Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour , même problème la Caf ne reconnait plus mes identifiants
Ya til des allocataire a la poste juste savoir si l’argent et bien arriver prime de noël pour ceux de la poste ou ces pour demain
Lorsque je souhaite accéder à mon compte, un message d’erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants.
Toujours problème de connexion pas réglè, pourtant j’ai reçu le prime de Noël
Problème de connexions m’indiquant que mon identifiant et ma date de naissance ne sont pas reconnue par ma CAF. Idem quand j’essaye avec les identifiants de mon conjoint.
Voilà le message d’erreur :
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF.
Pourtant je saisis les bons numéros, depuis hier 14 décembre.
Problème connexion, le numéro d’allocataire
et date de naissance ne correspond pas a ce que nous connaissons a la CAF des bouches du Rhône . Alors que rien n’a changé. Problème de votre part depuis la maintenance .
What ? Moi je crois que vous n’avez pas compris ce que j’ai sous-entendu dans ma réponse.
Une base de données répertorie normalement les accès de tous les comptes utilisateur. Si bon nombre d’entre-nous n’arrive pas à accéder à ces derniers, c’est très certainement que le bug vient de la base de données en elle-même (ce serait grave), ou peut-être que cela se passe en amont, lorsqu’ils veulent accéder à la base de données pour vérifier nos identifiants.
Je me doute que tout va rentrer dans l’ordre, encore heureux, la question étant de savoir dans combien de temps.
Bien cordialement
lorsque j’entre mon identifiant et ma date de naissance un message d’erreur apparait me disant que mes identifiants sont faux !!!!
pareil … depuis vendredi
Identifiant non connu,impossible de se connecter
Il faut contacter la radio RMC pour on parler de ce problème 3216
Impossible de me connecter depuis 3 jour identifiant et date de naissances incorrect !
Je ne peux pas me connecter pour compléter mon dossier apl. Cela fais plus de 3 jours et il n’y a toujours pas de réaction de votre part. Je ne peux pas avoir l’aide auquel jai le droit car le site ET l’application begue.
Toujours pas possible de se connecter et c’est la même chose au téléphone comment faire pour joindre la caf ?
Ne reconnais pas numéro d’allocation
« Numero d allocataire et date de naissance ne correspondent pas aux elements connus de la Caf de Seine Maritime » alors que j ai le meme numero depuis 10 ans …
C’est un bug de la caf il faut attendre leur technicien son dessus..faut patienter..
Impossible de me connecter mes identifiants et date de naissance pas acceptés
Bonjour , la caf ne reconnais plus mes identifiant . Or jai besoin de me connecter assez vite. Merci
Impossible de me connecter à mon compte. Ca dit que mon numéro d’allocation et ma date de naissance ne correspondent pas à un compte de ma région pourtant j’entre bien les bons numéros.
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous indiqués, ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la Caf . Vérifiez ces informations et recommencez votre saisie!!!!
On ne peut toujours pas se connecter surle compte de la caf , quand est ce que se sera regler ?
Même problème pour moi impossible de me connecter avec mon identifiant et ma date de naissance j’ai cru devenir fou on a tendance à croire qu’on se trompe mais non
Connexion impossible » votre numéro allocataire ne correspond pas à votre date de naissance ».
Je ne peux pas me connecter
Mon numéro d’allocataire ne correspond pas à ma date de naissance !!!
Impossible de faire une simulation pour la Paje.
J’ai le meme problème… Et au telephone ils ne peuvent pas faire la simulation…
Bonjour,
Mon numéro d’allocataire et ma date de naissance ne sont plus reconnus.
Merci
Impossible de rentrer sur mon compte
Bonsoir, pareillement date de naissance et numero allocataire non reconnu .. Je vais faire comment ma declaration trimestrielle ????? On va m’imputer ca ? serieusement !! ??
Mon identifiant et ma date de naissance ne sont plus reconnus par le site de la caf et impossible de les joindre par téléphone.
impossible de se connecter
avec identifiants
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter le message d’erreur me dit que la date de naissance ne correspond pas ??
