Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai fait un achat de quelques pièces de monnaie le 14 juin dernier pour un envoi depuis paris en direction de rennes et depuis la confirmation de la prise en charge par mondial relay je n’ai plus eu de nouvelles. Que faire dans une situation pareille?
Pas de mise à jour de suivi
Pareil également
Pareil pour moi
Numéro de suivi pas validé et colis introuvable et rien ne fonctionne depuis 3 jours
J’ai fait un achat hier mardi 24 juin via mondial relais l’acheteur me confirme qu’il la bien déposé hier et aucune validation du dépôt depuis hier ni confirmation par mail qu’il la déposé
Gros bug sur le suivi mondial relay vinted. Les colis sont notés disponibles mais pas de code de retrait ni qr code. Les dates ont 6 mois de retard. Infos différents dans l’appli mondial relais et le site. 5 colis concernés. En fait il ne sont pas arrivés. Aucunes nouvelles après réclamation au service client.
Gros problème au niveau de la transmission des suivi sur différentes plateformes (vinted, amazon. . . )
2 colis vinted sont arrivés à leur point relais mais les personnes n’ont reçu aucun message les informant de le disponibilité et vinted n’a reçu aucune information de suivi.
Pareil pour amazon j’ai fait un retour via mr et je n’avais aucun suivi de disponible
Je pense qu’il y a un problème avec les livraisons. . J’ai 2 colis qui ne bouge pas depuis plusieurs jours.
2 colis différents : impossible de valider les envois . Ca indique toujours qu’il y a une erreur dans l’email ou le téléphone du destinataire.
Bonjour,
Achat via la plateforme vinted de 3 articles à 3 vendeurs différents, qui me disent la même chose : malgré le dépôt de leur article en point relais et le scan de colis, aucun suivi ne s’affiche. . . gros gros soucis et cela depuis vendredi. . .
Bonjour, impossible de valider mon point relais pour un retour colis.
3 colis qui ne bougent pas depuis plus d’une semaine !
Même soucis pour moi, 2 colis ne bouge pas depuis 5. jours
L´appli se met en erreur réseau depuis ce matin
Impossible de se connecter et voir statuts colis
Pas d’accès au suivi des colis.
Quand je veux me connecter sur l application impossible. Ça m indique conditions générales et ça rame
Je ne peux pas acceder au suivi de mes colis . J’ai un encart qui indique « erreur dans le chargement de vos colis . merci de réessayer dans quelques minutes «
Appli de *** qui bug de plus en plus, impossible de me connecter et de recuperer mon qr code
Impossible d’avoir accès au qr code pour envoyer mon colis sur l’appli
L’application ne charge pas correctement mes colis, impossible aussi de recharger les pages
Bonjour,
Je dois retourner un colis amazon, et on me dit qu’il y a un bug avec les qr codes et que c’est national.
Quand cela sera-t-il rétabli ?
Et quand on les appelle tout est normal soit disant. . . Les clients de recoivent pas de code soit disant telephone et mail pas renseignés. . Mais obligatoire lors du passage de commande
La j’ai des colis deposé samedi en point relais prise en charge par mail et notif et introuvable. . les numéros ne correspondent pas. . . Je deviens dingue
Colis sous un numero qui ne correspond pas. . . je ne sais pas ce qui se passe chez mondial relay mais ça devient pénible. . 4 colis deposés avec notif et mail (deposé septembre 2024 ) alors qu’ils ont été déposés samedi 21 juin
Colis déposé en locker mais aucun mail reçu comme quoi j’ai déposé le colis rien
Pareil, colis déposé en point relais, et rien . . .
Pas reçu code retrait ;impossible d’afficher mon n° de telephone sur l’application pour le recevoir par sms
Locker qui ne réagit pas une fois le code scanné
Mon colis est » bloqué » à marseille. . . Depuis le 10 juin ! J’ai appelé,. . . réponse :
» nous mettons tt en œuvre pour vs livrer. . . blablabla. . . »
Quand je vais voir le point de livraison, on m’explique que cela dure depuis qq semaines et que les boîtiers sont en panne depuis. . . Plus aucun colis n’arrive. . . Désespérant !
Première et dernière fois que je passe par mondial relay . . .
Aucune possibilité de choisir le mode de d’envoi via un point relais mondial relay aujourd’hui sur vinted. L’option est décochée par défaut sur les paramètres et on ne peut rien faire
Je venais ici pour en savoir un peu plus. . . Que se passe t’il chez mr ?
