Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Mais sur le serveur vocal mes identifiants sont inconnus
Arrêter vous plaindre avec vôtre prime nous on peut pas déclaré neau ressources ses pas un beug mais un piratage la caf vous le dira jamais cat certains arrive et d autres pas alore on attend ta rien d autres a faire
caf ne reconnait pas mon numero allocataire
Je reçois les notifications de caf comme quoi que j’ai un message mais impossible de le voir de plus il me réclame des documents et je n’est toujours pas reçu la prime de Noël
Moi aussi je galère mes identifiants ne sont pas reconnu et je n’ai pas reçu la prime de Noël à la société générale par contre des ami qui sont à la caisse d’épargne l’on reçu ce matin
Bonjour, je suis également à la société générale et moi aussi je n’ai pas reçu la prime, qui pourtant était prévu pour aujourd’hui
Bonjour je n’arrive pas a me connecter ca me met que la date de naissance ne correspond pas avec le numéro allocataire
Cordialement
la caf nous fait galère les fonctionnaires qui foute rien de la journee et qui sont au repos
il n’a plus moyen de l’enregistrer mon numéro d’allocataire et ma date de naissance à la CAF on ne reconnais plus aucune information
Bonjour,
On ne reconnaît ni mon numéro allocataire ainsi que ma date de naissance ???
Et impossible de vous joindre.
bonjour , nous sommes très nombreux a pouvoir avoir accès a notre compte caf en effet il doit sois avoir un gros bug informatique interne sois sais un gros piratage je suis comme vous et de nombreuses personnes je ne peut y accéder
Qui a reçu la prime
impossible de se connecter, mes identifiants / n° allocataire ne sont pas reconnus
Ça ne fonctionne pas non plus sur l’application mon compte !
Y’a un bug on doit juste attendre.
Par contre y’a aussi des cas urgents qui doivent aussi attendre.
La prime arrive cette nuit du 15 ouv16 suivant les banques
Cordialement ,
Merci Laurent pour tte les infos que tu travailles a la caf ou pas j’apprécie ta façon de vwr le problème et de nous réconforter tre bel initiative et écoute pas les gens continu à soulager avec de belles parole bien cordialement yaks
Toujours impossible de se connecter sur le site de la caf
Bonjour mes identifiants sont pré enregister sur.mon compte caf et quand jessaie de me.connecter il me.dise que je suis pas.reconnue sur la caf de mon département
Par téléphone (3230 ne fonctionne pas)le même problème mon identifiant est introuvable mais on me l’envoie quand même par mail.
Le plus convenable c’est qu’ils mettent un message sur le site pour clarifier la situation.
Depuis une semaine je n arrive plus a me connecter. Quand je rentre mon numéro allocataire et date de naissance ils disent » le numéro allocataire et date de naissance ne correspondent pas à ceux que nous connaissons a la caf du oas de Calais vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Comment puis je faire?
Mme colier
bonjour a part attendre y’a rien d’autre a faire c une grosse panne générale
Beau gosse
Toujours pas rétabli
A l’heure actuelle…non !.
Je vous invite à relire mes messages déposés .
Cordialement,
Impossible depuis une semaine de me connecter sur mon espace client numero allicataire et date de naissance errones par rapport a ceux connus par la caf ce sont les memes depuis octobre 2019 bougez vous et reglez le probleme rapidement et avant le 1er janvier date a laquelle je dois faire ma declararion trimestrielle sinon je oerds tous mes droits j’ai besoin de cette aide car malgre mes recherches actives d’emploi je n’ai que des refus
Suite au bug vous me perdrez rien , vos droits non rien à y voir . La CAF connais le dérangement et en tiendra compte .
Le bugc etant national je vous invite à la patience .
Cordialement ,
Je ne peux pas accéder à mon compte
Bonjour je n’arrive pas me connecter à l’application caf
Ou nouille ! .
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, un message d’erreur apparaît en me disant que mon numéro d’allocataire et ma date de naissance son incorrecte.
Quand je clique sur numéro d’allocataire oublié, on m’envois le même numéro d’allocataire.
Et puis impossible de joindre la CAF par téléphone car ligne saturée.