Pouvez vous me dire ce qui se passe. Cela fait une semaine que ce message d’erreur s’affiche
Cordialement
Mme Victoire- Feron
Erreur de connexion (caf essone): erreur numéro allocataire et date de naissance
Moi idem mes identifiant ne sont plus reconnus numéro allocataire je suis inconnue cela fais 4jours
Le site de la caf ne me reconnaît plus !
Ne reconnait pas mon numéro d’allocataire et ma date de naissance
le beug des identifiant n’est toujours pas régler
Bonjour, j’arrive bien a me connecter au site mais impossible de faire une simulation depuis plusieurs jours …. Et j’ai besoin d’avoir le résultat pour faire une inscription en micro crèche ou pas pour mon fis… 🙁
Pareil mais pour une demande de rsa donc et bien j’ai fini par envoyer un mail explicatif puis j’ai envoyé une demande par la poste tout simplement.
Je n’arrive pas à me connecté sur mon compte depuis 2 jours.
Un encadré rouge s’affiche en me disant que mon numéro d’allocataire est inexacte ….
Reconnais plus mes identifiants
Bonjour,
J’ai besoin d’une attestation AAH et il m’est impossible de me connecter à mon espace mon compte car un message d’erreur apparait me disant que mes identifiants ne sont pas les bons…Quand pourrai-je espérer pouvoir faire cette démarche?
Impossible de se connecter sur mon compte depuis 4jours le site me dit que le numéro d’identifiant n’est pas le bon..
Ils ne reconnaissent plus mon numéro allocataire.
Alors qu’ils me renvoient le même numéro si je clique sur mot de passe oublié !
J’ai signalé sur le site le 12 décembre, le même type de difficultés, que vous rencontrez tous, toujours rien de changer. Je suis allé hier matin à la caf de Chartres, et même en essayant de me connecté avec leurs pc à l’attention du public, cela ne fonctionne pas. Toujours le même message mon identifiant allocataire et ma date et mois de naissance non reconnu. Bon courage à tous.
Bonjour je rencontre le même soucis , message erreur disant que mon numéro allocataire n’est pas reconnu avec ma date de naissance
Problème au site de la Caf, ne reconnaît pas mes identifiants : numéro allocataire et date de naissance donc impossible d’accéder à mon compte de la Caf, même sur le service téléphonique ne reconnaît pas aussi.
Toujours impossible de ce connecter toujours le même message d’erreur la date de naissance ne correspond pas au département
Impossible de me connecter à mon compte. on me dit que mon numéro allocataire et mon mot de passe sont incorrects, que la CAF ne me connait pas ! Alors que c’est bien les bons.
Et impossible de vous joindre par téléphone ce jour le 15 décembre 2020.
Impossible de me connecter à mon compte caf, un msg en rouge indique que mes identifiants ne sont pas bons, or il s’agit bien des bons !!
impossible de me connecter a mon compte caf cela ma dit que mon numéro d’allocataire ne correspond pas à ma date de naissance mes codes sont préenregistrer j’ai essayer manuellement de différent poste informatique mais connexion impossible
J ai appeler la caf des bouches du Rhône ce matin et ils m ont dit que c un bug national et qu ils sont en train d y remédier, après si vous voulez des infos sur votre dossier, il faut les appeler et au lieu de dire que vous êtes allocataire car c pareil ça ne reconnaît pas votre identifiant ; vous faites le contraire dire que vous êtes non allocataire vous vous laisser guider pour pouvoir parler à un conseiller. En tous cas c ce que j ai fait
J ai appeler la caf des bouches du Rhône ce matin et ils m ont dit que c un bug national et qu ils sont en train d y remédier, après si vous voulez des infos sur votre dossier, il faut les appeler et au lieu de dire que vous êtes allocataire car c pareil ça ne reconnaît pas votre identifiant ; vous faites le contraire dire que vous êtes non allocataire vous vous laisser guider pour pouvoir parler à un conseiller. En tous cas c ce que j ai fait
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur mon compte de la caf.
Depuis le 12 décembre, connexion à mon compte impossible.
Un message apparaît : « Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ESSONE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Alors pour répondre à certains … on attends pas tous les primes de Noël … j en ai pas … j attends juste la pension alimentaire qui est décalée tous les mois dû au covid … maintenant impossibilité de se connecter … euh besoin de donner à manger à mon enfant
J’arrive pas accéder à mon compte caf avec le bon identifiant et ma date de naissance,j’ai essayé d’appeler l’organisme pour régler le problème dès que je compose l’identifiant il me dise que ce numéro est inconnu au service caf?
