La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
je suis allée à la poste ce matin, ils ne sont pas au courant.
Est ce que la carte bleue fonctionne pour retrait ou achat?
Retrait ok , paiement en ligne je sais pas.
Merci pour votre réponse
Un virement fait le 24 mai m’a été débité 2 fois !
Virement comptabilise en double et du coup compte à découvert…
Virement qui n’apparaît pas sur le compte. Aucune explication de la banque postale c’est lamentable.
Toutes mes collègues on et eus leurs payes hier je l’ai toujours un jour après. C’est habituel, et là toujours rien je galère
Authentification impossible, service indisponible
Il semble que des courriers de la BP aient été envoyés pour changer les codes.
Pour moi impossibilité de rentrer ni sur l’appli ni sur le PC depuis plus de 3 semaines.
Mon frère a reçu le courrier et à modifié son code et cela à marché, car il peut rentrer dans son espace, jusqu’ici bloqué comme moi.
Moi je ne sais pas, car je suis en vacance, je verrais cela en rentrant.
Donc la Banque Postale, demande à ses clients de changer le code.
impossible de faire un virement en ligne depuis 2 semains
Voici la réponse que j’ai eu de la banque postale via messenger. Bonjour,
Je comprends votre attente et suis sincèrement désolée pour la gêne rencontrée. Un incident technique est survenu sur les virements instantanés le 25 mai. Notre service technique met tout en oeuvre pour le régler dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
Bonne journée,
Camille
Ils m’ont dis la même chose. C fou quand même.
Impossible de se connecter a l application mobile. Indique service indisponible . Cela dure depuis 3 jours.
Identification de ce fait impossible même pour accéder au site internet
Depuis quelques jours, quand je valide une opération via certi code, l application mobile bug pendant plusieurs jours et il m’est impossible de se connecter à mon compte perso !!
Depuis plusieurs jours, impossible de me connecter sous l’appli android.
‘le service est momentanément indisponible’…
Après un premier appel ou une charmante conseillère, qui ne semblait pas au courant du problème de virement en double, m’a apparemment raccroché au nez, j’ai effectué un second appel et je suis tombé sur un employé tout à fait au courant du problème.
Il m’a indiqué que le problème serait réglé cette nuit, et que…. accrochez vous ! il n’y aura pas d’agios pour les découverts engendrés ! Je vous invite à ajouter Philippe Heim sur tous les réseaux dont vous disposez afin de le remercier !
Merci pour ta réponse !
C’est pas un endroit pour faire de la pub une nuit pour régler le problème à énormément de monde tu a rêver à mon avis
Merci
Bonjour
A quel numero avez vous pu les contacter ?
Je n’y parvient pas…
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Christian : j’ai appelé au 3639.
Beka : Je ne fais pas de la pub, ça s’appelle du second le second degré.
Ils m’ont dis la même chose. C fou quand même.
Après deux jours à essayer de les joindre l’opérateur qui m’a renseigné a était transparent je vais récupérer mon argent dans une semaine soit il loyer à plus le règlement de la nounou qui bien sûr ma mis à découvert de très loin. A ceux qu’il m’a dit il prennent en charge tout les problèmes lié à leur erreurs
Et ils osent tweeter un truc y’a 12 minutes comme quoi ils s’engagent dans la lutte climatique : mais répondez à vos clients d’abord !
C’est pas les salaires qu’ils feront en doubles !
Non, ça, ils savent le garder 2,3 jours pour se gaver un peu avant de nous le verser.
Les autres banques, les salaires sont quasi immédiat.
Idem : double virement fait alors que j’en ai fait qu’un (mercredi 25 mai).
Service téléphonique injoignable.
Laisser message sur « tweeter » / sur l’appli.
En espérant qu’ils corrigent au plus vite, mais surtout qu’ils reconnaissent leurs tords et ne nous demande pas en plus de faire une réclamation via leur formulaire PDF à 2 sous.
