Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Impossible de contacter le service client tout l’après-midi. Trop d’appels.
Virements indisponible.
Impossible de se connecter sur l’application le logo de la banque tourne dans le vide depuis ce matin et rien et je n’ai pas accès a mon ordinateur personnel
Impossible d’ouvrir mon application hello bank ces dernières 48h alors que je ne rencontre aucun problème avec hello bourse. Que faire ? Merci pour votre aide.
Comment la « hello time » peut-elle répondre que tout va bien? L’application hello bank ne s’ouvre pas!
Probléme de connexion. . . Impossible d’ouvrir le compte. . .
Ne peux pas ouvrir application
L ‘application étant indisponible et la connexion sur le site nécessitant la clé digitale aucun accès n’est possible ce jour.
Cordialement
Depuis 22h15
We are sorry
Unexpected error vhen authenticating with identity provider
Impossible de ce connecter avec un pc sous windows, possible avec un mac mais je ne peux pas accéder à la facturation. Donc impossible de facturer et d’établir des devis depuis trois jours.
En résumé je ne peux pas être payé et je vais perdre des chantiers car je ne peux pas envoyer de devis.
L’assistance technique en ligne n’est d’aucune utilité.
22h55
Impossible de me connecter sur pea ou pea-pme
We are sorry
Unexpected error vhen authenticating with identity provider
Impossible de se connecter à mon pea depuis une dizaine de jours et les conseillers n’y peuvent rien ça devrait s’arranger disent-il ! une action judiciaire concernant les pertes financieres de leurs clients est-elle envisageable?
L’application reste bloquée à la page d’accueil (celle avant la page des identifiants)
L’application ne s’ouvre pas
Impossible de payer au magasin
Impossible de régler un achat sur hb suite à une notification de paiement et ce malgré plusieurs tentatives. Depuis, sur l’application hello bank de mon portable, lorsque je clique sur le symbole hb, une page noire s’ouvre ! Plus du tout accès à hello bank. D’autres clients de cette banque en ligne rencontrent ce même problème cet après-midi ?
Actuellement indisponible
Problème connexion
L application wero est en bug depuis 3 jours
L’appli bascule immédiatement sur un écran noir, je ne peux pas valider une transaction
Problème technique avec l’application
Accès pea impossible. Ni via application mobile ni portail internet.
Problème virement
Compte indisponible
L’application ne se lance pas
Application inaccessible, erreur technique sur les virements
Même problème je ne peux pas faire de virement. . . Ça me note que j’ai n’ai pas de compte bancaire. .
Pas de possibilité de consulter mes relevés, et ce depuis le début du mois de juin.
Virement instantané fait le 30/05, nous sommes le 6/06 et toujours rien. L’argent n’apparait sur aucun des comptes et ils me répondent qu’ils ne savent pas où se trouve mon argent. . . Pas reçu de mail ou de notifications pour informer la clientèle. . .
L’appli h. s depuis plusieurs semaines impossible d’ouvrir et le site n’en parlant même pas
Impossible de se connecter au site et de faire des transactions
L’application mobile hellobank ne fonctionne plus ce jour depuis 16 heures. Le site est opérationnel à partir d’un ordinateur.
Le chat ne marche pas. Impossible de joindre un conseiller humain.
Impossible de recevoir un virement instantanée
Virement instantané entrant validé.
Par contre augmentation de plafonds impossible. . . Pb technique. . Selon un conseiller !
Pas possible de faire des virements depuis louverture 🙁
Contact par chat : . Les virements instantanée entrants refusés hier passeraient en virements classiques, soi disant mise à jour aujourd’hui à 14h . Je vois toujours rien ! Leurs infos n’ont pas l’air très fiables !
J essai de finaliser mon ouverture de compte j ai réussi à envoyer la carte d identité mais sa bug
Depuis hier le 02 juin 2025 impossible d’ouvrir lappli hello bank le logo tourne en boucle.
Des retards de plus de 7 jours sur l’encaissement des chèques et des virements émis.
J’essaie depuis maintenant deux jours de me connecter à mon espace hellobank mais en vain. Seul le message « votre saisie est incorrecte. Veuillez renouveler votre identification. »
Impossible de virer de l’argent sur hb
Impossible de recevoir ou d emmetre des virements depuis aujourd’hui
Problème de virement instantané
Impossible vairé virement instantané sur compte hello bank ce lundi 2 juin
Virement immédiat jusqu’à hellobank rejeté par hello, plateau tel et chat injoignable pour cause d’affluence
Virement jusqu’à hellobank non fonctionnel
Un problème émane bien des services hello bank qui viennent de nous le confirmer en messagerie.
Ils nous informent que tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici quelques heures.
Mais voilà, si ça peut vous rassurer =) ça vient bien de chez eux !
Bonjour
Merci pour ces infos . Ceci dit les problèmes durent depuis plusieurs jours de mon côté .
Lorsque je les contacte , ils me disent qu’il n’y a aucuns soucis chez eux .
C’est pénible et je suis polie .
Encore merci
N’affiche pas les comptes sur ordinateur
Nous avons contacté la hello team pour signaler le problème de virements qui perdure depuis ce matin. Ils étaient supposés nous recontacter. . . Nous attendons toujours. . . Les virements ne peuvent toujours pas être effectués vers notre compte hello bank :
Ca ===> hb = rejeté
Bp ===> hb = rejeté
On vous tient au courant si jamais ils nous rappellent !
Impossible d’effectuer de virement instantané
Virements créditeurs impossibles depuis au moins 14h30
Impossible d’effectuer un virement depuis autre banque