Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de créer des bordereaux
Impossible de rentrer sur mon compte même en faisant mot de passe oublié, j’ ai demandé à d autres personnes d essayer mais ça bloque
Colis en cours de livraison et jamais arrivé
Toujours en panne de suivit
Je rencontre le même souci que plusieurs personnes ici : j’ai déposé mes colis ce matin à 8h, toujours pas de preuve de dépôt et de suivi actualisé sur vinted. Et les colis ont été scannés sous mes yeux. Le commerçant m’a assuré qu’il sera rescanné aujourd’hui par mondial relay lors de la récupération, et qu’ils ont un souci avec le boîtier mais qu’ils ont bien été scannés. Avez-vous eu le même cas et où finalement, l’actualisation s’est faite plus tard sur vinted lors du scan par le transporteur ?
Au moment de payer la page bug
La même chose depuis plus de 15 jours !
Connexion impossible au site mondial relay !
Colis non livrés, en retard ou perdu, consignes et points de dépôt saturés : le service mondial relay est devenu catastrophique depuis quelques semaines. A force de vouloir faire des économies sur les points de retrait en petits commerces au profit des consignes automatiques et sur la fréquence des tournées, ce transporteur est devenu totalement non fiable.
<connexion impossible au site
Depuis le 2 juin 2025 aucun suivis
Bonjour, impossible de lancer l’application mondial relay, page d’accueil bloquée
Impossible de generer une etiquette aujourd hui
Moi en passant directement par le site ça a fonctionné, mais sur l’application impossible
Colis déposé en locker hier. . . Pas de mise a jour du suivi
Bonjour,
Je suis revenue sur le site pour vous informer que le colis envoyé le 31 mai a reçu la confirmation d’envoi aujourd’hui seulement.
Ne vous inquiétez pas, le statut de chaque colis sera mis à jour et vous recevrez la confirmation. Il faut juste un peu de patience
Vous avez appelé mondial relay pour la mise à jour où cela s’est actualisé seul ? J’attends un colis et depuis plusieurs jours , pas de suivi et pareil je veux déposer un colis mais refusé dans les point relai
L écran du relais locker est éteint
Comment faire pour récupérer mes colis
Pas de preuve de dépôt. .
Pas de suivi colis depuis hier soir, 02 juin. . .
Pas de maj suivie dépôt
Impossibilité d’enregitrer un envoi ce jour 02/06/25 , tout point tépondant indisponibles dans le 34 ?
Aucun point relais trouvé sur vinted
Bonjour
J ai déposé deux colis aujourd’hui à 17h23
J ai déjà déposé des colis auparavant.
J ai été surprise que le buraliste ne me demande pas de les poser par terre comme d habitude.
Une fois rentré chez moi je me rends compte que seul un colis a été scanné….
L acheteuse me demande si j ai bien fait le dépôt….
Je lui réponds oui mais aucun message n accrédite mon dépôt…. .
Je vais y aller demain et ça commence à me saouler….
Bonsoir impossible d accéder à la carte mondial relais sur vinted
D autres dans ce cas svp ?
Oui moi aussi il y a aucun point relais qui s’affiche depuis samedi sa commence à être énervant car des articles peuvent nous passer sous le nez c’est vraiment ***.
Colis déposé ce matin, scanné devant moi, mais aucun message de prise en charge.
Beug mondial relais impossible de sélectionner un point relais’ai déjà reçu et validé mon colis e, tout est grisé
2éme beug : j’ai déjà reçu un colis depuis plusieurs jours et je reçois un message de prise en charge ?
Ils ont le monopole et aucun respect du client !
Aucun point relay ne m accepte de colis!
J’ai déposé un colis mondial relais mais je n’ai pas reçu de notification pour dire qu’il est pris en charge et l’acheteur non plus d’ailleurs. Je ne veux pas que mon colis se perde
Impossible de déposer un colis ce jour, car beug de mondial relay
Colis envoyé et scanné le 30/05 à mon point relais habituel, mais pas de mise à jour depuis . . . Colis toujours en préparation
Impossible de commander depuis 2 jours sur vinted car aucun point relais n’est disponible.
Est ce normal ?
J’ai l’impression d’être la seule dans cette situation. . .
Pareil pour moi
Idem pour moi
Suivi colis ne fonctionne toujours pas, colis déposé et pourtant indiqué toujours en préparation chez l’expéditeur, a un moment il faudra réparé votre site vue le nombre de personne dans le même cas !
Mondial relay bloque mon commentaire où je vous donnais des tuyaux. . .
