Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour. Au moment de valider mon envoi, j’ai le message suivant : affranchissement insuffisant ? Avez-vous eu ce problème. Merci
Mon colis est bloqué sur le site de reau, est ce dû au climat ?
3 colis déposé, statut pas mit a jour. A la base c’est instantané
Pas de suivi de colis, il y a un problème ?
Les sévices d’une cyberattack peuvent durer plusieurs semaines voir des mois. . .
Vous êtes quand même au courant que mondial relay, tout comme la poste est vistime d’une cyberattack ?
Donc il faut s’attendre à avoir des problèmes de suivi et autres pendant quelques temps.
La poste ne s’en est toujours pas remise complètement.
Impossible d’accéder au site, message :
Désolé, tu as été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. Fr
Que dois-je faire pour débloquer ?
Je voulais voir le suivi d’un colis mais je me retrouve bloquée; voici le message indiqué :
Sorry you have been blocked
You are unable to access mondialrelay. fr
Qu’est ce que cela veut dire car je n’ai pas utilisé le site depuis avant noel.
Merci de m’éclairer car je vais en avoir besoin
Locker mondial relay bricomarché clamecy ne fonctionne pas, écran figé
Locker mondial relay bricomarché clamecy ne fonctionne pas
Rappel a deux reprises sans réponse explicative une charmante téléphoniste reste toujours sur des répnses évasives sans donner de résultat vraiment nul comme service commanderai plus de colis par ce service
Écran bloqué, numéro de téléphone inaccessible. . . Que faire ?
Locker mondial relay lidl maxéville ne fonctionne pas
Il m’a indiqué: » votre colis ne peut pas être retiré. »
J’ai appelé l’assistance téléphonique qui n’a pu me renseigner.
Pas de nouvelles mise à jour de suivi des colis
Pas de nouvelle de mon colis depuis le 12/12/2025 c’est écrit expédié depuis le site mais rien d’autre
Impossible de creer un nouveau mot de passe !
Depuis que j’ai déposé mon colis le 26 décembre, aucun suivi
Le 30 décembre on m’a demandé de remplir un formulaire de contact pour accès à la vidéo surveillance mais depuis je n’ai pas de réponse de leur part
Bonsoir,
Depuis 6 jours aucun suivi de colis mondial relay
Depuis que je l’ai déposé au locker le suivi n’as pas bougé
Un bug je ne sais pas. . .
Paiement direct de bordereau en paypal se déconnecte de suite
Le locker de béguey gironde ne fonctionne plus
Impossible d’accéder au site, message :
Désolé, tu as été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Que dois-je faire pour débloquer ?
Impossible depuis ce matin d’établir un bordereau via le site mondial relay. Lorsqu’on arrive à « valider votre envoi » il ne se passe rien.
26/12/2025
Colis en cours de traitement sur le site colis prive
Icone étape ouverte
06:20
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de hub harnes. ( mondial relay )
Icone étape ouverte
06:23
Colis en cours de traitement sur le site hub harnes
Icone étape ouverte
17:04
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de hub harnes.
Icone étape ouverte
17:48
Colis expédié depuis le site hub harnes
Icone étape ouverte
21:35
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de colis prive.
Icone étape ouverte
21:36
Colis en cours de traitement sur le site colis prive
Et depuis plus rien ! Super mondial relay et colis prive ! ( nous sommes le 31/12/2025 )
Aucune nouvelle de mon colis et impossible d’accéder au suivi car réponse : « bloqué »
Bonjour ;
Impossible de suivre mes colis ;un message apparait en me disant que j’ai été bloqué
Bonjour. Mon colis est arrivé au locker mais je n’ai pas reçu mon code de retrait le chatbot dit qu’il me l’envoie par sms mais jamais reçu, le contact par téléphone me dit qu’i va me l’envoyer par sms puis oups qu’il y a un pb et qu’il va me transferer à un conseiller et raccroche aussitot. plusieurs tentatives toutes aussi infructueuses. et le contact par mail ne fonctionne pas non plus
Bonsoir, même problème. . . Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur du coup. . . Et j’ai repassé commande et là rebelotte. . . Avez vous pu avoir une solution ?
Colis en transit vers notre agence’’ pas bouger depuis le 26 décembre
Le suivi de mon colis est bloqué depuis le 26 décembre également
Colis en attente déposé le 1 er décembre en loocker par le vendeur et pas de mise à jour où est il ?
Apparement gros problème chez mondial relay tout est bloqué
Suivi même pas à jour ! Où est mon colis ?
Colis vinted déposé dans mon relais mondial relay et bien flashé hier fin de matinée… toujours aucun mail mondial relay comme preuve de dépôt et aucune mise à jour de l’envoi sur vinted ! ?
