Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour ,
Je n’arrive pas à demander une aide au logement , je remplis le formulaire et une fois le formulaire rempli , je clique sur validé et le message » incident technique » apparaît, cela fait presque 1 mois que je recommence. Merci de m’aider.
Cordialement
BONJOUR
Depuis une semaine j’essaie de demander les A.P.L en ligne, mais arrivée au moment de la validation .
cela s’arrête et un messag apparait « un incident technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement.
que faire????
« un incident technique »
Impossible de finaliser ma demande d’aide au logement.
message d’erreur :
(!) Un incident technique s’est produit
Merci de réessayer plus tard.
…
Ça fait trois jours.
impossible d’effectuer ma déclaration trimestrielle. « Ma télédéclaration est déjà enregistrée. Site indisponible. »
impossible de faire ma déclaration trimestrielle, je dois valider mon compte (alors qu’il est ok) et ensuite j’ai un message qui me dit que ma « déclaration est à jour et l’appli indisponible ».
Incident technique depuis plusieurs jours…inadmissible !!!!!!
quand je veux reprendre ma simulation mais ça met chargement en cours sans jamais charger
Essayer de vous connecter via internet avec Microsoft Edge ou internet explorer.
Des bugs se font sur Firefox Mozilla et parfois Chrome
Tjs incident technique
impossible de créer le nouveau mot de passe requis. Depuis une semaine voici le message « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.Merci de vous reconnecter ultérieurement ».
Le site a un problème je n’arrive pas a valider les informations fournit pour la demande prestation.Depuis le dimanche le site affiche « Problème technique réessayer plus tard ».
Impossible de finaliser une demande d’APL « Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
Reprise demande Paje impossible depuis 1 semaine suite à un incident technique.
Bonjour,
impossible de finaliser la saisie d »une demander d’aide au logement.
Après plusieurs tentatives, différents jours, différentes heures : toujours le même message :
« Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Merci pour votre aide
Claude Discala-Verdier
Bonjour , malgré ce message a la fin avez vous reçu sur votre boite mail un accusé de recepton de votre demande ???
J’ai eu le meme souci et meme message ya 15jours apres une demande d’aide au logement mais reçu quand meme le mail d’accusé de reception moi
Imposiible de me connecter,
Le numéro allocataire et la date de naissance ne correspondent pas…… Alors que c’est avec ces mêmes numéros que je me connectais auparavant. de plus j’ai coché la case se souvenir de moi donc ils sont deja inscris quand je veux me connecter.
Qu’est ce qui cloche????
Impossible de finaliser un dossier de demande d’allocations logement sur le site CAF.FR
Systématiquement et ce depuis plusieurs jours, il est indiqué au moment de clôturer le dossier :
« Un Incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard »
Existe t-il un autre moyen d’établir une demande ?
Idem même probleme depuis vendredi !!
impossible de ce connecter a mon compte
impossible de ce connecter a mon compte
suprimer ce message avec le nom et prénom merci d’avance cordialement
incident technique depuis 48 h pour saisie demande apl
aucune simulation d’aides ne fonctionne… à chaque fois « incident technique, veuillez ressayer plus tard »… 3 semaines plus tard avec multiples essais, toujours le même message d’erreur
Impossible de finaliser une demande d’allocation logement. Message une erreur est survenue réessayer plus tard apparaît après plusieurs tentatives…
Des modifications de mon dossier son.intervenus : me dis ne pas avoir ma trimestrielle alors que depuis 1/12 validé. La situation professionnel modifier ne correspondant pas à la validation du 1/12 enregistré
Bonsoir.
Ma page bloque sur chargement en cours comment faire.
j arrive pas a finaliser la demande de la ide au logement! il m affiche un message d erreur
Bonjour
Quand je veux me connecter sur mon compte depuis 10 jours, j ai un message qui s affiche et indique : « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement ».
Impossible d acceder a mon compte sur internet alors que tout fonctionnait parfaitement avant.
Merci de votre aide
Comme beaucoup de monde ici visiblement, le même problème… : impossible de valider ma demande de prestation d’APL. Lorsque j’arrive à la fin du formulaire, je valide et reçois le message suivant « incident technique, veuillez réessayer plus tard ».
J’essaie depuis 2 jours et toujours le même message. Apparemment, beaucoup de signalements mentionnés ici indiquent le même problème depuis plusieurs jours.
bonjour,
votre problème est-il résolu ? j’ai le même souci depuis le 22/12 et aucune réponse de la CAF ?
Impossible de me connecté depuis tôt se matin
Demande aide au logement en ligne pour validation dossier ne fonctionne pas depuis au moins trois jours sur le site de la CAF 33
Mon compte partenaire bailleur : impossible de declarer les loyers de mon locataire avec Mon compte partenaire car les identifiants et mots de passe n’ont pas été envoyés par la CAF.
Service telephonique PAYANT au 0810 29 29 29 et au 12e coup de telephone en quelques jours, où « tous les conseillers sont occupés », on m’annonce que je vais attendre 10 minutes, alors j’attends : après 35 minutes d’attente, la personne au telephone me dit qu »elle ne peut pas envoyer les identifiants par courrier à mon mari car c’est lui qui devrait telephoner en personne!!!!!! De qui se moque-t-on?
