Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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2 colis deposés mardi dernier .pas de suivi depuis le 10 mars.Honteux! on ne sait pas ou sont les colis
je suis presque dans le même cas que vous sauf que le 10 mars c’était affiché erreur d’acheminement du colis le délai de livraison sera impacté et depuis plus de nouvelle
Pas de mise a jours sur deux colis depuis le 11 Mars et un depuis le 10Mars. En cours de livraison depuis 3jours pour un et l’autre qui est passé de en cours de livraison à en transite entre les plateformes.
je dois déposer un colis avec relais colis, mais le code barre ne fonctionne pas on me dit que ce n’est pas un code barre relais colis.
Bonjour ce matin le site de relais colis est total BUG.
Franchement je vais sur tout les sites et celui de relais c’est le pire pas du tout facile et des incoherences.
Les informaticiens sont pas au top chez eux (peut être le budget ou la compétence !)
Mais ce matin c’est BOOM depuis 10minutes ..
Faudra embaucher des tops infos ou investir y a un gros gros soucis MR le big boss RELAIS !
Colis déposé le vendredi 3 mars est plus rien ni message de suivi ni mail le bureau de tabac me disent qui a eu un bug
Quelqu’un a eu le problème ce week-end je suis sur saint pierre des corps
Merci
Sur 3 commandes amazon faites le même jour à déposer en colis relai, 1 est signalée comme livrée mais est absente, l’autre d’après les messages a été distribuée dans un autre relai , puis encore dans un autre mais ne sont ni dans l’un ni dans l’autre, la troisième s est égarée mais toujours d’après relai colis elle devait arriver hier ce qui n ‘est ps le cas. Jamais vu une prestation aussi lamentable.
Amazon par contre est à la hauteur et m a remboursé illico
Quand est-ce que les problèmes sur le réseau « relais colis » seront résolus ? Des colis Vinted en transit un peu partout ! Une panne/ bug informatique qui dure trop longtemps !
Que fait le service client « relais colis » ?
Ça me soule… Mon colis m’a été envoyé le 08 février il n’y a eu qu’une mis a jour depuis (en transit entre les relais colis), et ça date d’il y a une semaine, je vais peté un cable…
pas de suivi chez relais colis
J’ai déposé un colis à un
Relais colis rue du faubourgs Saint Martin hier samedi en après midi il l’on biper mais j’ai reçu comme preuve ni mails ni sms
J’ai effectué un achat sur Vinted et depuis 2 jours plus aucune mise à jour du suivi ça marque colis en transit entre les sites relay colis sachant que mon précédent achat livré par relay colis a subi une erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté.ça commence à m énerver grave
j’ai envoyé un colis dans un de vos point relais, Paris informatique- boulevard magenta. on m’a dit qu’on s’en occupait mais depuis rien ne se passe. c’était y’a deux jours et je n’ai aucune notification.
J’attends un colis depuis plus d’une semaine , c’est très urgent en plus… pas cool !
J’ai acheté un article sur Vinted, la personne la déposé le lendemain il a été mis en livraison 2 jours après.. Puis vient un message me disant que le colis est en route vers mon Point relais. Sauf que le lendemain j’ai eu le message « Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté » sauf que ce message date du 11 Février et ça n’a pas bougé depuis..
C’est quoi LE problème quand je vois tout les messages ici
Deux colis déposés le 8 février et pas de mail de confirmation d’envoi ni de suivi colis…
2 colis deposer un en fin janvier et l’autre il y a 4 j et mise a part la confirmation de depot aucun suivi et le premier colis n’ai jamais arrivé il se passe quoi la chez relais colis ? où son nos colis ? si cela continue il va falloir menner une enquête sur le fonctionnement de votre société car cest du grand n’importe quoi depuis quelques temps
Colis envoyé le 5 février et toujours aucun mail de confirmation…
Relai colis me dit qu’ils n’ont pas reçu le colis. C’est vraiment une catastrophe ce service.
bonsoir j’ai envoyé un colis ya plus de 10 jours par vinted et relais colis et j’ai aucun mail aucun suivi fonctionne vinted à remboursée la personne et mon colis je ne sais pas où il est … il faut revoir votre service relais colis je vois que je suis pas la seule à avoir des soucis
j’ai un colis qui ne bouge pas depuis 8 jours je suis en France et je l’ai envoyée au pays bas que faire
colis déposé le 29 janvier, on est le 9 février et le colis n’a pas encore fait la moitié du trajet, j’imagine que par rapport à certains j’ai de la chance de savoir au moins où il est … C’est bien plus long que d’habitude, vous n’auriez pas des problèmes Relais Colis? Mondial Relay ne m’a jamais fait faux bond… et sur ce coup là même la poste aurait fait mieux, vous êtes tombé bien bas…
idem jamais de problème avec mondial Relay par contre relais colis une cata j’ai un colis qui ne bouge pas depuis 8jours
En attente de 2 colis via Vinted envoyés le 2 février. Pas de mise à jour du suivi.
