fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.

Problèmes Fortuneo

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Fortuneo ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

Bon plan : entrez le code parrain suivant : 12653145
lors de votre inscription sur Fortuneo
pour toucher une prime de bienvenue.

 

18 fév.Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique.
26 janv.Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération.

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

Votre message sera visible publiquement. Ne communiquez pas vos coordonnées personnelles ou de données sensibles.

583 commentaires

1 2 3 4
  • Lorsque la page de validation de paiement via code reçu par SMS s’ouvre sur Amazon cela fait freezer la page et Google Chrome se met à tenter d’allouer plus de 50Go de RAM

  • Depuis 2jours l appli fortuneo ne s ouvre pas alors que tout fonctionnait très bien auparavant. Que faire pour que cela fonctionne à nouveau ?. D avance, merci.

  • Problèmes de connexion depuis plusieurs jours : « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. » que ce soit sur l’appli Android ou sur le site sur PC…

  • Bonjour.
    L’application fortuneo ne fonctionne pas. Cela me marque de réessayer plus tard mais ça fait maintenant 4heures. J’ai réinitialisé mon mot de passe …rien y fait. Pourtant cela fonctionne bien sur le site donc ce n’est pas à cause de mes identifiants.

  • Impossible de mettre à jour l’appli sur Androïd et mzintebatde la réinstaller car j’ai fini par la supprimer. Pas contente ! 🙁
    Merci de votre aide.
    Cordialement

  • Depuis 6 jours aucun moyen de joindre le service bourse. J’ai perdu depuis 3400 euros. Et sa continue aucune solution ne m’a été proposée. C’est vraiment la grande colère.

    • cela affiche  » problème technique ,nous ne pouvons actualiser vos données » cela fait deja plus de 8 jours

  • Impossible de passer un ordre (comme le week-end dernier)
    Message : Erreur lors de la récupération des informations relatives au questionnaire personne

  • Comme beaucoup d autres manifestement, impossible de faire un virement extérieur depuis plusieurs jours… et aucun message de Fortuneo !! J ai attendu 27 min au téléphone de joindre une conseiller , sans succès . Par mail , ils osent faire comme si ils ne comprenaient pas le problème . Insupportables !! Quel piètre service client , ça mériterait de changer de banque

  • bug livetrader le mercredi 9 juin 2021:( non résolu à 11hdu matin ) pas de mise à jour du portefeuille , graphiques arrétés au 8 juin

  • Impossible de me connecter (« erreur inconnue » sur l’appli, page qui s’actualise sans me connecter sur le site)

    • J ai demandé la cloture de mon Pea ou j ai une grosse moins value pour récupérer des fond en ayant une moins valu fiscal le 26 avril 2021. Il m’avait été assuré que ça prendrait trois semaines, le 14 juin apres de nombreux appels telephoniques ou on m’assurait que ça allais être fais rapidement j’ai fais une première réclamation restée sans réponse sauf un recipissé. Nouvel appel avec toujours la m^eme rangaine et le 26 juin j’ai fais une nouvelle réclamation sans réponse a ce jour. Sur le site en face de chaque réclamation date de traitement non disponible Il est interessant de noter que ces réclamation ne sont plus lisible sur le site.

  • Impossibilité de faire des virements de Fortuneo vers compte externe et même entre comptes fortuneo internes!
    Fortuneo a mis dix jours à « réparer » le problème, sans aucune excuse ni d’explications quant à la cause du problème. Et aujourd’hui, ça recommence! Je suis à bout de patience et change de banque en ligne.

  • Depuis 3 mois impossible de régler mes factures avec ma carte Fortuneo (World Elite). Nombreuses tentatives toujours en échec au moment de la validation.
    En revanche aucun problème pour régler ces mêmes factures avec ma carte HelloBank (Visa Premier).
    Même problème constaté par un ami.
    Aucune réponse sérieuse de Fortuneo. La dernière en date : « le dysfonctionnement vient d’EDF » (qui accepterait donc la transaction quand elle vient d’Hellobank et la refuserait pour Fortuneo) !!!
    Je vais donc tout transférer chez HelloBank

  • Suite à une opération de maintenance technique, votre Accès Client est temporairement indisponible.
    J’ai egalement un probleme lors d’un payement par carte, mais c’est peut etre sans lien
    17 Mai 2021 22h15

  • Impossible de me connecter aussi bien par Pc que par l’appli tel. impossible de les joindre par telephone en attente depuis 1 heure

  • Pour me connecter a fortuneo j’ai du répondre a une demande de code d’identification envoyé en principe par sms

    j’ai reçu par SMS plusieurs codes donc aucun ne correspondait a la demande. Mon compte est maintenant bloqué Et Personne de fortuneo ne répond au téléphone même après 15 minute d’attente.
    Fortuneo semble Injoignable .
    Si y a un Pb technique un Une note d’information générale s’impose.

