Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE La Haute Garonne
Vous êtes sur qu’on va toucher la prime ? Car toujours rien
Je me pose exactement la mème question ! je n’est toujours rien reçu.
Oui je l’ai reçu donc si vous êtes bénéficiaire normalement vous allez l’avoir c’est peut-être les délais bancaires
Et vous avez le même problème ?
Oui Marie j’ai le même problème depuis vendredi et en plus de ça j’avais un problème de RSA ils m’avaient supprimé mes droits suite à une erreur de leur part mon problème a tout de même été résolu et j’ai touché ma prime donc rassurez vous il n’y a que le site qui est en maintenance pour les allocataires mais eux ont la main sur les dossiers. Les délais varient selon les banques il n’y a que si vous êtes à la banque postale je pense que vous l’aurez demain.
Bonjour j’arrive pas accéder à mon compte à ce que je vais recevoir la prime de Noël merci d’agréer mes expressions je vous souhaite une bonne journée et bon courage
Très drôle de la part de la CAF de signaler un dysfonctionnement avec message d’erreur pour se connecter à « Mon compte » puis de rappeler que nous pouvons retrouver toutes nos démarches en se connectant à « Mon compte » !!
Je me suis dit la même chose ! Je ne sais pas qui s’occupe des sites officiels, mais c’est une catastrophe !
Je n’arrive plus à me connecter à ma CAF depuis une semaine (pile quand mes droits ont été acceptés..). Voici le message reçu lors de ma connexion : « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ALLIER. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie ». Pour mon frère cela fonctionne mais pour moi j’ai beau tourner le problème dans tout les sens, rien ne fonctionne ! Vivement mon entretien téléphonique avec ma CAF en en espérant ne pas devoir tout recommencé en sachant que mon dossier à déjà mi 3 mois à être validé…
impossible d’acceder a mon compte caf.fr
identifiants non reconnus depuis hier
Mon compte est inaccessible, quand je rempli mes informations numéro allocataire et jour et mois de naissance. J ai un message d erreur me disant que mes informations ne correspondent pas avec la CAF de la haute Savoie. Les identifiants étant bien vérifiés.
Impossible de ce connecter ca me dit que mon numéro allocataire ou ma date de naissance n est pas connu
problème connexion site de CAF
Impossible de me connecter, message d’erreur date de naissance et numéro allocataire non reconnu
l acces au compte caf n est toujours pas résolu depuis dimanche 13 decembre 2020
Depuis vendredi 11 pour ma part
Bonjour
Depuis vendredi je n ai plus accès à mon compte la caf quand j essais de me connecter un message m averti que ma date de naissance ne correspond pas à mes identifiant
Mon compte ne marche pas
Le site de la caf ne fonctionne pas ne reconnaît pas les identifiants et même en les appelant impossible de s’identifier par téléphone.
Ils envoient des messages alors qu’ont n’a pas possibilité de ce connecter à notre compte.
Pareil
Je rencontre un problème de connexion à mon compte CAF. Il ne reconnaît ni mon numéro d’allocataire, ni ma date de naissance.
Toujours impossible de se connecter sur le site de caf.fr depuis 1 semaine!!!
le site m’indique que mes identifiant sont erronés
encore un volontaire du service civique mal former !!!
Impossible de me connecté à mon compte depuis 3 jours ,un message d’erreur m’indiquant que mon identifiant et ma date de naissance ne correspondent pas à ceux qu’ils connaissent .
Bonjour même problème caf Marseille.
En consultant via l’appel téléphonique le problème est le même.
Courage aux techniciens
Merci les agents
Problème de reconnaissance
Problème de reconnaissance
Toujours un problème pour reconnaître identifiant est date de naissance
L’application Caf ne fonctionne pas non plus ! Pourquoi dire qu’on peut retrouver nos info via l’application mon compte, c’est faux. Le même message d’erreur apparaît a chaque fois.
Est ce que quelqu’un à essayer de contacter la caf par téléphone pour avoir les infos de votre dont vous avez besoin ? Cela fonctionne ou pas du tout ? Merci pour vos réponses
C’est un bug de chez eux, ils son dessus,il faut juste patienter que sa revienne à la normal..je suis dans le 76 et sa merdouille aussi
Impossible de se connectee via le site de la caf, identifiant et date naiss non reconnue pas la caf
Avez vous une info nouvelle
Je m,inquiete
« Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie ». C’est depuis une semaine
Bonjour, la CAF vient de vous expliquer le problème via un message noté ci-dessus…. Vous ne savez pas lire ? Cela ne va pas arranger les choses que de ne répéter la même chose…
Mais tu vas te taire les gens n’ont pas d’argent bien sûr qu’il vont ce répéter on approche de noël est on est dans un flou total quant aux aides attendues si les gens avait pu travailler ils ne serait pas là alors tait toi imbecile
Sonia Le site rencontre un dysfonctionnement mais les paiements sont bien partis les gens vont quand même toucher leur prime donc effectivement pas la peine d’envoyer 50 000 messages
Probleme identifiants alors que ce sont les bons
Depuis 48h je n’arrive plus à me connecter à mon espace client caf.
Le numéro allocataire et la date de naissance ne sont plus reconnus
Que faire?
Le site de la caf ne reconnaît pas mon identifiant
Impossible de se connecter à mon compte message erreur numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF Essonne c’est pourtant les bonne info
Probleme identifiants alors que ce sont les bons
Le problème est toujours d’actualité ? Et il sera résolu quand ?
