Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Mondial relay : colis bloqué entre le calvados (pharmacie! ) et paris depuis 11 jours. Pitoyable. . .
Mes 2 appels téléphoniques à m. r. N’ont servi à rien.
Envoyez par « relais colis »
Bon courage à tous.
Ouf, bordereau imprimé!
Pas moyen d’obtenir un bordereau d’envoi, ni de suivre un colis expédié. . . 🙁
Bonjour , j’ ai envoyé un colis que l’ acheteuse à pu retiré après pas mal de problème mais pas validé le retrait à cause d’ un bug informatique de mondial relais depuis plusieurs jours de fait
L’ argent de ma vente est bloqué
Par le bon coin, c’ est préoccupant
Combien de temps faut il encore attendre?
Impossible de valider le formulaire d’envoi
Il est indiqué que le mail et n° de portable sont invalides
Depuis hier soir 21 mai
J’ai recommencé plusieurs fois en vain
Plantage de l’application à la confirmation du paiement.
Fait essais avec un autre numéro de carte bancaire mais idem. . .
Impossible de finaliser l’achat
Cela m’est arrivé aussi sur le site web. J’ai téléchargé l’app et au moins cette partie là a fonctionné bien. Cela ramait pour faire le paiement sur l’app. Je n’ai pas pu obtenir le bulletin. Le personnel qui s’occupe de l’app m’a dit ils essaient de remédier. Je n’essaie même plus pour l’instant et cela date du début du mois.
Bonjour ,
Je viens de constater que le locker mondial relais d’intermarché lalinde (24150), est en panne.
L’écran. est noir, éteindre complètement.
Impossible de retirer/déposer les colis.
Cordialement
Je connais et je n’en suis pas sorti. La panne de mon locker de proximité a commencé le 18 avril, et plus d’un mois plus tard, en dépit des promesses, aucune réparation n’a été effectuée. Des dizaines de colis, tant à l’expédition qu’à la réception, sont toujours bloqués à l’intérieur. Un tel manque de diligence d’une entreprise de logistique est inexplicable. Les opérateurs téléphoniques moulinent, chaque jour, le même refrain : « cela sera réparé demain ». Le pire, c’est que ce locker-là, en panne, est toujours proposé sur les sites de commerce en ligne et que des colis sont réacheminés vers des lockers situés à plus de 100 km. Le délire, en somme !
Le service est momentanement indisponible. Veuillez réessayer plus tard
Colis déposé dans un casier locker le 10 mai et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai que ce ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment impossible le site me dit colis déposé que je ne peux plus le récupérer
En attente de colis vinted depuis 2 semaines et aucun suivi. Depuis le 12 mai colis pris en charge depuis plus rien…
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
J’ai recommencer plusieurs fois mon étiquette, sans mettre de caractère spéciaux et en completant toutes les zones obligatoire, j’ai choisi le point relai de destination. Je valide et il ne se passe rien.
J’ai recommencé plusieurs fois cette page ne part pas , même si je change la destination. Je ne comprends pas.
3 colis soit disant retiré alors que pas du tout . . . C’est quoi ce délire sur leboncoin . . .
Impossible depuis 24h de finaliser une expédition même en changeant de moteur de recherche et d’ordinateur. Que se passe t il svp. Cordialement, laurence 38460
Bonjour
Même problème depuis dimanche. Le système bloque lorsqu’on importe depuis son carnet d’adresse.
Impossible de valider un envoi. Aucun point relais ne s’affiche et on a le mesage suivant :
Les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
J’ai réussi à en envoyer quelques-uns mardi en recréant une adresse complète. C’est laborieux et cela ne marche pas sur tous les clients
Problème signalé à mondial relay. Bien entendu aucune suite !
J’attend mon colis mais l’application doit faire un bug merci mondial relay.
Merci pour votre message et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
mais apparemment ceci est impossible
Colis déposé en casier locker le 10 mai a ce jour 20 mai toujours indiqué au mais endroit jamais ramasser par le chauffeur j ai contacté le transporteur plusieurs mais a fait il répond seulement une enquête en cours ça peut prendre plusieurs semaines blablabla mais moi je m’en fous de leur enquête je veux que mon colis soit enfin ramassé par le chauffeur
Pas de surprise pour moi. Colis déposés le 18 avril et, ce 21 mai, toujours bloqués dans un locker en panne dont, chaque jour, l’on me promet réparation. Et nous sommes des dizaines à faire le siège téléphonique de mondial relay.
Merci pour votre message et à ce jour 21 mon colis n’a toujours pas été ramassé par un chauffeur ce colis contient mes alliances pour le mariage samedi de ma petite fille je ne pourrai pas assister raison de santé
Je ne sais plus quoi faire pour que le chauffeur ramasse ce colis j’ai faire des démarches auprès du transporteur mais rien à faire je
Voudrais tout simplement récupérer mon colis
Mais apparemment
Bonjour, il n ‘y à pas de code barre juste les chiffres
Pas de suivi mondial relais sur vinted 2 colis déposé au relais bien biper mais aucun suivi
La panne n’est toujours pas résolue ce 20 mai. Pas d’envoi à dammarie-lès-lys (77).
