La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
C’est quand même dingue qu’ont en entende parler nul part de ce « bug » car ce n’es pas que les virements sortants qui ne fonctionne ils bloquent littéralement l’argent de leurs clients !!!
C’est quand même dingue qu’ont en entende parler nul part de ce « bug » car ce n’es pas que les virements sortants qui ne fonctionne ils bloquent littéralement l’argent de leurs clients !!!
Et aucuns médias n’en parlent
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours. Message site indisponible.
Moi j ai réussi il suffit que vous alliez sur certcode que vous changiez de code c est à dire il vous demande de réactivée votre code moi j ai préférer de changer de code et cela a fonctionner
Impossible de faire un virement pour payer ma nounou
Toujours aucune connexion possible tant sur l’application que sur le site internet depuis quasiment une semaine….ça commence à devenir extrêmement problématique. Aucune information officielle aux usagers …c’est je pense ça le pire
Bonjour,
Virement de salaire en attente depuis le 19 mai reçu a l’instant, au guichet ils sont pas au courant de cette anomalie.
19 MAI ? ou 29 MAI.
19 mai
Je ne comprends pas non plus! Moi j’utilise l’appli sur mon tél et j’arrive à me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe. Je suis sur mon compte, je vois mon solde mais tout de suite dans la foulée il m’éjecte ! Et tjs le même message « service momentanément indisponible » le problème vient donc de chez eux….
Oui et non
c’est la version de votre téléphone qui doit poser soucis
j’ai eu le même problème il y a peu.
connecter vous depuis un ordinateur pour le moment.
et regarder si votre version conviens avec la nouvelle mouture de l’apli lbp
Utilisez seulement votre appareil de confiance . Ça a marché seulement comme ça …. Bon courage
Qu’entendez vous par « appareil de confiance » ? Il y aurait eu une cyber attaque. ? Pour nous ça ne fonctionnait pas sur un vieux Mac ( sur lequel ça marchait encore bien récemment)mais ça a,fonctionné normalement sur PC Windows 10 …ça cafouille quand même parfois en entre le bon code et ça nous,dit erreur !!! Attention car 3 fois un code soi-disant erroné = blocage pour 2 ou 3 jours
Après les virements en doublons impossible de faire des virements
Impossible de faire des virements
Vous êtes sur Mac ou PC ? Nous sur Mac : ça bloquait. sur PC Windows 10 ça marche .peut-être une incompatibilité du nouveau site et de certains navigateurs ???
Je viens de parvenir à faire des virements il y a 10 mn mais depuis un PC sous Windows 10 ,tentative échouait ce matin avec, Mac(un vieux modèle) le site ayant changé possible qu’il soit devenu incompatible avec certains navigateurs
Bonjour , aujourd’hui encore impossible de valider les virements occasionnels avec certicode + à la banque postale depuis la semaine dernière le problème est toujours d’actualité on vous réponds d’appeler des numéro impossible de les avoirs
Que faut t’il faire quand c’est des virements important et q’il faut faire à des dates très précises ????
le problèmes devient vraiement très réccurent
service en ligne momentanément indisponible depuis plus d’une semaine
j’ai réactivé le service certicode plus depuis internet et maintenant ça refonctionne
Virement impossible ce matin …
Virement impossible (site internet et application mobile) depuis le
service en ligne momentanément indisponible depuis hier
impossible de se connecter….
est ce qu’ il y a une panne générale sur le site en ligne ?
Moi ça fait plus d’une semaine que le service est « momentanément indisponible » j’arrive tout juste à voir mon solde et je suis déconnecté de suite.
C’est inadmissible que ça dure si longtemps !!!
Non je voulais juste suggérer à nos amis de la poste que bientôt y va avoir le week end de pentecôte et donc quand tout le monde va se barrer pour 4 jours en bord mer, ne pas oublier d enlever le terme momentanément à la phrase d accueil. Bonne fin de we à tous.
