Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Colis envoyé pour une cliente vinted le 06 juin. Pris en charge le 8, nous sommes le 20 et aucune actualisation + incapable de donner des nouvelles au téléphone après avoir patienter 35min. Déplorable.
Pas de suivi pour mon colis déposer au relais colis
Colis envoyé le 3 juin, bloqué depuis le 8 juin « quelque part ». Commande passée à moiuns de 200km de moin domicile. . . Et pas de nouvelles de mon colis 10 jours après!
Depuis le 9 juin « en cours de livraison ».
Départ de france >>>> vers la hollande (vinted)
1ère et dernière fois que j’utilise ce mode d’envoi !
Erreur d’acheminement
Colis perdus
Je ne recommande pas du tout le service est déplorable en ce moment
Je ne peux pas envoyer un colis car seul le retrait est proposé
Quelle solution puis je avoir?
Mes colis ont été déposés lundi 5 juin au relais et ils y sont toujours
Bonjour mon colis est depuis 4jours au relais et n’as pas encore bouger la vendeuse et moi trouvons sa bizarre ont a appeller et aucune réponse de leurs part
J’attends un colis de vinted
Par relais colis depuis le 01 juin mon colis n’a pas bouger aucune actualisation !
Je viens de déposer un colis et aucun sms ni mail de confirmation. J ai rappelé 20 mn plus tard le monsieur pour voir si c était bon car je trouve aussi étrange de ne pas avoir de message en preuve de dépôt et me confirme qu il est pourtant bien enregistré . Est ce normal? Je lis partout qu on doit recevoir un message immédiatement de confirmation et ce n est pas mon cas du tout … je m inquiète un peu. .
Bonjour
. depuis le 24 je devais recevoir mon colis donc deux colis a ce jour aucune nouvelle .
Qui a déjà eu ce problème sachant que nous sommes le 2 juin mon colis a bien été pris en charge par relai colis .
Mais pas de suivie
Bonjour, j’ai envoyé un colis vinted par relais colis ; numéro de suivi
Vd
Envoyé le :20/05/2023 à 9:23 heures et la personne n’a pas des nouvelles.
J’espère que vous trouverez rapidement la solution. bien cordialement
Mes 2 relais colis ne prennent plus les colis ? Je viens de le découvrir c’étaient 2 commerces 38000 grenoble
Aujourdh’ui samedi j’ai porté 2 colis au point relais colis mais le commerçant de ce point relais me dit en scannant le code barre :
Ça ne marche pas revenez lundi !
Refus d’impression étiquettes d’envoi, mais ok pour la facture. J’ai pris une photo des codes barres, mais le laser ne lisait pas la photo. Le code à été saisi manuellement et le colis envoyé
Retour à l’envoyeur, colis non distribué
6€ de dépenser pour rien. Service nul
Mon colis est bloqué depuis le 15 mai !
Bonjour avez vois retrouver votre colis j’ai le même problème
Colis vinted qui ne bougent pas depuis 10 jours
J’ai commandé deux trucs différents sur vinted et a deux personnes différentes, le 08 mai et un le 11 mai et les deux colis sont marqué qu’ils sont sur leur plateforme parisienne mais depuis rien ne bouge .
J’ai également commandé 2 articles sur vinted à 2 vendeurs différents et ils sont bloqués depuis leur prise en charge le 15 et le 20 mai.
Colis bloqué depuis que je l’ai déposé le 14 mai. Aucune mise à jour depuis. Cela fait plus d’une semaine. Bizarre
Bonjour,
Même problème colis bloqué depuis le 15 mai.
J’ai plusieurs colis qui doivent arriver. Aucun ne bouge, il ne se passe rien. Ça fait des jours et ils ne sont pas scannes. Ils viennent de plusieurs endroits et le même problème partout. 55 minutes d’attente pour joindre relais colis qui dit juste lancer une enquête…c’est long et pas rassurant….
J’ai exactement le même problème… ce mode de livraison est vraiment le pire ! Vraiment médiocre, 12 jours les colis n’arrivent toujours pas …
Avec mondial relais ça prend 3-4-5 jours grand maximum !
J’ai déposé deux colie à merignac et j’ai pas eu ni de sms ni de mail comment faire
J’ai le même problème votre problème a t’il été résolu ou pas?
Bonjour suite à un envoi pour vinded j ai eu un retour d expéditeur sans reson et avec aucun suivi en espace de même pas 24 h
Bonjour,
Colis pris en charge depuis le 15 mai et depuis plus rien ?
J’ai effectué un dépôt d’équipements bouygues en point relais avec l’option smart qr-code, le relais l’a bien scanné mais c’est tout ! Aucun suivi , ni sur le site relais colis ni chez le point de vente! C’est inadmissible. . .
Merci d’avance de trouver une solution a mon problème.
Bonjour je cest toujour pas ou et mest collie de sheins merci cordialement annaelle kung
2 colis déposés en relais colis hier soir. J’ai reçu une notification selon laquelle les colis étaient retournés l’expéditeur. Je suis retourné au point relais ce soir qui m’indique que les colis sont bien partis et que relais colis indiqué de fausses infos… il s’agit de ventes vinted. Vinted considère que les colis ont été retournés et ça rembourser les acheteurs…. Que faire?