Colis envoyé le 12/01.
Pas de nouvelles aujourd’hui le 9/02, que devient il? Je ne sais pas.
bonsoir, j’ai déposé ce jour 05/02 à 11h30 mon colis en relais colis et pas de mail prouvant son enregistrement en retour, est-ce normal ?
colis déposé le et toujours pas de nouvelle, ni de mail de suivi…
Colis poser le toujours pas bouger il reste bloqué je devais le recevoir aujourd’hui et toujours pas de nouvelle.
Colis déposé dimanche 29/01 en point relais. Depuis ce jour n’a pas bougé de cet endroit
Bonjour, sur le suivi d’un colis que j’attends il est noté le 26/01 colis livré au point relais et le 31/01 il est noté « colis annoncé »! Je suis allée au point relais mais il n’a pas de colis à mon nom … que faire ?
j’ai depose 1 colis hier ds 1 relais , et tjrs pas de notification comme quoi il a bien ete pris en charge
Colis déposer il y a 2 jours au point relais mondial relay pour un colis Vinted, 2e fois en quelques jours que je ne reçoit pas la confirmation de dépôt.
colis Vinted déposé au relais colis de Bougival (cordonnerie) le samedi 21 janvier et depuis aucun suivi, comme s’il n’avait pas été déposé.
Le dépôt m’assure avoir scanné le colis et l’avoir remis au transporteur mais le numéro de suivi est inexistant. relais colis ne répond pas à mes mails, vinted dit enquêter et il ne se passe rien. relais colis n’est pas un transporteur sérieux.
colis en transit depuis début janvier… aucune information depuis le 24, et teleconseiller qui raccroche au nez…
colis en transit depuis 15 jours et aucun suivi de relais colis toc toc depuis le 20 janvier 2022…Je pense que ce colis est perdu car il y a huit jours de suivi en France,puis les 8 derniers jours il n’y a rien au Pays Bas.C’est la 2ieme fois que j’ai un problème avec ce transport…et rien .Pour la première fois,le colis a été remboursé à l’acheteuse et j’ai perdu l’argent et le manteau non renvoyé.Pourrai je avoir un conseil et une aide pour ce problème … à résoudre avec un bon dénouement pour moi,je l’espère !
colis en transit depuis le 25 janvier 11h29
plus rien depuis … jamais eu de probleme avant mais cette semaine j’ai envoyer et reçu un colis par mondial relais et les deux sont arrivée en moins de 5 jours
relais colis vous êtes vraiment pas bon, vous vous mettez des bâtons dans les roues tous seul
J’ai déposé Vinted un colis le 20 janvier 2023. J’ai bien signé le PAD du commerçant mais n’ai pas eu de mail de confirmation de prise en charge. Depuis RIEN !
Quand j’appelle le service client ils répondent de me rapprocher de Vinted et Vinted me demande une preuve de dépôt que je n’ai pas puisque pas de mail et je ne pense pas a filmer mes dépôts malheureusement…
Donc c’est comme si je n’avais pas déposé de colis. Comment faire ?
Plus rien ne bouge au niveau du suivi colis depuis le 20 janvier et quand je lis les commentaires au dessus je constate que pour certaines personnes le suivi ne bouge plus depuis le mois de novembre ce qui ne me rassure pas dutout..Je pense que c’est la première et dernière fois que je commande sur un site qui utilise Relais Colis comme transporteur.J’ai lu dans leur biographie que cette entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année..mais sur 40 millions combien de colis perdu?À fuir.
22 jours que ça ne bouge pas
22 jours voir + pour beaucoup, ce service nous prend pour des vrais cons..
idem
un colis que j’ai payer avec une livraison express en 48h, non reçu
le suivi ne bouge pas
le service client point relais me dit que le suivi est momentanément indisponible
mais bon on vu de toute les réclamations ici … et j’attend également un autre colis via point relais et pareil le statut est bloqué il ne bouge pas
je pensais pas trouver pire que Chronopost
colis bloqué
Bonjour,
Un meuble commandé chez La Redoute avant Noël et acheminé par Relais Colis s’est tout simplement perdu dans la nature. Le Service client La Redoute a dû annuler mon achat et m’a remboursé. Aucune raison sur la perte du colis n’a été donnée (ni par la Service Relais Colis que j’ai contacté). La redoute « enquêtre » et j’ai dû renouveler l’achat (que j’attends depuis une semaine…).
Bonne patience!