Surtout que c’était déjà pareil pour le week-end de l’ascension !!! Aberrant que personne ne bouge…
impossibilité de virement depuis 5 JOURS
Bonjour mes problèmes de virements on été régler en reactivant le service certicode plus qui est notamment nécessaire pour émettre un virement. C’est dans les paramètres de l’onglet certicode plus.
Comme vous service momentannément indsiponible depuis plusieurs jours et le web demande le certicode qu on ne peut pas donner. Mmm….belle boucle sans fin
connexion OK mais page inactive .
J’ai passé une bonne partie de ma matinée de vendredi ainsi que l’après midi pour constater une incompétence rarissime ! cela fait plus de 45 ans que je suis a la Banque Postale et je suis en train de prospecter éventuellement auprès d’autres Banque plus sérieuse car j’attends un héritage sous peu et je n’ai vraiment plus confiance en cette Banque.Vraiment très très déçu.
J’ai toujours pas mon virement
Impossible de se connecter via l’application
Impossibilité de faire un virement depuis le 27 mai
Mon message du 30 mai à 15h10…cette solution a marché pour moi
Fiche de paie reçu le 24 et toujours pas le virement a l’horizon… QUE FAIRE
ma paye est enfin verser sur mon compte depuis 22h45.
Moi j’attends toujours
Bonjour impossible de se connecter a l’application depuis 3 ou 4 jours :/
La banque postale la meilleure banque du monde entier
Toujours toujours trop abusé c est grave quand même, ils bloquent énormément de personnes je comprends pas pourquoi ça met autant de temps
Le service virement est indisponible depuis ce week-end.
Que se passe-t-il ?
Bonjour,
Impossible de payer un billet de train et un billet d’avion avec ma carte bleue
Message INTERNAL SERVER ERROR 500 sur SCNF connect et sur OPODO …difficile de préparer les vacances
J’ai toujours payé par paypal , je n’ai jamais activé le certicode plus et auj je ne peut plus rien a faire avec ma cb sur internet, parce qu’il me demande un code certicode plus.
Les clients LBP ont été informés de la nécessité d’activer certicode Plus il y a des semaines, prenez contact avec votre conseiller financier.
oui, c’est prévu d’y passer demain.
bonjour
depuis samedi impossible de se connecter sur mon profil , aprés réinstallation de l’application ce soir tout est rentré dans l’ordre
Notre argent est bien quelque part!!! J ai eu ma conseillère ce matin me disant qu elle n était même pas au courant de ce bug! Faut alerter les médias. C Est grave.
Oui vous avez tout à fait raison, moi j’attends un virement depuis plusieurs jours, et la banque postale m’a répondu que non, aucun virement de prévu sur mon compte, alors que l’argent est bien parti de l’autre compte, c’est lamentable, où est passé mon argent.
Tjrs rien on voit toujours pas les opérations c est du grand n’importe quoi
Impossibilité d’émettre un virement sur un compte extérieur depuis le 25/05.
Merci à JUL ; en réactivant mon certicode sur mon smartphone le virement est passé
Depuis deux jours il m’est impossible de virer des fonds vers un compte extérieur. Dysfonctionnement inacceptable.
Moi aussi depuis 5 jours impossible de faire un virement à ma sœur service indisponible .
Bjour
Avez vous essayé la solution qui a marché pour moi?message du 30mai à 15h10..
Merci ça a marché pour moi aussi
Aujourd’hui, l’accès à mes comptes en ligne est complètement bloqué : sur le site internet, on me demande de valider via certicode, puis sur l’application mobile « Service momentanément indisponible »… Appel au service client : « votre dossier est incomplet, c’est pour cela que l’accès à vos comptes en ligne est bloqué, il faut aller en bureau pour le mettre à jour » ! (je suis cliente depuis des années). En bureau de poste : j’ai pu mettre à jour mon dossier, mais l’erreur persiste. Aucun accès possible à mes comptes ni à mon salaire.
j’ai le meme problème.
il y a 15 jours j’ai validé au bureau mon code certicode et l’accès à mes compte en ligne est toujours bloqué cette banque est nulle .