Toujours en attente d’un colis parti depuis 10 jours, le service client a annoncé qu’il serait livré cette semaine et puis finalement ils savent pas où est mon colis super !
6 jours de retard – je pense que je recevrai plus mon colis
J’ai déposé mon colis vendredi 12 mai 9h.
Le colis a bien été scanné, cependant, je n’ai aucun suivi. Est ce normal ?
J ai des envois en cours avec relais colis depuis fin avril gros soucis de livraison mi mai toujours pas de livraison ! Inadmissible
Comme bien d’autres apparemment mes colis sont bloqués depuis 1 semaine, il ne se passe rien. Inadmissible.
J ai des envois en cours avec relais colis depuis fin avril gros soucis de livraison mi mai toujours à pas de livraison ! Inadmissible
J attend un colis déposé il y a 8 jours , le suivi ne bouge pas non plus
Le colis est en transit entre plusieurs point relais
Exactement la même chose de mon côté. . .
Bonjour, j’attend 3 colis qui on étaient déposés il y a plusieurs jours ( 6 jours pour l’un ) et pas d’évolution sur le suivi. Que faire ?
Colis déposé et suivi bloqué au 05/05/2023 le suivi ne bouge pas. . .
Plusieurs colis ayant été deposé entre le 29/04 et le 05/05 ont leur suivi bloqué.
Ils sont pourtant bien partis du point relais de depot mais aucun suivi mis a jour…
Bonjour
Je n’arrive pas à récupérer un colis avec le qr code envoyé. Le relais pickup ne s’ouvre pas
Bonjour j’ai envoyé un colis via vinted le 21/04 et apparemment il n’a pas été livré, le destinataire n’a eu aucune nouvelle, aujourd’hui on me dit que mon colis a été retourné et qu’il est au relai, je me déplace et pas de colis. C’est inadmissible, je vous que je ne suis pas la seule mais comment peut-on encore vous confier des colis?
Plusieurs colis bloquer depuis le 29 avril et le 02 mai !
Que ce passe t’il avec ce mode de livraison ? !
Bjr colis déposé en relais colis mardi 2 mai et depuis le suivi n’a pas bougé : ni en transit , ni en cours de livraison et le relais me confirme que les colis sont bien partis .
Y’a t’il un bug informatique chez relais colis ?
Bonjour, pourquoi je ne peux pas visualiser le suivi de mon colis deposé le 2 mai ? Merci. Cordialement.
Colis déposer chez relais colis en datte du 29avril et n’a toujours pas bouger du points relais . (alors que la personne qui. A déposé le colis a posé d’autre colis qui eux on déjà été reçu. ) .
Bonjour ,j’ai transmit par vos service un colis d’une box bouygues mardi matin 2 mai 10h30 colis numero a saint gilles croix de vie 85800 je n’ai aucun suivi il serai rester la ou je l’ai déposé . merci d’avoir de vos nouvelles
Colis déposé au point relais le 29/04, toujours aucun mail de confirmation le 03/05.
Le statut reste « en attente d’envoi ».
Le point relais me confirme que tout leurs colis sont partis !
Surpris, colis poser en relais colis le 25 avril,aujourd’hui le 30 avril et toujours pas reçu ! Pour le suivi, rien ne bouge depuis 48h.
Quel problème ?
Très très déçu
Bonjour, mon colis a été annoncé mais actuellement et toujours au même stade
Colis posté le 18 avril 2023 pour un retour freebox et toujours pas d’avancement, je ne souhaite pas être facturé par free pour le retard alors que j’ai fais le nécessaire dans les temps.
Bonjour,
J’ai un problème pour 3 colis qui ont bien été déposés .
Voici les suivis
vd
Vd
Vd
Il a été transmis au transporteur et depuis rien . C’est long
Bonjour pourquoi mon colis était en transit sur une de vos plates-formes parisienne, et le lendemain ce retrouve sur une de votre plates-formes lyonnaise ? pourriez-vous m,expliquer et me dire quand je serai susceptible de recevoir mon colis que j,attend depuis le 6merci d,avance cordialement
Bonjour,
J’attends un colis vinted déposé le 12/04 et depuis 2 jours il est indiqué : colis en transit entre les sites relais colis. J’ai deux autres colis commandés plus tard qui sont déjà arrivés au point relais. Je ne comprends donc pas le retard et où se trouve mon colis ?
J’ai déposé mon colis en relais mais je n’arrive pas à le suivre. Comment savoir si le colis a était scanné?
Toujours pas de suivi de mon colis même avec le numéro . . .
Bonjour, mon colis a été annoncé mais actuellement et toujours au même stade pfff
Le suivi de remonte pas chez vinted ni par email
Colis envoyé il y a un mois ( retour box free suite à résiliation). Free n’a rien reçu et veut me facturer le matériel 200€
Une situation juste inadmissible, aucune nouvelle du colis alors que l’envoi remonte déjà à 10 jours. Le service client incapable de donner une explication quant à la situation et qui m’indique de revenir d’ici 5 jours si mon colis n’a toujours pas bougé pour déclarer sa perte.
