fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.

Problèmes Fortuneo

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Que se passe t-il ?

18 fév.Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique.
26 janv.Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération.

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1037 commentaires

    Aujourd’hui 7 août 2022 problème de connexion et pourtant identifiant et mot de passe correctes , je ne comprends pas
    impossible de se connecter on me dit que mon mot de passe ou identifiant est erroné mais non ils ne le sont pas .
    Apres deux essais , au risque de bloquer mon accès je ne tente pas une troisième fois et je téléphonerai demain matin.

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    Bonjour,ce matin, création d’un nouvel ajout de compte bénéficiaire dans la rubrique « virement », puis impossible d’effectuer un virement sur le compte créé, ERREUR.
    J’ai réitéré plusieurs fois, sans succès et toujours ERREUR
    Que de temps perdu !

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    l’accès au client sur l’appli ainsi que sur site web est inaccessible

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    bonjour a tous, voila j’ai changé mon tel portable et j’ai voulu l’enregistrer sur l’appli mobile en tant que appareil de confiance je ni suis pas parvenu car sa refuse de me donner la connexion avec mon nouveau portable je ne sais quoi faire merci si quelqu’un peut m’apporter une solution

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    Pas d’envoi de code par SMS pour valider transaction bancaire

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    Création d’un compte joint impossible à cause d’une erreur 1001 .
    Le service client qui me dit que mes infos sont non conforme , j’ai pourtant rempli le formulaire plusieurs …

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    Création d’un compte courant qui abouti sur une erreur 1001 … ils ne doivent pas chercher de nouveaux clients…

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    Accès à mon compte bloqué et, malgré nouvel identifiant et nouveau mot de passe, l’accès à mon compte reste bloqué
    L’accès service clients est un parcours du combattant et, malgré la compètence desconseillers,après avoir suivi scrupuleusement la marche à suivre… le compte reste désespérément bloqué

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    Paiement ne passe pas je suis à l’étranger

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    Mes cartes virtuelles ne fonctionnent plus. Ayant désactivé l’option « sécurité internet » ma carte physique ne fonctionne pas. J’ai des prélèvements qui passent sur une carte virtuelle qui ont été rejetés et je n’arrive pas à les payer avec ma carte physique. J’ai écrit au service client il y a 48 heures et je reste sans retour.

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    Même pb qu’Annie,(voir plus loin,j’ai signalé mes galeres),:des »erreurs »,ou toutes sortes d’allegations. Toujours pas réussi. à finaliser assurance vie,par internet J’ai cette AV depuis 2013,par courriers avec code ,identifiant etc…
    Cerise sur le gâteau, Fortunéo devait m’adresser courrier »le lendemain »…!,!,j’ai reçu 15 jours après un courrier sans lettre à l’intérieur .
    Que faire ?.
    Je constate que nous sommes très très nombreux à ne pouvoir joindre Fortunéo. Que faire?
    Dans mon message je disait m’être fait aidée par Samsung,non,Fortunéo à annulé mon dossier par mesure de sécurité.
    Si vous avez des réponses,merci de nous informer.

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    ouverture de compte le 14 07 tout est OK sauf avant de finaliser ERREUR 1224 veuillez réessayer plus tard!
    Plusieurs tentatives Je reçois des mails pour finaliser Moi je veux bien : ce jour 15 07 impossible et toujours même erreur 1224/ un message et on me renvoie au no vert attente 25 mn et ce 2 fois On me dit de changer de navigateur de faire une connexion privée RIEN ne fonctionne Re message en direct et je dois rappeler le No Vert pour obtenir un service technique Quelqu un a déjà eu cette erreur ?Merci d’avance

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    carte bloquée à cause de 3 essais faux alors qu »ils sont bons!

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    identifiant non actif, compte fermé, sans raisons.

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    Impossible de se connecter à l’Accès client, j’ai obtenu plusieurs fois le message « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande »

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    Je ne parviens plus à voir les plafonds de ma carte depuis nombre de jours. Que se passe t il chez Fortuneo : Bug info, insolvabilité, faillite ?
    De plus Fortuneo était injoignable au telephone la semaine dernière

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    Galeres+++dossier adressé à Fortunéo, jamais arrivé,trouvé nulle part dans ma tablette?..
    Semaine dernière, impossibilité totale pour me connecter par téléphone ,explications diverses:site non sécurisé, »indiquer un site valide « ,mauvais format »Ou quand j’avance :identifiant,mot de passe etc…pour une raison inconnu, je ne peux pas continuer.Fortunéo n’a rien trouvé mais à signalé qu’il faut faire très attention ,risque de piratages en ce moment
    J’ai trouvé ce site,.
    J’ai appelé « samsung »,qui réussi à rétablir à distance la connexion
    Donc ,j’ai appelé le fabricant.Cela peut-il vous aider?

