Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’avais accès au suivi du colis qui indiquait » en transit sur notre agence » et plus rien sur le tracker juste » – – » en regardant l’application alors qu’il était en cours de traitement sur le site logistique de cergy.
Quelqu’un d’autre a le même souci svp?
Impossible de valider un envoi / paiement depuis plus d une heure aujourd’hui. . . Que se passe-t-il ?
Colis vinted en livraison depuis 13 jours et plus aucun suivi et un autre colis déposé au relais et depuis plus aucun suivi. Aucune réponse apportée par le service client
Suivi de colis ne fonctionne pas
J’avais accès au suivi du colis qui indiquait » en transit sur notre agence » et plus rien sur le tracker juste » – – » en regardant l’application alors qu’il était en cours de traitement sur le site logistique de cergy.
Quelqu’un d’autre a le même souci svp?
Plus de suivi sur le colis
Impossible de sélectionner un lieu de livraison pour villeurbanne sur le site marchand : on a beau sélectionner le lieu (il est bien marqué en rouge), à la phase validation on nous demande d’en sélectionner un et j’ai fait plusieurs des lieux proposés : même résultat. Commande impossible.
Le site commerçant prévenu ne peut que constater la défaillance de mondial relay
Le même problème se présente aujourd’hui. . .
Depuis le 27 septembre les livreurs ne passent plus au relais carrefour morere 91120 palaiseau. j ai déposé un colis rakuten ce jour là et il ne bouge plus. Et ce relais n accepte donc plus de nouveaux colis. Lamentable
Mon 1er envoi vinted mondial relay déposé en commerce mardi 29 septembre et paf : pas de confirmations de dépôt, pas de suivi, donc j’imagine que si moi je ne peux pas suivre, ma cliente non plus (en italie ! ) ! Et comme de bien entendu, le crmvinted me colle un « commande à traiter urgemment » alors que c’est fait depuis 2 jours ! Ça commence mal ! 🙁
Formulaire de contact de marche pas
Bonjour pareil déposé en relay le 26 depuis aucun suivis je suis retourné au relay la personne m’a dit que le colis était bien partie mais aucune nouvelle j’espère que c’est un bug mais bon c’est vraiment de pire en pire je trouve …
Impossible de remplir le bordereau d’envoi
Gros problème en ce moment, il doit y avoir une grosse panne informatique ou une cyberattque.
Impossible d’accéder à « coordonnées du destinataire », ni d’indiquer le poids. Impossible donc de créer le bordereau.
Colis marqué comme livré mais jamais arrivé au point de relais
Impossible de créer un bordereau
J’ai déposé deux colis hier aucune trace de mon dépôt mes acheteurs veulent annuler la commande sauf que je n’ai pas la possibilité de récupérer mes colis puisque ils ont été déposés hier chez mon commerçant point relais.
Avez vous une solution ?
Pas de souci . . Votre commerçant à la trace de vos colis déposé et mondial aussi . . Mondial rencontre une panne majeur ces deux derniers jours. Je viens d’appeler (le 1 oct à 8h20) et un ou des techniciens sont sur le coup. . Il faut patienter. Mais vos colis ne sont pas perdus. . .
Colis déposé ce jour, mais vinted indique que je n’ai pas déposé le colis. Généralement on a très rapidement le message comme quoi ns avons déposé notre colis.
Les gros soucis datent de début septembre, sur 3 envois, 2 colis perdus ! C’est une catastrophe, colis non tracés dès le dépôt et l’autre retracé puisse re perdu. . .
Suivi de colis mr complètement has-been
– site internet de m*** avec formulaire qui ne fonctionne pas ! Doit être géré par des ingénieurs sous windows xp !
– appli foireuse qui n’indique rien !
Habituellement, ça marche bien mais depuis 2 semaines c’est l’enfer !