Autre essai par mail: j’envoie tous les renseignements sur notre locataire, et demande l’envoi des identifiants. La reponse de la CAF (15 jours plus tard), je cite :
« Si vous n’avez pas reçu ou perdu vos identifiants, nous vous invitons à faire la démarche sur le www.caf.fr pour les recevoir en cliquant sur « identifiant oublié » depuis l’espace dédié aux bailleurs muni de votre numéro utilisateur à 14 chiffres présents sur les notifications Caf.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous joindre au 0810 29 29 29 choix 4. »
Je réessaie donc de me connecter au site « https://partenaires.caf.fr » et là, à la fin de ma démarche, voici le message du site:
https://partenaires.caf.fr/portal/auth/login?recovery&error
« Le service est actuellement indisponible. Veuillez renouveler votre démarche ultérieurement. Si le problème persiste, contactez la CAF »
Oui mais comment? Je n’ai pas vraiment envie de perdre une demi-journée pour y aller.
je n arrive pas a me connecter suite a des problemes techniques de votre site merci
J’ai essayé de faire la demande en ligne pour l’aide au logement, mais le site ne marche pas.
Les informations de votre dossier ne sont pas encore accessibles, vous pourrez les consulter à partir du 01 Janvier 2020. Je ne peux pas me connecter , il me manque une piéce justificative, mais je ne sais pas laquelle. J’ai déménagé dans un autre département mais impossible de me connecter, j ai les bons identifiants, et mot de passe
J ai le meme soucis, comment avez vous résolu votre probleme?
J’ai le même problème que vous, comment ça s’est passé ????
Bonjour, j’ai le même problème avez-vous eu une reponse? merci
24 décembre et j’ai le même message d’erreur avez-vous réglé ce problème ?
Je n’arrive pas a accéder au site depuis 4jours, il est impossible pour moi de faire ma demande de PA
Bonjour, arrivez-vous à envoyer un message par mail via le site de la caf ? Pour moi le bouton envoyer ne marche pas.
Merci
POUR CEUX QUI ONT RECU LE MESSAGE D’ERREUR (PROBLEME TECHNIQUE, REESSAYEZ PLUS TARD), IL FAUT FAIRE LA DEMANDE APL SUR LE SITE SERVICE-PUBLIC.FR CAR LE SITE DIRECT DE A CAF NE S’EN OCCUPE PLUS!
DE RIEN
« Problème technique. Veuillez réessayer plus tard » voilà ce que j’ai reçu après plusieurs tentatives… Et puis savez-vous quand on aura droit aux APL après la demande?
Il faut aller sur le site service-public.fr et faire la démarche sur cette plateforme!
j’essaie de faire une demande en ligne depuis hier pour une aide au logement sur le site de Caf et cela me met a la fin apres avoir validé » un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard » alors que jai reçu quand meme par mail un accusé de réception de ma demande en ligne Est ce que ma demande est bien enregistrée la est la question ???
il est impossible de leur envoyer un courriel la validation ne marche pas !!!
Je n’arrive pas à changer ma situation familiale:
– je complète les 3 étapes
– je clic sur confirmation
Et je tombe sur une erreur « Incident technique »
Répété 3fois tjrs erreur
Notification prime de Noël reçu le 11/12019 pour un versement le 13 normalement je reçois au LCL le jour même mais toujours rien sur les comptes impossible de joindre caf service téléphonique indisponible aujourd’hui
Panique pas tu vas l’avoir ta prime de Noël pour acheter ton alcool, ça a jamais été versé le 13 sombre crétin, c’est À COMPTER du 13 faut apprendre à lire au lieu de gratter de l’argent
Bonjour,
je ne comprends pas je ne parviens pas à expédier un courriel à ma caf, et maintenant on me renvoie sur une page de documentation.
Pourquoi ?
Cordialement Danielle
Bonjour,
J’ai reçu un mail après envoi des documents signalant une grossesse. On me dit que le dossier est incomplet. Quand je vais sur l’application ou le site rien ne fonctionne après avoir composé le code à 8 chiffres:
« Suite à un problème technique , tous nos services sont indisponibles, veuillez vous reconnecter ultérieurement. »
Ça fait 15jours que c’est comme ça.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Voici le message que l’on a quand on veut se connecter.
