Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Code sécurite renforcé ne fonctionne pas.
Le service client ne répond pas (Abandon après 30 minutes)
Accès à mon compte bloqué.
ca bug au niveau du login sur l’application et après ca bloque.
la Réinitialisation du mot de passe refusée
Accès à mon compte impossible.
ca bug au niveau du login sur l’application et après ca bloque.
Réinitialisation du mot de passe refusée
un manque de fiabilité du site ! Galère!!
Impossible d’accéder à mon compte bancaire
Très gênant. On s’attendrait à plus de fiabilité pour des opérations de bourse.
site indisponible
La derniere mise à jour de fevrier 2020 ne fonctionne pas. L’appli s’arrète.
depuis la mise a jour du 31/01 ne fonctionne plus sur mon s5 mini: « Fortuneo s’est arrêté ».
Accès à mon compte impossible. Réinitialisation du mot de passe refusée 5 fois après renseignement du code à 6 chiffres reçu sur mobile. Téléphoné à 2 reprises au service client qui me répond que tout est débloqué avec arrogance, et après vérification de mon identité par de nombreuses questions inutiles. Du temps et de l’argent en communication téléphonique perdus pour rien. Tout est bloqué. Impossible d’avoir accès à mon argent (paie, virement…) Situation bloquée, je ne peux plus les contacter par e-mail puisque je n’ai plus accès à mon espace. Inadmissible !!!!!!!!!!!!!!
Impossible d’effectuer des virements du compte courant à destination d’un compte externe alors que j’ai besoin de cet argent sur un autre compte
impossibilité de créer un nouveau password à la reconnexion
flippant !
Impossible de les joindre par téléphone même pendant les horaires d’ouverture restreint j’ai attendu une demi-heure rien idem ce matin
Idem, cb du 19 décembre prélevées deux fois
Connexion impossible via « Android » ou Internet PC. Le téléphone ne répond pas !
Paiements du 19 décembre prélevés 2 fois également.
Fortuneo a envoyé un mail ce matin à tous les clients je pense pour les informer qu’il y a eu une anomalie sur les paiement du 19 décembre …. et qu’il font leur possible pour régler le problème …J’espère que ça se réglera vite.
tous mes paiement du 19 sont également prélevé 2 fois
Probablement un bug informatique, mais ca rassure de ne pas être seule dans ce cas
Paiement du 19 Décembre prélevés 2 fois aussi.
impossible de générer un numéro de carte bancaire virtuel
j’ai essayé avec deux browser différents
pas d’erreur donnée, uniquement une page grise à l a place du numéro de carte bancaire virtuelle
Le 19 décembre 2019, tous mes paiements par carte bancaire ont été débité à 2 reprises
Bonjour
J ai eu le même pb. J ai fait un mail ce matin je vais les appeler demain. Content de savoir que je suis pas le seul. J espère que ça va se résoudre rapidement.
Cdlt
Même problème pour moi.
Autres bogue toute les carte virtuel en dessous de 5 euros ne sont pas plafonné il faut eviter d’en créer
« Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. » Depuis plusieurs jours maintenant…
Je suis une nouvelle cliente, mon premier virement vient tout juste d’être pris en compte
ça ne laisse pas une bonne impression ça…
Impossible de se connecter ce jour 15/12
Plusieurs essais depuis ce matin 9 heures
De mon coté, ca refonctionne…
Probleme de connection à l’interface du site fortunéo, temps de réponse très dégradé, impossibilité d’accéder à mes comptes
Ne fonctionne pas : » Une anomalie est survenue pendant le traitement de votre demande » et impossible de se connecter ».
marche pas !!!!
Impossible de se connecter…
« Une anomalie est survenue pendant le traitement de votre demande » et impossible de se connecter
Connexion impossible à son compte. Message « Le site Fortuneo est actuellement indisponible »
Impossible de se connecter : « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »
il m’arrive la même chose
quand j’essaie de me connecter, il y a le message « une erreur est survenue lors du traitement de votre demande »
je suis sûr que mon mot de passe est bon
idem sur l’application, « une erreur INCONNUE est survenue »… les informaticiens n’ont pas pu se rendre au travail « grâce » à la grève ?…
Je n’arrive plus à ouvrir l’application. Pourtant le mot de passe saisi est le bon.
un paiement par mastercard est refusé pour raison inconnue ( dixit le site vendeur ) alors que plafond ( somme ou nombre ) de paiements ( par jour ou semaine ) pas atteint.
je veux réaliser le versement d’ouverture de 300 eu pour valider mon nouveau compte chez vous. impossible
tous les soldes des comptes apparaissent à 0….
Comptes a zéro alors que argent sur livrets et compte courant.
impossible d’ouvrir un compte
Impossible de se connecter sur le site fortuneo (accès client). « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »
Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande.
Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande.
Impossible de télécharger la nouvelle appli sur mon iPad. L application est soit disant compatible avec ma version et il y a la place donc que se passe-t-il ?
