Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Sans revenus depuis un an on modifie mes allocations en fonction des revenus perçu en 2018 euhhh wtf
Jai déclarer ses revenus au moment où je les ai perçu sachant que mon dossier aah n’était pas encore passer en commission.
Aujourd’hui handicap plus lourd pas moyen de travailler pour le moment et on me retire 200euros sans même tenir compte de la situation actuelle…
En gros moins tu en fais plus on t’en donne… Je me suis ruiner les vertèbres pour ne pas finir Sdf et aujourd’hui on me lève le pain de la bouche..
Je comprends très bien votre situation…
Et cest tjrs les plus faibles qui paient les pots cassés..
Alors ils augmentent l aah mais modifient la manière de calculer le montant pecu…
Au final pour ceux dans ma situation qui on bosser avec difficulté dans l’attente de la validation du dossier mdph et bien on vous fais passer de 900euros à 700
( montant total de ressources perçu de moins de 6000 sur un an et plus d’emploi en liens avec le handicap depuis un an) ne devrais il pas calculer en fonction de la situation actuelle ?pfff
Impossible de terminer mon changement de situation après plusieurs tentatives
impossible de se connecter, le message suivant apparait depuis plusieurs jours: Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Problème technique depuis plus de 3 semaines suite à un changement de situation, aucun accès à mon compte depuis.
Ça devient gavant !!!
Impossible de terminer une demande de prime d’activité : « Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. ».
Il est assez rare de voir ce site fonctionner, je me demande comment Google, Amazon et consort font pour être aussi fiable… On est cerné par les incapables dans ce pays, un site adossé à un état et son gouvernement est moins fiable que celui d’une banque ou de celui d’un drive de supermarché. Dommage que le ridicule ne tue pas.
en panne depuis 5 jours pour ma part mais sur l’appli j’ai pu faire ma declaration trimestrielle
Et comment vous avez fait svp
Je ny arrive pas
Depuis ce matin..
appli et site accessible mais impossible de se connecter pour des raisons probleme techniques
Ça se trouve
Cest une forme de grève
Et nous sommes les otages!!!
Bien sûr mais là a mettre les enfants sans rien a manger la sava tro loin je suis d’accord avec cette grève mais svp pas sur nos revenus qui font nourrir nos enfants c horrible de faire sa on va tous aller voler dans les magasins alors!!!!!!!!!
Allez y voire a la caf de votre région..
A mon avis ça va être un gros problème…
Si vous n’arrangez pas la situation !
Courage et ne baissez pas les bras.
En faites ils jouent.. On ne peux justifier toujours via le bug..
Il cherchent à jouer avec l’argent..
Disfonctionnement qui permet de verser des sommes en retard ou de ne plus verser… Et avant rectification du dossier y a un moment… On es nombreux à encourir ce genre de soucis.
Et il ya rarement une explication logique.
Erreur de traitement… En 2020 bientôt plus personne ne sait faire son taff ou bien gros foutage de gueule !
Bonjour suis je la seule dont la situation n’a ps changer et pourtant quotient familial différent sur page d’accueil rien a voir avec les attestation
Plus emission de courrier me disant que mes droit sont réduis en fonction de mes revenus hors je n’ai plus d’emploi suite à un accident de la route.. Hormis l’aah attribué je ne perçois aucun salaire et la visiblement on me supprime à partir de janvier une partie de l’aah ?
Cela me laisse perplexe
Je pense que c’est un calcul fait selon votre déclaration d’impôts de 2018.allez voir sur votre compte CAF dans la rubrique ressources.cliquez sur ressources annuelles et sur 2018 vous verrez le montant qu’ils ont en leur possession sur votre dossier.
Le site m’informe d’une suppression d’allocations familiale
Ma situation n’ayant pas changee je ne comprend pas pourquoi mon quotient familial n’est pas le même en ligne que sur mes attestations
Comment vous avez fait ?
Il ny a même pas l’onglet déclaration trimestrielle ?
Si vous n’avez pas l’onglet pour la déclaration trimestrielle c’est que ce n’est pas encore le moment pour vous de la faire.perso je doit la faire le 1/03,le1/06,le 1/09,et le 1/12.suivant la date de la 1ere demande vous devez faire votre DTR a des dates différentes je pense.
