Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
impossible de faire une demande rsa en ligne
impossible d actualiser
Help!! Pouvez-vous m’aider ? Je rencontre un problème pour la déclaration trimestrielle 2020 auprès de la CAF .Jusqu’à aujourd’hui il existait une case pour le dédommagement pour la PCH. Donc j’envoie un mail pour savoir où je dois déclarer et leur réponse à été de me dire qu’il fallait le faire dans revenus non salariés. Ce que j’ai fait.Sauf qu’il faut préciser la nature. Ex.. Artisan, commercial,libéral et artistique. Je suis aidant familial et aucune de ces cases me correspondent. Les conseillers Caf par téléphone sont dans l’incapacité de répondre à ma demande. C’est incroyable ! Je dois impérativement faire ma déclaration trimestrielle. Quelqu’un à une réponse à m’apporter ?? Je vous rem
Un site vitrine qui ne sert strictement à rien a part perdre son temps et son argent si ont leurs passent un coup de fil, les Caf physique fermée ils nous disent de faire les démarches en ligne pour avoir ce type de message :
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Déplorable !
J’arrive pas à me connecter à mon compte caf depuis 2 jours.
Une HONTE cette caf, en tant que qu’honnête citoyen je souhaite bénéficier de mes droits qui me sont bloquer par un site défayant.
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Nous devons alors payer notre loyer plein pot et après on nous parle d’aide au logement… commencez déjà par réparer votre site internet.
Pareil demande de logement on me dit erreur techniques mon dossier est traite mais pas de droit
Voici ce que me met la caf quand je vais sur le site : Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Merci la caf
Difficile de faire un changement d’adresse depuis 4jours. Quand je valide je reçois ce message : » un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre démarche »
Je voulais actualiser ma situation professionnel à stagiaire, indemnisé par pole-emploi mais cliquer sur continuer ne marche pas alors que le bouton à changer de couleur.
C’est exactement la même chose de mon côté. Je pensais que c’était un problème de navigateur au début mais visiblement, c’est plus un problème du côté CAF…
J’ai envoyé un message auquel on m’a répondu d’envoyer les changements à faire par mail.
Bonjour,
J’essaie de changer ma situations familiale mais sur deuxième page j’arrive pas à appuyer sur button ‘continuer’. Est-ce que qqn a déjà eu ce problème par hasard ?
Merci !
Impossible depuis plusieurs jours de faire une demande d’APL sur le site de la CAF. La page reste bloquée sur chargement au moment de la saisie de la situation, quelle que soit l’heure de connexion.
J’essaie de faire un changement dans ma déclaration mais ce même message s’affiche » Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre démarche. » J’ai bien patienter changer d’ordi mais rien à faire
C’est pareil pour moi
ma femme a son versement AAH au 5 mai mais moi rien je vais sur site CAF sur courrier rien je tel a la CAF plusieurs fois après avoir une personne je lui explique et regarde elle na rien trouver non plus elle me dit je fait un rapport d’ici 48h une personne vous appelleras sa seras pour mardi mais moi pendant ce temps la car les fature continue
Idem…pour demande d APL : incident technique depuis une semaine. Qui appeler !!!!!!!!!!!!!!!
Je veux signaler changement je remplie tout et à la fin
ProblèmeTechnique survenue Veuillez renouveler hier toutes la journée
Et même ce matin à 6 h
Bonjour mon espace client à été bloqué je voudrais faire déclaration trimestrielle aah aide moi à débloque mon espace caf
Bravo la Caf pour votre efficacité,au moins nous savons que si nous n’avons besoin de rien,nous pouvons compter sur vous et votre formidable site ….êtes vous au chômage partiel aussi?
Imposible de ce connecté pour déclaration de revenu ???que ce pacte til
Bonsoir ,
Cela fait depuis le 25 mai que j’essaie de faire ma demande d apl !!! Impossible !! A la fin la caf me dit comme vous « incident technique bla-bla-bla… » je n’en peu plus je l’es ai appeler et on me dit de réessayer, bref , Je dois payer mon loyer plein pot comment faire je ne vais pas m’en sortir svp débloquez !!!
