Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
depuis ce matin, je peux me connecter sur mon application lcl par contre il est marqué que je n’ai pas de compte courant?? alors que sur pc aucun soucis
Pareil pour moi ça doit être un beug
Bonjour !! Depuis quelques jours je suis en vacances en Grèce et je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants !! Réponse « problème veuillez nous contacter ultérieurement !! !!! Pouvez-vous m’aider? Cordialement ! Jean Palluet
L application ce matin me dit plus compte
Depuis le 10/09 ( doublon de tous les paiments faits le 9 ), je consulte tous les jours mon compte sans aucun problème. ( sur iOS )
Donc pratiquement 1 mois sans que cela coince. Ce doit être sur Android que cela coince, non ?
Cela fait des semaines que je ne peux pas me connecter sur mon application LCL , mais cela fait des mois que je ne peux pas faire de paiements en ligne ( achat de billets de train, paiement de loyer … )
Impossibilité de mettre à jour l’application donc de l’ouvrir
Mise a jour de l’application demandée, impossibilité de le faire et aller sur mes comptes
Mon application smartphone ne répond pas
Me fourni des codes d’activation de sécurité que je ne peux pas saisir, mon clavier n’apparaît pas lorsque je suis sur le point de les rentrer.
Nouvelle mise à jour demandée, et impossibilité de le faire
Mise à jour demandée pour application LCL installée, et impossibilité de la faire et aller sur mon compte.
Message d’erreur à l’ouverture de l’application. « le service est momentanément indisponible »
L’application mobile ne fonctionne pas depuis plusieurs jours …
Je n’arrive plus à me connecter depuis plus d’un mois à l’application malgré plusieurs échanges avec l’assistance technique . On devait me rappeler ça fait 3 semaines que j’attends .
Cordialement
impossible de me connecter à mon compte
Bonjour,
Impossible encore ce matin d’ouvrir l’application. Comment faire besoin de savoir si mon salaire est rentré et besoin de faire un virement…..
Appli bloquée
L’application plante pour valider un paiement en ligne
Impossible s’ouvrir l’application depuis 2 jours
Impossible de voir mes Credit, mes cartes, virement, impossible de contacter mon conseiller !
Double débit pour paiement CB du 230920
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus à ouvrir l’application lcl sur mon téléphone mobile. Il m’est indiqué que c’est indisponible et que je dois renouveller ultérieurement ma demande.
Cordialement
Bonjour
Je n’arrive pas à ajouter un nouveau bénéficiaire pour effectuer des vire9
Impossible de se connecter à son compte depuis 5 jours sur l’application
Bonjour, depuis hier , impossible d ajouter un bénéficiaire via l application LCL
Message affiché : Service momentanement indispoble.
Bonjour depuis 3 jours je n’arrive plus à ouvrir l’application LCL mon compte sur mon téléphone
Bonjour, j’ai exactement le même problème mais ils n’ont pas l’air décidé à faire bouger les choses…
bonjour impossible de ce connecter via le cite web ou l application mobille
Impossible d’aller consulter mon profil.
Impossible de se connecter sur mon compte
Connection impossible car il ne reconnait plus mes empruntes digitales.
j’ai pas accès aux virements
L’application s’ouvre mais “ le service est momentanément indisponible “
Je n’arrive pas à me connecter sur mes comptes !
Application ne permets plus l’accès aux comptes
Appli lcl. Problème accès. Veuillez ressayer ultérieurement, depuis ce matin. Site internet idem
Comme tous les autres, l’application dit « service momentanément indisponible »
Et ce depuis plusieurs semaines.
Bonjour,
L’application ne fonctionne pas du tous quand je veux ouvrir l’appli il ce referme tout seul.
Cdtl.
Suite à mon message du 17/09 ou je mentionnais que l’application ne s’ouvrait plus sur IOS (et du coup plus moyen de me connecter sur mes comptes, même sur ordi puisque validation par le téléphone), j’ai ressorti mon ancien téléphone (Iphone 6) et j’ai réussi du premier coup à me connecter sur l’application LCL (plus de message « momentanément indisponible ») et du coup accès sur ordi aussi.
J’ai donc remis ma puce téléphone dans mon téléphone actuel (iPhone 11) et là plus aucun soucis pour ouvrir l’application!!! L’ouverture de l’application sur un autre téléphone a apparemment servi de reset!!!
à suivre…..
L’application indique « momentanément indisponible »
et ce depuis trois jours
Peut pas faire de virement
L application ne s ouvre pas j ai un message momentanément indisponible
Bonjour
Je n’arrive pas a faire des virements avec l’application
Rencontre le même problème plus de compte
L application me dis que je n’ai de compte aussi que faire
L application me dis que je n’ai de compte aussi
L application me dis que je n’ai de compte aussi
L’application me dit que je n’ai pas de compte
Connections appli lcl impossible
Impossible s’ouvrir l’application depuis plus d’un mois maintenant…. que se passe t’il ????
Impossible de me connecter à mon application lcl mes comptes depuis le 3 semaines…. je lance l’application mais ne s’ouvre pas et retour à l’interface du téléphone …. une solution?