Meme problème depuis 2 jours de mon côté, quelqu’un aurait trouvé une solution?
Les SMS vers l’etranger ne sont pas recus.
Pas de nouvelle info bourse depuis le 21 octobre. Nous sommes le 23. Panne assez réguliere chez FORTUNEO alors je vais chez la concurrence pour les infos. C’est pas sérieux!
erreur inconnue
Impossible d’accéder à mon compte ce soir , message : « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande »…
E-cartebleue marchait, mais pas de sms pour valider un achat en ligne …
Pas glop, pas glop
client et impossible de joindre le service des prêts immobilier depuis + d’1 semaine maintenant!!
inadmissible!
Appli fortuneo fonctionne très mal .impossible de se connecter d’un téléphone ou d’une tablette!
Acces impossible depuis 48H
Suite appel au centre d appel / Reponse donnée : Semble etre une panne générale.
Premier virement sur fortuneo ce matin et le site ne fonctionne déjà pas, impossible d’accéder à mon compte
Appli HS impossible de se connecter
IMPOSSIBLE D’EFFECTUER UN VIREMENT
Indisponible !!
je ne peux pas acceder à mes comptes aujourd’hui
impossible d’afficher l’état des comptes
impossible d’afficher l’état des comptes
ce matin impossiblité de consulter mon compte, par contre j’ai accès à mon PEA ?????
Moi aussi c’est pareil impossible de visualiser mon compte
Injoignable ,scandaleux pas de réception Sms pour réinitialiser mon mot de passe
« Se sentir écouté ça change tout » qui disent… je confirme ça change tout… en attendant moi je change de banque! c’est pas la première fois que ça m’arrive.
même problème pour moi… on ne m’y reprendra pas…
Injoignable! Le comble pour une banque en ligne!
pareil pour moi. C’est pénible
Oui, impossible à joindre mm en attendant hyper longtemps! Y a du progrès à faire…
c’est pas cher mais on en a pour son argent avec fortuneo
Service client absolument injoignable ce matin bien que le disque dise ne pas quitter, que quelqu’un va prendre l’appel. Rien n’y fait…
+ plus problème pour virement entre compte…
« Message compte Information
Bonjour, La valorisation et la couverture de vos comptes titres sont erronées et nous vous remercions d’en tenir compte lors de vos passages d’ordres.Nous mettons tout en oeuvre pour revenir à une situation normale et vous remercions pour votre compréhension. Le Service Clients »
Valorisation PEA totalement folle. L’erreur ne concerne pas la valeur des titres mais le nombre de titres détenus. Aucun message de Fortuneo à l’heure ou je signale le problème…
Valorisation PEA délirante !
Les valorisations d’hier sont devenues les nombres d’actions aujourd’hui …
Dommage, j’étais devenu multi-millionnaire d’un coup 🙂
Pareil…..on essaye de vendre les titres? 😉
Le service téléphonique est injoignable et ce à différentes heures de la journée !
Aucun accès ni web ni appli
Impossible de faire des achats en ligne (message « la pré-autorisation de votre carte de crédit a échoué »)
Impossible de faire des achats en ligne (« l
Accès disponible de mon coté à l’instant.
Ne le prenez pas mal, mais, quelque part, ça me rassure de ne pas être le seul à piaffer devant la porte.
J’ai envoyé un mail à l’automate qui nous informe de l’arrivée des relevés en ligne. On ne sait jamais, « objet inanimés, avez vous donc une âme » …
Un incident technique peut se comprendre, mais une info sur la page d’accueil en signalant une indisponibilité temporaire serait la bienvenue.
Site inaccessible
le site est inaccessible, c’est tres penible…
Connexion accès client impossible. Message : « Une anomalie est survenue lors du traitement de votre demande. »
N° appel 02 98 00 29 00 sans réponse, une ou deux tonalités puis silence radio.
Bonsoir a tous
Mon PEA est à zéro. Plus d’action. L affichage indique zero a toutes les lignes
J’ai aussi constaté le même problème samedi 18/5/2019 vers 8 heures du matin.
Par contre, lorsque l’on accède à la page « synthèse globale tous comptes » les valeurs correspondent à la réalité.
J’ai essayé de nombreuses fois de contacter le 02 98 00 29 00 (ouvert le samedi de 9 h à 18 h) dès 9 h 10 ce samedi. Impossibilité d’avoir un interlocuteur malgré des attentes supérieures à 10 mn. (j’ai quelquefois eu un message vocal m’informant qu’il y avait un nombre d’appels beaucoup plus importants que d’habitude).
Que s’est il passé ?
Ce n’est pas très rassurant.
Je vais essayer de téléphoner à nouveau demain lundi 20 mai
Le 07/05/2019, impossible de procéder à un achat ou une vente d’action et aucune réponse au problème de la part de Fortuneo