J’ai le même problème, j’attends deux colis vinted en cours de livraison depuis le 12/01 au matin, depuis plus de nouvelles.
2 colis déposés le même jour le 13/01 pour la même personne, 1 est arrivé aujourd’hui 19/01 l’autre est dans la nature… réponse du service client « c’est parce qu’il y a beaucoup de colis par rapport aux soldes »
Ils se moquent de nous
bonjour, j ai expédié un colis le 23 Décembre dans un relais colis, il est arrive déchiré et rayé, la personne l a refusé, il ne m’est jamais revenu; j’aimerai connaitre les modalités pour savoir ou il est a atterri? ou une indemnisation si il a été perdu? La personne qui a refusé le colis s’est renseigné on lui a répondu qu’il serait jeté?
je trouve cela un peu trivial. je vous donne les coordonnés du paquet déposé au relais SOLEMN Centre cial de ST GENIS 2 à ST GENIS LAVAL 69230 Numéro de suivi créé – Relais Colis VD décembre 2022 à 13:29 A vous lire cdlt
J’ai déposé un colis pour une dame sur Vinted, mais là ça commence à faire long et depuis son scan à son dépôt en point relais colis, il n’y a plus de signe de vie. Merci beaucoup tiens..
Colis pris en charge le 6 janvier 2023, depuis le 11 janvier plus de nouvelles le colis est bloqué. Je les ai contacté ils m’ont répondu qu’ils aller faire une enquête… qu’ils n’avaient plus de traçabilité du colis… je pense qu’ils se moquent vraiment de nous!
Effectivement depuis lundi jessai de savoir où est mon colis bloquer depuis le 12 et je n’ai à ce jour aucune réponse
Ah mais oui, ils se moquent vraiment de nous oui!
Entre la personne qui a obtenu comme raison « Un incendie », un autre on lui dit que c’est un « souci logistique », moi on me dit que cest a cause de soldes… Bref, ils savent plus quoi inventer
Sans nouvelles depuis 16j..
vous montrer juste à quel point votre service est d’une nullité pitoyable.
Vous ne me reverrais pas de si tôt !
Toujours sans nouvelle de mon colis depuis le 12 janvier
2 colis envoyé via vinted.
un déposé le 9/1 en transit mais reste bloqué en livraison depuis le 12/1
un déposé le 13/1 et toujours pas parti
que se passe t il chez relais colis qui habituellement sont rapide et efficace ?
Mon colis est partit depuis 8 jours et devait arriver mardi! Mercredi un message me disant qu’il y avait un souci et que je devais le recevoir d’ici le 6 février ! Donc un mois pour venir de moins de 200kms! Alors que c’est un achat pour les sports d’hiver et que je pars le 11. Je croise les doigts !
J’ai envoyé un colis depuis 8 jours, le suivi n’a jamais bougé….
Plus aucune nouvelle de mon colis Livraison retardé de plus 15 jour! Inacceptable très déçu
Idem je reste sans nouvelle depuis le 12
En attente de recevoir un colis qui a été envoyé le 7 janvier ! Depuis le 11 le suivi est bloqué et il ne semble pas avoir bougé !
2 colis Vinted bloqué, pas de suivi.
Un des colis a été envoyé le 4 janvier ! Soit il y a 14 jours …
Idem pour un autre colis Vinted.
A bout !
Je ne suis jamais passée par ce site(Vinted) ni par ce transporteur (relais colis) mais alors l’un ou l’autre plus jamais pour moi…
2 problèmes :
– 1 achat que j’attend toujours, suivi bloqué depuis le 11 Janvier et ne bouge plus
– 1 vente idem
Je suis vraiment déçue, je pose des réclamations partout mais quand je voies tous les messages ici, je me dit que je ne suis pas prête ni à recevoir mon colis ni mon argent pour ma vente !
Colis en transit entre les points relais depuis le 12… Le colis ne bouge plus
Idem….
Il y a souvent des problèmes avec Relais Colis . Déjà en novembre. Le colis a mis 3 semaines pour arriver au destinataire. J’ai le même problème actuellement. Colis déposé le 11 janvier et depuis aucun suivi. Il vaut mieux utiliser Mondial Replay qui semble plus rapide
Le service réclamation relais colis ne répond même pas aux mails
Gréve ? bug informatique? manque de personnel?
Plusieurs commandes vinted en cours et toute une livraison avec relais colis. Une des vendeuses envoie un msg à relais colis et c’est soi-disant un incendie qui retarde tout
On doit s’inquiéter au bout de 2 semaines de retard.