Mais bon je vois que je ne suis pas la seule…
Bonjour depuis 1 semaine je n’arrive plus à me connecter via mon compte ,qui me dit que le numéro d’allocataire n’est pas valide . Que faire?
Bonjour mon numéro d allocataire nn est plus reconnue par la caf.
Avez-vous recu la prime de noel? Je pense qu’elle ne va pas tardé à arriver.
Non rien du tout
Toujours rien
La base de données la rien à voir , vous confondez » bug » et » trait de données » .
Tous va rentrer dans l’ordre .
Soyez parient ! .
Cordialement ,
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS -> encore et toujours
Je vous invite à relire mes message posté ici .
Cordialement ,
impossible de me connecter a la caf
Ricco , tous : Je vous invites à relire mes messages .
Cordialement ,
On me dit que mon numéro allocataire ou ma date de naissance sont fausses
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à mon compte personnel
Je viens de lire vos différent messages .
J’interviens au nom de la CAF pour vous informer :
Lisez mes écrits svp , la vous êtes tous en panique pour pas grand chose .
J’appel au calme , ressaissisez vous tout va rentrer dans l’ordre des que possible .
Vos identifiants sont correct c’est juste le bug qui fait que les messages sont générés mais erronés , le System répond par défaut, il vous envoi une répondre près-programmee , ceci résulte du Bug .
Calmez-vous svp ! .
Merci .
Cordialement ,
Mdr tu est riducule (au nom de la caf) tu est un usurpateur ,personne ne represenre la caf ici! C’est une plateforme de signalement , la caf ne communique absolument pas car ils sont totalement dépassés par les évenements et tout cela dans l’indifference générale des pouvoirs publics , nous sommes des salauds de pauvres et insignifiants si il n’y a pas de période élèctorale. Voici un fait bien réel ils vous inssite a télécharger leur application pour soit disant vous faciliter la vie….n’en faites rien c’est une nouvelle fois une façon de vous controller d’avantage en revanche soyer patient et harceller les au téléphonne ou sur site pour qu’ils sentent la préssion, seul nous ne sommes rien mais ensemble nous somme de la dynamite. courage
Bonjour Monsieur LAURENT de la CAF, au lieu de nous faire passer pour une équipe d’hystéries puisque vous prétendez travailler à le caf dites nous à quel moment cela sera réparé ? Merci par avance. Et comprenez que pour la plupart des personnes inquiètent ici, malheureusement et surtout en cette période covid19, les allocations sont leurs seuls revenus pour survivre avec leurs enfants …..
Bonne journée
« …vous êtes tous en panique pour pas grand chose… »
Pour pas grand chose ? C’est une plaisanterie ?
Ne pas pouvoir accéder à son compte, ni sur le site, ni sur l’application, depuis de nombreux jours, ce n’est pas grave pour vous ?
– Comment vont faire les gens qui doivent faire des démarches, des documents à recevoir sur leur compte et à renvoyer rapidement si ce problème persiste encore et encore ? Nous sommes déjà le 15. Et cela fait déjà 2 semaines qu’il y a toutes sorte de bugs qui empêchent les gens faire leur démarches.
– Si la CAF voulait vraiment communiquer sur ce sujet, elle le ferait directement par un bandeau d’annonce de maintenance sur son site, pas à travers un individu totalement inconnu qui débarque ici en prétendant répondre au nom de la CAF.
bonjour Laurent , merci de ne pas utiliser l’identité de la caf et arrêter de vous faire passer pour je ne sais qui personnes a d’informations de la part de la caf car tel saturé site qui fonctionne hormis beaucoup de compte caf qui sont sois saturé sois il y’a un bug sois c un très gros piratage et je pense que tout ses gents qui vienne ici pour nous expliquer leurs problèmes et tout a fait légitime les gents s’inquiète alors oui bcp se plaint de pas avoir reçue la prime de noël d’autres ont pas accès a leurs compte caf mais avant tout c de résoudre ce problème de connexion pour ce qui est de la prime elle est bien versé aujourd’hui je pense que bcp la recevront sois au matin d’autres dans l’après midi et certaines le 16
Toujours numéro d’allocataire non reconnu….