Depuis début septembre, déjà 6 rejets de ma carte visa premier pour des achats internet alors qu’ aucun problème sur mes comptes. La conseillère dit suspicion de fraude donc carte bloquée. Personne ne m’a prevenu9et les achats sur place chez les commerçants fonctionnent. Depuis leur nouveau système appareil de confiance, ai l impression que ça buggé. En attendant, personne pour résoudre le problème. On me dit d attendre ma nouvelle carte qui arrive à échéance fin octobre !!
Le service de virement est indisponible depuis ce matin. Je dois faire un virement en urgence mais je ne peux pas et la banque me facture 4,90 euros!!!! C’est une honte j’ai un compte pro et je paye assez cher comme ça! Au moin ils pourraient faire l’es virement gratuit en agence pour dépanner! Vive les compte pro !!!
Impossible de se connecter sur mon compte depuis plusieurs jours avec IOS. Et plus moyen sur ordi non plus car nouveau système, pour avoir accès à son compte sur ordi , il faut ouvrir l’appli sur le tel….. qui ne fonctionne pas
Absolument aucun problème de connexion sur iOS ces 5 ou 6 derniers jours de suite. Il y a peut-être d’autres manipulations à faire ?
À noter que les paiements faits en double le 09/09 semblent avoir été remboursés.
Appli indisponible depuis plusieurs jours. Pas d’explication ?
Problème identique. J’ai eu le malheur de faire une grosse dépense par carte le 09/09 qui a été débitée 2 fois en doublon. J’ai failli avoir un malaise et j’ai même demandé au commerçant si c’était pas lui qui m’avait débité 2 fois. C’est pas terrible pour l’expérience client.
Même problème qu’Alain. plus de 7 jours pour résoudre un bug informatique qui génère un double prélèvement…!
Quand on met ça en regard avec les tarifs exorbitants pratiqués par les banques, on est pantois!!!
Double prélèvement carte bleue journée du 09septembre 2020.
J’ai vu mon conseiller qui me signale un bug informatique et qui doit être résolu rapidement.
Aujourd’hui 16 rien n’est résolu.
Très inquiétant pour l avenir
Montant d’achat en ligne chez Auchan direct prélevé en double le 10/09/2020 en agence de Lille
D’après un conseiller ça devait être réparé en quelques heures . Aujourd’hui le 16 sept, toujours pas régularisé . et ça ne vient pas d’Auchan car j’ ai appelé le SAV .
Obligée de déplacer de l’argent pour les prélèvements automatiques à venir !
Comme beaucoup aussi paiement prélevé deux fois ! aucune excuse! aucune communication depuis le 9/09 ! Navrant, honteux et surtout décidée à partir de cette banque qui visiblement ne sait plus faire son métier et ne respecte pas ses clients
Impossible de se connecter à l’appli depuis 30 jours : Service momentanément indisponible
À savoir que sur l’appli iOS, cela fonctionne aujourd’hui.
Mais hier aussi, avant-hier… etc… donc ce n’est pas un problème à la « source ».
Quant aux débits en double, par contre, toujours rien de nouveau visiblement.
J ai déposer 1 chèque de 1300 eu le 5 septembre. À ce jour, le 15 septembre, mon chèque (ma paye) n est toujours pas sur mon compte.. C est honteux….. je v ais dépasser mon autorisation de découvert….. Et je ne peu xplus me servir de…. Ma carte…..Le bug a bon dos. … Je ne saisplus quoi faire.
Idem.
Tous les paiements effectués le 09 septembre sont en double ! Grrrr..
Doublon cb le 9 09 2020 et un autre le 14 09 2020
débit cb en double le 9 septembre 20
Toujours pas remboursée ce jour
Pareil pour moi 3 débit du 09 septembre plus de 100 débitée en trop
Je m’en suis rendue compter dimanche
Et lundi la banque est fermée avez vous pu avoir votre banque ??
Idem débit en double le 9 septembre et impossible de faire fonctionner mon application mobile : service momentanément indisponible ! Depuis au moins 3 jours !!!
Et vous ?
Double débit cb lcl le 9 septembre 2020…
Le 9 septembre, un achat à été débité deux fois. L’erreur n’est pas encore rectifiée. Y aura t’il des agios ?
Débit sur carte bancaire en ouble
Je n’arrive pas à ouvrir l’application
Double debit sur toutes les opérations du 09092020
quand je lance l’application LCL, l’application crash, et ça me fait retourner sur le menu principal.
Bonjour cela fait 15 jours que je n arrive plus à me connecter à mon compte. Service momentanément indisponible.
Impossible d’ouvrir l’application sur iphone
Depuis quelques jours l’appli ne s’ouvre plus (sur l iphone)
Je n’arrive pas a acheter sur internet ni a ajouter un bénéficiaire
Appli bug retourne direct sur l’interface du téléphone
Mon application ne s’ouvre plus
Île me renvoie directement dans le menu du portable
Que faire svp?
bonsoir;ma mesagerie ne s ouvre pas
Mon appli ne fonctionne plus, retour au menu dès que je lance l’app