Impossible de faire une simulation pour l’aide à la garde
Probleme technique depuis 2 jours
Bloqué à l’étape 2 pour un demande d’allocation logement avec chargement en cours mais rien depuis 2 jours malgré de nombreux essais
Caf 35
caf du 54
impossible de faire mes démarches, pas de réponse de la caf non plus au téléphone, impossible de les joindre
j’essaie de ma onnecter sans résultat, je téléphone pour signaler que le site ne fonctionne pas mais impossible d’avoir quelqu’un, depuis 10 jours j’essaie et au téléphone on me dit de me connecter à mon compte mais çà ne marche pas
Impossible de terminer les simulations pour la prime d’activité depuis hier soir, messages d’erreur indiquants toujours un problème technique.
impossible de voir le courrier que j’ai reçu
Je n arrive pas a faire une demande apl. Des que j arrive a la fin cela me mets problème technique essayer plus tard
Bonjour,
le site donne un message d’incident technique quand on souhaite reprendre notre demande de prestation
Impossible de changer mon statue professionnelle car sa me mais toujours chargement en cour
Bonjour sa fais 1 mois que je ne peux plus allez sur mon compte CAF . je dois déclaré mes 3 mois mais sa marche pas donc du coup par courrier qui est beaucoup plus long .aussi je suis sur le point d’accoucher et du coup bien la naissance ne pourra pas être déclarée en temps et en heure .cest un sacre bazard tout sa
On me demande de valider une information mais impossible depuis plusieurs semaine! J’arrive à accéder à mon compte sans pouvoir faire aucune démarche…
Bonsoir , j’ai droit à la prime de Noël car j’ai le RSA. Cependant le versement prévu pour le 13/12 n’apparait Pas dans mes paiements . Est ce normal et y a t-il d’autres personnes dans mon cas ? Merci de vos réponses
Bonjour ,
moi c’est pareil rien d afficher dans mes droits …
Merci de votre réponse Hubert , je ne suis donc pas la seule. Toujours rien aujourd’hui. Je suis affiliée à la CAF de l’essonne Et vous ? Merci
bonjour, moi c’est pareil rien dans mes paiements
Bonjour, avez vous eu la notif/couriel vous indiquant que vous êtes éligible a la prime de Noël ?
Car moi non toujours pas, chaque année je la reçois mais bizarrement rien pour le moment, ni notif ni affichage dans paiements/mes droits.
Merci de votre réponse.
pareil que vous Micka je l’ai tous les ans et la rien pas de notif
Je n’ai Toujours rien non plus la prime n’apparait Pas dans mes paiements , aucune notification , rien . Très bizarre tout ça mais apparement nous sommes tous dans le même cas .. .
Bonjour, prime de Noël de 152,45 euros affichée ce matin dans mes paiements via l’appli car.
Caf des PO (66)
Si ça peux rassurer ceux dans l’incertitude.
Bonne journée a tous.
Impossible de finaliser demande de prime d’activité. »une erreur technique s’est produite, veuillez renouveler votre demande ultérieurement. »
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Honte à ce service public.
SUITE A UN PROBLEME TECHNIQUE, LE SITE EST INACCESSIBLE; VEUILLEZ REESSAYER PLUS TARD
Impossible d’accéder à son compte personnel
Impossible de se connecter à son compte caf dans le nord, problème technique
Bonjour je arrive pas a me connecter sur mon compte caf dans le nord
Pareil
Bonjour qq a til un soucis dans la loire quand je me connecte a mon compte sa me dit que mes prestations sont interrompu je ne comprend pas jai bien fait ma déclaration trimestriel le 1 novembre et pas eu de courrier de la caf ou mails.cordialement
votre messagerie ne fonctionne pas !! impossible de vous contacter par courriels !!!
C’est bon c’est rentrer dans l’ordre j’ai reçu le versement
oui c est bon j ai reçu mon versement et ma paye en même temps je pense que c’est du a la grève d’hier ca a pris du retard
Bonsoir pareil rien sur mon compte ou sont passer nos sous
Versement rsa non reçu
Vous êtes d ou ???
J ai toujours rien reçue depuis octobre :/ je crois je vais désespère :/
j’ai pas eu de versement de caf ça devait être versé hier comment je faire pour me nourrir pffff
c est bon c est rentrer dans l’ordre
Rien sur le compte bancaire
Pareil rien avec les grèves de hier je pense qui ont pris du retard
Rien reçu :/ je me pose des questions :/
Pas de versement comment je vais faire pour nourrir mes enfants ????
Même situation..
Pareil et j’ai accouché ya 15 jours….
Bonjour,impossible d’envoyer un courriel malgré que j’ai cliqué sur « envoyé »; J’ai aussi reçu un message de suppression de mon als, janvier (sans explications). Cordialement
Bonjour,
Depuis lundi 2 Décembre 2019 j’essaie d’envoyer un courriel pour déclarer mes dates de travail.Je signale que j’ai déjà utilisé cet outil et que j’ai envoyé mon relevé trimestriel fin novembre.Donc j’écris mon message,le rectangle autour du texte devient bleu.Quand je vais sur la case « envoyer » le rectangle devient bleu foncé,je clic dessus,le rectangle autour du texte redevient comme au début et le texte n’est pas envoyé.Merci de me dire si le problème vient de moi ou de vous.Cordialement.
Bonsoir même pb que vous; on peut donc penser que ça vient d’eux.
Il m’est impossible de rentrer dans mon espace . Depuis hier 04 déc 2019
Problème technique réessayer ultérieurement.
2 jours que j’essaie de faire une demande de prime d’activité, 2 jours que ça me parle d’incident technique. Il serait temps de régler le soucis…
Impossible de terminer une demande de CMG depuis 2 jours , toujours le meme message qui apparait sur la CAf de l’essonne « incident technique veuillez réessayer ultérieurement »