  • Bonjour. J’essai de registrer une compte N26 comme bénéficiaire externe.
    Impossible, depuis 3 jours, mobile ou ordinateur…
    toujours le message « L’enregistrement de beneficiaire est actuellement impossible. »

  • J’ai un message d’anomalie lorsque je tape mon identifiant pour me connecter à mon compte,ce qui m’oblige à remettra mon identifiant au moins 2 fois avant de pouvoir me connecter.et cela a chaque connexion.Lamentable.

  • Bonjour, il m’est impossible d’accéder au service neochange via mon accès client . Lorsque j’ouvre la page changer de banque en cliquant sur l’icône vert une page blanche intitulée sans titre s’ouvre et rien ne se passe. J’ai évidemment essayé depuis un autre navigateur et en navigation privée mais même problème. J’ai envoyé plusieurs mails à fortuneo qui me répète de faire ces mêmes manipulations mais rien de plus.que faire?

  • Bonjour,
    Depuis mise à jour de Java (avril 2021) ,live trader n’est plus accessible (apparemment problème de compatibilité).La procédure proposée par fortuneo est inopérante et j’ai déjà pu constater avant la faiblesse de leur communication.

  • Salut à tout le monde, je rencontre souvent des problèmes avec Fortuneo que ce soit sur le site en ligne ou l’application mobile, l’outil live trader n’en parlons pas !
    Il ne s’installe pas sur mon PC, le lien du téléchargement ne fonctionne que si on l’ouvre sur Tor .. et Ducoup je dois y accéder par Tor à chaque fois comme si c’était un site internet c’est plus possible.

    Depuis aujourd’hui dans la colonne +/- VL j’ai la valorisation totale de chaque actif concerné, et dans la colonne % PV j’ai 100% dans chaque case comme si mes titres étaient tous descendus à 0 (en gros 100% de – value) j’ai loupé quelque chose sur les marchés ? je vais prendre ça à la rigolade et me moquer d’eux parce qu’ils doivent sacrément être à cours d’esprits géniaux pour offrir des services aussi répugnants.

    Passons aux applis et sites—> Des transferts d’argent entres comptes (internes) qui s’affichent le jour même, qui disparaissent le lendemain, quand vous avez déjà passé un ordre, le service recouvrement qui vous envoie un avertissement pour vous dire que le compte est à découvert et qu’il faut vous dépêcher de réapprovisionner

    Non franchement, si quelqu’un connaît une banque en ligne de meilleure qualité avec une interface sympa qui soit moderne et fonctionnelle, quitte à payer plus ailleurs, tant que c’est pas sûr les frais de courtage, 1.95€ c’est déjà bien assez cher.

    Avis sur Boursorama ?

    Amicalement,

    • d après ce qu il m ont dit c est parce que la mise a jour de java est en cours d implémentation …ca pent prendre plusieurs jours

  • impossible depuis hier matin de voir les cotations de la bourse sur livetrader
    et aucune info sur le sujet …
    je me demande si le probleme viens de l appli ou de mon ordi…
    suis le seul dans ce cas ?

    • Non ce matin même souci, en fait une mise a jour a foutu le bordel. j’ai pu remettre en état grace à un backup sur lequel j’avais l’ancienne version de java. Pour le moment il semble que l’implémentation de la MAJ de Java chez Fortunéo n’est pas encore faite.

  • Un mois que ça dure, impossible de voir mes comptes. Quand je me connecte, ça me demande de mettre mes informations personnelles à jour. Et quand je clique sur le bouton pour les mettre à jour, ça me dit qu’il y a un problème technique. Quand je les appelle, ils veulent que je leur donne le solde du compte courant. La bonne blague quand ça fait un mois que tu n’as plus accès à tes comptes…

  • Impossible de se connecter à mon espace client avec le message « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter le service clients.  »
    Lorsque j’essaye d’utiliser les options du service client, le site me renvoie systématiquement sur l’écran de connexion… Impossible de demander de l’aide.

  • Même message que Nicolas et ce depuis a minima hier 09/04. Impossible de joindre fortuneo au phone et bien évidemment impossible de leur laisser un message par mail puisque je ne peux pas accéder à mon espace client !

  • Impossible de me connecter sur le site internet fortuneo.
    Voici ce que j’ai lorsque j’essaie de me connecter : « Nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter
    le service clients ».
    Pour envoyer un mail pour signaler un problème, il faut se connecter au site… donc si vous voulez signaler par mail que vous ne pouvez vous connecter, vous ne pouvez pas.
    Par téléphone, aucune information ne vous sera donnée : on vous dit d’essayer de vous reconnecter plus tard. J’avoue être très décontenancé.