Donc pour résumer, si rien ne bouge dans les prochains jours je serai définitivement lésée car je doute fort qu’un quelconque geste sera fait de la part du service de livraison.
Colis déposé le vendredi 14 avril par la destinataire via vinted. Nous sommes le 19, aucun suivi mis à jour. Cela m’inquiète. J’ai contacté le service clients qui m’ont indiqué remonter l’info et que la requête pouvait prendre jusqu’à 5 jours …
En espérant que chacun reçoit son colis
Colis bloqué depuis 4 jours sur la plateforme lyonnaise, aucunes informations depuis ça m’inquiète beaucoup.
Bonjour. Je n’ai pas reçu mes colis . Quand je vérifie sur ke site, c’est marqué colis en transit entre les sites relais colis . Pouvez vous m’aider s’il vous plaît
Colis qui bouge pas depuis samedi 15 avril bizarre
Idem pour moi colis dépose le 11 avril pris en charge par le chauffeur le 12 avril sommes le 18 avril et à ce jour le colis n’a jamais bougé toujours indiqué pris en charge par le chauffeur aucune traçabilité du colis c’est un colis vinted
Pas de suivi depuis le dépôt du colis au point relais le 11/04
Bonjour j’ai déposé un coli depuis le 03 avril et depuis ce jour ya aucune information svp c’est vous pouvez m’aider
Merci n de colis c’est ewfr
Merci
Colis déposé hier matin et je n’ai pas le suivi sur vinted que faire
Le suivie sur le site se met pas a jours mais sur vinted oui que faire
Colis vinted déposé le 8 avril . . . il ne bouge pas dans le suivi colis.
La société relais colis ne sont pas sérieux ! . . . je croise les doigts. . .
C’est la dernière fois que je fais appel à leurs services ! . . a fuir !
Colis déposé samedi 8 avril en boutique relais colis, mon colis a été scanné et j’ai apposé ma signature sur le terminal. Suite à cela, je n’ai pas reçu le message de confirmation de dépôt et aucun suivi possible. Le colis est toujours considéré comme étant en préparation chez l’expéditeur.
J’ai contacté relais colis qui me dit n’avoir aucune trace et de me tourner vers vinted.
N’ayant aucune preuve de dépôt je doute fort que vinted fasse quoi que ce soit. . . Inadmissible de la part de relais colis de se décharger comme cela ! Et la question est : où est mon colis ?
Mon colis ne bouge pas
Machine dans le point relais en panne donc impossible de retirer le colis.
Le colis est non remboursable.
2 colis vinted envoyés avec relais colis qui ne sont jamais arrivés chez le destinataire et qui pour moi sont en perdition. Je me renseigne auprès de relais colis et n’obtient aucune réponse. Je déconseille fortement c’est à bannir
Colis déposé en point relais et scanné samedi… on est mercredi et pas de maj, on me dit que je n’ai pas déposé le colis! Hors le livreur est passé mardi matin.
Colis déposé le 23 mars au point relais, et depuis aucun suivi . J ai contacté le service qui n a pas pu me renseigner . ( il faut attendre 10 jours pour lancer une procédure)
Je ne sais pas ou est mon colis . . .
Bonjour
Même problème, colis déposé mardi en boutique relais, je n’ai pas reçu le message de dépôt et aucun suivi possible.
L’acheteur a contacté relais colis qui n’a rien au sujet de mon colis. . .
La boutique relais me dit que c’est un bug national de relais colis. . . En attendant ou est le colis ?
Impossible de selectionner un relais sur 06200 nice
Ils sont tous (30) indiqués relais en congés du 26/03/2023 au
Aucune date de préciser
Merci de rectifier
Bonjour j’ai acheté un article sur vinted et mon colis est bloqué depuis le 6/03/2023 (suivi relai colis).
Impossible de choisir des point relais dans ma ville
Bonjour je voudrais passer une commande sur vinted mais impossible de sélectionner pour pouvoir choisir le relais cela ne fonctionne pas du tout sa met d’office une relais mais celui ci ne connaît aucun relais dans le département 08 et qu’ils y en n’a pleins il veux expédier le colis dans le département 55 à 300km de chez moi et que mon adresse est bien enregistrée pourtant moi je vends des produits aux acheteurs et je dépose bien au relais de chez moi alors pourquoi je ne peux faire aucun achat sur plusieurs vendeurs .
Bonjour je fais un achat sur vinted et j’ai un problème avec le relais des que je clique pour trouver choisir mon relais là problème il me met un autre adresse à un autre département impossible de valider ma commande car le lieu qui me donne et département 55 au lieu de 08 j’ai passé ma journée à essayer même avec d’autre vendeur j’aimerais bien pouvoir y arriver.
Pas de données disponibles depuis 6 jours sur un colis envoyé – réclamation envoyée pas de réponse.
Apparement le site est en panne, le relais n’a pas pu me délivrer le colis
2 colis en attente depuis la semaine dernière toujours pas livrer