Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Depuis le 26 février je fais une demande d’APL en ligne et ça ne fonctionne pas.
« Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
Impossible de finaliser une demande de prestation… » Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. » qui s’affiche.
Aucun mail n’est possible.
LA taille des message à l’assistant virtuel est limité.
Site conçu par des incompétents ou des malhonnêtes.
On ne peut plus écrire à son conseiller, on doit passer par des machines qui ne comprennent pas la situation! exaspérant.
Notre fille qui est à notre charge et sous notre toit, bénéficiait jusqu’à maintenant d’un tarif solidaire pour son abonnement de transport urbain. Depuis janvier, elle ne parait nulle part dans les attestations.
La compagnie de transport nous refuse l’abonnement parce qu’elle ne figure plus sur l’attestation.
La CAF n’est absolument pas joignable, et nous sommes bloqués.
J’ai essayer de me connecter sur mon compte et on me dit Mercie de vous reconnecter ultérieurement j’aimerais Savoir pk sa marche pas
Problème technique reconnecter ultérieurement depuis 48h
erreur technique quand je finalise ma demande APL
d’allocataire n’existe pas je peu plus me connecter
comment faire ?
impossible de ce connecter
Le site me dit que j’ai reçu un message mais impossible d’ouvrir mon compte car cela me dit « vos informations seront disponibles à partir du 01/03 »
Bonsoir depuis 3 jours j’essaie de me connecter à mon compte caf mais mon numéro d’allocataire n’existe pas …
et qd j’appelle je ne peux joindre personne que faire ?
Impossible de rentrer le mot de passe c’est le bon, il me dit qu’il est incorrect.
Impossible d’appelé
impossible de se connecter avec l’application mobile depuis plus de 6 mois sa affiche « erreur technique veuillez réessayer plus tard » et depuis le 16 février 2020 le site internet ne marche pas svp faite quelque chose merci
Mon application caf ne fonctionne plus ça affiche une erreur de connections veillez réessayer.
Je n arrive pas a choisir une option du menu au telephone
Lorsque je souhaite taper le chiffre 1, 2, ou 3, ça ne fait rien j ai pourtant essayer avec 2 téléphones différents.
Impossible de faire numéro allocataire oublié :
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
MA DATE DE NAISSANCE ET MON NUMERO D ALLOCATAIRE NE S INSCRIVE QU A MOITIE QUE FAUT IL FAIRE
Le bouton « envoyer » un mail ne fonctionne pas ! nième tentative !
Utiliser google chrome ne fonctionne pas avec mozila
Bonjour, impossible d’obtenir mon quotient familial sur mon compte CAF cela me dit indisponible? Avez vous déjà eu ce problème? Merci de vos réponse
Impossible de tranmettre un mail sur le compte CAF de Lyon. Le bouton « envoyer » ne fonctionne pas.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Bonsoir, impossible de déclarer les ressources 2018 via l’application
J’en n’arrive pas à me connecter sur mon compte en ligne.
Impossible de faire une demande de prestation, message incident technique. C’est trop habituel les bugs chez eux, ils font exprès pour qu’on les contactent et que l’on payent???
Ça fait un 2 semaine que j’essaye de faire ma déclaration trimestrielle et ça me fait incident technique de coup j’ai reçu une somme très basse. Alors que j’ai fait ma déclaration mais c’est leur site caf qui bug
Bonjour, je n arrive pas a me connecter à mon compte car mon numéro d allocataire et ma date de naissance ne sont soit disant pas connues des services de la caf. Quelle est la solution. Merci
Bonjour,
Pareil pour moi, je suis rassurée de savoir que je ne suis pas la seule, je pense qu’il faut retenter demain, il doit y avoir bug…
Quand je lance l’application CAF , sa m’affiche directement : MAINTENANCE EN COURS
Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement.
Ma question : est ce que quelqu’un sait quand je pourrez me connecter ?
impossible de finaliser une demande . Message : Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre démarche. et par tel impossible d’avoir de l’aide .
Lors de la demande d’APL on ne peut pas remplir l’onglet « Bailleur », rien n’est écrit et on reste bloqué
Faire une demande de prestation de rsa ne fonctionne pas. Signale une demande en cours alors que la caf du ventre ville confirme qu’il n’y en a aucune.
Dans « Contacter ma CAF », impossible d’envoyer un courriel. J’ai beau cliquer sur « Envoyer », rien ne se passe…
Bonjour, il m’est impossible de télécharger la moindre attestation !
Le site indique » le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux….. » Alors que rien n’a changer..
impossible de me connecter à mon compte sa maissus problème technique
Bonsoir jairve plus a me connecter sur la caf du 70400 depusi 2 jours sa mz di sa Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement
Incident technique depuis 1 semaine Impossible de télécharger Toujours des problèmes sur ce site et régulièrement après une maintenance Inadmissible sur un service public
Ce matin au téléphone, on me dit d’envoyer un mail par le site. Ce soir, je rédige mon mail, mais impossible de l’envoyer, le bouton « envoyer » ne marche pas. J’ai essayé un autre navigateur au cas où, mais même résultat. C’est embêtant.