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    Passage d’ordre d’achat via PEA impossible

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    Depuis hier ,le 6 Juillet 2022 au soir ,je ne reçois plus sur mon portable ,le code de sécurité renforcé généré par Fortunéo ( tous les 90 jours) : impossible d’accéder au contenu de mon espace Client.
    Y a t il des personnes ayant les mêmes difficultés ?
    Merci

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    Message d’erreur au moment de valider un ordre d’achat: « Erreur lors de la récupération des informations relatives au questionnaire personne »

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    Impossible de créer son compte, le formulaire indique qu’un champ, portant rempli, ne l’est pas et refuse le passage à l’étape suivante

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    Où est passée l’appli mobile Fortuneo pour Android ?
    Introuvable sur Play store

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    Bonjour je n arrive pas a activer mon application on me dit que mon identification a échoué
    Si je veux consulter mes comptes je doit passer par la version en ligne
    Comment faire pour activet mon application merci de m aider

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    Impossible de passer un ordre d’achat sur mon PEA.
    toujours le même message : Erreur lors de la récupération des informations relatives au questionnaire personne

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    Pas possible de générer de carte virtuelle

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    « Une erreur est survenue » au moment de me connecter au service de paiement sécurisé internet, je ne peux plus rien payer

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    Des heures que je tente d’ouvrir un compte en ligne: impossible!
    1° code d’offre 80€ refusé (alors qu’il court jusqu’à aujourd’hui
    2° pas possible de finaliser, le système renvoie en boucle au point de départ
    3° appel à un conseiller qui me fait changer de navigateur > idem
    4° tchat en ligne: « continuez sans le code, on vous le configurera demain »… mais toujours impossible de finaliser.
    5° un débug me permet d’avancer jusqu’à la signature mais plus de fenêtre pour entrer ce fichu code… et retour à la case départ!
    J’ai tenté d’ouvrir un compte chez Fortuneo au moins 8 fois (plus?) mais là, je ne sais plus quoi faire… Grrr

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      exactement les memes problemes que Luce pour ouvrir un compte bancaire et pourtant je suis client chez eux avec une assurance vie! Ce n ‘est pas tres rassurant pour la suite si ouverture de compte il y avait.

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    Impossible de signer pour ouvrir un compte joint.
    L’écran se bloque avant de pouvoir renseigner le SMS que Fortuneo a envoyé.
    Ceci malgré de multiples essais et malgré un PC avec ses logiciels bien à jour;
    Décevant pour un premier contact !

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    Impossible de finaliser ma demande de compte, problème technique , ça commence bien, c’est sérieux comme banque ? Si j’ avais lu les commentaires avant ! Afin d’ éviter des déconvenue.

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    Impossible de se connecter sur l’appli et sur le web

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    Bonjour,
    Je viens de télécharger l’application pour Android Galaxy l’application Fortuneo. Après avoir rentré mes identifiant j’ai un message me disant que je vais recevoir un lien sur mon adresse email, mais ce message n’arrive pas!!
    Quelqu’un aurait-il une idée?
    Remerciements,
    Cordialement
    AC

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    Carte ne fonctionne pas sur deux sites internet

    c’est le deuxième fois que ca m’arrive un dimanche

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    Bonjour,
    Je viens d’essayer de contacter leur service technique parce que je ne reçois plus leurs avis d’exécution, (pas facile de les avoir, c’est d’un compliqué), et à ma grande surprise « on » m’a demandé de faire sur mon clavier mon mot de passe !!! J’ai raccroché : on ne communique jamais son mot de passe ainsi, n’est-ce pas ? Je me méfie trop ? Bonne journée. LLD

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    Bonjour
    Mon accès via l’application ne fonctionne plus comme si le mot de passe était erroné alors que mon accès via le site internet est toujours ok.

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    Application version incompatible avec ma Lenovo M7, téléchargement et mise à jour rendu impossible

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    impossible de générer une carte virtuelle, ça reste bloqué sur la fenêtre d’envoi d’un code de sécurité puis erreur sur la page

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    impossible de télécharger l’application fortuneo sur play store d’androîd car elle ne s’y trouve plus depuis quelques semaines Que puis je faire?

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    Aucun retrait ni achat en magasin possible.
    Message erreur survenue au DAB.
    Contact avec SAV qui indique incident technique en cours.
    Pas plus d’info sur l’origine et la durée du désagrément.

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    pas de connexion app mobile + site web

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    Impossible de se connecter – envoi du code de sécurité par sms des dizaines de fois.

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    Impossible de me connecter, erreur de chargement de la page

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    Impossible de me connecter à mon compte en ligne.

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    impossible de se connecter à son compte

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    Impossible de se connecter a son compte

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    Impossible de se connecter a l’Application.

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    Bonjour,
    Depuis quelques jours et même semaines, je ne reçois plus les « Avis d’opéré » immédiats comme avant ; j’ai décliqué et recliqué la case adéquate dans la configuration de mes comptes, rien n’y fait. C’est Fortuneo, interrogé, qui m’avait dit d’aller vérifier… En quasi instantanés, c’est une fonction pratique. Du reste, ce matin, je constate que les e-documents de mon compte, justement l’opéré d’ordre d’ hier, n’est pas encore inscrit ! Un problème chez Fortuneo ??? LLD

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      Ce n’est pas l’avis d’opéré (voir ci-dessus) que je ne reçois plus immédiatement, mais l’avis d’exécution si pratique !!! L’avis d’opéré figure bien en fin de journée dans mes e-documents… LLD

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    Énormes difficultés pour me connecter ou réaliser une opération sur mon compte que ce soit avec mon iPhone ou mon ordi
    Existe il un numéro où avoir des infos techniques??
    C est NULL

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    Processus de securisation à échoué.
    Impossible de me connecter via mon smartphone !

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    Message d’erreur pour se connecter

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    impossible de se connecter à fortuneo site web ou applications

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    Notre site est momentanément indisponible depuis 5 minutes

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    Accès espace client indisponible vie web et application mobile

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    « erreur inconnue
    Veuillez ressayer plus tard »

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    Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. Application et site

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    « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »lors de la tentative de connexion

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    Connexion application + web impossible (erreur technique)

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.

Les principales banques en ligne sont Boursorama, Fortuneo, HelloBank et Orange Bank.