Moi idem j’ai pu faire ma DTR l’onglet était présent ce matin.comme dit avant si vous avez pas l’onglet qui apparait c’est que vous ne devez pas faire votre DTR ce mois-ci ou bien c’est un bug sur votre compte CAF
Onglet pour la DTR présent sur mon compte CAF j’ai pu la faire ce matin sans soucis.recalcul des droits + quotient familial sur les revenus 2018 pour 2020.cela m’affiche nous avons bien reçu votre déclaration trimestrielle le 01/12/2019 elle sera étudiée prochainement
Le site est a nouveau accessible.j’ai pu accéder a mon dossier,DTR sera étudiée prochainement.
Je confirme votre réponse, bonne journée Dominicale.
Et comment vous avez fait?
Il ny a pas l’onglet déclaration trimestrielle !
Comment vous avez fait ?
Il ny a même pas l’onglet déclaration trimestrielle ?
Le site est en maintenance, et je dois faire ma déclaration trimestrielle
il faut attendre un peux ça reviens souvent dans la journée
Je ne peux pas me connecter à la page CAF ..comment faire pour la déclaration trimestrielle ???
Merci de me conseiller.
Le site est en maintenance depuis 1h30 du matin.j’ai pu faire ma déclaration trimestrielle avant mais comme vous je n’ai plus accès au site.il faut attendre que le site soit remis en service bien souvent c’est dans la journée
on fait comment pour faire sa declaration rsa si le sit de la caf et en maintenance
Il faut attendre qu’il soit remis en service pas le choix le site est en maintenance depuis 1h30 ce matin.par chance j’ai pu faire ma déclaration avant cela fonctionnais encore mais je ne peut pas voir l’évolution de mon dossier.
Impossible de faire sa déclaration trimestriel c’est toujours la même chose
Bonjour si la DTR n’est pas faite aujourd’hui c’est nous qui sommes pénalisé sinon si c’est fait un autre jour ça rallonge les jours de paiement rsa et autres
Depuis cette nuit le site est en maintenance.vraiment c’est très souvent que ça arrive.on nous demande de tout faire par internet et voilà le travail le site de la CAF est le pire.Maintenant je vais galérer pour faire la DTR.Ras le bol
pareil pour moi comme par hasard le premier jour de la déclaration
Déjà hier soir il y avais affiché incident technique impossible de se connecter.
Depuis 1h30 du matin le site est en maintenance au départ c’était écris jusqu’à 3h.il est 7h15 et toujours rien.c’est le seul site ou il y a autant de bug et soucis techniques..mais c’est pas la CAF qui sera dans la mouise si la DTR est pas faite.c’est moi.site a revoir totalement.
J’ai eu la chance de pouvoir me connecter pour faire ma déclaration trimestrielle tout a l’heure.mais depuis le site affiche un incident technique s’est produit.heureusement que j’ai pu faire ma DTR avant au vu des commentaires
Moi j’ai « le site de la caf est en maintenance … pareil pour l’appli . Je suis affiliée à La caf de l’essonne . Est ce que c’est national ou juste pour ma région ? Merci .
Moi c’est pareil et je vis à la Reunion.
J’ai eu cette nuit écris incident technique et depuis site en maintenance.je suis affilié a la CAF de la marne
J’ai eu cette nuit écris incident technique et depuis site en maintenance.je suis affilié a la CAF de la marne.maintenant comment suivre ma démarche c’est un mystère.merci la CAF
Moi j’ai le site est en maintenance.jusqu’à quand ? Mystère.
toujours de problème technique ça devient gavant !! bravo l’informatique !! a l’heure ou on nous obliges a tous y cpmpris nos anciens a ce mettre à l’informatique rien ne fonctionne !! 2019 on va sur la Lune mais on ce connecte pas avec la CAF je me tord de rire !!
Impossible d’envoyer un courrier depuis mon espace personnel CAF, le bouton envoyer ne fonctionne pas, j’essaie depuis hier …grrrr !
Idem que les messages precedent (ouf je ne suis pas le seul) suite a une demande d’APL, on m’a demandé mes revenus et en validant « problème technique » et maintenant quand je me connecte j’ai ce message d’erreur
« Suite un a problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement »
J’ai appelé la Caf (20min d’attente a 0.6€/min l’appel) pour me dire revenez vers nous lundi si rien ne change…
J’espere que cela ne va pas prendre trop de temps …
Bonjour, je souhaite effectuer une demande de prime d’activité. A la fin du questionnaire la réponse incident technique apparait.
Par ailleurs j’ai reçu par sms le mot de passe provisoire pour me permettre de me connecter sur mon compte caf, mais je n’ai reçu aucun identifiant, donc impossible de me connecter.