Colis pas livré
Ils ne savent pas où il se trouve
Disent tous le jours qu’il arrive, mais rien n’arrive
Attention ! Mondial relay n’est pas sérieux et pas du tout fiable
Suivi colis indisponible
4 colis déposé ce matin 25 décembre bien bipe mais aucunes notification par mail ni par vinted confirmant le dépôt des colis ?
Bonjour, je suis dans le même cas avez-vous reçu le suivi depuis ?
J ai déposé mon colis en point relais et je n ai pas reçu la preuve comme quoi je l avais déposé.
Idem pour mes 4 colis de ce matin
Bonjour , 2 paquets envoyés le 22/12/2025 à destination de perigueux , sont arrivés sur le site de terrasson ( environ 20km de perigueux ) le 23/12/2025 donc prêts à être distribués à domicile . Ce matin je vois que ces 2 colis sont maintenant sur le site de hub harnes ( dans le pas de calais ) à plus de 500km de perigueux ! Quel gachis d’énergie et perte de temps ! Super mondialrelais ! C’est hallucinant !
2 envois jamais arrivé a destination
Le 1er envoi d’un casque audio via qr code. Le destinataire a reçu une corbeille à papier. M-r à collé mon étiquette sur le mauvais colis
Le 2eme envoi d’un chargeur. Cette fois je colle l’étiquette. Le destinataire reçois des annales. Dans la foulée, je reçois un message d’une personne qui, grâce à mes coordonnées laissées dans le colis, m’indique avoir eu par erreur mon colis. ( il attendait des anneaux avec aimant). Il m’envoie une photo. On voit clairement que m-r à collé une autre étiquette sur la mienne. Ça disfonctionne a plein chez mondial relay
Impossible d’ acceder à mondial relay depuis le bon coin avec le navigateur edge
Colis déposé hier 22 decembre 8 h 26
Déposé en casier locker avec leur nouveau système sans étiquettes
A ce jour mardi 23 décembre 18 h le colis n’a toujours pas été récupéré par le chauffeur habituellement lorsque je dépose un colis le matin de bonne heure il et pris en charge mais toujours pas es quelqu’un a déjà eu ce problème merci
Joyeux noël
Gros bug prix augmentent lors d’envoi d’un colis je passe de6€19 a 15 €
Je n’arrive pas à inscrire le poids du colis. Case inactive.
Bonjour à tous , problème avec mondial relais, colis perdus ou colis qui reviennent en etant inconnu, client avec looker vide etc . . . le sav c est un robot qui répète inlassablement la même phrase donnez nous vos numéros de suivi et coordonnées mais jamais de réponse
Impossible, d’obtenir le bordeau d’envoi
4 colis mondial relay déposés dans un même point relais à l’hay les roses entre le 6 et le 8 décembre.
Je me suis déplacée au point relais aujourd’hui car aucun mouvement sur le suivi.
Mondial relay n’est pas venu récupérer les colis au point relais en question car l’épicerie a décidé de ne plus travailler avec eux
J’ai fait une réclamation auprès de mondial relay…
Locker 57310 guenange en panne
Tourne dans le vide depuis 4 jours
Pas de possibilité à retirer un colis mondial relay vinted présent dans les casiers libre service
Locker mondial relais betschdorf ne scanne pas les colis
Impossible de faire un envoi mondial relay ce matin, le process de validation ne fonctionne plus, un bug, qui serait peut-être en lien avec le boncoin, les offres de transport mondial relay selectionées sur les annonces ne sont plus visibles. . . le succès de noël?
Problème lors du dépôt et d’une livraison de colis dans un local mondial relay, cela ne se met pas à jour sur la plate-forme vinted
Pareil
Idem, je l’ai déposé ce matin et le commerçant l’a scanné devant moi mais aucune actualisation. Avec le rush des fêtes, je pense qu’ils sont débordés et que l’actualisation bug.
Sur mon site e. commerce, impossible de choisir un point relais donc pas de commande possible!
Impossible d’accéder au suivis
Je ne peux expedier un colis car le commercant n’a plus de bons d ‘envoi et le lockern’indique que recevoir un colis .
2 colis vinted déposés dans une boutique aucun message de suivi. . . « en attente chez l expéditeur » or les colis ont ete déposés il y a 5 jours. .
Impossible de payer par paypal
Problème de connexxion lente, très lente
Il est impossible de remplir le formulaire d’envoi, on ne peut rentrer aucune donnée, poids, adresse, etc
Un locker ou la tztile sur l’écran ne fonctionne pas et le numero pour les appeler ne repond pas
Colis arrivé en locker et aucun message de recu pour obtenir le code nibparvmail ni sms, l application nr fonctionne pas non plus
Mon colis est soit-disant en cours de livraison depuis lundi 15 décembre et le suivi indique chaque jours la prise en charge du colis sur le site de strasbourg puis un départ pour la mise en livraison.