J’ai reçus un message de la caf qu’il faut que je lise sur mon compte . Mais je n’arrive pas a y accéder
Bonjour, depuis une semaine je n’arrive plus à me connecter sur mon cpte caf.fr avec mes identifiant date naissance, ce message apparait à chaque fois « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ALPES DE HTE PROVENCE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Merci de vos réponses
Cordialement
Bonjour je suis des alpes de hautes Provence pareil pour moi depuis vendredi…..
Impossible d ouvrir mon compte CAF, un message d erreur apparaît me signalant que mon numéro d allocataire ne correspond pas à leurs données!!! Situation grave, j ai besoin d accéder à mon compte!!!
Depuis 5 jours je ne peux plus me connecter ma date de naissance et numéro allocataire ne sont plus reconnu
Bonjour elle est versée dans la journée
Bonjour je n’arrive plus a me connecter a mon compte , il me dit que ma date de naissance ne correspond pas avec mon département haute corse ,que dois-je faire merci
Depuis vendredi toujour le meme probleme impossible de me connecter hier soir c etait en maintenance et la ca me remet encore numero allocataire non reconnu
C’est pareil depuis vendredi soir impossible de se connecter au compte CAF honnêtement c’est vraiment énervant.
Lorsque je rentre mes identifiants comme d’habitude un message d’erreur apparaît en disant que mes identifiants ne sont pas connus. Il m’est donc impossible de me connecter.
J’ai essayé de vérifié mon identifiant en cliquant sur « Numéro d’allocataire oublié » et je reçoit un mail avec l’identifiant que j’utilise habituellement et que le site ne reconnaît pas quand je souhaite me connecter.
J’arrive pas a me connecter plusieurs jours
Bonjour j’ai un problème la CAF ne me reconnais plus ni mon code postal ni ma date de naissance ni mon numéro d’allocataire comment faire pour pouvoir les joindre
Numéro caf et date de naissance ne sont pas reconnu
Bonjour impossible de se connecter au compte caf
Impossible de se connecter gros bug la caf ne reconnait pas identifiant et date de naissance .depuis 2jours
Je n arrive pas à me connecté identifiant non reconnus par la caf
problème signalé depuis le 12 décembre 2020 toujours non résolu !
Impossible de se connecter..mon numéro allocataire nest pas reconnu!
Toujours le même problème depuis vendredi 11/12.
L’application « Mon compte » rencontre le même problème donc aucune solution possible !
même avec l application sa ne fonctionne pas !!
Toujours pareille impossible de déclarer ses ressources quel honte pas de communiqué sur cité caf
Identifient inconnu de la caf des Landes
Depuis le 11decembre j en arrive toujours pas à le connecter….
Bonjour
Voici le message:
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE HAUTE SAVOIE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Mes identifiants ne sont pas reconnus.
Soucis de connexion soit disant mes identifiants ne sont pas correct depuis plus de 1 semaine
Identifiant non reconnu
J’ai depuis longtemps l applications de la caf. Je ne peux plus y accéder ça me dit en rouge que le numéro et la date de naissance n est pas reconnu. Alors que tout est enregistré je me connecte automatiquement. Merci de me répondre.
Inadmissible que la caf ne nous prévienne pas qu’il y a un problème sur leur site, aucune nouvelle, rien et ça dure depuis au moins 4 jours !!
Par contre quand il s’agit de réclamer là il n’y a jamais de bug
Même par téléphone impossible de s identifier. C est le gros bug national de la caf
un message d’erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants
Sur appli et navigateur
Impossible de se connecter identifiant non reconnu par la caf de. L’Ardèche
Toujours impossible de se connecter
la caf a na rien a faire de nous moi j’ai eu aucune aide depuis 3 mois impossible de payer mon loyer
Ca me dit le numéro de l allocataire et la date de naissance ne correspond pas avec la caf de la Drôme
Même sur l’application, impossible de se connecter.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte le message m’indique que mon mot de passe ou mon numéro allocataires est incorrecte
Je suis allé hier le 14/12/2020 à 9h00 à la CAF, il mon dit qu’il y a un problème technique ca bug que les techniciens aller tout faire pour réparer le problème
Merci
Je suis allé hier à la CAF le 14/12 /2020 à 9h00 il mon dit qu’il y avait un problème technique ca bug que les techniciens aller tout faire pour réparer le problème merci
Pas de connections
toujours pas accès à mon compte caf identifiant et date de naissance pas reconnue ça commence a faire Long ce problème et la caf a toujours pas règle leurs problème de beug
Bonjour je rencontre un problème avec la caf quand je vais pour me connecter à la caf sa me mes un message d’erreur comme quoi se ne sont pas les bon identifiant mais le problème c’est que je dois faire une demande d’aide au logement cordialement
Bonjour je rencontre un problème avec la caf quand je vais pour me connecter à la caf sa me mes un message d’erreur comme quoi se ne sont pas les bon identifiant mais le problème c’est que je dois faire une demande d’aide au logement cordialement
je sais pas vous, mais j’ai TOUJOURS pas reçu la prime de noël ! j’ai été voir sur mon compte : Kedal ! Qu’allons nous devenir ? :((
ah d’accord. c’est bien ce que je pensais .. :/
Vu quon arrive pas a acceder a notre compte, peut etre quil ny arrive pas aussi et que ca prendra du retard…
Normal ta banque la registre pas a 4h du matin moi je les eu
La caf ne reconnaît pas mon numéro d allocataire ni ma date de naissance que faire
Cela marche toujours pas dans les Landes … .
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours