Orange Bank

Orange Bank est une banque en ligne sur mobile (Android et iOS). Groupama et Orange se sont associés fin 2017 afin de lancer une nouvelle banque qui a la particularité d’être uniquement accessible sur mobile. Le but étant de séduire les jeunes qui sont à la recherche d’un moyen simple et moderne pour gérer son compte bancaire.

Problèmes Orange Bank

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144 commentaires

  • Depuis pratiquement un an (si c’est pas plus) j’ai déclaré ma carte orange Bank perdu, depuis tous les mois on me prélève une certaine somme du au non mouvement de mon compte, (illogique si je n’ai pas de carte je ne peux mouvementer mon compte) de plus je n’arrive pas à me connecter avec mon téléphone à votre application (service momentanément indisponible veuillez réessayer plus tard) et le numéro service client 01 43 60 01 52 est inaccessible (après avoir choisie l’option désiré sa raccroche), en passant par l’ordinateur pour me connecter on m’informe qu’une notification ma été envoyé sur mon mobile (la encore rien aucune notification) donc pas de connexion possible aujourd’hui l’unique option qu’on me donne c’est le Chat (à mon grand regret) je suis partisan du dialogue verbal.
    Aujourd’hui j’ai pas le choix c’est Djingo,,, malheureusement il na su répondre à mes question (ce n’est pas dans ses compétences de m’aider)… alors unique solution me mettre en attente pour avoir un expert Orange Bank …. S’en est trop …Alors je tente ma chance autrement, je passe par le service courriel [email supprimé]
    j’aurais peut être plus de chance d’avoir une personne qui puisse m’aider , raté ça fait 5 jours et toujours le silence total chez orange bank.
    C’est désolant

  • Bonjour, je souhaiterais arrêter mon compte orange bank du 0771087742. Je m’appelle Tesson Isabelle.
    Je rencontre un problème pour mon identification car je viens de changer de portable et je n’arrive plus a rentrer sur ce compte orange bank
    Merci
    Isabelle

  • J ai un problème depuis plus jour et je change ma carte banque et matin ete pour active il refus et aussi pour alle sur mon compte sur mon tel arrive par a alle sur mon compte pour voir mon avoir et etc marre de problème

  • Il es 16h30 je n’ai toujours pas reçu mon virement caf et djingo ne propose pas l’option parlez à un expert juste faire une demande ou reprendre avec djingo

    • J’ai le même problème et mes virements partent demain, je désespère, cela n’est même pas affiché en « a venir »

  • Impossible d’effectuer des achats avec la carte, soit en sans contact, soit avec la carte directement. Le compte est bien approvisionné. Je reçois des alertes : suite à un incident technique votre paiement a été refusé.

  • Bonjour,
    Il est impossible de se connecter sur le compte orange bank.
    Et je souhaite resilier car on me reclame des frais alors qu il est impssi le de se connecter.
    J ai recu 12 codes de connection et rien..

  • Reçu ce jour mise en demeure pour clôture du compte sans motifs
    Tous les services de contact impossible à joindre sauf pour l ouverture d un compte qui n est pas compétent pour répondre

  • Ou durant le mois d’octobre mon compte a eu un gros bug mais dernières dépenses ne sont pas affichés ma carte bancaire a fonctionné correctement et de ce fait je me retrouve actuellement en découvert avec tout ce qu’il implique courrier d’information et mise en demeure j’essaye de joindre le service client pour trouver une solution ils sont incapables de vous aider banque a déconseillé

  • Impossible de se connecter un message s affiche « désolé …..réessayé… » mais service toujours indisponible. Les jours passent et se ressemblent. Toujours indisponible. Merci de voir le soucis et d apporter une petite réponse

  • Connexion à l’appli impossible. « Désolé… etc » . Un service de banque piloté par un Telco se doit d’être irréprochable sur le plan de la connectivité !
    Après Alapage et Homelive, un nouveau naufrage en perspective ?

    • Pareil, et impossible de joindre OrangeBank ni rien c’est insupportable…. on espère que ça va se régler vite car ça me met bien dans la m…..