A plusieurs reprises j’ai voulu aller sur mon compte avec les bons identifiants… on m’indique qu’il y a une erreur. Je me dis il me faut un nouveau mot de passe provisoire d’abord. Je fais la demande et ne reçois rien (SMS en principe). J’ai fait cela plusieurs fois. Rien. J’ai envoyé un message sur la page d’accueil dans nous contacter. Pas de message de « reçu ». Mes adresses et numéros étaient bons sur la page de contact. Je voulais envoyer un message constatant que mon APL n’avait pas été versée au bailleur vce mois alors que mon revenu avait baissé…catastrophe avec les frais d’hiver… C’est angoissant
demande en ligne pour les apl (aide aux logement) defaut probleme technique depuis plusieurs mois une honte poure la france et les servies publique qui ce degrade de pire en pire sachant on paye le plus impots aux monde une escroquerie d’etat.
Un conseil : faites des copies d’écran avec la date dès que vous faites une tentative car la CAF enregistre la date à laquelle ça a fonctionné même si vous avez commencé les démarches bien avant (or un rattapage est possible si vous « démontrez » que vous aviez essayé avant)
Depuis 2 jours mes démarches sont inaccessible. Ça m indique problème technique.
la site de la caf me dit mots de passe incorect alors que c’est la bon donc imposible de faire ma declaration trimestriel j’ai recommander un nouveau mot de passe quel galere
Voilà cela fait quelque mois que j essaie de mè connecter à mon compte caf et on me mais saisie incorrect ces un mot passe provisoire que la caf ma envoyé dites moi ce que je dois faire
Bonjour,
J’essaye d’actualiser ma situation trimestrielle mais le site de la caf ne le prend pas en compte et j’ai beau cliquer sur « confirmer », cela ne fait rien.
Quelqu’un est-il dans le même cas ?
Je suis « rassurée » de constater que je ne suis pas la seule à subir ces problèmes. J’avais oublié à quel point c’était une purge et que ces sites passent plus de temps à être indisponible qu’à fonctionner correctement… c’est incroyable quand même.
j’ai essayé pendant plusieurs jours, sans résultat, j’ai laissé un mot sur le site, 24h après, un message m’apprenait qu’un courrier aller m’être envoyé pour déclarer mes revenus trimestriels sur papier.
J’essaye de créer mon nouveau compte d’allocataire mais en voulant continuer la démarche en ligne on m’affiche que le service est indisponible, merci de renouveler la demande ultérieurement. Je ne peux donc continuer les étapes et finaliser ma demande de création de compte.
4 jours que j’essaie non-stop de demander l’aide au logement, impossible de la finaliser.
C’est infernale.
Impossible de simuler la prime d’activité
Impossible de se connecter au site depuis 24h!!!!!!
suite à un problème technique site indisponible.. encore une fois
Moi aussi, je n’arrive pas à me connecter
Le simulateur de prime d’activité ne donne pas de résultat.
impossible de se connecter
L’application ne s’ouvre pas.
impossible de se connecter, le mot de passe ne fonctionne pas ni les nouveaux demandés par sms
Impossible d’afficher la Page
Ou connexion perdue
impossible de faire une demande d’aide au logement
impossible d’envoyer un courriel…
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
pour une demande prime d’activité depuis le dimanche 26 janvier
bonjour, je vous informe qu’il m’est impossible de me connecter à mon compte caf ce jour
Probleme de Connexion: « Suite a un probleme technique nos services sont indisponibles » Merci d’y remedier s’il vous plait
En date d aujourd’hui je ne vois toujours pas le paiement de févier affiche sur le site de la CAF alors que tout est ok je comprend pas
Moi non plus vous êtes d’ou ? Caf du 91 pour moi
Toujours rien à 12h50 effectivement cela devient inquiétant
Moi pareille je ne voit pas mon paiement pour février
Page blanche ou en maintenance depuis plusieurs jours
Qui a son paiement d’affiché ? Moi je n’ai Toujours rien . Droits ok mais pas de paiement
Caf 04
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
pour une demande prime d’activité depuis le dimanche 26 janvier
on m’affiche le meme message depuis novembre… j’ai contacté la caf par téléphone qui m’a orienté vers l’agence et l’agence me dit qu’ils peuvent rien y faire et que c’est avec la plateforme téléphonique qu’il faut voir !!!
Je me suis créé un compte hier mais impossible après création de m’y reconnecter
Mon code postal est 75006
Bonsoir en date du 28/01 je ne vois pas mon paiement pour février et vous ? Merci de vos réponses
Moi de même je ne vois aucun paiement pour le mois de fevrier
Je ne peux pas modifier mes donnees personnelles en ligne a cause d’incident technique. Cela fait des semaines que j’essaye!
impossible de faire une demande de prestation en ligne
Il est impossible de se connecter à L’application CAF !!! Très énervant.
depuis 2 jours je n’arrive pas à me connecté à mon compte ,demande de nouveau passe , je faire la demande par sms et reçois un code qui ne passe pas , je redemande et ne reçois plus rien .
impossible d’envoyer un courriel à la Caf depuis 3 jours, le bouton « envoyer » ne fonctionne pas
cest pareil pour moi
Même problème pour moi. C’est nul!
La caf me demande …quand je clique dessus ca revient en arrière et je ne peux oas continuer…cela me fait ca depuis 15 jours
Impossible d’envoyer un courriel depuis son espace personnel.
Après la question obligatoire pour eviter qu’ils ne recoivent trop de mail …
Ai-je répondu à votre question ? NON
Vous pouvez modifier votre question ou écrire un courriel ? COURRIEL
Vous pouvez rédiger votre courriel et le transmettre à votre Caf en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Le bouton Envoyer reste inefficient mais il y a deux boutons QUITTER
Incident technique au moment de débuté ma declaration trimestriel aah… plusieurs jours que ça dure. Que faire?
Je n arrive pas a me connecter depuis novembre 2019
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