Muguet1
Et c’est quoi cette fameuse technique ? , car la personne vous crois ils n’ont aucun intérêt à vous bloquer.
Le must du must !
Voila t y pas que mon colis est trop gros pour rentrer dans une case du distributeur !
Je rigole mon colis contient deux cales plastique de carburateur moto bref on nous raconte n importe quoi et faut attendre !
Acceuil telephonique tres desagreable
Premiere et derniere fois que j utilise mondial relay !
Plusieurs point relais les machine ne fonctionne pas donc ont ne peut ni recevoir ni envoyer de colis
Le colis a été déposé chez mondial relay le 31/05 à 13h10 et a été scanné immédiatement, mais le suivi ne se met toujours pas à jour.
Tatiana, il ne faut pas croire l’autre c’est une menteuse mondial relay ne bloque pas sont message, elle essaye juste de mentir au gens pour faire sont intéressente.
Colis envoyé et biper, mais pas mis a jour sur leurs site qui indique que le colis n’est pas envoyé alors qu’il a bien été envoyé ! A parement le problème date d’hier d’autre personne sont dans le même cas que moi depuis le 30 mai !
Impossible de créer un bordereau, la page se coupe immédiatement.
Le suivi de colis ne se mes pas a jours il indique qu’il est toujours en ma possession hors que le point relais la bip devant vers les coup de 10h30 se matin (30/05/25)
J’ai déposer un colis vinted cet après midi et je n’ai toujours pas eu de mail en me disant que mon colis a bien était pris en charge par mondial relay
C’est en fin d’après midi ,30/05 que l’information est arrivée sur mon suivi. . . le colis est pris en charge sur le site logistique et suit son itinéraire. . . Apparemment ça se debloque
Bonjour,
depuis aujourd’hui 30 mai, mondial relay refonctionne?
Colis parti le 12 du calvados, coincé à bonneuil s/marne depuis le 15, ils l’ont envoyé à orléans! J’attends qu’il remonte. . .
En tout cas, le suivi marche à nouveau.
Bon courage à tous.
muguet1 (sur le b. c. )
Pb avec un colis envoyé autour du , sur le site le boncoin il est noté envoyé dans la liste des messages. Et en suivant le colis, il est toujours bloqué chez le vendeur. Le pire c’est que mondial relay n’est pas au courant qu’il y a un souci , faut faire remonter à lbc pour lancer une enquête…vu que c’est scanné on devrait vite retrouver où ça coince? Enfin prochain envoie ou réception je passerai par un autre transporteur en croisant les doigts
Leur site ne prévient plus les clients si
Les colis ont bien été livrés.
Vinted qui me dit que le colis a ete envoyé (mondial relay), alors que le vendeur me certifie qu’il n’a pas envoyé de colis !
Bonjour
Problème écran (mondial relay) aldi, rue jean jaurès 59600 maubeuge
Pakket dat retour gaat krijg ik een mail dat ik het pakket mag afhalen in de locker. Nergens krijg ik reactie!
Pakket is 27/5 in de locker gegaan
Impossible d’acheter un bordereau
Je ne reçois pas de notification d’envoi.
Impossible de créer mes bordereaux d’envoi vinted
Bonjour . . . essaie pour la 1ere fois vente . . . ne peut pas finaliser la vente. . . car l acheteur ne veut pas donner son adresse e-mail. . Comment faire dans ce cas? merci pour reponse. . .
Impossible de retirer un colis dans un locker mondial relay super u coulonges sur l’autize
Impossible de valider le point relais dans « envoi de colis entre particuliers »
Impossible de déposer des colis dans le points mondial relay de leclerc st geosmes du à un dysfonctionnement de mondial relay . idem dans plusieurs dépôts de langres
Bonjours à tous,
Quelqu’un aurais une infos au retour à la normal ?
Toujours pas de nouvelles non plus sur un colis enregistré le 21/05 à nice. Malgré une demande d’information le 26/05 avec réponse évasive. Nous sommes le 30/05, toujours aucune explication ni mise à jour. . . Ahurissant !
Impossible de déposer des colis dans les points mondial relay de nice, ils ont tous un dysfonctionnement a cause de mondial relay depuis le jeudi 22 mai et mondial relay traîne a régler le problème, les lockers sont pleins également !
Encore un bug , impossible d’éditer un borderau ! Problèmes récurrents chez mondialrelay. . .