  • Bonsoir svp mon application ORANGE banque ne fonctionne pas une semaine passer et chaque jour j’ai essayer pour ouvert application mais c’est ouvert pas mais j’ai tapé bien numéro de identification et le code aussi mais c’est montre que nous avons n’service pas bien vous essayez plus tard

  • Impossible de me connecter sur mon téléphone , je fais toutes les manipulations et je bute sur mon adresse e.mail … qui ne passe pas ( lelubernard@yahoo.fr )
    Je ne peux donc pas consulter lon solde !! et cela dure depuis deux semaines !!!
    impossible d’avoir une personne Orange bank pour m’appoter une solution . sauf le robot qui ne comprend rien !!!!
    B. LELU Tél ; 06 43 17 14 31 URGENT MERCI

  • Impossible de me connecter sur mon téléphone , je fais toutes les manipulations et je bute sur mon adresse e.mail … qui ne passe pas ( lelubernard@yahoo.fr )
    Je ne peux donc pas consulter lon solde !! et cela dure depuis deux semaines !!!
    impossible d’avoir une personne Orange bank pour m’appoter une solution . sauf le robot qui ne comprend rien !!!!
    B. LELU Tél ; 06 43 17 14 31 URGENT MERCI

  • Fait remonter des transactions à la date d hier et à nouveau 17 jours après . Glissement à une date de débit effective lointaine. Mais surtout les déduits à nouveau de mon solde ???
    Impossible d avoir un expert en ligne même sur le chat . Déconnection intempestive de l appli au moment de rentrer en contact avec un expert

    • Mon solde est erroné du jour au lendemain 250 euros ont disparu !! Aucune opération de ma part, après plusieurs tentatives pour les joindre on me répond c est un bug informatique, cela va se régler rapidement !! Aujourd hui rien n a évolué il me manque toujours mon argent.. Où est t il et surtout quand va t il réintégrer mon compte.. Ces problèmes sont récurrents y en a marre.

    • Mon solde est erroné du jour au lendemain 250 euros ont disparu !! Aucune opération de ma part, après plusieurs tentatives pour les joindre on me répond c est un bug informatique, cela va se régler rapidement !! Aujourd hui rien n a évolué il me manque toujours mon argent.. Où est t il et surtout quand va t il réintégrer mon compte.. Ces problèmes sont récurrents y en a marre.

  • 1°)J’ai supprimais ma carte Premium et j’attends toujours le renvoi d’une autre carte Premium à 7.79 Euros.c’est le parcour du combattant,surtout avec le robot ,il ne me comprends pas, desolé!!!!!!!!!!!
    2°)mon relevé de compte est bloqué,il semble que le Web à été « BLOQUE????????Je n’arrive plus, à ne rien voir sur mon telephone??????.Si vous avez l’attention de m’appeler au telephone appelez-moi sur le fixe au T.0555352890 ou E-mail: deniau.marcelin@orange.fr
    REMERCIEMENT.

  • Ooops
    Désolé ! Le service est momentanément indisponible. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ?

    J’ai ce message depuis deux semaines, l’appli sur Android plante directement à la connexion.

    Chat avec un conseiller: réinstallation de l’appli, résultat = même problème. Ils me promettent de m’appeler le lendemain, j’attends toujours… Un scandale cette banque !

  • impossible de me connecter sur l’application et sur le web. carte bleue bloquée. CHAT avec conseillers plusieurs fois qui me disent problème dysfonctionnement technique et qu’il faut attendre .!!!! On fait comment sans argent !!!!

  • Bonjour,
    depuis une semaine il m’est impossible de me connecter sur le site orange bank, idem sur mon mobile, idem par
    téléphone on raccroche sans répondre, idem au mail que j’ai envoyé pas de réponse à ma demande de rappel sur mon mobile !!!
    Que se passe-t-il?
    Banque injoignable, c’est grave.

  • Impossibilité d’entrer dans l’espace client depuis une dizaine de jours. CB bloquée. Code erroné. Demandes de nouveau code, qui se soldent toujours de la même manière. Recommencez. ????

  • Impossible de me connecter avec le web ou le smartphone, depuis le 29 juillet les nombreux expert contacte par cha c,est un problème technique, mais pas de réparations et de délais pour rétablir toutes les fonctions.

  • J,ai un problème avec Orange Bank depuis 2 semaines orange Bank a bloqué ma carte et mes accès au compte afin que je ne puisse plus m’en servir je chatte avec des conseillers tous les jours et ils prétendent tous un soit disant problème technique Et étrangement le service client ne fonctionne pas non plus

  • Plus d’accès aux comptes depuis 15 jours.
    L’incident est signalé tous les jours : sans retour de leur part autre que « ça suit son cours! »

  • Mon virement de salaire a été effectué, mais n’apparaît toujours pas sur mon compte et pas de réponse sérieuse du service client. Déçu

  • Il ne valide pas la réception de mon salaire donc aucune possibilité d’utiliser la carte ou mon compte normalement pas de vrai réponse des « experts orange bank » je fais un test sur plusieurs mois avant de me domicilié chez eux mais franchement déçu.