2 lockers bloqués : 1 à la tessoualle (49) et 1 au cormier à cholet.
Colis déposé dans un locker pas de preuve de dépôt
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne ! . . . Cinquième semaine de panne avec, toujours en souffrance, une bonne centaine de colis bloquée à l’intérieur. Mondial relay, plus jamais !
Impossible de créer un étiquette d’envoie depuis plusieurs jours maintenant, c’est très embêtant surtout quand on travaille en e commerce. Un message d’erreur apparaît au moment de valider l’étiquette
Bjr
Effectivement. Une fois le poids et les coordonnées complètes du destinataire enregistrées ou choisies dans le carnet d’adresse, le système se bloque sur un message informant que les données ne sont pas bonnes. Alors que celles enregistrées, notamment, n’ont pas été modifiées et sont toujours valables
3 boîtes mondial relay à vitré 35 rien ne marche
Bjr
Impossible de valider des envois ce matin. Une fois le poids et les coordonnées complètes du destinataire indiquées, le système se bloque sur un message informant que les données ne sont pas bonnes alors qu’elles n’ont pas été modifiées et sont toujours valables
Bonjour, j’ai reçu depuis 2 jours un colis à mondial relay dans un carrefour à nice et le site ne marche pas en magasin or il ne me reste que 2 jours pour le récupérer !
Pas d’envoi de code
Panne nationale sur les pda chez mondial relais depuis mercredi !
Colis déposé le samedi 10 mai a ce jour samedi ,17 mai colis toujours pas ramener par le chauffeur j ai envoyé plusieurs mails par le formulaire mais aucune réponse c’est vraiment lamentable est-ce que quelqu’un a eu ce problème merci bon weekend
Impossible de payer le paiement d une étiquette pour envoyer un colis . J ai essayé plusieurs cartes bleues toujours pareil. Paiement refusé.
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne ! . . . Rien à escompter des promesses et des annonces réitérées de mondial relay : les colis demeurent bloqués à l’intérieur depuis quatre semaines et mondial relay de s’en soucier comme de l’an quarante. La logistique, c’est simple quand on ne bouge rien.
En hte savoie depuis lundi 12 mai, impossible de déposer un colis , on nous dit problème informatique mais pas d’information sur la cause et la durée
6 messages aujourd’hui, me disant que mes 6 colis expédiés présentent un écart de poids d’1 kg de + sur chacun de mes paquets (qui font environ 100gr)! C’est la 2ème fois qu’ils me font le coup en quelques mois. La dernière fois, ils m’ont dit que mes colis avaient été pesés avec d’autres, d’où l’écart de poids. En attendant, mon compte mondial relay est bloqué avec toutes ces sommes à payer dans mon panier.
Ça m’est déja arrivé un colis de 100g qui faisait soit disant 1kg rien a faire j’ai été oligé de payer pour débloquer
Colis au dépars de niort pour être livré vers grenoble, actuellement à madrid. . . ou est la logique?
Ce matin 15 mai , toujours impossible de faire un envoi t de sélectionner un relay . Que faire .
Impossible de récupérer les colis dans un point relais car bug de machine pour scanner la réception. Les colis sont là mais on ne veut pas nous les livrer !
Colis à peine déposé au mondial relay et scanné comme déjà livré, c’est quoi ce bordel
Mon colis fais des allez retour entre le point relais et le centre de dépôt. . .
Colis deposer depuis le 12 en locker na pas etait ramasser (63) aucun suivi de colis disponible n’ont plus . .
Impossible de poster le colis à royan le 14 mai 2025
Je suis furieux , 9 jours après avoir coché colis envoyé , me laisser faire des recherches , le vendeur me dit avoir donné l’objet à son frère donc pas envoyé , un tel comportement est à vomir
Ce met pas jour reste bloquer
Colis déposé hier matin, toujours indiqué au point relay
Colis déposé à marseille le 5 mai , aucune trace , ou est il ?
Bonjour.
Il faut que vous contacter mondial relay.
Contactés 3 fois
Ils ont visiblement toujours la flemme d’effectuer les livraisons côté rennes, depuis avant hier c’est en cours de logistique chez eux, d’autres dans le même cas?
Un gros problème informatique tous les points relay sont forcer a garder les colis et ne peuvent pas les rendres au client (problème suite a une mise a jour )
Le locker 24/7 intermarché bouge 257 chau. De louvain 5004 namur est en panne ce 13/05/2025 entre 17h00 et 17h30
Trois clients, dont moi, avons vainement essayé de récupérer notre colis (code de retrait invalide)
Nous avons bien téléphoné au n° de tél. En cas de problème, la personne jointe n’a rien pu faire à distance et va demander réparation
Pourrait-on être averti quand le système sera réparé ?
Merci d’avance
Bonjour.
Ici vous êtes sur un site pour signaler les bugs est non de mondial relay il faut que vous les contactez
Colis déposé au point relais mais pas de mail de prise en charge et pas de mise a jour du suivi sur vinted . . .
Idem…
Idem colis déposé à marseille le 5 mai , aucune trace depuis 9 jours
C’est quoi ce bordel ?
