Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
erreur technique en permanence depuis hier, impossible de faire quoi que ce soit !!
Impossible de faire ma déclaration trimestrielle pour la prime d’activité depuis 1 mois….
impossible de finaliser une demande de prestation: incident technique
Depuis ce matin impossible de faire une demande de prestation. Jai systématiquement un message d erreur me demandant de revenir plus tard
Depuis maintenant une semaine un incident technique de produit lors de ma declaration que faire
Bonjour, site caf.
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Pas de versement sur mon compte mas de prestations et des factures a paye etes vous dans la meme situation cordialement
Impossible de me connecter depuis au moins 1 semaine et demi !!! Problème technique
Demande d’APL pour étudiant effectuée le 11 novembre puis ce samedi 16 novembre.
A la toute fin de la saisie, un message s’affiche en lettres rouges : Un incident technique s’est produit, merci de réessayer plus tard. Impossible donc de finaliser la demande.
Comment interprêter la locution adverbiale « plus tard » ?
Problème de connexion avec la caf affiche toujours problème technique
Impossible d’accéder à mon compte
Mon adresse n’est « pas reconnue » par le site bien que j’ai essayé de la noter de toutes les façons possibles.
J’ai aussi eu mon adresse en toute lettre écrite dans les suggestions juste en dessous du cadre de texte mais même en cliquant dessus sans le taper mot à mot, ça ne marche pas
Le site caf bailleur ne reconnait pas les identifiants et mots de passe, il mouline dans le vide et lorsque j’ai demandé de renouveller par mail les identifiants (que je croyais mauvais) aucun mail est transmis. Depuis https://www.qlweb-caf.fr mouline dans le vide…
Bonjour, il y a un problème avec le site de la caf.fr.
Je n’arrive pas à envoyer de mail à la caf. Bug, bouton « Envoyer » par le mail ne fonctionne pas.
Pouvez-vous résoudre le problème. Merci
problème de connexion depuis hier matin
mercredi 13 novembre
Impossible de se connecté Pourtant j’ai reçu une notification disant une Info importante sur mon compte
Impossible de se connecter depuis le 12 novembre, impossible donc de modifier ma déclaration. Erreur technique?
Inaccessible
Problème de connexion a mon compte, incident technique veuillez vous connectez ultérieurement.
Toujours le même message problème technique merci de réessayer ultérieurement à chaque fois un soucis avec le site caf
Site toujours inaccessible mercredi, et compliqué !
Impossible s’ouvrir l’application
Le site et l’appli m’affichent « Incident technique: nous ne pouvons momentanément pas afficher vos démarches. » quand je souhaite aller sur Mes démarches à compléter ou l’historique de mes démarche.
Idem pour mon colocataire sur son profil.
Et cela dure depuis au moins 2 semaines maontenant
Malgré des essais à des heures différents, depuis la semaine dernière il est impossible d’envoyer un mail. Quand on clique sur « envoyer », rien ne se produit et aucun message d’erreur. Que faut-il faire?
Lorsque je fais une demande en ligne pour une demande d’APL étudiant je termine en validant et je reçois toujours le même message depuis 10 jours
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
que faire? est-ce un problème général ?
Cela fait 2 fois que je suis toutes la saisie total pour la caf et il plante à la fin, légèrement prise de tête.
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
toute la journée ce message….
Impossible d’envoyer un message via le formulaire de contact : Il y a 4 boutons (2 « Quitter » + 1 « Imprimer » + 1 « Envoyer ») et aucun ne fonctionne.
Une démarche de test serait plutôt intéressante avant de mettre en ligne un site qui touche autant de personnes !
Bonjour
Je ne peu plus aller sur mon compte
Le site est en maintenance
Qu’es ce que cela veut dire
Merci de me répondre
Bonjour
Je ne peu plus aller sur mon compte
Le site est en maintenance
Qu’es ce que cela veut dire
Merci de me répondre
« Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Impossible de ce connecter aux site caf.fr
Ça fait un mois que j’essaie de valider ma demande d’aide au logement : incident technique, veuillez essayer ultérieurement… J’essaie tous les jours…J’ai envoyé un mail, pas de réponse… J’ai téléphoné, réponses évasives, la personne contactée nie le problème, il faut attendre et réessayer … pas d’infos supplémentaires, on nous laisse sans solution.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Impossible de se connecter à mon espace personnel…
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs semaines …
« Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement »
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Le site me marque qu’il est en incidence technique, je ne peux accéder à mon profil. Cela fait 1 semaine bientôt
Bonjour,
Pareil, j’ai changé d’adresse il y a un mois. Je suis passé de la caf de Paris a un autre département. J’ai reçu mon nouvel identifiant et mon nouveau code, j’ai même pu faire le changement de code obligatoire mais chaque fois que j’essaye de me connecter : » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Ça fait 3 semaines déjà et j’essaye tout les jours. J’ai contacté la Caf à trois reprises, que des réponses à coté de la plaque, aucune informations ne m’a permis de me reconnecter.
Apparemment tout le monde a le même problème !! Impossible d’accéder à notre compte en ligne…moi ça dure depuis 2 semaines…
Apparemment tout le monde a le même problème !! Impossible d’accéder à notre compte en ligne…moi ça dure depuis 2 semaines….
Bonjour
J’ai environ 25 jours à essayer de faire ma déclaration, mais j’ai une erreur sur le site Web,
INCIDENT TECHNIQUE
Un incident technique
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Bonjour
J’ai environ 25 jours à essayer de faire ma déclaration, mais j’ai une erreur sur le site Web,
INCIDENT TECHNIQUE
Un incident technique
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que ces nombreuses personnes ayant signaler leur problème de connexion.
Je vous en remercie pour vos commentaires, je me sens beaucoup moins seule..
15 jours que j’essaie de faire mes démarches ayant déménager et étant étudiante je dois refaire les démarches pour prime d’activité et APL.
Pour le mois de novembre percevoir ces deux sommes semblent perdu d’avance..
Remerciant pour votre traitement rapide sur cette situation qui devient très préjudiciable.
3 semaine que j’essai de savoir si mes aides au logements sont passé mais impossible de se connecter au compte …..
Impossible de me connecter sur la CAF du VDM depuis au moins 3 semaines : « suite à un problème technique, nos services sont indisponibles ».
Cela fait 3 jours que le site est inaccessible à cause d’incident technique
3 semaines que j’essaye d’accéder a mon espace en ligne caf.fr que ce soit par ordinateur ou application smartphone et toujours le même message, » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. » Au téléphone, ils ne veulent rien entendre en disant ce n’est pqs de notre ressort et on a pas de date à vous donner , débrouillez vous !
Merci la CAF pour votre investissement !!!!
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caf, ça me dit que le site est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement, j’ai appelé la caf on m’a dit que que le problème ne venait pas d’eux, mais du coup je fais comment pour avoir de nouveau accès a mon compte.
caf indisponible » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles » lors de mon insciption et depuis 3 jours.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. aprés un appel (sur-taxé) on me dit de venir à la caf trés loin de chez moi pour rencontrer qq un qui me dira qu’il s’agit d’un problème technique. quels sont les moyens de contacter le service « technique »
Impossible de ce connecté depuis presque une semaine » Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement »
Bonjour impossible de me connecter depuis 3 semaines, j’ai appelée ce matin la dame que j’ai eue au tel m’a dit que j’étais la première personne qui avait de problème c abusé là
Ils me disent « nous rencontrons un problème veuillez vous reconnecter ultérieurement, cela fais 1semaine
Depuis 4 jours impossible de me connecter à mon compte. Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Pratiquement 2 semaines que je ne peux plus accéder à mon compte caf
4 jours que le site est inaccessible !!!! On fait comment ???
Je n’obtiens que ce message :
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Impossible de se connecter sur mon compte depuis 3 jours…
Impossible d’envoyer un courriel – le bouton envoyer n’a aucun effet, on dirait un bug en relation avec le chatbot inutile – pour tenter d’obtenir des informations sur baisse d’allocations familiales sans aucune explication au préalable.
Je n’arrive plus à me connecter depuis quelques jours
Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message « Ce site est inaccessible » s’affiche.
Impossible de finir une demande de prestation
Bonjour
impossible de rentrer dans mon compte problème technique très ennuyeux
merci de me dire quoi faire cordialement
bonjour je n’arrive pas a me connecter on me demande de changer mon mot de passe, merci
C’est scandaleux… Voilà un mois que j’essaye de faire ma demande de prestation et le site bloque toujours sur la première page : tous les boutons fonctionnent, sauf le ‘continuer’… Et la Caf est évidemment injoignable.
Incidents techniques en cascade, impossible d’envoyer les documents demandés en pièce jointe…
Bonjour toujours problème de connexion, vous vous êtes déplacé à la caf ?
Impossible d’enregistrer les caractéristiques du logement. Bug.
Bonjour, nous essayons de faire un demande de prestation d’allocation (je ne suis pas allocataire actuellement).
Nous avons un plantage à la deuxième étape(Saisie), le message « chargement en cour » reste sans suite.
Cordialement Pescheux Benjamin.
pescheux.benjamin@outlook.fr
0787049486
Ps:test effectué sur google chrome et internet explorer.
Inadmissible de laisser un site en panne aussi longtemps.
Quelle incompétence.
Impossible de valider mon dossier d’aide au logement étudiant. A la fin message d’erreur « incident technique merci de réessayer ultérieurement ». Depuis 2 jours
.
Même problème, impossible depuis 15 jours ! J’essaie tous les jours .
pour ma part, ça fait un mois que l’on essaye de faire une nouvelle de mande d’APL avec ce message !
Nous avons téléphoné (numéro payant forcément !), ils ne comprennent pas, et semblent surpris.
Ils vont nous envoyer un dossier papier, qui mettra 10 jours pour nous arriver…
J’espère qu’ils nous payeront le mois perdu à essayer sur leur site ! En attendant, on ne touche aucune presation.
le cite de démarche en ligne caf pour une prestation aide au logement de fonctionne pas depuis plus une semaine
Impossible de se connecter alors que je suis certain de mes identifiants
ça fait 2 jours que j’arrive pas a aller sur leur site
Suite à un problème technique nos services sont indisponibles. Impossible de finaliser mon inscription
depuis hier impossible d’accéder à mon compte de la caf, pourtant j’ai reçu un mail hier pour mettre à jour celui ci
Bonjour impossible de me connecter sur le site depuis le 13 octobre