    • Bonjour moi c’est la même chose j’ai reçu ma paye hier et aujourd’hui elle a disparu de mon compte et impossible de se servir de ma carte

  • bonjour j’ai changé de téléphone depuis c’est jour la je n’arrive pas a me connecter j’ai besoin de conseils téléphonique pour me aide

  • desole service le service est momentanement indisponible reessayez plus tard nous sommes le 29 juin j’avais besoin de faire un paiement je me suis fait piegee si je n’arrive pas a me servir de mon paiement demain soit le 30 juin j’annulerai mon compte

  • Bonjour,
    Il est impensable d’ouvrir un compte auprès d’une banque en ligne et ne plus pouvoir se connecter à son compte.
    Personne ne répond aux mails, aucune possibilité de passer outre le robot pour joindre un « expert ».
    Où va t on ?

  • Bonjour,
    Il est impensable d’ouvrir un compte auprès d’une banque en ligne et ne plus pouvoir se connecter à son compte.
    Personne ne répond aux mails, aucune possibilité de passer outre le robot pour joindre un « expert ».
    Où va t on ?

  • Je confirme depuis plus d’un mois, connexion à l’espace client impossible pas de réception du SMS. Personne ne répond au téléphone, ni aux mails. C’est scandaleux. Je vais clôturer mes comptes le plus vite possible.

  • impossibilite de joindre par telephone et ne repond pas au mail!!!! je vais suspendre toute collaboration avec ce qui porte le nom d’orange ainsi que groupama qui m a embarqué dans cette galere!!!!
    jean-marc.charvin@wanadoo.fr
    0689977963
    a deconseiller a tous consommateurs

  • Je confirme depuis plus d’un mois, connexion impossible pas de réception du SMS demandé. Impossible de payer par carte bancaire mes achats sur le net !

    Une seule solution :CHANGER DE BANQUE !

  • Impossible de se connecter à Orange Bank le 16 mai 2020.
    Le portable renvoie à une mise à jour impossible, le fixe présente une page de connexion inactive.
    Impossible de vérifier mon compte.

  • Bonjour,.
    Voilà maintenant 10 jours que ma connexion sur l’application est impossible sans me proposer aucune tentative.
    Merci de régler le problème

  • Bonjour
    Je confirme depuis plusieurs jours, connexion impossible pas de réception du SMS demandé.  » Désolé le service est momentanément indisponible  »
    J’ai tout tenté, en vain!

  • Bonjour,
    L’application demande le code reçu par SMS après envoi de l’identifiant, je ne reçois pas le SMS.
    J’ai confirmé par Mel mon N° de mobile à Orange Bank, sans succès.
    Je vous remercie.

  • bonjour,
    depuis 2 jours je n’arrive pas a accéder a mon compte orange bank
    le service client est incapable de me dire d’ou viens le problème
    cette banque est une catastrophons

  • Orange Bank encore en panne!!
    C’est très désagréable ces bugs à répétition
    Voilà une semaine qu’il est impossible de se connecter au compte
    En espérant que le problème sera résolu dans les plus brefs délais

  • Bonjour,

    Depuis aujourd’hui, à chaque connexion sur mon appli mobile sur iPhone, je reçois une fois sur deux une notification de demande de mise à jour de l’application et après quoi il m’est impossible d’accéder à mon compte. Cette notification bascule ma navigation vers l’Apple Store sur lequel la nouvelle version est déclarée inaccessible car retirée de la plateforme par le webmaster d’Orange Bank. Pouvez-vous me dire s’il s’agit d’un bug et ce que je dois faire pour résoudre ce problème.

  • Une fois l’identification effectuée, boum, message d’erreur comme quoi une erreur c’est produite et cela aussi bine sur le site internet que l’application

  • Bonjour Je n’arrive pas à me connecter sur orange bank, impossible d’accéder à mon compte
    J’ai le message suivant : service momentanément indisponible
    Je vois qu’il y a beaucoup de personnes dans mon cas, à quand les solutions?