Message de ma conseillère aujourd’hui, le virement sera effectué ce soir, soit 7 jours de retard!! A voir si ça va être fait….
Depuis plusieurs jours je ne pouvais pas EMETTRE(je dis bien EMETTRE) de virement vers un bénéficiaire externe(aussi bien via l’application que par le site internet)
Pour moi la solution a été de réactiver le certicode plus sur mon appareil (gerer/certicode plus/gerer certicode plus/reactiver mon appareil..)
Concernant les virements vers mes comptes je n’ai rien de prévu avant plusieurs jours…Donc on verra
Merci
Impossible de consulter mes comptes en ligne depuis 2 jours…
Je viens d’avoir un conseiller au téléphone après avoir attendu 10min a0,15 cent la minute
Me disant que mon salaire que j’attends depuis 4 jours serait visible ce soir
Je suppose que vos problème de virement et autres seront régler aussi je l’espère
Bonjour,
Espérons que tout sera réglé alors ce soir, depuis le temps que ça dure!!! Quelle galère…
Merci
Il faut faire le numéro non surtaxé
Horrible expérience banque avec personnel inutile l application ce nulle toujour problems pour vendre ces produits financiers son rapide pour sulucioner les problems au clients son inutiles est mal eduque
Y’a t’il une personne qui a reçu soit un virement ou sa paie ?
Non toujours rien reçu, c’est juste lamentable.
Non tjs rien
Non j’ai contacté la banque postale et il me disent qu’il n’ont pas l’écriture du virement , que sa doit provenir de l’émetteur ( CAF , Boîte intérim ….)
Même problème pour moi je viens de les contacter soit disant le problème vient de l’émetteur et sûrement de leur services car il ne jouent pas avec l’argent des gens
bug
Bonjour j ai desinstaller l application puis j’ai réinstaller j ‘ai remis l identifiant et le mot de passe puis le certicode sa fonctionne enfin essayez de le faire sa a marché pour moi a l instant bon courage
Plus de 2 mois sans pouvoir faire un achat en ligne depuis le truc du certicod plus !
Transactions refusées ! Vraiment très en colère !
Toujours rien qui change, que ce soit sur l’appli ou en ligne sur leur site!! Pas de virement qui arrive, pas de paye non plus, par contre, les frais , ça, ça arrive!!
Impossible de payer par carte le samedi 28 mai 2022 et les virements du 27 mai n’apparaissent pas comme inexistant , aujourd’hui nous sommes le 30 mai et toujours rien même pas dans les opérations à venir. Je dois payer ma nounou et je ne peux pas le faire….
Depuis plus d’une semaine ,impossible de se connecter ,ça devient pénible,j’ai un virement à faire et je n’y arrive pas
Gestion de mon compte indisponible depuis le 25 mai! C est inadmissible! Que nous cache la banque postale ? Ils ont été pirates ou quoi. Et on en parle pas dans les medias. C’est trop bizarre !
Je viens de voir qu’il on changer la sécurité essayer d’activer votre certi code apparement sa a marcher pour quelque personne
Bonjour,
Mais pour activer le certicode il faut réussir à se connecter. Moi lorsque je mets mes identifiants l’application s’ouvre, je suis sur mon compte et ensuite je suis de suite déconnecté…
Tjrs pas réparé,on sait même pas si nos prélèvements ont été prélevé,nos salaires ,on sait rien ils nous laissent comme ça, à part leurs messages (problème technique) c est vraiment abusé
Quelqu’un arrive t’il à recevoir son virement ??
Non rien recu et ceux qui devaient partir ne partent pas
Bonjour,
Faut-il informé les médias et les réseaux sociaux pour faire bouger les choses ?
Oui, si rien n’est fait aujourd’hui, il va falloir faire bouger les choses, réseaux sociaux, médias, ect……ce qu’ils font est inacceptable et honteux.
