Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Même souci… Pas d’accès par l’application et par le navigateur, la connexion se fait mais les comptes ainsi que leurs soldes respectifs ne sont pas visibles…
Impossible de se connecter via l’appli et la connexion n’affiche rien sur le site !
Impossibilité de visualiser détail état des comptes sur IPad malgré connexion ok
impossible d’accéder à mes comptes et manque total de communication de la part de FORTUNEO
Bjr,
C’est le deuxième bug que je remonte cette année. la première fois il y a un problème d’accès au compte et un problème d’utilisation de la carte bleue.
Aujourd’hui la carte bleue semble fonctionner, j’ai pu l’utiliser à la pompe à essence.
Idem pour moi, aucun acces à l’appli iphone, et au site web, j’ai eu un peu peur, mais en tombant sur ce site, je vois que je suis pas le seul!
idem Impossible de se connecter via l’appli et la connexion n’affiche rien sur le site !
Impossible d’accéder à mes comptes sur PC comme sur Androïd…
connexion impossible via appli et via l’ordi…
null
Bonjour moi il me manque 1808 euros environ de 2120 la veille je me suis retrouvé le lendemain à 250 euros.
Deux opérations notamment sur la fdj dans mon carnet d’ordre sont marqués annuler ce qui correspond à 1350 euros mais bon il y a encore . une difference quelqu’un est-il dans le même cas et que doije faire pour récupérer mon argent
une communication de la part de Fortuneo serait la bienvenue…pas rassurant pour moi c est la première fois depuis 12 ans…
Impossible de se connecter via l’appli et la connexion n’affiche rien sur le site !
connexion impossible sur le site
Impossible d’accéder à l’appli mobile.
accès impossible sur android
accès possible sur le web mais le contenu ne s’affiche pas
impossible de accéder aux comptes
Connexion au site impossible et payement refusés sans raisons!
Si Fortunéo pouvait informer ses clients de maj du site si cela est le problème, cela serait la moindre des choses!
impossible d’accéder à mes comptes
problème accès internet à ses comptes
connexion impossible sur android et sur PC: pas d’accès aux comptes et aux infos personnels
Accès normal au site, mais pas aux comptes…
Connexion aux comptes impossible seule page accueil disponible
pas d accès aux comptes.
pas d accès aux comptes. seule page accueil disponible
Connexion impossible c’est inquiétant !
iOS et Android même problème
Les comptes ne s’affichent pas
Connexion aux comptes impossible
Impossible de se connecter à l’espace client
Une fois connecté, les comptes ne s’affichent pas…
Bonjour, c’est mon second message aujourd’hui : c’est le deuxième bug que je remonte cette année. la première fois il y a un problème d’accès au compte et un problème d’utilisation de la carte bleue. Aujourd’hui la carte bleue semble fonctionner, j’ai pu l’utiliser à la pompe à essence.
Idem
La connexion est possible sur le site web mais l’accès au compte part en timeout : « Veuillez nous excuser mais le délai de chargement a expiré ».
Bug le 12 Novembre depuis 7h20… plus aucune connexion au compte possible
Bjr, je passe l’étape de connexion…mais aucun compte n’apparait / ne semble être rattaché … ( aucun nom, compte …)
Impossible de se connecter
impossible de se connecter avec l’application.
La connexion est possible surr le site web mais l’accès au compte part en timeout : « Veuillez nous excuser mais le délai de chargement a expiré ».
impossible d’acceder à mes comptes avec ce message :
Veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande.
je ne peux pas accéder à mon compte quand je rentre mes identifiant et mot de passe sa me met erreur veuillez réessayer ultérieurement
Dans mes dépenses à venir je retrouve 10 fois la même opération
Bonjour,
impossible accéder à mes compte?
le message ci-dessous s’affiche
Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
Les requêtes n’abiuties par sur le site internet, impossible d’accéder à quelconque information.
A chaque mouvement important de bourse le site fortuneo bug
Hallucinant quand on fait du trading
Je vais fermer mes comptes chez eux
impossible consulter le solde gros bug
Banque surcotée par sa pub et ces gens qui ont la chance de ne jamais eu de déboires avec eux -Des tas de manquements graves tels que celle d ‘avoir modifier la tarification bourse sans avertir le client lui causant causant ainsi un préjudice considérable -Les incidents sont nombreux (voir combien de personnes font des virements qui ne se réalisent pas et sont ainsi mis en difficultés ,et il serait trop long d’exposer tous les déboires subis avec eux , et ce qui est pénible c’est les difficultés d’avoir quelqu’un au téléphone -Non pour ma part ma relation avec eux a été très très pénible je ne comprend même pas que les soient disants organisme de contrôle, genre AMF ferment les yeus sur ces nombreux dysfonctionnements
Depuis ce matin le service clients Fortuneo ne répond pas . Le service vous raccroche au nez. Toutes nos lignes sont occupées veuillez rappeler ultérieurement.
Inamissible , mon compte bloqué , ma CB expirée .
Honteux
Impossible d’accèder aux comptes et services avec l’appli fortuneo sur smartphone android.
J’ai réussi à la faire fonctionner sur un S20fe. L’espace sécurisée Knox de Samsung ne plaisait pas à l’activation. J’ai du installer l’application en dehors de l’espace sécurisé, installer le client mail samsung et lorsque j’ai reçu le mail de validation d’enregistrement de mon smartphone, ça a fonctionné.
lenteur puis crash
Bonjour, impossible d’enregistrer mon Samsung Galaxy S20fe comme téléphone de confiance, car tenez vous bien il n’est pas connu…
Très malin Fortuneo.