J’ai envoyé un colis le 31 mai 2025 et depuis voici les infos :
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
19 juin 2025 à 17:50
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
12 juin 2025 à 06:30
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
11 juin 2025 à 05:19
Ton colis vient de partir du centre de tri
4 juin 2025 à 10:15
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
4 juin 2025 à 03:00
Ton colis vient de partir du centre de tri
3 juin 2025 à 22:43
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
2 juin 2025 à 20:58
Ton colis vient de partir du centre de tri
2 juin 2025 à 20:22
Ton colis vient d’arriver au centre de tri
2 juin 2025 à 11:41
Envoyé
31 mai 2025 à 18:22
Numéro de suivi créé – mondial relay
29 mai 2025 à 17:10
Bonjour,
Pour mieux savoir ce que fait votre colis je vous invite à suivre le colis sur l’application mondial relay, les centres de tri seront identifiés (ville). Là vous savez que ça bouge mais pas d’où ça part ni ou c’est arrivé
Je pense que vous aurez une meilleure idée du parcours de votre colis
Probleme mise a jour de prise en charge mondial colis déposé mais pas à jour, je pense bug general
Le site, l’application de même que la messagerie ne signale pas la prise en charge du colis malgré son dépot (pb local dpt 68 ? )
Impossible de choisir mondial relais vers toulouse
Suite a la perte de mon colis envoyé au mauvais point relay par leurs services on me dit que des recherches sont en cours . Voyant au bout de quelques semaines que le colis ne bouge pas sur le suivi et sans nouvelles du sav j’apprends qu’ils ont jeté mon colis à la benne . Jamais on ne m’a informé que le colis avait été retrouvé . Ils refusent de me rembourser . Ils ne repondent pas
Bonjour,
Je suis destinataire du colis n° 70‑ et il est indiqué disponible au retrait. Cependant, je n’ai reçu aucun e‑mail ni sms avec le code de retrait.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, me renvoyer ce code pour que je puisse le retirer au point relais ?
Le module « mondial relay » ne fonctionne pas lorsque l’on mets que ce mode de livraison, il ne déploie pas la carte avec les points relai avec « prestashop 8. 2. 1 »
C’est un gros problème à mon avis !
Bonjour
Je suis embêtée j’ai déposé un colis retour dans mon relais. (la buraliste a scanné le colis devant moi) mais lorsque je cherche le colis sur mondial relay ça me met référence inconnu. Je suis inquiète « où est ce colis ». !
Panne loker lidl saleilles ( 66280 ) plus rien sur ecran et bip en continue . . .
Mon numero de colis n est plus reconnu poutant il est indique sur le site de reau
Impossible ce jeudi 19 juin 25 d’envoyer un colis dans 74700 et 74500.
Mondial relay n’a pas la capacité de dépanner en direct et je dois attendre leur réponse par mail, car par téléphone, ils ne peuvent rien faire, aucun technicien
Détail « amusant » : si vous leur écrivez via leur formulaire, il m’a été conseillé par un de leurs employés de ne mettre ni ponctuation ni accent ni caractère spéciaux ; sinon, le mail ne part pas ; et cela s’est avéré pour moi ; je suis tombée des nues. . . Elle semblait trouver cela normal
Perdu 45 minutes à cause de ça et deux colis qui ne peuvent pas partir
Locker intermarché les fins 25500 depuis trois jours
Impossible de contacter le service client mondial relay, mon colis est bloqué depuis plusieurs jours au centre de tri
Colis déposé par le vendeur en point relais dimanche matin. Depuis, pas de suivi possible.
Colis déposé le 11 juin en locker mr à metz, arrivé le 12 juin au site logistique de troyes et depuis. . . Plus rien ! Nous sommes le 17/06/2025. Il aurait déjà du arriver dans le 95 ! Demande d’informations auprès du service client mr restée sans réponse. C’est de pire en pire. . .
Retard sur la livraison d’un colis depuis 15 jours. Je veux contacter les services commerciaux de mr qui sur le site renvoie sur le téléchargement de leur application. Dans cette application impossible de créer un compte pour communiquer avec le service en question.
Je n’arrive pas à acheter sur vinted via le mode d’envoi mondial relay. Que faire ? Merci
Bonsoir,
Oui, plusieurs vendeurs m’ont dit que mondial relay et d’autres transporteurs ont été désactivés dans leurs paramètres et que c’est impossible de les réactiver !
Je ne peux donc pas acheter car ils ne proposent que chronopost. Je ne sais pas ce qui se passe avec vinted mais cela commence à sentir le cramé . . .
Aujourd’hui le 17 juin lorsque je valide le paiement de mon colis ,message un problème est survenue et ceci toute cette après midi !
Impossible d’importer une commande ebay sur mondial relay afin d’acheter la vignette, probleme ayant deja dure suite a un bug ebay et non de mondial relay. . .