Auriez-vous le lien tweeter s’il vous plaît ?
le site me refuse l’url
cherchez la banque postale sur tweeter et vous pouvez leur faire un message (j’ai du créer un compte tweeter)
Bonjour, Pour mon problème de virement impossible. En remontant les messages sur ce site, j’ai vue qu’il fallait réactiver certicode. Pour le faire il faut aller dans l’application sur la page d’accueil, en bas à droite dans « Gérer » puis dans « certicode plus » puis dans « gérer certicode plus » puis enfin « réactiver mon appareil ». Voila j’ai réussi a faire le virement que je voulais.
Après 6 min à attendre que l’ont me reponde , impossible de les joindre car trop d’appels…. j’espère que ce problème seras vite résolue!!! C’est quand même dingue … se voir prélever en double
Tous mes virements en double également… Je pense qu’on arrive à joindre personne car trop de personne appelle pour le même problème justement.
Ah il y a pas à dire la Poste aurait jamais du être une banque, ils auraient du se contenter que du courrier !
Prélevé également 2 fois pour un seul virement, -700e sur le compte alors que je n’avais jamais été dans le négatif
Y en a marre ça ne fonctionne jamais!!!! J ai fais des virements qui ont été prélevé deux fois!!! Et en plus je n arrive à joindre personne!!! Je dois payer 15 centimes la minutes pour leur bourdes
Idem 4 mn attente j’ai abandonné
Plus les agios des découverts qu’ils ont créés, franchement si ils ne savent pas « être » une banque, qu’ils restent à distribuer le courrier : c’est bien (et encore) le seul truc fiable qu’ils peuvent faire !
Idem en plus compet bloqué car a découvert non autorisé. Débité 2 fois de 800€ tout cela pour avoir payé mon loyer . Et je vais travailler comment sans essence ??? Par contre je verrais bien les agios mais je ne me laisserais pas faire .
Quelqu’un connait si il y a des recours pour nous aidez à sortir de ces déboires avec cette banque ? ? Merci à vous
Bonjour, Impossible de faire des virements du CCP à un autre CCP depuis hier !
Virements en doubles !!! Ça me met dans une situation catastrophique !!! Impossible à joindre !
Double virement depuis maintenant 3 jours. Impossibilité les joindre identifiant non reconnu. Impossibilité paiement avec cb
J’ai essayé d apeller 2 fois j arrive pas à les joindre …
Pareil ici ( je suis du Gard )
Avez-vous pu les joindre ?
Je viens d’essayer, j’y ai cru car j’ai eu la musique d’attente pendant plusieurs minutes et en final trop d’appel donc je dois rappeler ultérieurement
Aucun versement ne passe sur les Ccp , versement présent depuis 24h mais rien sur le compte.
Pareil toujours en date du 26 mais rien sur le compte en attente simplement
Je l’ai est eu apparement l’es opération qui devait être fait jeudi 26 seront fait ce soir car hier était un jours férié donc aucune opération comptabiliser
J espère que ce sera bien ce soir
J’aurais dû avoir ma paie. Rien. Même pas dans opérations à venir. Catastrophique.
En effet, rien dans les opérations à venir
je ne peut pas savoir si ma retraite et sur mon compte
Virement du 26 non fait sur le compte toujours en opération en cours nous sommes le 27 mai
Idem pour moi!
Idem ma paye est dans les opérations a venir pour le 26 mai. Depuis mercredi soir et tjrs pas crédité
Je l’ai est eu apparement l’es opération qui devait être fait jeudi 26 seront fait ce soir car hier était un jours férié donc aucune opération comptabiliser
Je l’ai est eu apparement l’es opération qui devait être fait jeudi 26 seront fait ce soir car hier était un jours férié donc aucune opération comptabiliser
Virement pour le 26 mai 2022 toujours marqué en cours le 27 mai.(le jeudi de l´ascension n´est pourtant pas un jour férié pris en compte par les banques)
Pareil que vous une honte
Je ne vois toujours pas le point rouge car ma paie doit arrivé le 27 part le trésor public vous croyez que sa va reculer à lundi
Identifiant non reconnu
Double virement
Impossibilité paiement cb
Problème de virement fais en double toujours pas résolu !!!! C’est inadmissible !!