Pas d’accès non plus à mon PEA via internet, sur mon PC, quelque soit le navigateur, accès bloqué, sécurité de 90 jours ou quelque chose du genre.. ‘
Une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Impossible de passer un ordre sur PEA, demande de MAJ profil d’investisseur pour cela qui est impossible
Bonjour, depuis jeudi dernier, 20 octobre, je ne reçois plus les SMS avec le code de sécurité pour valider mes opérations. J’ai déjà contacté le service client Fortunéo sans obtenir de résultat. Ils prétendent que le problème vient de mon opérateur, mais je reçois bien tous mes SMS, d’autres banques également. Donc le problème est spécifique à Fortuneo. En faisant des recherches sur le web, je m’aperçois que je ne suis pas le seul à renconter ce problème.
Impossible de me connecter au site depuis quelques jours, aussi bien avec Safari qu’avec Chrome. Il ne me reste que l’appli pour le faire.
Avez-vous eu ce pb
impossible de se connecté !
impossible de passer la sécurisation du code sur mon smartphone
impossible de valider le code sms sur le site web cela me renvoie un nouveau code en sms et cela en continue chaque fois que je rentre le nouveau code …
compte invisible sur site
compte bloqué avec fortuneo depuis 15 jours ! j’en suis a au moins 15 appels, 10-15 minutes avec des conseillers qui me débloquent mon accès et qui se bloque ensuite.
soi disant ca doit passer devant le service informatique ! c’est quand meme indigne d’une banque qu’un compte est inaccessible depuis 15 jours
je ne sais plus comment faire, a part résilier et voir ailleurs
Bonjour , je ne peux accéder aux activités récentes de ma carte sur l’application Fortuneo. De plus, un montant de X euros va être prélevé mais rien ne s’affiche dans la rubrique » à venir »
Idem message precedent , Impossible de se connecter ce matin sur Fortuneo live trader. Un message disant que le certificat n’est plus valide apparaît.
Je viens de retenter : tout fonctionne maintenant
Impossible de se connecter ce matin sur l’outil Fortuneo live trader. Un message disant que le certificat n’est plus valide apparaît..
Idem pour moi, si on force l’accès en ignorant le certificat : Live Trader s’ouvre mais les cours et les carnets d’ordre restent à 0
Impossible joindre Fortuneo au téléphone, appel rejeté
problème contact téléphonique
Impossible de contacter le service client par téléphone : ça ne sonne pas, et ça ne répond pas sur Messenger…
agrégation « erreur inconnue est survenue réessayer plus tard » !
et 3 mois plus tard je doute d’avoir une réponse
impossible de consulter les soldes
Un problème rencontré lors d’un virement effectué le .
Le virement qui a bien été effectué dans la journée de mon Compte Espèce sur mon Compte bourse PEA, n’est désormais plus visible… Où est passé le virement… ?
j’ai toujours un problème avec cette application soit sur ma tablette soit sur mon téléphone portable
je peux pas aller sur mes comptes
Bonjour
Étant nouveau sur Fortuneo, j ai un virement qui arrive demain mais je ne le vois toujours pas inscrit dans la rubrique a venir sur mon compte est ce normal ? Merci pour vos réponses
Salut, j’ai aussi eu un problème de virement mais un peu différent que le votre, mon virement devait se faire et s’est bien fait le 4 sept, il y’a donc bien eu transfert de mon compte espèce fortuneo à mon PEA, mais plus tard dans la nuit, le virement a disparu comme par magie xD
Je ne sais pas où il est passé, pourtant j’ai plusieurs preuve que mon virement a bien été effectué, tout est retraçable, je suppose un bug informatique, enfin j’espère…
J’observe le méme problème que Stéphan ce méme jour, méme créneau horaire. Méme magie qui m’enchante pas vraiment. J’ai envoyé un mail au service clients. J’espere que ça va rentrer dans l’ordre rapidement. Sinon on va voir rouge comme quand la bourse descend
Je voulais dire même pb sue Corentin
Espace blanc au milieu du site qui empêche toute visibilité
Demande de déblocage fonds crédit immo HS
relevé de compte bancaire non accessible sur smartphone
solde du compte erroné
Dans l’onglet carte puis activité ,j’obtiens ce message : une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.. et cela fait plusieurs jours que cela dure. problème idem sur mon téléphone et sur ma tablette. Jai téléphoné au service client, ils ne voient aucune anomalie de leur côté ! c’est pénible, impossible de connaître les activités des cartes virtuelles
Bonjour,
impossible de se connecter à ces comptes ou même a réinitialiser un mot de passe, comme s’il reconnaissait pas l’identifiant, alors que c’est celui utilisé depuis plusieurs années
Impossible de ouvrir un compte joint par internet; ils marquent erreur 1001.
Impossible d’ouvrir un compte sur l’appli mobile ou le site internet (erreur 1001 à la fin)
Il est devenu impossible de faire un achat en ligne avec un compte bancaire Fortunéo. Au cours de la procédure, Fortunéo demande de confirmer un code qu’elle prétend transmettre par SMS. Or le SMS n’arrive jamais … !
Problème d’upload de pièce d’identité
L’accès à l’espace client suite à la création d’un compte donne lieu à une page blanche et formulaire obligatoire suite à l’inscription impossible à remplir.