Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Caf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour, depuis hier, lorsque j’essaie d’aller sur mon compte en tapant mon mot de passe, le site me dit que pour changer de mot de passe, je dois d’abord taper le mien. Or, je ne cherche pas à changer de mot de passe. J’essaie juste de me connecter. Et lorsque j’entre mon mot de passe, il me dit qu’il est erroné.
Incident technique pour la prime d activité. Que faire??
Impossible d’envoyer de courriel à la caf depuis 2 jours…
Le site ne fonctionne pas depuis fin novembre 2018 cela commence a être pénible il et temp de régler ceci
Suite à des problèmes techniques momentanément indisponible!encore et encore et toujours pas traité les déclaration de ressources trimestrielle faites le 2 janvier!!!c est abusé !
j’ai le bon numéro et toute les bonnes infos et on m’affiche ceci :
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Pareil!!
J’ai rdv mercredi , j’écrirait ici si jamais mon problème est réglé avec ce rdv
S’il vous plaît
pour ceux qui ont ce souci, je suis en couple ils on fusionné mon compte avec celui de mon compagnon
Bonjour, même soucis, dans ce cas il faut simplement attendre de nouvelles informations par mail ou lettre?
Depuis 17h … demande ne peut aboutir merci de réessayer ultérieurement .
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours…
Bonjour quand la site pour la simulation delà prime de activité sera mis en marche car cela fait 2 jours est impossible … Merci
Impossible de se connecter depuis déjà plusieurs semaines
Problème de connexion sur site et application caf
impossible de télécharger et d’ouvrir mes courriers, courriels dans mes démarches!!! Quelqu’un est dans le même cas que moi? Merci!!!
Impossible de se connecter depuis 1 semaine et demi
Site en panne, impossible prendre rendez-vous
Bonjour L app et le site ne fonctionne pas !depuis le 2 janvier j ai fait ma déclaration de ressources trimestrielle et sa n est toujours pas traitée malgré mes appels et e mail c est normale!Mais aujourd’hui le site ne fonctionne pas !
La connexion au compte (en passant par n allocataire oublié) ne fonctionne pas à cause d’un problème technique
Bonjour, impossible d’utiliser le formulaire de contact caf depuis plusieurs mois, au moment de cliquer sur « envoyer » rien ne se passe.
Impossible de se connecter
Bonjour, J’ai reçu la notification pour déclarer mes ressource de 2018 mais quand je clique pour le faire ça me marque que la caf connais déjà mes ressource et la notification réapparaît à chaque connexion sur l’application
Message « suite à un problème technique nos services sont indisponibles »
Mardi 14.01.2020 impossible de faire ma déclaration trimestrielle de revenu.
Je remplis le tableau avec mes revenus non salariés, les autres étant à zéro et après avoir cliqué sur « continuer » j’ai le message « Si vous n’avez aucun revenu à déclarer, merci de cocher la case » qui apparaît en haut de page.
Hors j’ai bien des revenus à déclarer et tout les autres sont à zéro.
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Message : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Bonjour, ça fait deux jours qu’il m’est impossible de déclarer en ligne des changements de situations.
Après avoir tout remplie il est marqué » incident technique c’est produit renouveler votre demande »
Ça commence à être compliqué
Incident technique pour finaliser ma demande d’APL depuis 1semaine
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Message : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement.
J arrive pas à me connecter
« Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
Incident technique sur le site
Quand je veux me co -> Message « suite à un problème technique nos services sont indisponibles »
je n arrive plus a me connecter depuis 18h d abord on me dit en maintenance puis probleme technique
Message « suite à un problème technique nos services sont indisponibles »
Site et application indisponible depuis plusieurs jours on fait comment ?
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER DEPUIS HIER Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DES BOUCHES-DU-RHÔNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
bonjour j’ai le même problème je ne sais pas pourquoi ce message s’affiche…
Mon mot de passe qui fonctionne sur la plateforme internet, n’est pas reconnu au téléphone.
Impossible depuis le 3 Janvier de faire la déclaration de prime d’activité je rentre le montant des salaires perçu des 3 derniers mois et impossible de finaliser quelqu’un rencontre le même problème ?
Alors les freres ça gratte le RSA et rep pas mdr Trouver du taf et tu aura plus de soucis (;
Sa gratte queue dalle !réfléchit avant de parler bête les travailleurs précaires qui reçoivent un complément pour toi c est des gratteur?
Impossible d’envoyer un email, le bouton envoyer est inactif
impossible de faire des changement de profil
Au moment de valider la déclaration trimestrielle via l’appli comme via le site internet de la caf ça marque incident technique, renouveler ultérieurement
Le formulaire de contact par mail ne fonctionne pas.
