Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé le samedi 10 mai a ce jour samedi ,17 mai colis toujours pas ramener par le chauffeur j ai envoyé plusieurs mails par le formulaire mais aucune réponse c’est vraiment lamentable est-ce que quelqu’un a eu ce problème merci bon weekend
Impossible de payer le paiement d une étiquette pour envoyer un colis . J ai essayé plusieurs cartes bleues toujours pareil. Paiement refusé.
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne ! . . . Rien à escompter des promesses et des annonces réitérées de mondial relay : les colis demeurent bloqués à l’intérieur depuis quatre semaines et mondial relay de s’en soucier comme de l’an quarante. La logistique, c’est simple quand on ne bouge rien.
En hte savoie depuis lundi 12 mai, impossible de déposer un colis , on nous dit problème informatique mais pas d’information sur la cause et la durée
6 messages aujourd’hui, me disant que mes 6 colis expédiés présentent un écart de poids d’1 kg de + sur chacun de mes paquets (qui font environ 100gr)! C’est la 2ème fois qu’ils me font le coup en quelques mois. La dernière fois, ils m’ont dit que mes colis avaient été pesés avec d’autres, d’où l’écart de poids. En attendant, mon compte mondial relay est bloqué avec toutes ces sommes à payer dans mon panier.
Ça m’est déja arrivé un colis de 100g qui faisait soit disant 1kg rien a faire j’ai été oligé de payer pour débloquer
Colis au dépars de niort pour être livré vers grenoble, actuellement à madrid. . . ou est la logique?
Ce matin 15 mai , toujours impossible de faire un envoi t de sélectionner un relay . Que faire .
Impossible de récupérer les colis dans un point relais car bug de machine pour scanner la réception. Les colis sont là mais on ne veut pas nous les livrer !
Colis à peine déposé au mondial relay et scanné comme déjà livré, c’est quoi ce bordel
Mon colis fais des allez retour entre le point relais et le centre de dépôt. . .
Colis deposer depuis le 12 en locker na pas etait ramasser (63) aucun suivi de colis disponible n’ont plus . .
Impossible de poster le colis à royan le 14 mai 2025
Je suis furieux , 9 jours après avoir coché colis envoyé , me laisser faire des recherches , le vendeur me dit avoir donné l’objet à son frère donc pas envoyé , un tel comportement est à vomir
Ce met pas jour reste bloquer
Colis déposé hier matin, toujours indiqué au point relay
Colis déposé à marseille le 5 mai , aucune trace , ou est il ?
Bonjour.
Il faut que vous contacter mondial relay.
Contactés 3 fois
Ils ont visiblement toujours la flemme d’effectuer les livraisons côté rennes, depuis avant hier c’est en cours de logistique chez eux, d’autres dans le même cas?
Un gros problème informatique tous les points relay sont forcer a garder les colis et ne peuvent pas les rendres au client (problème suite a une mise a jour )
Le locker 24/7 intermarché bouge 257 chau. De louvain 5004 namur est en panne ce 13/05/2025 entre 17h00 et 17h30
Trois clients, dont moi, avons vainement essayé de récupérer notre colis (code de retrait invalide)
Nous avons bien téléphoné au n° de tél. En cas de problème, la personne jointe n’a rien pu faire à distance et va demander réparation
Pourrait-on être averti quand le système sera réparé ?
Merci d’avance
Bonjour.
Ici vous êtes sur un site pour signaler les bugs est non de mondial relay il faut que vous les contactez
Colis déposé au point relais mais pas de mail de prise en charge et pas de mise a jour du suivi sur vinted . . .
Idem…
Idem colis déposé à marseille le 5 mai , aucune trace depuis 9 jours
C’est quoi ce bordel ?
On m’a envoyé un colis le 07 mai, de mon côté je n’ai aucun suivis de mis a jour, cela me dis que le colis est toujours pas envoyé
Sauf que la vendeuse me certifie ( preuve a l’appui) d’avoir bien envoyé le colis, de + la vendeuse a accès a un suivis alors que moi non sauf que le suivis lui dit qu’il est arrivé au locker vers brive sauf que moi j’ai mis comme adresse un poin relay vers clermont ferrand ?
Locker de la teste (rue lagrua, parking lidl) toujours en panne en dépit des promesses de réparation réitérées et annoncées de jour en jour, et depuis quatre semaines. Tous les colis sont potentiellement bloqués là-dedans depuis presque un mois. C’est quoi, finalement, la logistique chez mondial relay ?