Super furax
(testé sur ie, chrome, ff, brave sous android
+ ie, chrome, ff, brave, safari sous ios)
Impossible de retirer les colis depuis samedi au locker super u 31660 bessieres
Bug total . . Impossible de créer un bordereau
Le locker me signale que le code barre de mon colis ne correspond pas à un code barre mondial relay.
Un colis déposé en relais le 25 septembre, impossible de savoir s’il est en cours de livraison, rien de fonctionne sur ce site depuis des jours ! Et aucune explication ni mail d’excuse, franchement, il y a de quoi être en colère.
Idem !
– site internet de m*** avec formulaire qui ne fonctionne pas ! Doit être géré par des ingénieurs sous windows xp !
– appli foireuse qui n’indique rien !
Habituellement, ça marche bien mais depuis 2 semaines c’est l’enfer !
Super furax
(testé sur ie, chrome, ff, brave sous android
+ ie, chrome, ff, brave, safari sous ios)
Plus de suivi de mon colis qui devrait dejà etre livré.
Comment savoir si celui ci est livré au point relais ou pas
C etait un colis urgent
Mon suivi de colis ne s’actualise pas
Colis déposé en main propre dans un magasin samedi. Le mec me dit que c’est validé, mais quand je vais sur mondial relay ou même leboncoin, ça me dit que mon colis est toujours chez moi.
Colis déposé samedi en point mondial relay, mais qui n’apparaît pas comme déposé sur le bon coin
Impossible de mener à bien un envoi de colis
Suivi de colis mr complètement has-been
– site internet de m*** avec formulaire qui ne fonctionne pas ! Doit être géré par des ingénieurs sous windows xp !
– appli foireuse qui n’indique rien !
Habituellement, ça marche bien mais depuis 2 semaines c’est l’enfer !
Super furax
(testé sur ie, chrome, ff, brave sous android
+ ie, chrome, ff, brave, safari sous ios)
J’ai déposé mon colis vited dans le relais colis mais je n’ai aucun mail de confirmation, et sur l’appli mondial relay le colis est toujours en attente de dépôt.
Bonjour. Un colis a traîné pendant 8 jours sur le site de roissy sans aucune tentative de livraison au locker. Au bout de 8 jours, on me demande de changer de locker ce que je fais immédiatement. Quelques heures plus tard, mondial relay annonce, non pas la livraison dans le nouveau locker, mais un retour à l’expéditeur. Sans jamais avoir essayé de livrer au relais colis. Réponse aberrante du service clients à ma réclamation: « retour à l’expéditeur pour expiration du délai de garde ». Ah bon, parce qu’il faut aller chercher les colis à roissy maintenant peut-être, sans avoir reçu de notification? N’importe quoi!
Même problème cet été, deux colis bloqués à roissy l’un pendant 6 jours, l’autre pendant 15, mais finalement livrés. 3 colis en trois mois avec mondial relay, 3 problèmes.
Impossible d’obtenir un bordereau d’envoi vinted pour mondial relay. Y a t’il une panne?
Bonjour impossibilité de valider un bordereau, mondial relay remonte des fausses erreurs, soient le téléphone ou l’ e-mail non conformes, soit le point relais choisi dans leur liste pourtant ne leur convient pas ! Bref des informaticiens à la ramasse !
Je ne peux pas obtenir mon bordereau d’envoi créé par vinted à chasue fois cest indiqué échec
Mon colis impossible de le suivre sur l’application mobil
Le code envoyé pour retirer le colis ne fonctionne pas ! On fait quoi?
J’ai déposé le mon colis au locker mondial relay et a ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation , donc aucune preuve de dépôt et aucun suivi on est le .
Réclamation faite hier auprès de mondial relay on verra la suite.
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir ma notification pour jouer et tenter de gagner une trottinette électrique
Merci
Bonjour,depuis hier je ne peux éditer de bordereau d’envoi mondial relay via vinted,j’ai donc 3 colis en attente et aucune réponse au problème!
Colis bloqué depuis 10 jours une étape après le locker. Aucune communication.