J’ai essayé au moins 10 fois depuis hier, on peut rédiger le mail mais le clic sur le bouton envoyé ne déclenche pas l’envoi du mail.
Je ne sais pas si c’est un bug ou si le contact par mail est tout bonnement désactivé.
Impossible de se connecter problème technique essaye plusieurs fois impossible d accéder à son compte
J’ai mon identifiant et mon code, ça fait une semaine que votre site me dit y a un problème, vous n’avez pas d’email pour vous contacter et vos numéro son surtaxé pour des gens qui ont pas d’argent c’est abusé.
Pouvez vous me contacter svp
Connexion impossible
Toujours impossible de faire ma déclaration trimestrielles. Il est marqué que le mot de passe est incorrect alors qu’il est bon.
bonjour je n’ai toujours pas reçu mes prestations familiales ce 7 janvier 2020 urgent
mon prob est réglé j’ai relancé l’ordi il devait y avoir un bug…
Bonjour
ça me marque ce message alors que c’est le bon numéro
——————
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAISSE D’ALLOCATION FAMILIALES DE CORSE DU SUD. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
—————
bonjour j’ai le même problème quelqu’un a une solution ? j’ai rdv bientôt j’espère que ça va me débloquer le compte
Bonsoir à tous. Aujourd’hui le 6 janvier 2020 je n’ai pas pu me connecter au site CAF et je précise que je n’ai pas non plus reçu mes allocations.
impossible de me connecter à mon compte suite à « un problème technique… »
Quotient familial indisponible sans raison et après leur avoir écrit un message,mon dossier est en attente.Pourquoi donc???
Bonsoir , moi aussi depuis quelques jours mon quotient familial apparaît indisponible . Que vous ont – il répondu exactement ?? Merci
Pas moyen de recevoir un mot de passe par sms cela ne fonctionne pas
L’application ne se met pas à jour
Impossible de faire une demande de RSA
impossible de faire une dem
impossible d’enregistrer une demande d’apl depuis le 20 décembre… les infos sont saisies mais la procedure ne parvient jamais à s’effectuer jusqu’au bout. Réponse de la CAF à mon email : « problème suite à une mise à jour du site : ré-essayez »
Bonjour toujours pas reçu mon paiement caf RSA et n’arrivant pas à les joindre
Toujour pa reçu mon rsa alor ka les otre oui
Incident technique suite à changement de coordonnés, je ne peux donc pas valider ma déclaration trimestrielle
Bonjour :
Je ne peux finaliser ma déclaration trimestrielle.
Cordialement,
Mme PIN
Impossible de se connecter depuis maintenant plus d’une semaine. Un message me dit que le mot de passe n’est pas bon alors que si et impossible de recevoir le code par SMS en faisant mot de passe oublié. Comment je suis censé faire ma déclaration trimestrielle ?
Demande dapl impossible ça me met » incident technique » 4 jours que j’essaie…
Demande Apl impossible
Problème demande de prestations
Le site ne reconnaît pas mes identifiants
Bonjour, afin de finir ma demande j ai entré mes donnés de connexion. Depuis hier il est indiqué « chargement en cours » impossible de reprendre ma demande en ligne
Impossible de me connecter à mon compte
impossible de finaliser la demande RSA (avant ou après simulation) page blanche
impossible d’envoyer un courriel sur contacter ma caf, remise de dette, validation du courrier impossible
Le site de télé déclaration des loyers ne fonctionne toujours pas!!! J’ai essayé 12 fois,j’ai contacté qui me dit qu’ils ne comprennent pas. En attendant je fais comment pour déclarer mes loyers?
Je ne peux plus le déclarer sur le site caf que faire ?
Le quotient familial est indisponible, est ce que cela est normal ?
Quotient familial indisponible?
Quotient familial toujours indisponible. Quelqu’un d’autre a ce problème ?
Je ne sais pas si c’est normal mais il apparaît aussi indisponible pour moi depuis début janvier je ne comprends pas .
Bonjour Marjo. QF toujours indisponible pour vous ? Moi c’est toujours le cas
Bonjour Masam, oui quotient apparaît toujours indisponible pour moi au 15 janvier .
Bonsoir, je n’arrive pas à accéder a la déclaration des ressources du derniers trimestres merci
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER AU SITE SUR PC
Impossible de se connecter alors que mes codes sont ok.
Bonjour impossible de valider ma demande pour une aide au logement. Le site affiche incident technique. Cela fait maintenant 1 semaine que je j’essaie.
Idem
« un incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard »
sauf que c’est la quinzième fois