fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.

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18 fév.Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique.
26 janv.Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération.

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514 commentaires

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  • Un mois que ça dure, impossible de voir mes comptes. Quand je me connecte, ça me demande de mettre mes informations personnelles à jour. Et quand je clique sur le bouton pour les mettre à jour, ça me dit qu’il y a un problème technique. Quand je les appelle, ils veulent que je leur donne le solde du compte courant. La bonne blague quand ça fait un mois que tu n’as plus accès à tes comptes…

  • Impossible de se connecter à mon espace client avec le message « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter le service clients.  »
    Lorsque j’essaye d’utiliser les options du service client, le site me renvoie systématiquement sur l’écran de connexion… Impossible de demander de l’aide.

  • Même message que Nicolas et ce depuis a minima hier 09/04. Impossible de joindre fortuneo au phone et bien évidemment impossible de leur laisser un message par mail puisque je ne peux pas accéder à mon espace client !

  • Impossible de me connecter sur le site internet fortuneo.
    Voici ce que j’ai lorsque j’essaie de me connecter : « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
    le service clients ».
    Pour envoyer un mail pour signaler un problème, il faut se connecter au site… donc si vous voulez signaler par mail que vous ne pouvez vous connecter, vous ne pouvez pas.
    Par téléphone, aucune information ne vous sera donnée : on vous dit d’essayer de vous reconnecter plus tard. J’avoue être très décontenancé.

  • Bonjour, j’arrive à me connecter sur mon compte FORTUNEO, mais lignes toutes inactives ?? transactions impossibles et au tel me répondent que les services sont fermés ??? la bourse fonctionne aujourd’hui alors ??? en est t’il de meme pour vous ??
    Cordialement

  • appli fortuneo inaccessible, la roue verte de connexion tourne tourne et tourne
    dommage on ne peut pas faire de virement vers un nouveau compte a partir du pc
    pas de solution tant que l’appli ne fonctionne pas !

  • Le formulaire 3D-Secure de Fortuneo ne fonctionne PAS sur Firefox pour mobile (Android).

    Lorsqu’on nous demande notre date de naissance on ne peut mettre qu’un chiffre pour le jour et idem pour le mois et donc impossible de terminer n’importe quel paiement sur un mobile avec le navigateur extrêment utilisé Firefox…

    C’est déplorable j’ai constaté le bug il y a plus d’un an et rien n’a changé depuis…

  • Ce matin 17.03.2021 10h30 impossible de se connecter « nous ne pouvons donner suite…. » après avoir contacté le « service client » (qui semble être en réalité sous-traité ?) il m’est indiqué qu’il s’agit d’un problème de serveur et l’on me demande de rappeler à partir de 15 h – je rappelle cet après-midi et réponse légèrement différente il m’est demandé de rappeler ce soir ou demain matin… Ne serait-il pas plus simple et plus honnête d’indiquer en arrivant sur le site qu’il ne fonctionne pas ? J’aime ma banque ? – Comment faire des transactions boursières ?

  • Impossible de faire un virement instantané depuis hier soir.

    Message : « Le virement instantané est actuellement indisponible »

  • Je suis en Nouvelle Calédonie et depuis 8 jours alors que se pésentait la sécurité des 90 jours, je ne peux plus me connecter.Après avoir donné mon identifiant et mon mot de passe j’obtiens l’écran suivant :

    «  »Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal.
    Veuillez contacter le Service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques. » »

    Et, à partir de là, je ne peux plus rien faire. Je n’arrive pas à communiquer sur le site.On peut observer que je ne reçois pas alors la demande de code obtenu par SMS, puisque je ne le reçois pas.Je viens d’acheter un nouveau téléphone, des fois que çà viendrait de lui.
    Je reçois parfaitement des SMS d’autres entités sans problème.D’autre part, j’essaye d’envoyer des messages sur le site , je reviens invariablement toujours la formule précédente.Bref, on tourne en rond et rien ne se débloque depuis 8 jours, un nombre important d’appels téléphoniques.Les opératrices sont agréables , me disent que mon problème va se régler tout seul mais rien ne se passe.Une me dit que l’arrêt-marche de mon téléphone va régler le problème, il n’en est rien.Je l’avais d’ailleurs fait plusieurs fois les jours précédents.Je leur demande par mail de m’appeler sur celui-ci.Personne ne m’appelle.Quand on envoie un mail à fortuneo.serviceclient@fortuneo, on me répond 1 fois sur 10 que mon problème va se régler alors que ce n’est pas le cas, sinon c’est du noreply.
    Monsieur le Président-Général de Fortuneo, faites quelque chose, c’est le seul moyen que je trouve actuellement avec Fortuneo our communiquer si c’est encore possible.Heureusement que mes quelques actions ont monté cette semaine.
    Bref, je ne vois pas le bout du tunnel actuellement.Que se passe-t-il pour en arriver à de telles extrémités?
    L’année dernière je recevais le code par message audio çà marchait et depuis que c’est passé par SMS çà ne fonctionne plus.
    C’est une situation pénible, j’aimerais bien que çà se résolve.Il y a vraiment un problème sérieux dans le site,
    peut-être un bug, en tout cas rien ne bouge.

  • Impossible de se connecter avec l’application ni depuis une page web. Message « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »

  • Plateforme de trading en ligne de Fortuneo encore hors ligne. Si vous souhaitez trader, fuyez cette banque en ligne. Racoler autant les clients avec des offres alléchantes pour fournir un service aussi déplorable c’est juste ridicule et honteux.

  • pas d’accès à Livetrader (outil bourse) ce matin, un message d’information vient d’apparaitre sur le site Fortuneo

  • Accès à la plateforme de trading impossible depuis ce matin 8h30. Page du site fortuneo qui renvoie vers le téléchargement du logiciel ne fonctionne pas ! 2 mois d’expérience chez Fortuneo et je me lasse.

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.