Colis arrivé au lockers mais je n’ai pas reçu les code pour le retirer !
Un colis a été déposé et je n’ai toujours pas reçu de notification de suivi cela dure depuis ce matin
Mon colis as arrêté comment « colis en préparation chez l’expéditeur » plus que 10 jour
Impossibilité de récupérer mon colis au locker de xertigny aldi, cela ne veut pas s’ouvrir
Encore des bugs colis déposé en point relais habituel hier soir mais je n’ai pas reçu la confirmation de dépôt alors que la personne l’a scanné devant moi et toujours pas de suivi aujourd’hui! Et bien entendu on ne peut pas les joindre au téléphone, incident technique! C’est franchement pénible. J’espère que ça va vite être résolu!
Nombreux points relay indisponible (même ceux ouverts) paris centre. Une bonne dizaines ! .
Colis remis en locker le 26/09 à 7h44. . . Aucun avancement sur le site. Colis non récupéré ou suivi qui ne fonctionne plus?
Colis en cours de livraison au point de retrait depuis le 24 septembre ! Depuis rien …
Un colis expédié le 16 septembre de belgique. Pris en charge par mondial relay mais aucun colis reçu à ce jour. Bug téléphonique pour que le transporteur me dise où se trouve mon colis. Aucune information par le site. Aucun mail pour les joindre.
Colis envoyé le 23 septembre,le soir même notification comme quoi le colis avait été expédié du site de logistique et depuis plus rien
Colis arrivé aujourd’hui, impossible de le retirer vu que je n’ai pas reçu le code pour récupérer le colis (ni mail/ni sms) -> injoignable au téléphone, impossible de le récupérer sur votre plateforme!
J ai exactement le même problème. Que faire?
Le suivi ne bouge plus depuis hier,
J’ai déposé mon colis au point relais mondial relay mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et donc aucune preuve de dépôt
Aucun mondial relay ne fonctionnent aujourd’hui
Colis bloqué depuis deux semaines et impossible de joindre mondial relay par téléphone.
Plus de suivi depuis le site de reau depuis cette nuit a minuit 30
Colis en route vers le point de livraison depuis le 24 septembre . . .
Et depuis, il n’y a aucun suivi. Ça commence à me stresser, j’ai besoin de mon colis et je n’ai aucune visibilité.
T en plus, vous ne répondez pas au téléphone, en disant qu’il y a un souci avec les appels.
Colis pas livré depuis le 9 septembre et ils ne répondent plus au téléphone
Bonjour, je suis dépité mon colis a été pris en charge par mondial relay . clermont-ferrand et parti du site et malheureusement mondial relay me dit tout simplement qu il y a du retard a la livraison. Depuis le 16 septembre. Comment faire pour trouver une solution. Car le colis est tres important !
Mon colis vient d’arriver au bout de 11 jours, il a fait de tour de la france pour une livraison à 100 kms !
J’ai déposé un colis le 22 septembre dans un locker et le suivi ne l’a pas pris en compte « en attente d’expédition chez l’expéditeur » , je ne sais pas quoi faire !
J’ai tenté une réclamation sur le site mondial relay mais aucune réponse
Probleme de prise en charge et de suivi des colis
L’étiquette a été scanné mais aucun confirmation par mail
Le locker ne fonctionne pas pour certains casiers impossible de retirer les colis
J’ai eu comme suivi « bordereau envoyé à l’acheteur » plusieurs jours alors que la vendeuse l’avait déposé dans un locker, un coup à s’embrouiller, puis mon colis est resté en stand by 48h à 1h de chez moi, au mans. Ce matin, je vois « en cours de livraison », trop contente. . . ben non il est reparti à niort
Bonjour,
Impossible de retirer mon colis, on me demande un code pin à 3 chiffres
Sylvie, t’as pu retirer ton colis ? Si oui comment t’as fait ?