Je doute fortement que mon colis fasse des allers-retours strasbourg-montbéliard . . . J’ai appelé mr jeudi 18/12 et pas de réponse convaincante à fournir.
Si le locker était saturé, je suppose qu’au bout de 5 tentatives, on me demanderait de faire un autre choix . . . Enfin bref . . . Espérons qu’il sera livré sous peu.
Les aller,retour signifient des lockers encombrés et après plusieurs tentatives de livraison mondial relay ne demande plus un nouveau point de retrait c’est automatiquement le point le plus proche ou un autre si lui aussi est encombré.
2 livraisons a 30 km de chez moi c’est 2 dernier mois. les points relais refusent aussi de récupérer ces colis déroutés.
Depuis son rachat mondial relay n’est plus la référence fiable. . .
J a déposé hier a 17 h30 flasher a vernouillet point depot mondial relay barry tech et toujours aucune trace aujourd’hui de ce dépôt. que faire .
Impossible de finaliser moment du paiement , mondial relay pdt les fêtes c’est la cata
Meme problème mais moi, je suis côté vendeur !
Problème depuis le 12/12/2025 avec mondial relay, mon colis a était ramassé et depuis plus aucune information, ils mon envoyé un mail pour me dire qu ils prenaient connaissance du problème le 17/12/2025 , avec le nombre de colis en cette période cela va être un joyeux bordel
Entrepôt (wissous) à 5 km de mon point de livraison, mais tout est bloqué. Depuis bientôt une semaine ils n’envoient plus rien.
Pourtant le suivi dit « en cours de livraison ». Même à dos de tortue ce serait déjà arrivé.
Impossible de les contacter via formulaire sur leur site ! L’envoi ne se fait pas. . .
N’arrivant pas à envoyer le formulaire de contact à mondial relay à partir de mon téléphone portable, j’ai réussi à l’envoyer à partir de mon ordinateur après plusieurs tentatives
Merci de votre retour marie, je suis sur ordinateur et j’ai essayé plusieurs navigateurs mais rien ne fonctionne. . . l’envoi ne se valide pas
Colis déposé en point relai mais de notification de dépôt envoyée ni à moi (expéditeur) ni au destinataire (vinted).
Colis expédié du locker depuis le vendredi 12 décembre marqué « expédié depuis le site logistique » à 17h et depuis plus de nouvelles. . . Comment est ce possible ?
C’est la surcharge de décembre, normalement cela rétabli vers le 10/15 janvier
C’est la surcharge de décembre, normalement cela sera rétabli vers le 10/15 janvier
C’est la surcharge de décembre, normalement cela sera rétabli vers le 10/15 janvier .
…ou la magie de noël !
J’ai déposé 4 colis depuis plus de 8 jours et aucune information sur l’état d’avancement…
Panne confirmée
Le site rencontre une panne. Pas possible de planifier l’envoi
Site en panne . impossible de faire un envoi
Les numéros de colis ne fonctionnent plus. Sachant que l’un est en belgique et l’autre en italie. Ils fonctionnait se matin. C’est définitivement un problème du site et non des numéros.
Payé mais il n’y a aucune trace pour mon envoi.
…à partir du 1er décembre vaut mieux rien faire transporter par mondial , ils arrivent pas à suivre !
Je suis passé par la poste collisimo et bon là j’ai reçu en 2 jours !
…si vous prévoyez un cadeau de noël avec mondial, c’est bien vous serez en avance pour son cadeau d’anniversaire !
Bonjour
J ai deposé un colis le 1er decembre dans un locker . Colis recuperer le 2 decembre par le camion et depuis plus de nouvelles .
2 reclamations par mail a mondial relay et aucunes reponses . Je viens de les avoirs au téléphone . La dame ma repondu plusieurs qu une enquete etait en cours . Bizzare moi je n ai pas eu de reponses .
Et le top du top , j etais en train de lui poser une question et elle ma raccroché au nez .
Super le service client , une honte .
Pas de code de retrait pour mes deux colis qui sont arrivés dans le locker , personne au téléphone , que faire ?
Mon colis est arrivé au point relais sauf qu’impossible d’ouvrir le casier avec le code que mondial relay m’a envoyé. J’ai essayé aussi avec le qr code mais rien à faire, je ne peux pas récupéré mon colis !
Dans ces moments là il faut appeler le service client mondial relay pour une solution et rester devant le locker cela arrive parfois. Bonne soirée et bon courage pour récupérer vôtre colis