Le crédit Lyonnais est plus communément appelé « Crédit Lyonnais » de son ancien nom. En 2005 il laisse son ancien sigle CL pour changer son identité en LCL. Recentré sur le marché français, cette banque propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
L’application ne fonctionne pas
Bonjour,
Impossible d’ouvrir l’application LCL sur mobile.
Pareil impossible de me connecter
Impossible de me connecter depuis l’application, elle passe son temps à planter
Appli crash
Doublons paiement et virement qui on disparu
Depuis qq temps, quand je me connecte à l’application LCL depuis mon iphone6S, l’écran se fige et je suis obligée de redémarrer mon tel.
il faut que je m’ y reprenne à plusieurs reprises pour arriver à consulter mes comptes
c’est juste INSUPPORTABLE!!!!
A priori problème résolu
L’application LCL crash
Idem à plusieurs reprise
Bug application l application se ferme toutes seul.
L’application s’ouvre puis elle se referme
L’application ce coupe tout seul je n’arrive pas à me connecter
Impossible de se connecter sur deux comptes !!!!
Bug sur l’appli qui ferme avant de donner accès au compre
Même problème pour moi – impossible de se connecter à l’application, elle se ferme avant que l’écran d’accueil soit chargé.
Même problème ce matin : impossible d’accéder à l’appli. Mise à jour iphone faite, réinstallation de l’appli aussi, rien n’y fait.
Que ce soit avec authentification touch ou code, l’appli se coupe et retour sur l’écran du téléphone sans parvenir à s’ouvrir.
Mail envoyé au support LCL mais aucun retour.
Donc problème collectif et non lié à nos appareils.
Impossible de me connecter
Depuis se matin je n arrivé pas à allez sur mon compte quand je fais mon mot de passe cela ne s ouvre pas j ai fermé et enlevé l application et je l ai réinstallé mais toujours la même chose
Pouvez-vous me dire le pourquoi
Bonjour cela fait 2jours que j essaye d accéder à l application et ça me dit service momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement??
Est ce que d autre personnes ont le même problème
Cordialement
Mon livret f épargne n apparaît plus sur mon application lcl banque et je voulais faire un virement sur mon copte?????
Bonjour sans explication be m’aperçois que le montant de mes comptes n’est plus exact demain je contacterai mon conseiller
Bonjour,
L’application LCL me dit que je ne detiens aucun compte.
Que se passe-t-il?
IMPOSSIBLE DE CONSULUTER ET SIGNER LES DOCUMENTS EN LIGNE;
« l’espace client est en cours de chargement »
Impossible d’accéder à mes comptes, l’appli m’authentifie puis on me demande si je veux ouvrir un compte chez LCL, seul mon crédit immobilier semble enregistrer (donc ni compte courant, ni épargne)…
Impossible de consulter mes comptes sur l’application LCL en ce moment. L’appli retourne un message d’erreur.
L’application veut reconnaître mon tel pour être plus sécurisé, ils doivent m’envoyer un code par sms mais je ne le reçois jamais, 2 jours que ça dure
J’ai demander un nouveau Code personnel mais ils me disent qu’ils peuvent pas me l’envoyer à cause d’un problème technique et ça c’est dans l’application et sur le site
..
« Service momentanément indisponible » sur l’appli. Impossible donc de se connecter au site non plus puisque nécessite l’appli pour autoriser la connexion.
Je ne peut également pas recevoir mon code personnel sur l’application ou sur le site depuis 2 jours déjà ..
Je dois payer mon pass navigo
6 fois que j’appelle
Réponse pass bloqué
Opération carte en cours de traitement
application bloquée
Impossible de valider un paiement en attente il s’affiche pas dans l’application. Le pire c’est que ça fait 6 fois que j’appelle le service technique. Rien à fair je désespère.
Application bloquée
Je n’arrive pas à consulter mon compte sur le tel mobile
Je n’arrive plus à accéder à mes comptes. Beugs récurrents. Ça devient agaçant.
Bug impossible de ce connecter via touche ID et impossible de modifier les les plafonds lés paiement internet de ma carte bleue.
Je ne peux plus utiliser normalement la messagerie pour contacter ma conseillère
Je peux inscrire le sujet mais je n’ai plus accès à l’écriture d’un message
Quelqu’un a t-il une astuce pour résoudre ce problème ?
Merci bien
J ai reçu un nouveau code personnel d accès, mais celui ci n est pas accepté sur le site internet ou par tél. nécessaire pour faire un virement
Par tel, on me renvoie sur mon conseiller mais l agence est fermée jusqu’à mardi matin !
Bonjour,
Je me permets de répondre à votre message. J’ai déjà rencontré ce type de souci.
J’ai dû joindre le LCL « service client ». Ces derniers m’ont expliqués, qu’il fallait désinstaller l’application lcl mobile, puis la réinstaller par la suite.
Je l’ai donc fait, et cela a parfaitement fonctionné.
Bonne journée.
Impossible de me connecter à l’application et sur un ordi par sécurité il faut se connecter à l’application pout accéder à ses comptes . Impossible donc de se connecter !