Ce matin toujours pareil, impossible de faire un envoi , ni d envoyer un mail . Incroyable
C’ est incroyable ce jemenfoutisme depuis10 jours aucune réaction , les colis venant de chine ont un suivi , en france rien , ils ne s’étonneront pas si on achète chinois , eux ont envie de travailler et ont le respect de leurs clients
Cest normal qu’on ne peut plus suivre nos colis? Les vendeurs disent les envoyer et rien ne se met à jour, zero suivi!
Idem , silence total malgré des mails de contact
Ah bah super pour les colis venant de rennes, apparemment ils ont décidé de prendre leurs jours de congés mdr
Impossible de creer un bordereau, la reponse indique toujours point relay non affecte alors qu il est sur la liste, quelle que soit le bordereau a creer
J ai telephone deux fois, on dit que ca va s arranger
Impossible de se connecter sur le site et l application
Je m arrache les cheveux avec le site mondial relay ! Lorsque je rentre le téléphone et le mail du destinataire m. relay inscrit ce message : rentrer un e mail et numéro de portable valide alors que tout est correct et qu avant j ai déjà réalisé le même envoi sans souci ! J’ai appelé le service qui m’a confirmé un « léger bug » alors qu on est nombreux à faire remonter l info et sans aucune évolution à ce jour. . . inadmissible de laisser ses clients dans ce désarroi ! dé***z vous et c’est tout. . . il faut pas oublier que si le site s enrichit c’est grâce aux clients comme nous ?
Suivi mondial pas à jour depuis le 7 mai
Suivi de colis pas à jour
Depuis quand ?
Depuis le 6 pas de mise à jour colis
Idem depuis le 5
Mon code de retrait ne fonctionne pas.
Paquet bloqué à lieusaint (77) depuis plusieurs pas de mise à jour!
Paquet bloqué à lieusaint (77) depuis plusieurs jours , pas de mise à jour!
Impossible de valider un bon d envoi . Message veuillez sélectionner un pont relais alors que je l ai sélectionné. Incroyable
Serifontaine 60590 as carrefour contact. Retrait de colis impossible
Aucune mise à jour de suivi depuis le 07.
Je n arrive pas a crée mon bordereau pour envoyer met colis, il ne trouve pas les points relay demandé alors qu il sont bien ouvert
Un enfer, un coup les point relai sont indisponibles alors qu’il sont bien ouverts puis le suivi mondial relai qui dis n’importe quoi enfin bref un casse tête et toujours pas de colis
J ai envoyé hier deux colis par mondial relay et toujours pas de notification par mail de dépôt colis
Mon colis mondial relais va de dite d acheminement en site d acheminement pour revenir au même point plusieurs fois aucune réactivité de mondial relis et mon colis est toujours pas arrivé depuis 13 jours !
Mondial relay encore en panne !
Colis déposé le 5 , aucune trace sur mondial relay .
Je les ai contacté à 3 reprise , aucune réponse , ils se moquent des clients , honteux
Depuis quelques semaines, c’est n’importe quoi !
Les colis ne vont pas au bon relais, ils se perdent . . au secours
Panne mondial relais
La confirmation d’envoi met beaucoup de temps pour un colis envoyé hier !
J’attend aussi la confirmation d’envoie pour un colis envoyé mercredi 7 mai
Votre colis partais d’où ?
Moi de région parisienne, le bug concerne peux être que cette région là car j’ai envoyé d’autre colis et nickel car je suis dans l’allier
Deux colis achtés et soit disant envoyés par le vendeur, et je n’ai aucune confirmation et aucun suivi cest inquietant
J’attends un colis depuis mercredi il tourne en boucle sur le site de metz depuis 4 jours lorsque je fais mon suivi de colis
Mon colis est marqué « livré au destinataire », mais le vendeur vient de le déposer et moi je ne l’ai jamais reçu.
Je pense qu’il a été mal scanner au départ sa mets déjà arrivé avec chronopost
À peine déposé déjà livré
Mal scanner pars la boutique
J’attend un colis, la vendeuse me certifie qu’elle a bien envoyé le colis mais celui ci est noté toujours « en préparation chez l’expéditeur » depuis 3j.
( je ne doute pas de la bonne fois de la vendeuse car elle n’a que de super bon avis )
Même chose pour moi
Pareil pour moi, 2 colis! Vous avez des nouvelles ?
Ce matin à 10h48, impossible d’envoyer un colis, toujours le meme message d’erreur
Je cite « vous devez sélectionner un point relais® de livraison.
