Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Plus de 10j où on me dit connexion impossible
Encore aujourd’hui, Impossible d’accéder une fois de plus au site de la CAF et de même avec l’appli « problème technique services momentanément indisponibles » grrrr
Ça fait plus d’une semaine.
Est il possible de régler ce problème très rapidement?
Merci
Actuellement étudiante, je viens tout juste d’entrer dans mon nouvel appartement. Comme de nombreux jeunes, je rencontre de grandes difficultés financières et l’aide au logement est donc une urgence. Cependant, il m’est impossible de concevoir mon dossier en ligne car le site refuse de poursuivre la procédure. Une fois la partie « situation » du formulaire remplie, le message « chargement en cours… » s’affiche et PLUS RIEN. Rien ne charge. J’ai réactualisé la page plusieurs fois et laissé chargé pendant des heures entières. Sans succès. Cela fait maintenant deux semaines que cela dur… Merci de bien vouloir régler le problème au plus vite.
Figg
Incroyable… Depuis 10 jours le site CAF fait des siennes. Il est impossible de faire quoi que ce soit. Mais de qui se moque-t-on ? Ai signalé la chose et comme d’habitude aucune réponse.
Impossible de pouvoir me connecter sur votre site la CAF ou demander un mdp pour pouvoir faire à jour ma demande trimestriel… C’est bien beau de dire qu’il faut tout faire en ligne mais on fait comment bande d’incapables ?
BONJOUR JE NE PEUX PAS FAIRE DE DEMANDE DE CHANGEMENT DE MOT DE PASSE. A CHAQUE TENTATIVE ON ME DIT QU IL Y A UN INCIDENT TECHNIQUE
Site inaccessible probleme technique
Je suis étudiant et je viens d’avoir un logement par le CROUS mais impossible de faire ma demande d’APL en ligne, il y a toujours un incident technique. Je suis en grande difficulté financière comme beaucoup. Merci de faire le nécessaire pour que votre site redevienne accessible à l’ensemble des demandeurs.
Cordialement.
Bonjour Mehdi,
Avez-vous finalement réussi à finaliser votre demande en ligne ?
Moi toujours pas ! C’est scandaleux d’enfoncer les étudiants déjà fragilisés par une situation financière précaire.
J’ai envoyé un mail , pas de réponse et quand j’ai appelé leur numéro en 08, on m’a répondu d’une manière gênée qu’on ne pouvait rien faire pour moi , qu’il fallait reéssayer en ligne … Donc aucune info sur ce qu’il se passe vraiment !!!
Cordialement,
Sandrine
impossibilité de changement d’adresse
Impossible de se connecter depuis quelques jours j’essaye sans cesse ca ne veut pas. Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. Ca fais presque 1 semaine.Je recois des notification de la CAF mais impossible de se connecter pour consulter
Impossible de finaliser une demande d’aide au logement… message : incident technique, veuillez essayer ultérieurement… Je n’arrête pas de réessayer, sans succès 🙁
J’ai pu joindre enfin mes documents mais je ne peux pas faire une demande d’APL que la simulation
Page blanche vous aussi ?
Sa fait plus de 72h que je n arrive pas a me connecte a mon compte sa me dit problème technique
Bonsoir,
Je vous confirme que l’envoi de fichier a ENFIN fonctionné ce soir à 18H55.
Envoi d’une pièce PDF dans la rubrique « La Caf vous demande ».
Testé sous Chrome.
Impossible d’ajouter des documents dans « la caf me demande »
Message d’erreur » un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard »
Impossible d’ajouter des documents dans « la caf me demande »
Message d’erreur « un incident technique s’est produit merci de réessayer plus tard «
Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard.
Toujours pas résolu, upload de documents ne fonctionne pas
incident technique envoi de documents.
Incident technique on ne peut envoyer des PDF via le site la CAF
impossibilité d’envoie de fichier
depuis vedredi 04 octobre 2019 impossible de joindre un document a la CAF encore ce matin : Incident technique
Bonsoir je n’arrive pas à déclarer mes revenus trimestrielle pour la prime d’activité est se que je suis la seule ?
Punaise entre le bug de pôle emploi cet semaine et la la caf c’est super dis donc
Copié/coller ce lien sur la barre de recherches on arrive à aller sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1165
Impossible d’uploader des documents, erreur 500 lors de l’envoi.
Je dois transmettre mon bulletin de septembre à la demande d’un conseillé.
J’avoue que je n’ai même pas vérifié aujourd’hui : Déjà en semaine ils n’ont pas l’air de beaucoup s’affoler, alors le Dimanche…
Impossible d’uploader les pièces au format PDF, quelles que soient leurs tailles.
J’ai systématiquement le message « Un incident technique blah blah… ».
En fait, c’est une erreur 500 sur l’url de dépôt, testé avec Edge et Chrome.
Aucune solution pour nous, il faut qu’un technicien débugge ça…
Toujours impossible ce matin….
Bonsoir,
Impossible de télécharger les documents demandés. Au moins une 20aine d’essais. Toujours le même message « un incident technique s’est produit. Veuillez renouveler votre démarche ultérieurement ».
C’est insupportable.
Que faire? Quelle solution.
Si jamais, merci d’avance.
Impossible de joindre un doc qu’il soit en JPEG ou PDF
Avez-vous réussi?
Moi toujours pas.
Toujours « incident technique »…
dans mon cas mail reçu le 02/10 pour déclarer mes ressources, à finaliser avant le 05/10 pour éviter les décalages de prime d’activité et vous nous parlez d’anticipation, c’est une blague ?