Merci
Impossible de faire une demande de prestation en ligne du mode de garde
Mon identifiant caf marche dans l’espace personnel mais ne marche pas au services de formation etc..
Fameux « incident technique » rendant impossible une demande d’aide au logement…
Impossible d’accéder au site internet de la caf
Que se passe t’il ?
Merci
Impossible de faire une demande d’apl le site de fonctionne pas
Impossible de continuer ma demande de prime activité « merci de renouveler votre demande ultérieurement » ça fait plus de 3 semaines que j’essaie et personne de la CAF me réponde
je n’arrive pas a faire une demande de RSA, la page ouvre mais reste en blanc.
Impossible d acceder a mon compte ou bien meme d utiliser l appli…
Je ne comprends pas
Site inaccessible
Impossible de se connecter, ni sur l’application ni sur leur foutu site internet !!!!!!!
Impossible de se connecter au compte
Impossible de me connecter à mon compte. Site inaccessible
Impossible de me connecter à mon compte. Site inaccessible
Idem connexion impossible sur la caf depuis le début d apem » nous vous invitons à vérifier votre connexion » ??
Impossible de se connecter sur le site de la CAF ni sur l’application
impossible d’accéder à mon compte
erreur sur page
Connexion impossible 27 novembre 2019 16h55
je ne peux pas me connecter à mon espace
Impossible de se connecter.
bonjour impossible de se connecter sur la caf via internet et l’application
Bonjour,
Connexion à l’espace mon compte impossible via le pc ou l’appli via le smartphone.
L’appli et le site internet via mon téléphone bug… Ou me dit page introuvable
site inaccessible encore
Connexion impossible depuis cette après midi
Connexion impossible depuis cette après midi ( le 27/11/2019)
merci anna
Connexion au compte inaccessible.
pas d’accès au site
Connections réinitialisée
Connections perdu suite à mon serveur soi-disant
Site en maintenance depuis 10 minutes environs (16h30). C’est indiqué dans la description quand on tape « Caf » dans le moteur de recherche. L’application est également indisponible.
C’est juste une histoire de quelques minutes, voire quelques heures tout au plus. 🙂
Depuis hier soir déjà le site bug..
Nous sommes le 29 et toujours rien.. étonnant car au téléphone la dame n’a pas su me dire ce qu’il se passait
idem pour moi compte inaccessible
On ne peut pas accéder à mon compte
L’application de la CAF ne marche plus ???
impossible de se connecter à mon compte : site inaccessible
Idem pour moi
Site caf probleme technique
la caf dit pour une simulation de prime d’activité : Résultat : Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre simulation ultérieurement.
Incident technique survenu lors de la validation d’une demande d’allocation logement. Impossible de compléter la demande.
Le site et la app ne repondent pas.
je viens de faire une demande de RSA et de CMU, le message suivant apparaît lorsque je veux me reconnecter sur le site : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles. Merci de vous reconnecter ultérieurement. J’ai cependant eu le temps de modifier mon mot de passe provisoire et c’est d’ailleurs après ça que j’ai plus eu accès. Pourtant ils m’ont bien dit que le nouveau mot de passe était bien enregistré.
Bientôt 2 mois qu’il est impossible de faire une simulation d’estimation de ses droits pour la prime d’activité, problème technique… ça commence a bien faire…
bientôt deux mois que je n’arrive plus a accéder à mon compte caf. Incident technique!!! Que se passe t-il?
« Un incident technique s’est produit.
Merci de réessayer plus tard. »
Je ne reçois plus aucune prestations malgré avoir déclaré ma situation
numéro allocataire de 7 chiffres demandé
Bonjour,
Je tente de reprendre une demande de prestation sur le site de la CAF du Rhône néanmoins cela m’indique toujours un incident technique c’est produit. Et cela fait déjà plusieurs jours. Pourriez vous s’il vous plaît régulariser la situation.
Impossible d’envoyer un courriel à la Caf, dans la rubrique « oups, j’ai fait une erreur »…
Un message en rouge s affiche incident technique reessayer plus tard et cela dure depuis plusieurs jours impossible d envoyé des documents urgent
Impossible depuis lundi soir de me connecter sur mon compte ; pourtant je reçois des messages comme quoi une information importante est présente. Je dois au plus vite donner des documents mais à cause de ce bug je ne peux rien faire ….
site innaccessible
le plantage de demande apl sur le site existe depuis 2017 et n’est toujours pas corrigé
pas sérieux du tout