On m’a envoyé un colis le 07 mai, de mon côté je n’ai aucun suivis de mis a jour, cela me dis que le colis est toujours pas envoyé
Sauf que la vendeuse me certifie ( preuve a l’appui) d’avoir bien envoyé le colis, de + la vendeuse a accès a un suivis alors que moi non sauf que le suivis lui dit qu’il est arrivé au locker vers brive sauf que moi j’ai mis comme adresse un poin relay vers clermont ferrand ?
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne en dépit des promesses de réparation réitérées et annoncées de jour en jour, et depuis quatre semaines. Tous les colis sont potentiellement bloqués là-dedans depuis presque un mois. C’est quoi, finalement, la logistique chez mondial relay ?
Ce matin toujours pareil, impossible de faire un envoi , ni d envoyer un mail . Incroyable
C’ est incroyable ce jemenfoutisme depuis10 jours aucune réaction , les colis venant de chine ont un suivi , en france rien , ils ne s’étonneront pas si on achète chinois , eux ont envie de travailler et ont le respect de leurs clients
Cest normal qu’on ne peut plus suivre nos colis? Les vendeurs disent les envoyer et rien ne se met à jour, zero suivi!
Idem , silence total malgré des mails de contact
Ah bah super pour les colis venant de rennes, apparemment ils ont décidé de prendre leurs jours de congés mdr
Impossible de creer un bordereau, la reponse indique toujours point relay non affecte alors qu il est sur la liste, quelle que soit le bordereau a creer
J ai telephone deux fois, on dit que ca va s arranger
Impossible de se connecter sur le site et l application
Je m arrache les cheveux avec le site mondial relay ! Lorsque je rentre le téléphone et le mail du destinataire m. relay inscrit ce message : rentrer un e mail et numéro de portable valide alors que tout est correct et qu avant j ai déjà réalisé le même envoi sans souci ! J’ai appelé le service qui m’a confirmé un « léger bug » alors qu on est nombreux à faire remonter l info et sans aucune évolution à ce jour. . . inadmissible de laisser ses clients dans ce désarroi ! dé***z vous et c’est tout. . . il faut pas oublier que si le site s enrichit c’est grâce aux clients comme nous ?
Suivi mondial pas à jour depuis le 7 mai
Suivi de colis pas à jour
Depuis quand ?
Depuis le 6 pas de mise à jour colis
Idem depuis le 5
Mon code de retrait ne fonctionne pas.
Paquet bloqué à lieusaint (77) depuis plusieurs pas de mise à jour!
Paquet bloqué à lieusaint (77) depuis plusieurs jours , pas de mise à jour!
Impossible de valider un bon d envoi . Message veuillez sélectionner un pont relais alors que je l ai sélectionné. Incroyable
Serifontaine 60590 as carrefour contact. Retrait de colis impossible
Aucune mise à jour de suivi depuis le 07.
Je n arrive pas a crée mon bordereau pour envoyer met colis, il ne trouve pas les points relay demandé alors qu il sont bien ouvert
Un enfer, un coup les point relai sont indisponibles alors qu’il sont bien ouverts puis le suivi mondial relai qui dis n’importe quoi enfin bref un casse tête et toujours pas de colis
J ai envoyé hier deux colis par mondial relay et toujours pas de notification par mail de dépôt colis
Mon colis mondial relais va de dite d acheminement en site d acheminement pour revenir au même point plusieurs fois aucune réactivité de mondial relis et mon colis est toujours pas arrivé depuis 13 jours !
Mondial relay encore en panne !
Colis déposé le 5 , aucune trace sur mondial relay .
Je les ai contacté à 3 reprise , aucune réponse , ils se moquent des clients , honteux
Depuis quelques semaines, c’est n’importe quoi !
Les colis ne vont pas au bon relais, ils se perdent . . au secours
Panne mondial relais
La confirmation d’envoi met beaucoup de temps pour un colis envoyé hier !
J’attend aussi la confirmation d’envoie pour un colis envoyé mercredi 7 mai
Votre colis partais d’où ?
Moi de région parisienne, le bug concerne peux être que cette région là car j’ai envoyé d’autre colis et nickel car je suis dans l’allier
Deux colis achtés et soit disant envoyés par le vendeur, et je n’ai aucune confirmation et aucun suivi cest inquietant
J’attends un colis depuis mercredi il tourne en boucle sur le site de metz depuis 4 jours lorsque je fais mon suivi de colis
Mon colis est marqué « livré au destinataire », mais le vendeur vient de le déposer et moi je ne l’ai jamais reçu.
Je pense qu’il a été mal scanner au départ sa mets déjà arrivé avec chronopost
À peine déposé déjà livré
Mal scanner pars la boutique
J’attend un colis, la vendeuse me certifie qu’elle a bien envoyé le colis mais celui ci est noté toujours « en préparation chez l’expéditeur » depuis 3j.
( je ne doute pas de la bonne fois de la vendeuse car elle n’a que de super bon avis )
Même chose pour moi
Pareil pour moi, 2 colis! Vous avez des nouvelles ?