Les modalités de livraison que vous avez choisi pour cette destination ne sont pas disponibles. »
Alors que le point relais (loker) est coché vert, touyt est grisé malgré tout
Idem pour moi depuis hier , ce matin toujours le même message
Impossible de trouver des point mondial relais de retrait
Le 9 mai
Colis déposé le 5 , , message : votre colis n’a pas été confié à mondial relay
Impossible d’envoyer ou de recevoir des colis , on vois même plus les point relais sur les cartes
On ne peut pas retirer les colis car code pin invalide
Pendant deux semaines les colis à destination du point relais pressing millas 66170 ont été envoyés à bordeaux ! Les retours colis envoyés depuis ce point relais de millas se font dans un tabac du département 33 . Mais quel bordel! C est à 500km de distance !
Marche pas mondial relay ?
J’ai fait deux demandes à mondial relay , sans réponse , après ça on s’étonnera de se faire bouffer par la chine
9a ne fonctionne pas aux lockers
Marche pas
Et cela continue toujours malgré les promesses. Depuis bientôt trois semaines, le locker de la teste, rue lagrua (parking lidl), est en panne avec une bonne centaine de colis bloqués à l’intérieur. Je suis passé presque chaque jour pour m’entendre dire, au téléphone, que la réparation était « pour demain » (sic) et que les colis seront « toujours à disposition des destinataires » (sic).
Bonjour, vous pouvez téléphoner à mondial relay en étant devant le locker, ils peuvent l’ouvrir à distance.
Croyez bien que le déblocage à distance a été impossible depuis trois semaines.
8 mai un colis déposé le 5 n’ est toujours pas pris en compte
Problème de bordereau d’envoi :
Lorsque on rempli tout le questionnaire pour l’envoi du colis on ne recoit pas l’étiquette d’expédition alors que l’on nous envoie sur le paiement !
De la grosse *** comme d’habitude
Je ne recois pas les mails de confirmation de compte
Panne du terminal depuis hier 18h00 dans mon lieu de dépôt habituel
A priori panne nationnale (d’après le buraliste)
Merci pour l’information
Impossible de réaliser l’étiquette d’envoi
Impossible de faire une commande unique – il faut créer un compte avec un système de sms qui ne marche pas ou qui est associé à un autre compte et on ne peut pas retrouver le compte
Toujours des problèmes sur les lockers du loiret.
A quel moment mondial relay va réagir, aucune infos de leurs part rien. .
Ce matin (7 mai 2025) :
Panne d’enregistrement sur le point relai de rohrbach les bitche; impossible d’envoyer ni de recevoir un colis
Mise à jour du suivie
7 mai , le vendeur a envoyé le colis , mais sur le site de mondial relay : colis inconnu ?
Depuis bientôt trois semaines, le locker de la teste, rue lagrua (parking lidl), est en panne avec une bonne centaine de colis bloqués à l’intérieur. Je suis passé presque chaque jour pour m’entendre dire, au téléphone, que la réparation était « pour demain » (sic) et que les colis seront « toujours à disposition des destinataires » (sic). Qu’en sera-t-il aujourd’hui ?
J’ai déposé un colis vinted avec mondial relay dans un relais vers 11h30. La personne a bien scanné mon colis devant moi et j’ai signé. Ce soir à 22h mon colis est toujours signalé sur vinted et sur l’application mondial relay comme en attente de dépôt. Que dois je faire ?
Bonjour,
J’ai déposé un colis ce matin 7 mai 2025, le colis a bien été pris en compte mais l’accusé de dépôt envoyé par mail dit que j’ai déposé le colis dans une ville à plus de 500 km de chez moi, c’est à dire à lille. Cette adresse de dépôt est fausse, c’est la deuxième fois qu’il y a cette erreur probablement du serveur. J’attends toujours le retour de mon premier colis suite à mes réclamations. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Bonjour,
J’avais deux colis à retirer dans la même journée avec mondial relay. J’avais reçu un seul code pour l’ouverture d’une porte. Je retire le colis et je vois sur mon téléphone deux colis reçu ! Faites très attention ! Depuis rien à changer! Mondial relay persiste à dire que j’ai reçu les deux colis. Où est passé le !
Impossible d’envoyer un colis depuis le locker sur le parking du lidl de montier-en-der (52). Lorsque je présente le colis j’entends bien un bip mais rien ne se passe. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème ?
Merci
Oui moi c’est le code-barres qui fonctionne pas du tout
Bonjour
Je viens de retirer un colis dans mon point relais et la personne m’a dit que les loockers aux alentours ne fonctionnent pas et que du coup c’est elle qui a tout réceptionné pour les alentours.
Heureusement que des commerçants font point relais.