Toujours impossible de se connecter allocataire et date de naissance non reconnu
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ESSONE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Numéro allocataire non reconnu
Comme MARIE vous la écrit ( merci Marie ) , les comptes allocataires sont fonctionnelles , par contre » NON » sirtout pas , n’envoyé rien ,!…vous perdriez 5 jours + le délais des traitements et le délai sera rallongé car la CAF vérifie 3 fois ce que les conseiller traitent donc vous y rajouté 3 jours de plus , 2 jours en plus si vous devez recevoir des paiements + le délai bancaire et la confirmation sur le site et/ou par courrier tournant en boîte postale .
Les prestations seront bien versées , et je reitere , les dossiers sont tous fonctionnel , c’est juste un bug nationale , arrêté de paniquer pour rien svp !!! .
Cordialement ,
Malgré plusieurs courriers, plusieurs mails, deux déplacements… Toujours impossible de télédéclarer les loyers de mes locataires. Trop de temps passé… Je laisse tombé, ils se débrouillerons avec mes locataires.
J’arrive plus à accéder à mon compte identifiant est date de naissance erronée ?? Alors que se sont mes identifiants depuis toujours.
problème depuis hier, j’ai contacté la caf par email ,et la réponse de caf :
Je vous informe que le problème est national.
Merci de réitérer votre connexion plus tard dans la journée ou demain.
Nos techniciens interviennent afin de résoudre le problème le plus rapidement possible
Cordialement,
Bonjours, mon identifiant allocataire et ma date de naissance sont incorrectes. Je ne perçois que le RSA et je ne comprends pas ce problème merci pour votre aide
Je vous informe que le problème est national.
Merci de réitérer votre connexion plus tard dans la journée ou demain.
Nos techniciens interviennent afin de résoudre le problème le plus rapidement possible
Cordialement,
Je n’arrive plus a me connecter.
Je ne peut plus me connecter a mon espace
Pour les Demandes APL et toutes autres cas , n’envoyer rien par courrier cela prendra plus de temps , vous pouvez vous déplacer deposer vos demandes en boîte extérieur , le(s) dossier(s) seront traiter sous quinzaine .
Si vous ne pouvez pas vous déplacer et que vous préfèrez le faire via le site , il vous faudra patienter suite au bug persistant , ne vous alarmés pas , profitez des fêtes pépère tout va bouger soyez en persuadé , éviter de vous casser la tête pour rien .
Si vous avez des questions , j’ai reçu toutes les infos .
N’hésitez surtout pas ! .
Bien Cordialement ,
Puisque vous avez toutes les informations à quand le rétablissement à nos comptes caf??? Vous travaillez à la caf???
bonjour depuis quelques jours je n’arrive pas a me connecter à mon compte caf ça me dit que mon numéro d’allocataire ne correspond pas à la date de naissance alors que tout correspond
J’essaie de me connecter à mon compte caf sa ne marche pas.
Je demande l’identifiant, je le reçois par e-mail, mais quand je marqué su le compte, sa écrit que c’est pas un identifiant reconnu.
Je ne compte pas pourquoi j’arrive pas à me connecter
Gabriel
Ferreira
Date de naissance 08041998
66000 PERPIGNAN
6 Place Manuel De falla
Bâtiment malaga logement 8
Merci d’avoir tenu compte.
bonjour, vous devriez pas mettre vos infos ici.
La CAF fonctionne , elle ne marche pas ( elle n’a pas de jambes ) .
Le bug persiste , soyez patient .
Cordialement ,
vous aite radiee
Je viens de les avoir au aura la prime de Noël et le conseiller à eu accès à mon compte il m’a dit que c’était que sur le site que on pouvait pas se connecter mais eux ont accès, donc si vous avez des papiers à faire appelez les
Impossible de se connecter ?? Combien de temps il faut attendre ?le serveur ne reconnaît pas l’identifiant et la date de naissance ???
Impossible id bon mais dit que c’est faut
J’allait oublier de vous signaler ceci :
Je me suis rapproché de la CAF , il est remonté que ce bug est nationale donc inutile de paniquer d’harceler les conseiler , nos comptes allocataires fonctionnent rien n’est clôturé , c’est juste une défaillance du site qui pose ce cas .