Impossible de payer
Colis déposer dans un mondial mais on me faire sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Colis déposer dans un mondial mais on me dit sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Bonjour
Apparemment problème national pas possibilité déposé colis mondial relay.
Je suis aller dans 2 mondial relay mais impossible de scanner le code pour un retour. . .
J’entends le bip mais rien ne s’affiche
Suivis non actualisés depuis vendredi
Les colis envoyés apparaissent toujours comme non envoyé. Et les colis retirés apparaissent toujours comme non retiré.
Impossible de créer un bon d’envoie
Hier, 14 juin 2025, mon point relais habituel m’a informé que mondial relay subissait une panne mondiale. Est-ce que quelqu’un sait si elle est résolue ? Je n’arrive pas à trouver l’information sur internet.
Colcolis signalé arrivé en locker mais aucun mail ni sms réceptionné me donnant le code de retrait.
Idem sur l’application , impossible de récupérer le code de retrait et l’envoi de mail indiqué ‘ error’.
Encore mieux aucune nouvelle du service client à qui j’ai envoyé une demande.
Bref la totale
J’ai déposé mon colis le vers 15h55 dans un casier de mondial relay, tout c’est bien passé même noté que cela m’a prit 45s, mais j’ai toujours pas la notification de dépôt y a t’il des problèmes chez mondiale relay aujourd’hui. . .
Idem
Je n’arrive pas à reprogrammer ma livraison,lescrenaux ne s’affichent pas,ça mouline tout le temps
Impossible d’accéder au suivi de mon colis, ça me met » il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
» alors que j’ai tapé le bon numéro de colis et le bon code postal. . .
Impossible de récupérer mon colis au point de livraison car systeme bloqué.
Cela fait deux jours consécutifs que mondial relay à porto vecchio est en panne, et qu’aucun message ne nous est envoyer pour nous informer.
Je ne peux donc récupérer ma commande malgré les envois mail réitérés.
Jusqu à quand cette situation. Va durer ?
Peu de chance que ca reprenne, la fermeture de teft fait boule de neige aupres des autres employes du secteur…
Trop fatigant ce metier…
Colis déposé en locker le 09 juin et tjrs non pris en charge.
Colis volé ou locker vendalisé?
Attention nombreuses erreurs d identification du point de relais de départ. Un client n a pas pu aller chercher son colis car livré à 20 km de chez lui. Ils m ont retourné le colis à bordeaux alors que je suis près de perpignan ! Le sav m. envoie sur les roses!
Import ebay impossible depuis le 10 juin 25
Import ebay impossible depuis le
Gros problème les mises a jour ne sont pas fais les colis arrivent dans les locker ou dans les magasins mais aucun mail ou sms pour prévenir et pas de code de retrait pour les locker obligé de les contacter
Merci de l’info .
J’attends un colis déposé en belgique le 09 juin et tjrs pas pris en charge , juste annoncé déposé.
Je vais voir mais ça ne sent pas bon .
Oups ! Grossière erreur de ma part concernant mon message du 6 juin : il ne s’agit pas de mondial relay mais de relais colis. . . Et je n’ai tjrs pas reçu mon colis
Tant pis pour mondial relay, j’utilise chronopost maintenant !
Aucune maj d’un colis depuis le 06 juin
Impossible de créer un compte
Bonjour, le locker d’intermarché chambon-sur-voueize ne fonctionne pas. Il est marqué in post et cela tourne depuis 2 jours
Je suis mr diaby, j’ai un probleme à ma machine pda
Panier de mariam au 4 rue des amandiers 75020 paris
J’ai passé une commande le 1er juin et mon colis semble bloqué depuis 2 jours à la même étape.
Impossible d’acheter une étiquette que se soit via le site mondial relay ou via la plateforme shopify
Problème colis posé hier et toujours en préparation chez l’expéditeur. . .
Exactement la même chose on reçois quand même le colis ?
Colis déposé le 2 juin par l’expéditeur – « votre colis est pris en charge par le relais colis » – aucune information de suivi depuis cette date
Exactement le même soucis de mon côté …
Colis déposé le 2 juin « votre colis est pris en charge par le relais colis »
Depuis pas de nouvelles j’ai contacté mondial relay ils vont procéder à une enquête … super
Pas de suivi possible il y a un bug sur le site. J’ai appelé le fournisseur de mon colis, qui affirme qu’il a été pris en charge par mondial relais.
Sur le site mondial relais le statu est : en préparation par le fournisseur ?
Donc en ne sait pas quand le colis sera au point relais
Même soucis colis posé hier et toujours statut en préparation chez expéditeur. Je suis allé au relay ce matin il me dis les colis sont dans le sac prêt a partir. . . pas très rassurant tout ça. .
Impossible de valider et cocher un locker pour pourvoir faire un retour ?