Impossible depuis 2 jours de finaliser une demande de simulation « Libre choix du mode de garde »
Message d’erreur : « incident technique, veuillez essayer ultérieurement »
Sur google chrome et sur safari
Impossible de finaliser une demande d’APL et de déclarer un changement de situation, cela fait plus de 24h que le message « erreur technique » s’affiche à la fin de chaque procédure lancée. Merci de régler le problème rapidement, c’est pas la CAF qui va rembourser les jours perdues à cause du dysfonctionnement de leur site à la con
Moi ils ont traites mon apl et suite a un beug ben ca n’a pas ete pris en compte on me demande d’attendre un mois je suis seule je sais pas quoi faire
iMPOSSIBLE DE FINALISER LA DÉCLARATION TRIMESTRIELLE
Impossible de finir une demande d apl message d erreur a la fin
Pareil moi ca a ete traité maias aucun versement beug du systeme on me dit d’attendre un mois pour le regler c’est une aberration
idem !!! je veux faire une demande d’apl et ca me dit « incident technique, merci de refaire votre demande plus tard »
Je dois remplir ma déclaration de grossesse, impossible d’accéder au dossier pour télécharger blés pièces justificatives
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Il ne reconnais plus mon mot de passe
Je n’arrive pas a déclarer mes ressources trimestrielle le site reviens sur la page de déclaration trimestrielle en boucle, j’ai tester hier et aujourd’hui toujours le même bug. . .
4eme fois que j’essaie envoyer une demande de prime à l’activité, la dernière à 1h30, en pensant que peut être les incidents techniques à répétition sont dues juste à un fort trafic. mouais….
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte caf
Des que j’essaie de me connecter, ça me marque, incident technique. En espérant que le problème soit vite réglé. Mais vu les commentaires que j’ai lu, ça risque d’être compliqué.
Cela fait maintenant 5 jours que je tente de remplir une demande de RSA en ligne. Via l’ordinateur, la finalisation du dossier n’about Jamais et reste sur une page qui charge sans fin. Via le smartphone, la finalisation du dossier aboutit sur une page signalant « un problème technique ». Lorsque j’appelle directement la CAF, on me donne un numéro de téléphone pour les vieux ou les gens qui ne savent pas se servir d’un ordinateur en me prenant pour une imbécile. Le site internet de la CAF me fait presque regretter le gros dossier qu’il fallait constituer à la main il n’y a pas si longtemps. J’espère que Pôle Emploi et la Caf puissent un jour démarcher un web designer digne de ce nom !
quand je rentrais mon ancien mot de passe sa me mettais mot de passe incorrecte alors que c’étais le bon code
suite a sa je fait mot de passe perdu je reçoit un mot de passe provisoire je le rentre et sa me met mot de passe incorrect
Pareil depuis quelques jours exactement la même chose
le même message d’erreur s’affiche inlassablement quand on fait une demande d’APL depuis 2018 insupportable.
Impossible de confirmer un changement de situation, « incident technique » au moment de finaliser la déclaration.
impossible de demander une prestation :
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Impossible de changer ma situation professionnelle, impossible de passer à l’étape 3 depuis 15j
Moi j’ai fais un changement de situation et depuis sur mon compte j’ai le compte de mon ex.. du coup je sais pas si j’ai toujours droit au rsa et si ma déclaration de grossesse est bien enregistrée grr
IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE DEMANDE DE RSA
impossible d’accéder à mes services en ligne le site ne répond pas
Mon MP a moi ne passe pas
Bonjour,
Sur le site de la caf, quand je veux modifier des changements sur mon compte (comme la situation)
je fais modifier, je modifie et après quand je tape sur continuer, rien ne se passe!!, donc je ne peux pas passer sur l’étape suivante.
Merci pour votre aide
Je ne peut pas finaliser ma demande d’aide au logement
Bonjour, j’ai l’impression que le site est « volontairement » défectueux. Ceci n’est qu’une thèse et aucunement une accusation !!!
J’ai pu remplir toutes les étapes de demande de RSA mais au moment de finaliser il y à une soit disant « erreur technique ».
Lorsque je rafraîchi la page, toutes mes données sont gardées en mémoire mais rebelote..
En analysant l’URL, j’ai l’impression que le site se met en erreur lorsque toutes les conditions sont réunies pour bénéficier d’une aide.
À confirmer!?
C’est exactement cela ! Moins d’aide égal plus d’argent dans leurs caisse. Bug 100% volontaire de leur part. Honteux surtout durant cette période
Erreur technique à chaque fin de finalisation pour apl
Bonjour, je n’arrive pas à passer a la page suivante lorsque je suis sur l’onglet « SAISIE » pour faire une demande de prime d’activité. Cela se fige à l’étape « Résidence » je clique plusieurs fois dessus mais ça marche pas.