  • Bonjour, j’arrive à me connecter sur mon compte FORTUNEO, mais lignes toutes inactives ?? transactions impossibles et au tel me répondent que les services sont fermés ??? la bourse fonctionne aujourd’hui alors ??? en est t’il de meme pour vous ??
    Cordialement

  • appli fortuneo inaccessible, la roue verte de connexion tourne tourne et tourne
    dommage on ne peut pas faire de virement vers un nouveau compte a partir du pc
    pas de solution tant que l’appli ne fonctionne pas !

  • Le formulaire 3D-Secure de Fortuneo ne fonctionne PAS sur Firefox pour mobile (Android).

    Lorsqu’on nous demande notre date de naissance on ne peut mettre qu’un chiffre pour le jour et idem pour le mois et donc impossible de terminer n’importe quel paiement sur un mobile avec le navigateur extrêment utilisé Firefox…

    C’est déplorable j’ai constaté le bug il y a plus d’un an et rien n’a changé depuis…

  • Ce matin 17.03.2021 10h30 impossible de se connecter « nous ne pouvons donner suite…. » après avoir contacté le « service client » (qui semble être en réalité sous-traité ?) il m’est indiqué qu’il s’agit d’un problème de serveur et l’on me demande de rappeler à partir de 15 h – je rappelle cet après-midi et réponse légèrement différente il m’est demandé de rappeler ce soir ou demain matin… Ne serait-il pas plus simple et plus honnête d’indiquer en arrivant sur le site qu’il ne fonctionne pas ? J’aime ma banque ? – Comment faire des transactions boursières ?

  • Impossible de faire un virement instantané depuis hier soir.

    Message : « Le virement instantané est actuellement indisponible »

  • Je suis en Nouvelle Calédonie et depuis 8 jours alors que se pésentait la sécurité des 90 jours, je ne peux plus me connecter.Après avoir donné mon identifiant et mon mot de passe j’obtiens l’écran suivant :

    «  »Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal.
    Veuillez contacter le Service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques. » »

    Et, à partir de là, je ne peux plus rien faire. Je n’arrive pas à communiquer sur le site.On peut observer que je ne reçois pas alors la demande de code obtenu par SMS, puisque je ne le reçois pas.Je viens d’acheter un nouveau téléphone, des fois que çà viendrait de lui.
    Je reçois parfaitement des SMS d’autres entités sans problème.D’autre part, j’essaye d’envoyer des messages sur le site , je reviens invariablement toujours la formule précédente.Bref, on tourne en rond et rien ne se débloque depuis 8 jours, un nombre important d’appels téléphoniques.Les opératrices sont agréables , me disent que mon problème va se régler tout seul mais rien ne se passe.Une me dit que l’arrêt-marche de mon téléphone va régler le problème, il n’en est rien.Je l’avais d’ailleurs fait plusieurs fois les jours précédents.Je leur demande par mail de m’appeler sur celui-ci.Personne ne m’appelle.Quand on envoie un mail à fortuneo.serviceclient@fortuneo, on me répond 1 fois sur 10 que mon problème va se régler alors que ce n’est pas le cas, sinon c’est du noreply.
    Monsieur le Président-Général de Fortuneo, faites quelque chose, c’est le seul moyen que je trouve actuellement avec Fortuneo our communiquer si c’est encore possible.Heureusement que mes quelques actions ont monté cette semaine.
    Bref, je ne vois pas le bout du tunnel actuellement.Que se passe-t-il pour en arriver à de telles extrémités?
    L’année dernière je recevais le code par message audio çà marchait et depuis que c’est passé par SMS çà ne fonctionne plus.
    C’est une situation pénible, j’aimerais bien que çà se résolve.Il y a vraiment un problème sérieux dans le site,
    peut-être un bug, en tout cas rien ne bouge.

  • Impossible de se connecter avec l’application ni depuis une page web. Message « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »

  • Plateforme de trading en ligne de Fortuneo encore hors ligne. Si vous souhaitez trader, fuyez cette banque en ligne. Racoler autant les clients avec des offres alléchantes pour fournir un service aussi déplorable c’est juste ridicule et honteux.

  • pas d’accès à Livetrader (outil bourse) ce matin, un message d’information vient d’apparaitre sur le site Fortuneo

  • Accès à la plateforme de trading impossible depuis ce matin 8h30. Page du site fortuneo qui renvoie vers le téléchargement du logiciel ne fonctionne pas ! 2 mois d’expérience chez Fortuneo et je me lasse.

1 2 3 4

Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.