  • Bonjour,
    J’ai ouvert un compte Orange Bank il y a quelques mois.
    Courant Janvier, je me suis fait voler mon téléphone alors que j’étais au MAROC. Je vous ai donc contactés, par le tchat, pour obtenir mon identifiant. Lorsque je le rentre, on me dit que quelqu’un s’est déjà identifié avec ce code. Je n’ai donc plus accès à mon compte depuis plus de 2 mois ! MERCI de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse à nouveau utiliser mon compte.
    Mail : belotiere@gmail.com
    Tel. 06 80 05 98 31
    Sincères remerciements. Arlette Augry

  • Je viens de virer un cheque de 11000 euros sur un compte orange que je viens d’ouvrir chez eux. 60 jours de delais d encaissement alors que cette somme provient de mon livret A. COMPLETEMENT deconnecte du système bancaire. A l’heure du Net, prendre un tel relais est lamentable.
    Conclusion….je patienterai et cloturerai le compte, ma live box et nos deux portables.
    Quand on veut jouer aux pros, on assume. Vraiment honteux et irresponsable .

  • Bonjour, impossible de payer sur un site et je reçois le message suivant: « suite à un problème technique, l’approvisionnement sur le site n’a pu aboutir ».

  • Quatre jours que je tente d’avoir un conseillé banque en ligne sans succès.
    Impossible d’accéder à mon compte en ligne ( votre compte est bloqué après trois tentatives blablabla) alors que je viens juste d’essayer pour la première fois et que je suis sur de mes identifiants.
    En tant que service, c’est juste nul !

  • Affichage sur le portail web depuis un PC erroné, l’encours du mois précédent n’est pas disponible, le site affiche l’encours du décembre 2019 avec la date du jour …
    Cela fait plusieurs jours que ce problème persiste.
    Même problème en consultant de l’application mobile, l’encours de janvier n’est pas disponible.
    j’ai déposé une demande sur le site Web, à suivre …

  • Depuis le 4 décembre je n’ai plus accès à mon compte bancaire et ma carte bleue est bloquée, pas moyen de faire un virement sur mon compte courant. Après plusieurs appels, email et chat rien ne bouge soit disant c’est un problème technique suite à une mise à jour. Y a-t-il d’autres personnes dans mon cas?

  • Pas de problème de connexion avec mon mobile, par contre impossible de se connecter sur l’ordinateur.
    J’ai le message :
    « Nous vous invitons à autoriser la connexion depuis votre mobile
    On vient de vous envoyer une notification sur votre mobile.
    Cliquez sur celle-ci pour saisir votre code d’accès et ainsi autoriser la connexion à votre espace client web. »
    Je ne reçois pas cette notification
    Merci pour les réponses

  • Impossible de suivre le compte courant aucun mouvement depuis le 07 novembre et ils sont injoignables j’attends un salaire viré le 08 11 !!!! Et c’est mon 1er commentaire aujourd’hui le 13 11 2019

  • Brusque coupure de mon compte .Pourtant approvisionné…..Plus de possibilité d’accès ni sur portable ni internet Pas de no de tel pour dépannage Comment faire ?

  • Pas moyen d’accéder à « mes demandes  » je ne peux donc faire aucune réclamation quant aux 40 euros de prime jamais reçu ,et je ne peux pas non plus clôturer mon compte!

  • Je n arrive pas à me connecté ,il me demande mon identifiant et ensuite ca me dit indisponible mais ça fait 3 jours ,comment je fais pour surveiller mon compte ?

  • Service indisponible depuis 2 jours. Ce n’est pas la première fois que ça se produit. C’est assez pénible d’avoir une banque en ligne qui plante souvent.

  • bonjour depuis 1 semaine je peux pas me connecter avec l’application quand je me connecte on me dis service indisponible veillez reessayer plutard c’est quoi la solution

  • Erreur  » service momentanément indisponible » sur l’application en rentrant mon identifiant afin d’avoir un mot de passe provisoire. C’est ma première connexion depuis l’ouverture de compte.

  • Après un accès laborieux aux services, impossibilité brutale d’utiliser la carte, le paiement par téléphone, l’application, et depuis deux mois je galère, mon compte est prélevé pour des frais de tenue de compte alors que je ne peux pas m’en servir, ne peux joindre personne. J’ai bien reçu des appels mais à chaque fois quand je travaillais.
    Au secours !!!!

  • bonjour… je souhaite me connecter pour la première fois depuis ma tablette après avoir téléchargé l’application mais il m’est répondu que l’application est momentanément indisponible et ça depuis ce matin 9 heures et il est 19 heures 30.
    je ne peux pas non plus me connecter depuis mon pc puisque c’est la première connexion et qu’il m’est dit de commencer depuis mon mobile !!
    c’est une histoire fou ou quoi ?

  • Impossible de me connecter et en tentant de réinstaller l’application impossible de récupérer un mot de passe pour confirmer mon tel:(

  • Je n’arrive pas à me connecter à Orange Bank avec l’application. J’ai le message d’erreur : « Désolé ! le service est momentanément indisponible. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ? ».

Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.