Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Website not accessible.
Marche pas
Impossible d’accéder au suivi des colis
Le site mondial relaoos ne s’ouvre pas.
Le site mondial relay est totalement inaccessible ce matin
Emails de livraison reçus mais lockers vides !
Code 502 site crashed
Site inaccessible, on se bouge svp chez mondial relay ! Merci
Connection au site impossible ( mauvaise passerelle )
Site hs
Site hs
Site hs… il y avait longtemps… hum…
Impossible d’entrer sur le site
Site internet mrelay inaccessible.
Le site ne fonctionne pas
Site hs !
Impossible de se connecter, ennuyant quand on est pro. . .
Erreur 503 sur page de suivi de livraison
Ecran noir !
Livraison en point relais annulé.
Quand je vais sur le suivi on me dit vous êtes bloqué
Impossible de faire un envoi via le site, l’adresse mail et le numero de portable du destinataire sont justes mais ca continue de me dire que les infos sont fausses
Si l’adresse contient plus de 33 caractères, ça plante directement mais le message d’erreur parle d’adresse mail et de téléphone. . . Pour moi le fait de passer en dessous des 33 a marché.
Lockers indisponibles à cachan val de marne
Bonjour
Le locker du carrefour market de marolles en hurepoix (91630), semble avoir un problème depuis le 2 octobre :
Les colis n’arrivent plus et sont en attente au centre logistique de trappes.
Idem pour un colis déposé dans ce locker le 29 septembre : depuis il est toujours dans le locker.
Plusieurs mails de réclamation fait à mondial relay : sans nouvelles. . .
Bonjour,
Idem pour moi sur ce locker :
Colis en attente de réception depuis le 5 octobre.
Ne bouge plus du centre de trappes.
Et mondial relay qui fait la sourde oreille. . . ☹️
De même pour moi sur ce locker.
Un colis à carrément était renvoyé à l’expéditeur après 2 semaines à tourner et malgré les nombreuses relances auprès de mondial relay
17 jours que j’attends la livraison d’un colis au locker lidl rambouillet depuis l’agence de trappes. Innaceptable
C’est l’agence de trappes le problème
Pas de lockers disponible dans ma ville et alentour.
J’ai 2 colis : 1 que j’attends et 1 que j’ai envoyé. Cela fait plus de 5 jours que je n’ai aucun suivi de ces 2 colis hormis le fait que les commandes ont été envoyées.
Le site ne fonctionne pas correctement : impossible de remplir toutes les coordonnees du destinataire et de poursuivre le traitement pour l’impression de l’expedition
Colis envoyé par vendeur dans un locker bloqué depuis 7 jours
Idem même problème pris en charge le 2 expédié le 4 sur le site logistique depuis 0 mouvement aucune information aucune mise a jour
Bonjour ,
Savez vous pourquoi vinted ne propose plus les locker mondial relay ? Merci
Bonjour, depuis ce matin, je n’arrive à enregistré mon colis sur le site mondial relay. . .
Impossible de créer un bordereau aujourd’hui 8 octobre 2025
Bonjour, le colis que j’ai envoyé n’est pas arrivé au bon relais et la personne ne peut pas le récupérer comment joindre mondial relais pour qu’il le déplace au bon endroit ? Merci (c’est à une heure de chez elle ! )
Bonjour, j’ai remarquer un de mes colis en « livrer » sur le détail de son suivi via mondial relay. Mais bizarre çà ne se met pas à jour sur les sites de vente. . . il est comme si toujours en acheminement . Quelqu’un à eu le soucis? Merci
Colis déposé au locker , pas de mise a jour sur ebay ni vinted , c est comme si je n avais rien déposé. . j ai tout de meme reçu mail de depot
Bonjour, même cas hier, le suivi va se mettre à jour sous quelques heures
On appelle julien courbet ?
Bug mondial relay et vinted
Dépôt de colis…aucune mise à jour
Aucune notification de dépôt !
