Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Vraiment problématique ce soucis depuis le reconfinement c’est s le premier mais alors celui ci…. Il persiste, depuis bientôt une semaine impossible de se connecter au compte…. Les id sont inconnus d’après internet et par téléphone c’est pareil…. Vite que ça change !
J’espère qu’il vont vite se magner le « trou du cul » pour réparer la panne car sa va faire une semaine que c’est impossible de se connecter sur application et le compte caf.fr de plus je doit leur transmets des documents importants et c’est impossible même pour prendre rdv que sa soit part téléphone ou au site de la caf
probleme gros gros problème pr se connecter
Je narrive pas a me connecter sur mon compte caf en ligne
Ces normal que je peux plus me connecté sur mon compte caf il y a marquer Idifiant inconnu par la caf??
Le site ne reconnais pas mon identifiant mais je dois leur transmettre des informations qu’ils me demande je ne peu pas le faire ……
Bonsoir je voulais savoir est-ce que le site de la CAF et accessible merci de votre réponse aujourd’hui le 15 décembre
Non justement et sa fais 3 jours c est abuser
J’ai le meme problème de connexion cela fait bientôt une semaine j’attends de pouvoir me connecter à nouveau merci
Bonjour je ne peux plus me connecter mon identifiant est ma date de naissance ne sont plus reconnu que faire stp?
Je dois me connecter des le 1er janvier pour faire ma declaration trimestrielle sinon je petds mes droits je suis tres angoissee car je suis sans travail malgre mes recherches actives je n’ai que des refus quand le site va a nouveau fonctionne cela fait bientot une semaine que je n’arrive plus a me connecter sur mon esmace oersonbel de la caf du val de marne ils sont injoignables par telephone quand j’appelle et que je tape mon numero allocataire reponse du serveur ce n’est pas le bon numero faites vite pour le moment j’ai besoin de cette aide pour vivre et je ne veux pas perdre mes drois
Juste comme ça la déclaration trimestrielle était ouverte à partir du 1er décembre
Impossible de se connecter apparement mon numéro d’allocataire est bon mais pas ma date de naissance ( serai-je née un autre jour , parce que là je ne suis pas au courant ) vive les bugs
Notre Réponse :
Bonjour,
Pour faire suite à votre mail, votre compte est toujous actif, il ne s’agit que d’un dysfonctionnement momentané du site caf.fr, cependant vous serez tenu ultérieurement de l’avancée de votre dossier.
Cordialement,
MHALL
Votre technicien-conseil
Bonsoir je vous remercie de me répondre à ce que je vais recevoir la prime de Noël merci d’agréer mes expressions et je vous souhaite une bonne soirée et bonne fête de fin d’année
Notre Réponse :
Bonjour,
le site caf.fr est momentanément indisponible depuis ce week end , nos équipes techniques mettent tout en ouvre pour résoudre ce dysfonctionnement national,, nous vous invitons à patienter et à vous reconnecter dans quelques jours.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Cordialement,
Isabelle WUIBOUT
Votre technicien-conseil
J’essaie de me connecter sur la caf et sa me dit qu’il ne reconnaissent pas mon numéro d’allocataire ni ma date de naissance
ma prime de nooooel
Message a la connexion
« Votre num allocataire ou votre date de naissance ne sont pas celles connues par la caf de votre département »
Du coup impossible de se connecter après apel la caf me confirme que ces un bug nationale
Je n’arrive pas à me connecter sur le site et sur l’application de la CAF
Je n’arrive pas à accéder à mon compte. « Le numéro d’allocataire et la date de naissance ne correspondent pas… »
Je n’arrive pas a me connecter, ils disent que mes identifiants ne sont pas reconnu
Impossible de connecter avec ces identifiant
Problèmes généraliser sur plusieurs département (moi du 62) impossible depuis vendredi ce matin la technicienne que j ai eu au tel m à dit que tout était fait pour que se soit rapidement résolu si c’est aussi rapide que le traitement de nos dossiers ont es mal
Faut savoir que même lorsqu’on appel et on tape notre identité ce dernier nest pas reconnu, doonc on peut ni appeler ni se connecter que se soit sur l’application ou ailleurs
En sélectionnant que vous êtes pas allocataire mais ces un bug nationale
bonjour depuis dimanche je n arrive pas a me connecter a mon compte caf des PO (66) le serveur reconnaît pas mes codes.
merci
bonjour depuis dim
« »Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l’application « »
FAUUUX sûr l’application sa bug tout pareil . Faudrait dire à vos techniciens qu’il ce BOOUUUGE LE CUL
Message me disant que mon numéro et date de naissance ne sont pas reconnue par la caf des bouches du Rhône que faire ?
Attendre ! Parce que c’est toute la France moi je suis haute Savoie et sa me le fait depuis 3 jours hyper bizzare quand-même ?!
Pareil et je suis du Lot et Garonne. Depuis 1 semaine impossible de me connecter
Jessaye de me connecter j’ai ce message d’erreur qui s’affiche QUE FAIRE ? : Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DES BOUCHES DU RHÔNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Quand je veux me connecter et entrer mes identifiants sa me dis que mon numéro allocataire et ma date de naissance ne dont pas bon alors que si.
Je ne peux pas me connecter à mon compte car mon code postal et ma date de naissance ne sont pas reconnus alors que je me suis déjà connecter un million de fois avec ma date de naissance et mon code postal,
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Depuis vendredi cela m’indique cela. On ne peut rien faire sur son compte cela devient problématique.