Impossibilité de se connecter au site caf
Identifiants non reconnus
Je ne peux pas accéder à mon compte CAF
Toujours aucune connexion caf
J’ai le même problème de non reconnaissance de mes identifiants alors qu’aucune modifications n’a été faites…
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte de la caf, celà m’affiche un encadré rouge comme quoi mes coordonnées sont inexactes, je dois impérativement joindre la caf, mais là aussi quand je les appelle et que je donne mon N° allocataire, ils ne reconnaissent pas mes références, je ne sais plus quoi faire, car je dois impérativement joindre la caf, c’est urgent, ils ont fait une grosse erreur dans mon dossier, et je voudrai les contacter
Apel en temps que non allocataire j’ai réussi a les avoir comme sa
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
J’ai le même problème depuis.5 jours j’arrives pas à accéder à mon compte
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte,
Ça me dit que mon identifiant et le jour et mois de naissance ne correspond pas à la caf de la Drôme.
Identification :1445250
4 ème signalement, toujours le même problème. Je remplis le formulaire de la demande d’activité, on me demande si quelqu’un de mon foyer à touché la prime d’activité, je reponds et bim incident technique, la même chose depuis 1 mois.
Si quelqu’un peut m’éclairer ça serait super.
Moi impossible avec la caf de Paris pourtant mes copines y arrivent sans problème, je ne sais pas si ça concerne aussi d’autres départements.
bonjour , en effet le bug concerne beaucoup de département cordialement
bon la caf a confirmé le beug plus que a attendre !!! ca me fait rire y a que la prime de noel qui intéresse certains ? arrêté un peu de pleuré pour votre prime , déjà c un privilège d avoir du social en France et ceux qui bossent n ont rien mais ca ont s en bat les reins !!! alors que certains assistés pleurent allez dans dans certains pays vous aller voir si vous aller touché la prime de noel !!!! PAUVRE FRANCE.
Bien sur qu’on attend la prime de Noel. Et mon caviar qui va me le payer ?
Impossible de ce connecter, message d’erreur : Numéro d’allocataire et date de naissance ne correspondent pas a ceux que nous connaissons. Pourtant tout correspond.
ta raison pioche dans tes bas de laine même pour acheté des grosses truffes comme toi pauvre guignole il en faut des bons a rien …..
Bonjour je n’arrive plus à me connecter avec numéro d’allocataire et ma date de naissance pk?
De même que de nombreuses personnes il m’est impossible de me connecter sur mon compte caf du fait que le site ne reconnais pas mon numéro d’Al locataire ainsi que ma date de naissance
Prime de Noël sur mon compte société générale ce matin .
J’ai eu la caf au téléphone . C’est un très gros problème niveau informatique en ce moment . Mais les dossiers sont à jour .
Cool c’est rassurant d’un côté.
RV si tu parle au nom. La caf pourquoi le fait ici aaa la caf a cité officiel
Oui c est pénible d être ds le flou / à ses droits .le montant quand on est pauvre . C est stressant. Toutefois si ça peut vous rassurez j ai lu sur Capital une ordonnance du 10 déc 2020 comme quoi les droits RSA étaient reconduis automatiquement si on pouvait pas faire les démarches pendant 6 mois . .. Courage
« j’interviens au nom de la CAF »
Mais bien sûr, arrêtes de te prendre pour je ne sais qui.
Si la CAF devait communiquer, ça ne serait pas ici, et surtout elle communiquerait avec une personne qui ne fait pas une faute à tous les 3 mots…
Arrêter vous plaindre avec vôtre prime nous on peut pas déclaré neau ressources ses pas un beug mais un piratage la caf vous le dira jamais cat certains arrive et d autres pas alore on attend ta rien d autres a faire
J’ai le même soucis date de naissance/numéro allocataire ne correspondant pas. J’hésite à téléphoner mais vu le nbre de gens ayant le même soucis je vais attendre au moins jusque demain!
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons
Mon compte n’existe pas