A moins que vous ne connaissiez pas le calendrier de la prime d’activité…
Bref, site hs toute la semaine c’était donc impossible.
Bel exemple de service public pour vos usagers….
Bonsoir
Avez vous réussi moi je n’arrive toujours pas alors que j’essaie depuis le 2 octobre.
aucun délai ne sera accordé ? A nous d’anticiper ? Quand le site est HORS LIGNE PENDANT UNE SEMAINE????VOUS PLAISANTEZ J’ESPÈRE ?
Et votre service informatique il sait gérer le flux de personne ???????????????????????
Je vais faire remonter ces informations aux élus locaux car c’est INADMISSIBLE!
L’image que vous renvoyez de votre service est tout simplement déplorable.
Même les impôts lors du dernier bug ont admis l’erreur et modifié leur calendrier.
Aucune remise en question chez vous apparemment.
impossible de faire sa declaration trimestrielle en ligne ainsi que de joindre des documents
Bonsoir, nous nous excusons pour la gène occasionnée, et faisons notre possible pour réparer au plus vite le site.
et voila tours RIEN, j’espère que ces …XXJOMGJLSFJKSDDL accorderont un délai supplémentaire !!!!!
Aucun délais ne sera accordé,c’est à vous d’anticiper.
toujours des bugs un vrai scandale ! Impossible de se connecter! allô le service informatique il y a quelqu’un ?
Bonsoir, nous nous excusons pour la gène occasionnée, et faisons notre possible pour réparer au plus vite le site.
C’est bon pour moi Anonyme
Et quant à toi Mostovoi je te souhaite d’avoir ma maladie tu rigolera moins
Nickel alors Pauline !
Maladie mon cul, ta surtout un gros poil dans la main mon petit.
site lamentable, déclaration à faire avant le 5 et le site ne marche JAMAIS !!!!!!!
ACCEPTEZ LES DÉCLARATIONS PAPIERS SI VOUS N’ETES PAS CAPABLES DE MAINTENIR UN SITE EN LIGNE!!!!!!!!!!!!!
Le site ne marche toujours pas quand on veux se connecter avec son numéro d’allocataire. Mais BONNE NOUVELLE; j’ai reçu mon virement , je suis à la banque postale . Essayer d’aller voir ceux qui sont à la banque postale si vous avez été payé , normalement c’est bon . Moi en tout cas c’est bon !
Je suis à la banque postal toujours rien pour l’instant j’ai AAH
Mais va bosser au lieu de pomper le fric des autres espece de parasite
23 h 25 min
C’est bon pour moi Anonyme
Et quant à toi Mostovoi je te souhaite d’avoir ma maladie tu rigolera moins
Impossible de me connecter à mon compte CAF 7123408 W46 sur votre site
Je demande donc l’envoi d’urgence, par courrier postal à mon domicile 11 rue Pasteur 95470 SURVILLIERS
d’un récapitulatif du paiement de mon AAH de aout 2018 à aout 2019
Merci
M. Jean-François LEROY
D accord mdrrr mais c une blague c est ça?
Impossible de se connecter sur le site de la caf
Impossible de se connecter à son compte ni de finaliser des simulations de prestation
L’application et le site ne se connectent pas à mon compte, il est actuellement impossible de se connecter, la page est blanche
Impossible de me connecter ! La rubrique « mon compte » n’est pas accessible, aucune possibilité de me connecter depuis 3 jours, soit le site en ligne ou l’appli.
J ai une amie qui a reçus le paiement
Moi je suis à la b poste c tjr après minuit .
J espère cette nuit .
Moi aussi j’espère avant j’étais compte nickel et je recevais dans la journee
Virement CAF reçu !
je viens de trouver! il faut suprimer les cookies et cache.
Bon apparemment le site est en train de se remettre en marche petit bout par petit bout, tout à l’air de fonctionner sauf l’accès au compte allocataire (le plus important).
Les techniciens du service public en sueur.
Site de la Caf.fr est DOWN
L’application aussi
Sa me soule
Page blanche r
innacessible depuis 19h00
impossible de se connecter sur caf.fr
On aura quand même le RSA ? Car la j’ai un doute vu qu’on arrive pas à se connecter
Le site et en maintenance impossible de se connecte
Impossible de se connecter sur le site de la CAF. Sir inacessible
Le site est offline, en panne, y compris sur leur appli de telephone.
Prime d’activité non versée.
Bonsoir vous la recevez dans la journée?
Impossible de se connecter sur le site de la CAF. Site inaccessible.
La page impossible de trouver
impossible de se connecter
virement CAF reçu
Vous avez le compte Nickel?j’étais chez eux et je recevais dans la journée là vu le but j’espère que ça va aller
je ne peux ni me connecter sur le site ni sur l’application
Impossible d accéder au site
impossible ce connecté sur le site caf.fr
cela fait deux jour que le site est inaccessible
La Page ne charge
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A LA CAF MON COMPTE
Mais va bosser au lieu de pomper le fric des autres espece de parasite
On aura quand même le virement ? Cest quoi ce délire la
Impossible d’accéder au site et même sur l’application mobile c’est pénible
Impossible d aller sur l appli caf
Que se passe t il ???
Impossible de charger la page de la caf
Impossible d’aller sur le site, ni sur l’appli
le site innaccessible
Impossible d’accéder au site et même sur l’application mobile
Page inaccessible
Impossible d’accéder au site » caf.fr » . Il doit i avoir un bug…