Impossible de se connecter il me dise que le numéro et date ne naissance ne correspondent pas
connexion impossible car identifiant non reconnu
Plus moyen de se connecter à l’application » mon compte » de la Caf
Problème identifiant connexion appli et site
Message d’erreur me disant que mes identifiant ne sont pas connu par la caf de ma ville.
Identifiant caf plus reconnu
caf inac
Impossible de me connecter
Problème de connexion. Identifiant soit disant incompatible avec ma date de naissance
L’application ne fonctionne pas non plus
Bonjour j’ai également le même problème du message indiquant que mes identifiants ne sont pas bon. j’ai d’abord pensé que cela venait de moi mais je suis rassuré que ça soit général et espérons que ce soit rétabli rapidement.
Idem très embêtant … impossible de se connecter depuis plusieurs jours … un message s’affiche en nous expliquant que mon numéro allocataire ne correspond pas avec ma date de naissance ..
Idem, impossible de me connecter à mon espace bénéficiaire.
Mon numéro d’allocataire n’est pas reconnu sur le site de la caf ainsi que sur l’application android. Je ne paux pas faire l’actualisation trimestriel pour la prime d’activité
Impossible de se connecter depuis 3 jours.
Message disant numéro allocataire et date de naissance non reconnu par ma CAF(92).
Aucune déclaration du bug par la CAF?
Lorsque j’essaie de me connecter à « Mon compte » un message d’erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants.
Bonjour, impossible de s’identifier. On me dit que mon numéro d’allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas à ce qui est connu par la caf des bdr
Il ne reconnaisse toujours pas mon identifiant ni ma date de naissance depuis 3 jour maintenant.
Ne reconnais pas mon identifiant ni ma date de naissance.
Moi aussi pareil depuis 3 jours !!!
C’est mon 3 ème signalement depuis début novembre. J’espère qu’avec un peu de temps la situation serait réglé et ben non. Lorsque que je fais ma demande de prime d’activité au bout d’un moment dans le formulaire on me met » incident technique ». Incident qui dure depuis des SEMAINES. J’ai besoin de faire cette semaine, c’est urgent. Je n’en peu plus de remplir encore et encore le formulaire tout ça pour déboucher sur un incident technique. J’ai TOUT essayé, différents ordinateurs, différentes heures, rien n’y fait. Et rien n’est résolu. Il faut régler ça.
Bonsoir,
Un conseil: n’hésitez pas à leur envoyer des mails via le site ou leur téléphoner si vous ne devez pas attendre des plombes… Pendant des semaines j’ai eu droit à incident technique pour ma demande d’apl… Et résultat ma demande »était pas faite alors n’hésitez à leur expliquer votre cas via mail.
Bon courage
Je suis étudiant, j’ai fait une demande d’APL pour étudiant le 30/11/2020, j’ai eu un n° d’allocataire (je n’ai pas encore reçu le mot de passe). Cependant sur la première page, la CAF m’indique un message d’erreur (identifiant ne correspond pas à la CAF de Paris) après avoir seulement rempli jour, mois de naissance, code postal et n° d’allocataire.
idem numero allocataire et date de naissance pas reconnu
Signalement me disant que mon numéro d allocataire et mes identifiants n’existe pas
Identifiant non reconnu avec numéro allocataire et date de naissance
Le même problème, le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqué ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la caf.
Même probleme d identifiant
Connexion impossible. Date de naissance ne correspond pas à mon identifiant…
Toujours aucune connexion possible
Bonjour,
Depuis ce week-end je ne peux plus me connecter a mon espace personnel. En effet comme de nombreuses personnes d’après les messages que j’ai pu lire, lorsque je souhaite me connecter, un message d’erreur apparait indiquant que mon numéro d’allocataire ne correspond pas à la date de naissance.
En espérant que l’équipe technique de la CAF trouve rapidement le problème.
Dans l’attente d’une solution, bien cordialement a vous.
Pareil identifiant et mot de passe incorecte je me suis conecter ya 3 jours
Mon identifiant n’est plus reconnu.
Impossible de me connecter à l caf j ai un message qui dit que mon numéro d ‘allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas alors que se sont bien les bons .
Je n’arrive pas à me connecter depuis 2 jours aussi ni sur le site ni l’application.
Bonsoir.
J’ai un problème avec connexion sur mon compte -Numéro allocataires et date de naissance inconnue
Mon numéro d’allocataire n’est pa reconnu cela fait 3 jours
Bonjour jai fais la déclaration trimestrielle le 4 décembre elle na toujours pas été traitée
Bonjour,
La caf traite les déclarations trimestrielles sous 10 jours ces temps ci,
Au dela de ce délai n’hésitez pas à contacter la caf à laquelle vous êtes affiliés
Dis que je veux rentrer sur le site CAF me demande de numéro d’allocataire alors que c’est le bon numéro de locataire j’arrive pas à rentrer je comprends pas
Numéro allocataires et date de naissance inconnue
Bonsoir idem pour moi connection impossible de se connecter alors que mes identifiants sont corrects
Vous été la
Bonsoir,
Je vous contacte car je n’arrive plus à me connecter à mon compte caf j’ai un message d’erreur qui me dit que mon numéro allocataire et ma date de naissance ne sont pas reconnus . Que dois-je faire ?
caf hs
Impossible de me connecter ni au site de la CAF, ni à travers l’application. Chaque fois que j’essaye de me connecter mon identifiant, ainsi ma date de naissance ne sont plus reconnus
Quand je me connecte avec mon compte caf il me dit que mon numéro identifiant inconnue du service et la date et mois de naissance inconnue
Mes ident8f8ants ne correspondent pas!?