Des Techniciens sont dessus et ceci ne viens pas de Google malgré certaines langues qui parle pour ne dire que des conneries , qui mélange tout sans crien y connaître , il faut savoir prendre les renseignement avant de causer pour du vent , faite comme moi et informé ceux qui sont dans l’interrogation .
Le bug persiste » oui » il est grave » non » , pénible » non plus » puisque rien n’affecte nos dossiers respectif donc…patientons cela va revenir à la normal dès que possible .
Inutile de s’alarmer , ceux qui doivent toucher la Prime de Noël , elles arrivera sur vos comptes bancaire comme prévu le 15 ( cette nuit ) .
Cordialement ,
Comment ont fait pour les joindre?
Car pour ma pars à cause du bug je n est aucun accès à mo espace caf,impossible de les joindre au téléphone car là aussi mon identifiant n est pas reconnu.
Il a été à la caf… Vous allez pas mourir franchement…
guignole arrête de licher ils von rien te donner
Identifiants non reconnus par la CAF
14 décembre toujours pareil pas possible de se connecter sur le site caf.fr
Je peut toujours pas est sa fait déjà 1 semaine moi
Bjr
Je n arrive toujours pas à me connecter.
Toujours le même le message.
On ne reconnait pas mon numéro identifiant et ma date de naissance.
Ça fait plusieurs jours et aucun message de la Caf.
Le site ne reconnaît ni mon numéro d’allocataire ni ma date de naissance.
C’est comme si je n’existait pas chez eux.
J’ai faut numéro d’allocataire oublié et me renvoi bien les bonnes info.
Très étrange !!
Toujours le même problème d’identifiant et date de naissance. Ca devient inquiétant.
Comment est-ce possible d’avoir autant de problèmes sur un site aussi important ?!
Est que la caf il va faire quelque chose ou il s en fou? C est pas possible encore j arrive pas a me connecter…pourtant la caf il m a envoyé une email en disant que mon dossier est a jour avec mon identifiant habituelle…pff
Je dois faire une demande APL et à chaque fois que je valide mon dossier ça m’affiche qu’il y a un incident technique… depuis hier soir c’est comme ça. J’espère que le problème sera vite réglé car je dois faire ma demande rapidement
Bonjour je rencontre depuis ce matin un problème de connexion a mon compte en ligne . Un message apparait comme quoi mes identifiants sont incorrectes. Cordialement
Bonjour,
Le bug semble persister , encore hier, les liens du site nous renvoyait vers une demande de vérification du par feu .
Ce matin encore les problèmes sont toujours d’actualité .
Soyons patient !.
Cordialement ,
Bonjour mes identifiants ne sont pas reconnus ??
Mon identifiant et ma date de naissance ne sont pas reconnues par le site, pourtant je rempli la casse avec le jour de ma date de naissance ainsi que le mios comment il est indiqué dans le site.
impossible de se connecter sur le compte Caf qui ne reconnaît pas mon identifiant et ma date de naissance,depuis 3 jours…
Je n’arrive pas à me
Connecter ! Le site me dit que les identifiants ne sont pas bons alors que je ne l’ai pas changée
Bonjour, reçue pour ma part. Cela peut varier selon les banques
Bonjour je ne peux plus me connecter numéro caf et date de naissance pas reconnu
Je reviens de la caf il le dise que même eu save pas pour Quoi sa fait sa a certains et pas à d autres
Le bug de la caf n’est toujours pas résolu depuis samedi c’est long je trouve , qui peut de nouveau se reconnecter ?
C est bizarre ça comme réponse
Je suis confronté aux même problème que certains bénéficiaires du rsa je pensser recevoir la prime de Noël aujourd’hui, hélas.
Avez vous reçu la prime?
Impossible de se connecter avec son identifiant et sa date de naissance.
Impossibilite de les joindre au telephone
Je narive plus a me connecter on me dit que mon numero alocataire n’est plus bon
J’arrive pas à me connecter sur mon compte caf
Le serveur ne reconnaît pas mon id et ma date naissance jai appele la caf ils mont dis que cest un problème national
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.