Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site qui bugg
Bonjour,
Aujourd’hui impossible de me connecter au site de la CAF pour faire ma déclaration trimestrielle.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement
Site inaccessible…
Impossible de se conecter …
Impossible de se connecter pour faire ma déclaration
Bjr, impossible de se connecter ce matin (pbm technique)
Bjr, impossible de ce connecter ce matin (pbm technique)
Connexion impossible…. Commencement des problèmes !!!!
Impossible de se connecter sur mon compte.Le message suivant apparaît:
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement »
Je ne peux pas faire ma déclaration trimestrielle.
Quand est-ce que ce problême sera réglé svp?
Bonjour,
J’ai un problème pour accéder à mon espace
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Cordialement
connexion impossible au site et application de la CAF
Connexion KO
connexion impossible encore à 10h55 : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
impossible également de les contacté par téléphone et également sur le n° unique de plateforme qui est saturé et ne répond pas
Site indisponible, quand pourra t-on se connecter ?
je vient de recevoir un sms pour déclaré mon trimestre si je veut recevoir mon règlement .mes voila impossible de me connecté voila le message Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement..donc impossible d envoyé également un mail ? 🙁 comment faire ??
Important de se connecter au compte caf
On ne peux se connecter.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.
Merc
connection impossible sur mon compte ?? 🙁
Impossible de se connecter aussi à son espace personnel ici
Appli beug
Site qui ne fonctionne pas impossible de se connecter . Message qui dit que le site est momentanément indisponible . comment fait on pour faire sa déclaration trimestrielle ? Vu en plus que nous ne pouvons nous déplacer sur un accueil antenne caf ?
Bug
Buggy pour faire sa déclaration.. message qui dit site momentanément indisponible
Impossible de me connecter a mon compte. Service indisponible..
impossible de ce connecter sur la caf.
Bonjour j’ai fais la déclaration trimestriel et leur site beugue car quand j’ai remplis les champs pour faire ma déclaration et quand j’appuie sur valider il me dise que mon rsa est de 181€ au lieu de 581€
Impossible de se connecter a monj compte pour declarer mes ressources trimestrielles …
Impossible d’envoyer un courriel à la CAF depuis maintenant une semaine …. Ce problème est important dans la mesure où l’accueil au public est désormais fermée pour respecter les mesures de confinements.
Aussi, impossible de signaler le soucis directement sur le site de la CAF. Les opérateurs téléphoniques évoquent eux un problème temporaire et de renouveler à chaque jour les démarches…
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Lors d’une demande d’APL:
« Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
Bonjour le cit de la caf ne marche plus l ecran reste bloquer
Meme chose que marie christine et je n arrive pas à enlever la page du covid comme le propose laurie. C’est pénible
Impossible d envoyer courriel caf de l Hérault
Bonjour , je n’arrive pas à me connecter sur mon compte caf via internet directement. ! A plusieurs reprise je réécris mon numéro allocataire et quand je vais pour valider ca ne marche pas ça me remet sur l’an page ou bien sinon ça l´ecris l’âge non trouvée comme si elle n’exist Pas .
Quelqu’un aurait-il le l’élève soucis ?
Cordialement .
On voit certains prestation afficher Mais
pas toutes
Impossible d’envoyer mail à la CAF ! Quand on clique sur « envoyer » rien ne se passe !
Je suis inquiète ma page bloque en gris, sur mon compte
Bonjour, c’est à cause d’une fenêtre sur le « Coronavirus » qui s’affiche automatiquement à l’ouverture de l’appli. Il faut faire glisser l’écran vers le haut pour la faire apparaître et ensuite fermer la fenêtre…
Cela fait une dizaine de fois que je réalise sur le site de la CAF.FR ma demande d’APL sans possibilité de la finaliser car le site de la CAF.FR m’écrit à la fin : « Incident technique, veuillez réessayer ultérieurement ».
Le site ne fonctionne pas
Impossible depuis plusieurs jours de confirmer les démarches sur le site et qu’elles soient prises en compte.
Elles apparaissent à chaque fois sur mon compte comme ci je n’avais fait aucune démarches.
J’ai réessayé pleins de fois sans succès!
On ne peux pas non plus vous joindre.
Bonjour
Cela fait 3 jours que je ne peux rien faire sur le site un voile se met sur l’écran et on ne peut rien faire
Pourriez vous résoudre ce problème car cela va être compliqué d’effectue ma prime d’activité merci
J’ai trouvé l’origine du problème. Il y a ce voile car quand vous vous connectez, il y a une fenêtre concernant le Coronavirus. Pour pouvoir accéder à votre compte, il vous suffit de fermer cette fenêtre.
Bonjour je ne comprend ! Je ne peux aller sur le site de la caf ! Je vois mon tableau de bord mais impossible d y aller merci
J’ai trouvé l’origine du problème. Il y a ce voile car quand vous vous connectez, il y a une fenêtre concernant le Coronavirus. Pour pouvoir accéder à votre compte, il vous suffit de fermer cette fenêtre.