L application me marque qu il y a un problème et de réessayer ultérieurement…. cela fait 1 semaine qu il y a ce problème !
Cordialement.
Un de mes comptes a disparu
Depuis plusieurs jours, impossible de consulter mes comptes sur le site et l’appli ne fonctionne pas non plus !
impossible de me connecter
Le site ne marche pas !
Ah bin comme d’hab quoi.
CODE ERREUR : BPI-50
En plus comme c’était jeudi 6h quand ça a commencé ils sont déjà tous partis en week-end jusqu’à mardi…
Je viens de regarder la courbe des signalements sur 30 jours, et la comparer aux autres banques…
La plupart ont zéro signalement. 2 ou 3 banques ont eu 1 ou 2 signalement 1 ou 2 jours dans le mois, l’échelle va de 0 à 3… mais pour le LCL l’échelle c’est de 0 à 50, et il y a des signalements quasi tous les jours…
Quand j’essaye de me connecter via l’application sur mon téléphone ça me met « le service est momentanément indisponible »
Et quand j’essaye via le site internet sur mon pc ça me demande de me connecter à l’application pour poursuivre la connexion sur le site !!!!!
Résultat : je n’ai plus du tout accès a mon compte !!!
Impossible d ouvrir l appli
Je n’arrive pas du tout à ouvrir LCL mes comptes
je ne peux plus aller sur mon compte avec le meme identifiant que je connais parfaitement mon code personnel que je connais il est marquer identifiant ou code ce n était pas les bon j ai demander un nouveau code meme avec mon nouveau code ca ma marquer la meme chose code ou identifiant pas bon voyer avec votre conseillère je fait quoi
Ne changez plus votre code et attendez qu’ils réparent. Le site répond identifiant pas bon parce qu’en fait le serveur de contrôle des accès ne marche pas, mais comme ils ne savent pas faire la différence entre un serveur qui ne répond pas et un mauvais code parce qu’ils ne connaissent pas leur métier, ils affichent code incorrect…
bonjour
Mon application lcl ne fonctionne plus sur mon téléphone portable
Je n’arrive pas à accéder à mes comptes et on me dit que je n’ai pas d’epargne
Vous ne possédez aucun compte !!!!!!!!!
Impossible ouvrir compte
Pas de panique c’est l’application qui a un beugue. Utilisez simplement un navigateur Internet
sur votre téléphone ou sur ordinateur et ça marche normalement.
Plus de peur que de mal.
Je n’arrive pas à consulter mon compte quand je me connecte il ya bien le solde mais quand je fait mon mot de passe pour consulter les détails il me dise vous n’avez pas de compte chez lcl
« vous ne possédez aucun compte » de bon matin ça réveille des erreurs pareilles
L’application indique que je n’ai pas de compte ouvert à lcl….. alors que j’en ai 3
3 comptes au LCL ? Comme quoi, personne n’est parfait, vous faites de grosses erreurs aussi et donc vous ne pouvez pas leur jeter la pierre…
L application ce matin me dit plus compte
L’application LCL a un problème. Ça dit que je n’ai aucun compte. Mais sur l’ordinateur ou avec la page de navigation chrome, j’ai pu accéder normalement.
J’avais pensé que mon compte était effacé car je suis en découvert. Mais non tout va bien normalement.
Pas de panique apparemment.
Indiqué que plus aucun compte
L application Lcl indique que je n ai pas de compte chez eux. 2 comptes ( avec quelques salaires dessus) ont disparu.
Faites avec un ordinateur ou avec le navigateur Google Chrome
Plus de compte ce matin
Sur l application LCL
Bravo encore une fois à lcl
L’application LCL indique que je n’ai aucun compte
que se passe-t-il l’application lcl ne marche pas j’ai accès à aucun de mes comptes j’arrive pas à consulter mon solde c’est pas normal .
Je n’ai plus de comptes lol !!!
L’application me dit que je n’ai pas de comptes. Il y a que l’assurance vie qui s’affiche.
L’application LCL indique que je n’ai aucun compte.
À voir les autres signalements, il faut peut-être patienter !
Même message, apparement je n’aurais plus aucun compte bancaire. Super.
Plus de compte ce matin
Sur l application LCL
Bravo encore une fois à lcl
Mon application me dit que je n’ai plus de compte et dur LCL mon compte mes comptes apparaissent
J’ai fait un petit virement sur application ça fonctionne
Merci
L’application m’indique que je ne dispose d’aucun compte également !
Pareil pour moi sur appli sa m’écrit « vous détenez aucun compte ».
ME DIS QUE JE N »ai pas de compte chez eux qunad j’ouvre l’appli , ,donc pas d’argent !!!! (hors sur le ,site en ligne tout fonctionne)
La même pour moi, ça m’écrit « vous ne detenez pas de compte lcl »
Idem pour moi
LCL pourrait prévenir si c’est une maintenance !
Idem pour moi
LCL pourrait prévenir si c’est une maintenance !
Bonjour
Apparemment, mes comptes n’existeraient plus, j’essaie de me connecter depuis ce matin.
Sur la page d’accueil, il est affiché que je n’ai aucuns comptes….
aucun compte n’apparaît sur l’application.