Bonjour, j’ai eu le cas ce jour à 15h, à 17h les mises à jour ce sont faite.
5 octobre – locker mondial relais en panne rue des lilas à craponne
Bonjour, pas de suivi actualiser , comme si on avait pas déposer les colis. Et les colis arrivés ne passe pas en livré. . .
7 colis n’ont pris aujourd’hui, plus d’une dizaine de colis non mises à jours . . .
Et leur téléphone ne sonne plus . . .
Ils se passent quoi ?
Pas moyen de remplir les cases pour envoyer un colis ce matin. Le curseur n’apparaît pas.
5 colis enregistré hier. Suivi non disponible comme si colis non remis
Je n’arrive plus à suivre mon colis .
Un message d’erreur s’affiche disant que mon numéro de suivi n’est pas reconnu ,or hier j’ai ou suivre mon colis sans problème ?
Colis déposé le 26 collecté que le 3 et depuis aucun suivis aucune nouvelle quand tu appelle on te raconte n’importe quoi comme mondial relay ne travail pas le lundi alors que j’ai déjà reçu des colis le lundi bref c’était bien avant je pense que je vais comme beaucoup partir payer plus certe mais au moins on sais pourquoi 10jours ouvré et j’ai toujours pas reçu sans savoir où il est actuellement à fuir chrono post est beaucoup plus fiable …
Bonjour,
Attention aucune mises à jours de dépôt de colis dans les lockers
Ça fait plusieurs jours, voir semaines qu’il est impossible de rédiger un bon de livraison
Au tél ils disent que le problème va être résolu rapidement mais rien ne se passe
Je les appelle tous les jours et à chaque fois même réponse évasive : nous avons un souci technique et notre équipe y travaille pour le résoudre rapidement !
La personne au tél me dit de ressayer le lendemain et à chaque fois c’est pareil : impossible de faire le bon de livraison
Bonjour
Le boncoin impossible d imprimer un bordereau d’envoi, 2 éme fois en 2 ventes, j’ai perdu une vente à cause d’eux. Je crois que je vais reprendre le paiement par chèque et envoi par moi même
Bonjour
Impossible d imprimer un bordereau d’envoi, 2 éme fois en 2 ventes, j’ai perdu une vente à cause d’eux. Je crois que je vais reprendre le paiement par chèque et envoi par moi même
Colis bloqué depuis 10 jours d’après « suivi global de mon colis »
Aucune nouvelle du service client après réclamation.
Impossible de crééer un borderau d’envoi, numéro et mail non reconnus, caractères illisibles,
Bonjour
Sur votre site d’envoi, on ne peut indiquer ni le lieu de destination, ni le poids, ni les coordonnées du destinataire, votre site connaît il un problème ?
Gros problème pour moi aussi, je ne reçois plus aucun mail de leur part, impossible de recevoir le code de retrait , deux de mes commandes sont déjà reparties chez le fournisseur. . Je les ai appelés, seule réponse : je suis désolée. .
Colis déposé (dépôt validé et confirmé) depuis le 30/09. Pas de ramassage de colis dans ce relais colis, qui a deux grands sacs de colis non collectés. Le relais vient de se mettre en « indisponible » en date du 1er octobre. Mon colis est bloqué (expéditeur).
24h après toujours pas d’e-mail de confirmation de dépôt et aucun suivi accessible, c’est de pire en pire.
Signe
Gros bug sur le site, depuis ce vendredi 3 octobre 2025, impossible de sélectionner un point relay ou un locker pour n’importe quelle destination.
J’ai essayé avec plusieurs moteurs de recherche différents, impossible de choisir un point relay. . .
Colis déposé en point relais ce matin mais pas de mail de confirmation de dépôt ni de mise à jour du statut de suivi. . .
Pareille pour moi
Pareille pour moi
Toujours pas possible de remplir les coordonnées pour l’envoi de colis.