Je pense que sa sera pas fait cette nuit
virement du loyer 780euro débité 2 fois! je me retrouve sans argent et à découvert de toute façon la banque postale est en général malhonnête et souvent hors la loi concernant les frais appliqué pfff bien sur passé minuit les virement reste bloqué et toujours pas rétablie on aura droit a un message d’excuse bidon mais rester 2 jours sans argent cela ne sera pas dédommagé une honte !
Virement instantané effectué deux fois
Impossible de valider identifiant et de taper mot de passe
J’ai le même problème que vous. J’ai fait un virement hier et il a été comptabilisé 2 fois. Or la contrepartie qui est un autre de mes comptes dans une autre banque a été crédit qu’une fois. Autrement dit, je ne sais pas ou est passé l’argent du deuxième virement. Il faut que la Banque Postale régularise cette situation au plus vite !
Versement de mon salaire prévu le jeudi 26 toujours rien à cette heure
Le problème était résolu ? Car moi non je suis dans le même cas que vous…
Pareil j’attendais des sous là Opération à venir Jeudi 26 Avril c’était affiché depuis même la veille et toujours rien reçu normalement vers 22h j’aurais déjà dû recevoir ..
Non toujours pas résolu pour ma part
Pareil que vous
Veille de férié double virement instantanée !!
Versement ijs non effectué
Bonjour votre appli ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs jour les demande de virement instantané s’effectue pas j’ai fait un virement d’un livret A un mon compte courant y’a plus de 48 h toujour rien sur le compte l’es actualisation d’opération se font tardivement y’a t’il une mise à jour en cour ou un dysfonctionnement du système ?
toujours pas de remboursement de mon virement qui a était prélevé 2 fois !
Je ne peux plus faire de virements depuis mon ordinateur!La banque postale me répond que je dois passer de certicode à certicodeplus ce qui veut dire investir dans un smartphone ou tablette pour pouvoir faire de nouveau un virement !!!En lisant vos commentaires à priori même avec l’application il y aussi un dysfonctionnement.
Cette histoire date depuis un bon moment.
Lors d’un paiement avec la cb sur internet il est obligatoire de confirmer avec le certicode sinon par un numero envoyé par sms. L’application a accès absolument à tout sur le portable tu ne peux rien bloquer et lorsque tu ne veux pas installer la mise a jour tu ne peux plus utiliser ton portable
Tjs le même message « site momentanément indisponible » j’arrive tout juste à voir le montant de mon compte et je suis déconnecté tout de suite après.
En effet. C’est stressant. J’attends aussi ma paie demain et je ne l’ai pas vue dans les opérations à venir (point rouge).
J’attends ma paie le 26 et d’habitude elle apparaît dans les opérations à venir. Rien aujourd’hui.
Bonsoir paye le 27 d habitude je vois la veille le point rouge et la rien
Impossible de faire des virements.
Opération refusée
Depuis le weekend dernier, j’essaie de faire un virement externe que je fais habituellement régulièrement pour la même personne et c’est impossible, les virements externes de mon CCP via l’application smartphone sont impossibles à réaliser depuis presque une semaine. Je ne peux faire que des virements de mon compte livret lbp vers mon CCP. Ils ont mis ce service indisponible le weekend dernier pour des mises à jour et depuis ça ne fonctionne plus. Si qq a des news sur ce problème, je veux bien qu’on me dise. Merci.
Pareil pour moi 2 fois débité mais mon bénéficiaire n’a été crédité qu’une seule fois ..imaginez la somme totale des 2emes virements débités sur les comptes de leur clients!!! Mais où est notre argent ( au niveau comptable) … situation incroyable. Que le 1er d’entre nous qui a des news demain prévienne svp!!!!!