Pareil plusieurs jour que j’essaye mais rien de marche
Après inscription à la CAF, mon identifiant est invalide. Il est impossible pour moi de se connecter.
Mon MP a moi ne passe pas
Impossible pour moi d’effectuer un changement de situation ! Pas moyen de finaliser le changement
Il y a un problème le site ne répond pas lorsque j’essaie de me connecter à mes services en ligne!!!
impossible d’accéder à mes services en ligne le site ne répond pas….
Site en maintenance
Ma curatrice s’occupe de ma caf comment faire pour être connecté moi aussi ?
JE NE PEUX PAS ACCÉDER À LA CAF
La prime exceptionnelle est versé à partir d’aujourd’hui, quelqu’un la déjà recu? Merci
Pas encore recu la prime exceptionnelle et vous?
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
11h le 15/05/20. Impossible d’envoyer un courriel à ma CAF de Seine et Marne
Bonjour, aujourd’hui a lieu le versement de la prime exceptionnelle, pour ma part je ne l’ai pas encore recu. Bon vendredi à tous et n’oublié pas de respecter les gestes barrières, ensemble nous vaincrons ce virus.
À chaque fois que je me connecte pour ma déclaration trimestrielle soit-on me met la caf a déjà connaissance de vos revenu, soit service indisponible réessayer j’ai manqué plusieurs déclarations trimestrielles, même chose pour les déclarations annuelles.
Est-ce que le site fonctionne pour la demande de rsa
Bloquée étape 6 demande de RSA.
j’ai effectué ma déclaration trimestrielle le 04/05 qui a été traitée le 07/05.
A ce jour mes droits ne sont toujours pas calculés « déclaration non fournie ».
BUG ???
Depuis plusieurs jours impossible de remplir sa déclaration!!!
Prob demande de prestation sociale rsa impossible depuis 3j maintenant pour mon cas
Impossible de finaliser la demande de RSA suite à un problème technique depuis le 09/05
Cela ne fonctionne plus depuis le 29 avril dernier… Il faut poster son dossier après l’avoir imprimé.
Impossible de faire une demande de RSA suite à un bug technique durant toute la journée
Impossible de finaliser une demande de RSA . » Incident technique . Veuillez réessayer plus tard . »
Le site de la caf ne marche plus depuis ce matin ça affiche en rouge « problème technique »
Impossible de finaliser le formulaire de demande d’APL… !
Impossible de faire une demande de rsa depuis 2 semaines.. « Incident technique » en fin de procédure..
Bonjour, je ne peux pas naviguer sur l’appli une fois que je suis connecté
Je n’arrive pas à finaliser ma demande pour le rsa, à cause d’un problème technique.
Encore une fois!! pas possible de remplir la déclaration!!
Bonjour
Jai le paiement de la prime exceptionnelle qui apparaît sur mon compte le 07/05/20 j’aurais le virement vendredi cest ca ?
Bonjour julie, la prime exceptionnelle covid 19 est versé le 15 mai donc tu la receveras le 15 mai ou un peu plus tard en fonction des délais bancaires donc on va dire entre le 15 mai et le 20 mai maximum. Bonne journée.
Bonjour
Jai le paiement de la prime exceptionnelle qui apparaît sur mon compte le 07/05/20 j’aurais le virement vendredi cest ca ?
Bonjour a tous,
J’essaies de faire une demande d’allocations en ligne mais n’aboutie pas dû a un probleme technique. Le message survient lorsque je veux finaliser ma demande.
Ce probleme technique persiste depuis le 15 avril pour ma part. Depuis cette date, aucun moyen d’aboutir quoique ce soit sur le site.
Merci d’intervenir.
Loubna
Imoossible d’accéder au site de la caf depuis plusieurs jours
Bonjour, quelqu’un à recu l’avis de paiement pour la prime exceptionnelle? C’est bien le 15 qu’on la recois? Bonne journée.
Bonsoir , moi je n’ai absolument rien sur mon compte Caf Pourtant J’y ai droit et quand je lis que certaines personnes on les avis de paiement sur leur compte Caf je m’inquiètes un peu . Caf Essonne
touours pas moyen de remplir sa declaration!!!