Pourquoi mondial relay ne réagit pas ? Il n’y a pas d’informaticien compétent chez eux ?
Cette absence de réaction est le meilleur moyen que les clients passent à la concurrence ou au moins la perte des clients. En 2025, c’est inadmissible ce manque de professionnalisme.
Une semaine qu’il est impossible de créer un bordereau . ; cette panne est connue de mondial qui de toute évidence, s’en fiche comme de l’an 40 . . Donc ce sera pas réparé avant de nombreuses semaines voir mois. . Si ils le répare un jour c’est pas garanti.
Encore un bug, colis déposé et scanné mais pas d’e-mail de preuve de dépôt, c’est récurent ces temps-ci!
Dépôt de 2 colis ce soir et pas de mail de prise en charge. .
Impossible de recevoir mon colis fait de nombreux aller retour entre le point relais et charleroi. Impossible de les joindre
Tapez dans la barre de recherche » mondial relay service client numéro » et vous pourrez les joindre que trop facilement.
Bonjour
Impossible d imprimer un bordereau
Bonne journee
4ème (ou 5ème) jour de panne . . Impossible de rentrer des coordonnées pour créer un bordereau. .
Impossible de rentrer les coordonnées
Je n’arrive pas a me connecter pour regler
Rien ne se passe
Aujourd’hui 3 octobre 2025, cela fait trois fois que je les appel pour un colis il m’ont changer de point de destination dans un autre département! Lors de mes appels précédent je leur est signifié de me déposé mon colis dans une station essence qui est souvent ouverte et la il des personnes pour récupérer le coli, mais rien à faire ils ont changer de département et en plus je suis à 2 heures aller retour du point ils vont me le livré des vrais brêles !
De plus hier je voulais expédier un colis depuis mon ordinateur pour obtenir un bordereau d’envoi;pas moyen de remplir les champs! Du coup je le fais depuis l’application téléphone, je paie et pan sa plante et pas de bordereau! Super! Vraiment c’est devenu nul avec toutes cette intelligence artificielle, ils oublient qui il y a des montagnes et des frontière suivant la position géographique! Encore une entreprise qui fait de l’apologie sur « la terre est plate »
Toujours rien ce matin. C’est comme cela que l’on perd des clients et qu’ils partent à la concurrence. Aucune communication pour les expéditions alors que le problème vient du service suivi des colis.
Message de mondial relay :
« en raison d’un grand nombre de connexions, notre service de « suivi de colis » est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée ».
C’est vous qui perdez de l’argent lorsque tous les clients partiront ailleurs. Mondial relay ; victime de son succés et bientôt victime de sa désorganisation et son manque de réactivité.
Colis indiqué livré mardi30, absent au point relais, appel au service client qui finit par reconnaître que le colis n’a pas été livré et le sera le lendemain jeudi. Jeudi toujours rien en point relais ! C’est un vrai foutoire ! Simultanément je reçois des notifications mail et sms me signalant que le nombre de jours pour retirer mon colis diminue, aucun contrôle physique de leur part sur l’envoi réel par le transporteur ! Ils sont dépassés par la situation. À éviter en ce moment
Aucun suivi vinted et le bon coin suite à dépôt à 15h30 environ
Toujours rien à 00h30
Aucune saisie possible sur mon compte. Impossible d’envoyer un colis.
Impossible de créer un bordereau d’envoi depuis 3 jours ! Impossible de mettre un poids,ni un nom ou une adresse d’expédition ! Ils s’en contrefiche de cette panne. . J’ai téléphoné 3 fois . . Rein est fait
Pas de mondial relay apparaît sur vinted
Impossible de creer un bordereau d’envoi depuis 3 jours ! Impossible de mettre un poids,ni un nom ou une adresse d’expedition !
Colis reçu mais impossible à retirer car je n’ai pas eu le code de retrait. Et l’application ne marche pas non plus !