole d’habitude je reçois toujours mes prestations caf entre 6h et 7h
Bonjour, j’ai le même problème que vous et même banque
pareil prime pas reçu crédit agricole .
parais non recu prime…credit mutuel Alsace
pareil credit-agricole toujours rien je pense ça sera dans la journée ! !
Et pas de paiement indiqué sur l application CAF
Moi reçu ce matin ! Credit Agricole
prime non reçu banque postal 57
Banque postale vous l’aurais que demain enfin ce soir à 22h30 environ
bonjour banque postale c’est ce soir normalement mais je voit rien dans mes opérations à venir..
Idem pour moi à 11h15 toujours rien dans les opérations à venir .
Banque postale 51
je n arrive pas à me connecter sur mon compte la caf se matin avait vous aussi le même problème
Oui même problème
merci lore sa deviens catastrophique il y toujours des problèmes avec le cites
bonjour
prime reçu cette nuit à 3:30,je suis au CIC et a la caf du 44.
bonne journée
Prime non reçu ! il est 6H22 et je suis à la monabanq (Crédit Mutuel) 🙁
je pense ça sera dans la journée ! !
Je pense aussi 🙁
prime reçu
bj vous êtes à quelle banque merci
le site s’ouvre bien quand je me connecte avec mes identifiants, mais lorsque je veux saisir mes revenus pour percevoir ma prime d’activité cela est impossible.
j’ai déjà perdu deux mois de prestations.
j’ai écris à la CAF en lrac pour expliquer le problème, aucune réponse à ma lettre…je me suis rendue sur place en agence, la CAF ne recevait plus que sur rdv, rdv éloignés dans le temps…
demande un rdv par téléphone
Bonjour, même problème que LES AUTRES ET DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES DEJA , impossible de faire une demande de CMG , écran bloqué lorsqu’on appuie sur « continuer » J IMPRIME EN DESESPOIRE DE CAUSE UN FORMULAIRE CERFA .
Bonsoir quand la prime du 15 septembre est verser banque postale svp
nn dimanche
Compte clôturé
Bonjour, même problème que Justine , impossible de faire une demande de cmg, écran bloqué lorsqu’on appuie sur « continuer » .
rime inflation au 15 septembre. Cette date de versement ne concerne que les bénéficiaires de minimas sociaux (RSA, AAH…). Les allocataires de la prime d’activité, eux, devront faire preuve de patience. Pour les allocataires de la prime d’activité, « le montant de leur aide sera de 28 euros, auxquels s’ajoutent 14 euros par enfant à charge », a-t-on précisé sur le site Service public. « Ce versement interviendra mi-novembre », complète-t-on. Le versement de la prime inflation intervient alors que la prime d’activité a été revalorisée à hauteur de 4% au 1er juillet à titre rétroactif, dans le cadre de la loi pouvoir d’achat. Le montant de la prime d’activité s’élève à 586,23 euros par mois.
totalement faux les 100 euros c est pour les bénéficiaire apl et prime activite aussi ne racontait pas n importe quoi
Vrais les bénéficiaires de la prime d’activité n’a pas le droit à la prime
lit bien
Bonjour,
Je n’ai toujours pas ma prime d’affiché (33)
Impossible de faire une demande de CMG. L’écran n’avance pas lorsque l’on clique sur suivant une fois le mode de garde sélectionné.
Bonjour,
Je tente de faire une demande d’APL mais les données sont préremplies et non modifiables, sachant que le problème vient du Numéro de SS (prérempli à 13 chiffres alors qu’on m’en demande 15)
Voilà si quelqu’un sait comment je peux faire pour modifier mes données dans le formulaire à remplir ça serait super avant que je devienne fou
bonjour avec
si il y a une erreur je te conseil de refaire sur papier ta déclaration pour les APL,tu peux trouver le document CERFA sur internet fournir tout tes justificatifs et d envoyé ta demande d apl par lettre recommandée avec accusé de réception
c’est que vous avez pas le droit suite à vos déclarations annuelles
Tjr pas de prime et vous ? 92
Tjs pas de prime non plus.
creation d’un compte allocataire impossible.
Message « erreur tecnkique est survenue, reassayez plus tard » systematique à la toute fin du process.
Incident declaré à la CAF, aucune réponse n’est apportée.
Toujours une probleme ! J’ai jamais arrivé connecté sur le site . Non plus sur téléphone. Depuis 2 mois
caf trop perçu sur les apl ? alors que nos situations n’ont pas changé ! ( c’est un bug ou quoi ? ) plus de prestation en cours ! on s’en sort plus avec se site qu’est une vraie usine à gaz.
Pas de prime affiché 59
Bonjour pas de prime non plus.
Impossible d’acceder a mon compte caf » incident technique » qui dure depuis lundi quand meme …
pensez-vous que le versement de la prime ce fera sera le 15 ou a partir du 15 septembre
Dès lors que l’on veut entamer une démarche, le message suivant s’affiche « Un incident technique s’est produit. Veuillez renouveler votre démarche »
Caf 22 injoignable par téléphone ou mail (problème technique réponse à chaque essai). Impossibilité de se connecter à son compte avec le numéro de sécurité sociale et le mot de passe. Aucune information sur le montant des prestations versés ou non.