Impossible de trouvé un point relais page blanche
Mon colis est bloqué dans un casier depuis jeudi. Je suis allée trois fois pour essayer de récupérer. C’est le bon locker, le bon code, mais la porte est bloquée. Le service client m’a dit jeudi qu’un technicien passerait « en début de semaine » pour réparer la panne, mais hier (lundi soir) je n’ai toujours pas réussi à ouvrir la porte qui fait pourtant « clic clic » lors de la validation du code. Aujourd’hui est le dernier jour avant le retour à l’expéditeur – à voir si le technicien passe enfin au dernier moment !
Me concernant, c’est depuis le 18 avril (40 jours) que le locker est en panne et que les colis, en partance ou à l’arrivée, sont toujours retenus dedans. Ils ne sont pas repartis vers les expéditeurs et l’on ne peut rien ouvrir pour percevoir les colis dont on est destinataires. Mondial relay, tous les jours, réitère une promesse de réparation immédiate. . . Voyez le résultat. Rien n’a bougé depuis bientôt six semaines.
Les points relais ne prennent pas les colis ce matin 27 mai 2025.
Impossible de mettre à jour l’application qui est d’ailleurs proposée. Que se passe t’il quand nous attendons actuellement un colis ?
Pas de mise à jour dans le suivi colis déposé le 21/05/25 à 16h40h . . Nous sommes le 26/05 . Pas d’explication possible à obtenir du service assistance (basé à l’étranger. ). Le flou artistique !
Pas de mise à jour dans le suivi colis déposé le h40. . . nous sommes le 26/05 . Pas d’explication possible à obtenir du service assistance (basé à l’étranger. ). Le flou artistique !
Bug – système bloqué
Suivie qui ne s’acctualise pas
Impossible de valider ma commande de bordereau, ne prend pas le choix du locker ou du point relais.
Impossible de créer un bordereau, ne prend pas le choix du locker ou d’un point relay
Bonjour,
Les tarifs affichés sur mondial relay ne sont pas ceux appliqués avec ebay.
Pour 1 colis 1k200 le prix affiché est de 5,49€ alors que normalement le tarif est de 4,58€ en partenariat ebay. Merci à vous
Colis déposé dans un casier locker le 10 mai et à ce jour 25 mai mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage de ma petite fille qui a eux lieu hier honteux elle c’est retrouvé dans alliances étant donné je ne pourrai pas assister a la cérémonie pour des raisons de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai fait de nombreuses démarches auprès du transporteur mais rien à faire
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment impossible le site me dit colis déposé que je ne peux plus le récupérer
Nous sommes dimanche après midi et le relais de market pessicart à nice ne fonctionne plus depuis jeudi. Il dise que c’est une panne nationale, est ce vrai? Pourquoi mondial ne répond pas et pourquoi ils ne communiquent pas à ce sujet. C’est grave quand même.
Même problème pour moi , colis dépose à un locker le 21/05 à nice et depuis, pas de nouvelles informations dans le suivi ?
Bonjour colis bloquer à carrefour market nice cause panne national mondial relay depuis vendredi 23 mai. Allo mondial relay . . .
Panne nationale mondial relay: c’est ce qu’on m’a dit chez carrefour market, lieu de ma livraison.
Colis bloqué depuis 12 jours!
Envoyez par « relais colis »
Bon courage à tous et envoyez un mail (en haut et à droite de la page) dans coordonnées.
Impossible de retirer mon colis
Plusieurs colis mr redirigé les uns à la suite des autres parfois dans d’autres villes. Et là j’ai un colis. . . Impossible de le retirer, le code pin ne fonctionne pas. Mon conjoint est allé sur place (locker) y a 5 jours et encore aujourd’hui et code refusé alors que c’est celui reçu par email par mr.
Bonjour
Impossible de valider 1 envoi depuis ce matin 11h30.
J’ai contacté le service client qui fait remonter et, affirme que personne ne rencontre de problème aujourd’hui. Curieux !
Le colis a été expédié aujourd’hui seulement et le suivi montre qu’il a été livré. Sûr vinted !
6590
Aujourd’hui toujours impossible de valider un envoi
De nice depuis hier impossible de retirer mon colis des plants, pas d’explication rappel ce matin le relais, toujours pas réglé, hier soir essayé de contacter leur site, robot avec des questions nulles, laissez un commentaire, réponse email toujours nulle ce matin. A fuir!
Aujourd’hui toujours impossible de valider un envoi
J’ai contacté mondial relay soit disant l’info est remontée
Mail envoyé également sans retour à ce jour
Aucune info possible
Idem impossible de faire un bordereau j’ai téléphoné mais sans réponse de leur part
Pas moyen d’etablir un bordereau d’envoi