fortuneo

C’est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortunéo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.

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174 commentaires

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  • Hier ma cb et celle de mon épouse ne fonctionnaient plus. Appel Fortuneo aussitôt et ceux ci m’expliquent qu’il s’agit d’un bug informatique. Nous sommes restés bloqué 1 hre à la station essence où nous venions d’effectuer le plein. Une personne de la famille est venue régler pour nous.

  • Il y a un mois, j’ai voulu accéder à mon compte, et j’ai taper 3 fois mon code (possible que je me suis tromper à chaque fois) sans que je puisse accéder à mon compte.
    J’ai voulu récupérer un mot de passe, j’ai entré mon identifiant ainsi que ma date de naissance « xxxxxxxx et zz/zz/zzzz » j’ai reçu le message suivant « les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier » je ne vois pas ce qui ne va pas dans ces critères.
    Donc depuis 1 mois je ne peux plus accéder a mon espace client et ne peut pas gérer mon compte bancaire.

  • COPIE DU MESSAGE ENVOYÉ A FORTUNEO

    Encore et toujours le même problème !

    Le samedi 05 septembre j’ai voulu accéder à mon compte titre et a mon PEA, j’ai validé mon identifiant et entré mon code perso, j’ai reçu un message m’indiquant que mon identifiant ou mon mot de passe étaient erronés, mon identifiant s’affiche automatiquement, il ne peut pas être inexact, mon mot de passe est noté sur un carnet, et je sais encore recopier huit chiffres sans me tromper ! J’ai réédité l’opération, même message d’erreur, j’ai essayé une troisième fois même résultat et mon accès a été bloqué.
    J’ai voulu débloquer mon accès, un code devait m’être envoyé par sms sur MON PORTABLE et comme depuis deux mois les sms ne me parviennent toujours pas (merci FREE) et que je n’ai pas la possibilité de basculer ce code sur mon numéro de fixe, je n’ai donc pas pu débloquer mon accès.
    J’ai voulu récupérer un mot de passe, j’ai entré mon identifiant ainsi que ma date de naissance « xxxxxxxx et zz/zz/zzzz » j’ai reçu le message suivant « les critères renseignés ne nous permettent pas de vous identifier » je ne vois pas ce qui ne va pas dans ces critères.

    BILAN :
    Je ne peux plus accéder à mon espace client.
    Je ne peux pas consulter mon compte courant
    Je ne peux pas accéder à mon compte titre ni à mon PEA
    Je ne peux pas obtenir de numéro de carte virtuelle pour faire des achats
    Je ne peux pas effectuer de virements
    Je ne peux pas créer de nouveaux comptes de virements

    EN BREF, JE NE PEUX PLUS RIEN FAIRE, cela fait plus de deux mois que je traîne le même problème. CELA A ASSEZ DURÉ.
    Comment faites vous pour que des clients qui n’ont pas de portable ou qui sont situés dans une zone blanche puissent utiliser vos services ?

    ALORS OU VOUS DÉBLOQUEZ LA SITUATION RAPIDEMENT OU BIEN JE TRANSFÈRE TOUS MES ACTIFS CHEZ UN DE VOS CONCURRENTS !

  • Bonjour,
    Depuis hier 03/09/2020, je ne peux plus réaliser d’arbitrage en ligne sur mon contrat FORTUNEO VIE.
    La page web m’indique : « BLOCAGE H2O OPERATION IMPOSSIBLE CTR176 ».
    J’ai contacté Fortuneo pour trouver une solution. Voici ce qu’il m’ont répondu :
    « Afin de réaliser votre demande d’arbitrage, nous vous invitons à remplir et nous retourner le formulaire ci-joint.
    Comme la demande d’arbitrage n’est actuellement pas disponible en ligne, il n’y aura pas de frais lors du traitement de votre arbitrage papier.
    Nous n’avons à ce jour pas de délai de résolution concernant l’accessibilité aux arbitrages en ligne. »

    J’espère que je pourrai bientôt recommencer à réaliser mes arbitrage en ligne, car le formulaire qu’il m’ont envoyer est à compléter et à leur renvoyer (par courrier postal d’après ce qui est noté dessus, sauf erreur de ma part puisque la possibilité de l’envoyer par email n’est pas notée dessus).

    Généralement je suis très content de Fortuneo, j’espère que cela va bien se passer cette fois-ci encore (je croise les doigts).

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.