Bonjour,
Du 25 au 30 mai 2022, impossible de faire le virement interne de la pension alimentaire à ma fille et son bébé. Elle en a besoin pour manger et payer des prélèvements, ça engendrent une dette et des frais postaux.. La Banque postale dit « service momentanément indisponible » quand tu as besoin de ton argent. Guichets pleins à craquer et demandent des tonnes de papiers. Dans quoi les services rendus aux publiques sont-ils compétents ?
bonjour
avez vous essayé ma solution de 15h10?
bon courage
30 mai et tjs rien de resolu tjs de foutu message dsl pour la gene … en attendant ils retiennent nos salaire qui devraient etre la depuis le 27…
Toujours rien. Ça commence à devenir long.
La je ne vois plus l’opération en cours avec mon salaire à venir. Est ce normal?
Vous pensez sa va revenir quand à la normale
Toujours rien toujours le même message et vous
Impossible de percevoir virement 6 jours que j’attends c’est inadmissible
Bonsoir, c’est que ce virement que vous attendais s’affiche dans la section « à venir » ou pas du tout ?
Avait vous eu votre virement ?
Problème de connexion sur l’application depuis plus d’une semaine déjà. Tjs le même message « service momentanément indisponible » j’ai tout juste le temps d’apercevoir mon solde et je suis déconnecté de suite. Inacceptable que personne ne bouge depuis tout ce temps!!!
Impossible de se connecter, voir les payement, les virements c est inacceptable de nous laisser comme ça, je trouve que depuis quelques temps beaucoup de bugg faites quelque chose
Ca fait 20 ans qu’en plus d’utiliser mon argent, de vendre mes données, la poste me casse les … Bug, non accès au compte, délais de virement très long. Très pro, dans le sens d’un décrédibilation d’un service publique devenu poubellique, vive la technologie et à la poubelle l’efficacité et nos convictions si on en a !
Problème de connexion banque postale aujourd’hui et hier
Paiement en ligne refusé. Les incidents deviennent beaucoup trop fréquents. A l’époque du numérique, c’est pénalisant.
Je n arrive pas a recevoir mon salaire sur mon compte pour payer mon loyer es normal
Meme probleme ici
Je n’arrive pas à me connecter avec l’application la banque postale depuis samedi 28 Mai 2022. Dimanche 29 Mai, même problème. Il n’est pas normal qu’une banque avec des millions de clients laisse son application bloquée plusieurs jours
J’ai désinstallé l’application pour ensuite l’installer. Plus de problème à part le certlcod plus.
Un problème oui ma fille repart à dijon demain et le paiement du trains dit paiement refusé veuillez svp corrigé cette incident de votre part
Impossible d’accéder à mon compte en ligne ce jour on fait quoi un dimanche ?
Virement impossible opération engageante donc annulée ? Voici le message lors du virement et donc refusé
Trois jours que j’attend un virement qui n’apparais pas sur mon compte sérieux ? En plus impossible de les appeler parce les messieurs s’en fout et que l’on est dimanche , et que cette panne les arrange pour travailler avec notre argents
Impossible d’accéder à mon compte online, identifiant ou mot de passe non reconnu pourtant je suis sûre que c’est les bons
Dimanche 29 mai 2022, très en colère, virement toujours pas reçu, toujours ce fichu message qui s’affiche sur mon compte ( incident technique, ect……) , j’ai même pas pu acheter un cadeau à ma mère pour la fête des mères, c’est quoi cette banque qui laisse ses clients sans argent, là c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase, j’ai déjà pris rdv dans une autre banque ( une vraie banque), fini la banque postale, pas sérieux, pas professionnel, aucune empathie pour les clients, juste bon pour vendre des timbres pas plus, niveau note 0/20.
Depuis plusieurs jours, impossible de me connecter à mon compte : « service momentanément indisponible ». Quand est ce que l’on va pouvoir consulter à nouveau ses comptes !!!!???? A quand la remise en fonction ??
On me demande de réaliser l’authentification forte mais je ne reçois pas de notification sur mon portable et je ne peux pas me connecter sur mon appli mobile. On me dit que le service est indisponible. Et comme c’est dimanche aucun service n’est joignable par téléphone.