Je ne peux pas payer mon colis
Encore ce bug comme il y a 2 semaines , je rempli la fiche pour créer un bordereau , je suis débité de la somme due , ensuite impossible de voir venir le bordereau , il est noté » veuillez patienter » , et impossible d’annuler pour refaire , noté également » veuillez patienter » . . .
Pareil,pour moi je n en peux plus
Horrible mondial relay ! Aucuns suivi depuis 6 jours ! 3 colis bloqué
Tout pareil si ça peut vous consoler
Meh, t’as reçu tes colis ?
J’ai déposé 3 colis aujourd’hui le mr a les scanner mais j’ai pas reçu l’e-mail de confirmation c’est bizarre j’ai demandé de le mr qui a pris les colis il m’a dit que il y’a une gros buge d ns le système demandé mondial relis
De nouveau, impossible d’importer mes commandes ebay dans mon compte mondial relay. Appel fait auprès de ebay qui soit coupe la conversation, soit ne rappelle pas soit n’est pas en mesure de fournir des explications. . . Pour mondial relay, impossible de les joindre sur le numéro inscrit car ce numéro est utile uniquement pour la recherche d’un colis. . . Problème qui se répète depuis plusieurs semaines et devient pénible, mis à part rappeler, il ne reste qu’à annuler les commandes ebay. . .
Vous pouvez tout de même les joindre par ce n° , lorsqu’ils vous demande le n° de colis , par 2 fois , ne repondez pas ::::: ensuite , vous serez dirigé vers un interlocuteur . . Si vous utilisez la messagerie , au lieu du n° de colis , tapez ********** (étoile) cela remplace . J’ai le même problème que vous , je crée une fiche mondial relay , je suis débité de la somme due et ensuite impossible d’éditer le bordereau ou d’annuler pour être remboursé du paiement mondial relay , il faut alors que je passe par la poste
J’ai déposé dans un locker samedi 13/09/25.
Il doit etre livré à hyeres.
Il est arrivé à la plateforme d’aubagne le 18/09 et depuis il ne bouge plus.
Cela 4 jours qu’il aurait du être livré au point de proximité.
Mon colis a été déposé et scanné chez un dépositaire mondial relay le 16/09 mais je n’ ai rien au niveau du suivi. que puis je faire ?
Toujours des problèmes ce lundi, colis en attente bloqués depuis le 16/09. Pas de nouvelles, est ce que cela vient de mon point relais (paris 6) ou bien c’est général ?
Bonjour j’ai déposé un colis le 12/09 en relais et depuis le 16/09 le colis est indiqué en livraison,pas de suivi depuis
Bonjour non général
2 colis déposés début septembre qui sont dans la nature
Un 3ème déposé hier et soi disant le chauffeur est passé
Faut absolument éviter mondial relay
Impossible de faire mes envois
J’ai déposé un colis en point relais hier à 12h. La personne du point relais a bien scanné mon colis et m’a expliqué qu’il y avait des problèmes avec mondial relay.
Aujourd’hui, toujours rien au niveau du suivi et je n’ai aucune confirmation qui dit que j’ai bien déposé le colis. . .
Autrement dit, mon colis pourrait disparaître et je n’ai aucun moyen de demander un dédommagement à mondial relay car pas de reçu. . .
Quand est-ce qu’ils comptent régler le problème ?
Bonjour moi j ai envoyé 2 colis depuis début septembre ils sont dans la nature
Le mec de mon point relay m a dit de ne plus envoyer par mondial relay car manque de chauffeurs colis dans la nature et mondial relay ferme beaucoup de point relay sans prévenir
Mais ca on le sait après comme par hasard
J’ai envoyé deux colis aujourd’hui à 15 h en point relais. La personne du point relais les a scanné. Je ne reçois aucune confirmation de mr. J’ai appelé mr qui me dit qu’ils ont un problème . . . Et que je vais bientôt recevoir les 2 emails de confirmation. . . Toujours rien au bout de 5 heures. . . Quand mr va prendre et resoudre le problème . . . Cela n’est pas sérieux
Impossible de retirer mon colis