Bonjour, j’ai le même problème!
Un voile gris dont l’origine est une fenêtre « Coronavirus ». Je n’arrive pas à fermer cette fenêtre car elle dépasse largement la taille de l’écran de ma tablette… je suis sur Ipad mini 4… est-ce que quelqu’un a réussi à fermer cette fenêtre?
tournez votre tablette 😉
Impossible de se connecter a mon compte ni depuis le site ni l appli
impossible d’envoyer un courriel. une erreur récurrente et frustrante… parce que le time out fonctionne, et les réclammations aussi.
Cela fait plusieurs fois que je tente de faire une simulation sur leur site et systématiquement cela fini par une erreur technique.
dans la rebrique suivre mes demarches > la caf me damande , je peux pas ajouter un fichier, par contre les autre utilisateurs qui ont des compte CAF peuvent ajouter des documents
Appli ne marche pas
Bonjour un voile gris assombri et bloqué l accès à mon compte CAF pourquoi?
Idem !!!
Je ne sais pas comment faire pour la déclaration trimestrielle
imossible de se connecter…
Bonjour
Mon compte caf ne fonctionne plus,une explication du coronavirus s’affiche et l’écran du compte reste avec un voilage plus sombre et je ne peux rien faire ?
Que faire ? Merci
Bonjour je veux demander une aide (prime d’activité) mais mon adresse mail ne marche pas sur le site.
Impossible de répondre au demande de la caf à la fin sa me dit une erreur c’est produite veillez réessayer ultérieurement
Cela fait déjà plus de 1 semaine
Mot de passe oublié : ne reçoit aucun message pour mot de passe provisoire.
En vous remerciant
Depuis deux jours pas moyen de me connecter sur mon espace perso
Filtre sur l’écran s’est installé
Je mets mon code secret 8 chiffres et la ca bloque
Moi aussi
Je n’arrive pas a me faire envoyer mon mot de passe par sms alors que le numéro de téléphone est bon comment faire ?
je rencontrer un incident technique quand je saisi une demande d’aide sur le site de CAF. le problème persiste toujours depuis une semaine .
Bonjour,
Je ne peux consulter mes dettes sur mon compte en ligne, il n’y apparait rien.
Hors, il a une retenue sur mes prestations effectuer chaque mois.
J’ai donc tenter d’envoyer un courriel pour leur faire part de ce dysfonctionnement, je l’écris dans la rubrique contacter ma caf, je clique sur « envoyer » mais ça n’envoie rien.
La connexion est impossible
« suite a un problème technique nos services sont indisponibles »
Page blanche sur l’application
Bonjour,
Depuis maintenant presque deux semaines j’essaye d’apporter des modifications sur le site de la caf. Il est à ce jour toujours impossible d’apporter des modifications car il est écrit « Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
À chaque fois que je essaie de entrée sur ma page j arrive pas ce affiche un message disant » problème tecnice réessayer plus tard » mais ça marche jamais
Depuis le 26 février je fais une demande d’APL en ligne et ça ne fonctionne pas.
« Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
Rien ne change… Comment faire ?
Je n’ai pas reçu mes allocations ce mois, j’ai appelé ils l’ont dis qu’il y a un probleme technique. Quelqu’un a eu le meme probleme?
sur le site de la CAF Herault depuis plusieurs mois on ne peut plus envoyer de courriel on rédige mais quand on clique sur envoyer rien.
Aucune Réception de mot de passe provisoire après plusieurs tentatives.
Depuis le 26 février je fais une demande d’APL en ligne et ça ne fonctionne pas.
« Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard. »
Toujours le même soucis.
J’ai le même problème. J’ai Téléphoné à la caf mais on ne m’a pas vraiment aidé.
Vous en êtes vous ?
Connexion toujours impossible .
Bonsoir,
Sa à fait environ deux bonne heure que j’ai eu du mal à me connecter sur mon compte caf pour faire ma déclaration en ligne, ce soir sa bug beaucoup, a quelques reprise sa me r’envoyais sur une page blanche disant « site inaccessible » ensuite en voulant me reconnecter sa ma dit » Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard » il y a environ 15 minute j’ai fini par réussir a me connecter pour faire ma déclaration mais le site de la caf a du mal a se charger ce soir
Bonjour
Jai est du ma
Mes démarches sont inaccessible. Cela fait deux jours où il est écrit incident technique
Bonjour,
je tente d’envoyer un courriel à la caf par le biais de leur site, je suis bien connectée et j’ai vérifié ils ont bien la bonne adresse mail, mais une fois le message rédigé je clique sur « envoyer » mais ça ne fonctionne pas!
D’autres personnes dans ce cas? Que faire?
merci à vous
Oui j’ai exactement le même problème !!!
Je ne sais pas quoi faire…
Avez vous trouvé une solution ?