Problème également j’ai effectué un virement instantané mercredi matin…
Et j’ai vu à ma stupeur qu’un autre virement sent destinataire à était fait
Gros bug
Je suis pas très contente
Paiement en ligne refusé systématiquement
Plus d’application le bouton valide ne fonctionne pas. Donc impossible de me connecter
Virement instantané qui est passé deux fois don un virement normal sans non à découvert de plus 500euro
meme probleme virement instantané du 25 préleves 2 fois
Bonjour,
L’application ne permet plus de faire des virements.
Je reçois automatiquement un message que l’application est indisponible lorsque je finalise les virements.
Double débit pour virement et double crédit à la personne à qui j’ai fait le virement, sûrement un beug dû à la maintenance pour intégrer le virement instantané, espérons qu’ils vont régulariser
Depuis le 24 Mai mes virements se font en double, je me retrouve à découvert et clear inadmissible
Demain j’irai les voir au bureau de poste. Je vous tiendrai au courant. C’est inacceptable comme situation.
Bonjour j’ai le memes probleme hier j’ai fait un virement instantané se matin surprise je suis à -500 euro mon virement instantané est écrit mes il long fait en double en virement normal avec la memes somme
Bonjour nous avons ma fille et moi le même problème. Les virements sont débités deux fois. Quelqu’un aurait une explication ???
Ce n’est pas la première fois que cela ce produit.
Bonjour
J ai un soucis
J ai fait des virements mardi et mercredi sur mon autre compte banquaire et les virements sont débités en double !!!!
Bug de virement, débité 2x
A découvert à cause d’un doublon de virement et impossible de les avoir au téléphone bien sûr !!
Problème de virement effectué hier également le 24 mai, débité deux fois !!! J’appelle le 3639 depuis 8h ce matin il me raccroche en me disant qu’il y a trop d’appel !!! Je vois qu’on est nombreux dans ce cas! Ça sera un bon motif pour quitter cette pseudo banque.
un virement effectué le 24 mai 2022 prélevé 2 fois, c quoi leur problème et personne pour expliquer
nul de nul
Je n’arrive pas à valider la sécurité renforcée . ne reçois pas la notification sur mon smartphone
Hier j’ai effectué un virement instantané de 1000e ,sur mon relevé j’ai été débité 2×1000e dont le 2ème sans destinataire.
J’ai eu le même soucis que vous !!!! Deux fois débité dont la deuxième sans destinataire je suis à découvert du coup !!
Pareil pour moi, débitée 2 fois 1000 euros et à découvert (non autorisé bien sûr) donc impossible de disposer d’argent ! Et personne pour nous répondre.
Virement de 250e 2x en débit
Idem virement effectué le 25 et je découvre qu’il y a eu 2 fois un débit, me laissant maintenant à découvert de plus de 400€ ! Inadmissible…
demande de virement .. suivie de : « Erreur technique
Nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Idem virement instantané effectué hier prélevé 2 fois, je me retrouve à présent dans le négatif… Et forcément c’est un jour férié que l’on s’en rend compte…
Un virement effectué le 25 mai 2022 de 1000 euros m’a été prélevé deux fois.
Y a t il d’autres sites qui font ressortir ce bu g ? La banque postale a t elle communiqué a ce sujet ?
Un virement effectué le 25 mai 2022, m’a été prélevé deux fois.
Y a t il d’autres sites qui font ressortir ce bu g ? La banque postale a t elle communiqué a ce sujet ?
Un virement instantané que j’ai fais hier, a été exécuté une 2eme fois !! Je suis à découvert , impossible de les joindre.
Même constat, un virement instantané effectué hier prélevé deux fois sur mon compte.
J’espère qu’ils vont faire le nécessaire automatiquement
Idem pour mes 2 virements en doublon
-1000€.
Quel bug! J’espère que cela va etre vite reglé et régularisé