Colis Vinted VD déposé a 17h30 il a était biper et aucune information de suivi disponible
pas de mouvement de suivi colis depuis le .
colis tjrs pas recu
Suivi non mis à jour depuis le 12 janvier
Idem depuis le 12 sa ne bouge pas « colis en transit entre les relais colis »
Pareil ici vous avez des nouvelles de votre côté ?
Pareil pour moi
Pareil ici, colis pris en charge le 9 est « en transit » depuis le 12
Un autre colis pris en charge le 10 est par contre arrivé au point relais ce jour
bonjour je devais recevoir un colis entre le 11 et le 13 je n ai rien reçu et depuis le 11 ça ne bouge plsuy
Bonjour, j’ai renvoyé le colis numéro de suivi : le 03/12 à 18H01 au point relais colis je n’ai pas reçu de mail de confirmation et la société Relais colis Pourriez-vous faire la réclamation pour que je puisse avoir mon remboursement ? Qu’il puisse vérifier les caméras de vidéo surveillance du point relais et prouver que le colis est bien déposé sans avoir été bipé à cause de pb technique ? Je vous en remercie par avance. Mélanie
colis bloqué à Paris depuis le 29 décembre
alors qu’il n’y a aucun problème avec mondial Relay, Chronopost ou Amazon
ce mm colis envoyé le 29/11 m’est revenu déjà une 1ere fois. j’ai changé de relais colis mais la situation est la mm. Bloqué à la plateforme parisienne
depuis le 28/12 ,le colis vinted que j’envoie à Villeneuve d’Ascq est bloqué à la plateforme parisienne ? que faire
J’ai commandé sur Vinted..
depuis 7jours mon colis n’a pas bouger du relais de l’expéditeur.
Idem de mon côté… Pourtant l’expéditeur m’indique l’avoir déposé en relai
Colis qui bouge pas depuis 1 semaine le statut est bloqué à Pris en charge
Même problème que pour les messages précédents, toujours en cours de livraison au point relais (depuis 1 semaine) d’après le suivi.
Pas d évolution du suivi de colis depuis 1 semaine
J’ai effectué une commande depuis le 12 décembre sur Vinted. L’envoyeur à poster le colis depuis le 16 Décembre 2022.Numeros de colis créé depuis 14 jours… Envoyer il y a 11 jours… Toujours en cours de livraison depuis 7Jours…
Je vois que ce problème est Très Très récurant ces derniers temps.
Je perds patience sachant que j’ai échectué un autre achat sur Alinea, il y a même pas 4j et vient d’être envoyer hier…
Je croise les doigts.
impossible de joindre relais colis et le relais ne peut pas me renseigner sur la prochaine livraison , 3 jours que le colis se ballade
Bonjour.
Message colis en transit entre les sites depuis le 16 decembre ! Completement dégoûté car j’ai peur que ce soit du coup un colis qui a été volé (envoi VINTED) !
Je n’ai jamais connu ça… après de nombreux appels infructueux j’ai enfin réussi à la avoir quelqu’un d chez eux qui me dis qu’une investigation va être mené avec un délais de 5 jours max … je ne sais pas si ce sera vraiment fait … bref dégoûté car je ne sais même pas si en tant que vendeur on sera remboursé de la valeur du colis ! Breffff vraiment dégoûté ☹️ je ne ferai plus de vente en passant par ce transporteur ça c’est sûr !
Même message depuis le 13 décembre. Je perds espoir, en plus, a priori , Vinted rembourse 25 euros maxi…
Avez vous comme moi
« en transit entre les relais », ça me fait peur car ils parlent de 25€ de garantie mais le colis vaut plus cher et Vinted n’en dit rien en proposant ces livreurs . Je pensais qu’il y avait une garantie sur ce site .
Bonjour mon colis n’avait pas bougé depuis 10j ayant choisi relais colis.
Il a été remis à la poste je ne sais pas comment ni pourquoi mais il a été débloqué
Comment l’avez vous su?
Le mien est bloqué depuis le 13 décembre, je perds espoir
oui, je suis dans le même cas (colis supposé en transit entre les relais depuis 10 jours, sans plus aucun suivi) et je voudrais savoir comment vous avez su que votre colis était débloqué. Avez-vous reçu enfin un suivi actif?
1 colis devait arriver depuis 2 semaine , le suivi ne marche plus depuis , leurs numéro ne marche même pas j’ai aucune solution il est sûrement perdu ; Super le cadeau de noël ! Dégoûtée.
2 de mes colis sont « perdus » ou ont du retard
j’ai le même problème que faire si vous avez eu la solution merci
Le 16 décembre : « colis annoncé ». Depuis, plus rien !
mon colis est annoncé depuis le 13 décembre. Depuis aucune nouvelle..
Colis pour Noël déposé le 14 décembre.
Depuis le 16 plus de nouvelles…
Service client qui ne peut rien faire