Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Que se passe t-il ?
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
impossibilité d’accéder à la page d’ouverture compte bourse
Impossibilite d agreger d autres banques
Met erreur a chaque fois et cela depuis,plusieurs semaines
Hier je demande un chèque de banque de 15000 €. Fortuneo m’indique qu’il va étudier ma demande comme si la banque était compétente pour savoir comment je dois utiliser mon argent. Aujourd’hui mon compte est bloqué.
pour moi problème résolu
Pour moi sur l’ordi je peux de nouveau afficher la page avec mes comptes et leurs soldes mais toujours impossible d’effectuer un virement. Ça va revenir dans la journée je pense. Il y a aussi un message expliquant le problème technique la mobilisation du personnel et les excuses…
J’ai maintenant accès à mes comptes.
Voici le message que j’ai reçu de Fortuneo :
« Service Clients
Urgent – :22:00
Indisponibilités temporaires : nos équipes sont mobilisées
Bonjour, Vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés pour visualiser vos synthèses de compte et effectuer vos opérations. Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour votre compréhension. L’Équipe Fortuneo. »
Bonjour
Impossible d’accéder à mon compte fortuneo par n’importe quel moyen. Même l’application ne fonctionne pas. Aucun information de la part de Fortuneo. C’est inadmissible.
Site inaccessible depuis 8h ce matin, 12 novembre 22
Mon nom apparait à nouveau sur le site web… Mais tjrs pas de synthèses de compte …
Un message sur le problème technique apparait désormais.
Plus qu’a patienter dorénavant.
Bon courage à tous.
Idem rien ne marche.
pas d acces à l appli
Accès au compte impossible via Web ou mobile.
compte inaccessible, mot de passe non reconnu, empreinte digitale ne fonctionne pas …
problème sur application et site web .
impossible de joindre par téléphone.
Acces au compte impossible via Web ou mobile. Il semble que le module d’authentification ne fonctionne plus car je reçois d’abord un message qui me dit que l’authntification par empreinte digitale a changé (alors que je n’ai changé de doigt depuis ma naissance ) et ensuite je reçois 2 SMS en même temps avec un code différent et aucun n’est reconnu par le site… il y a apparement un pb technique , mais aucun message le signalant ni sur le web, ni sur appli mobile…patience donc…
le a 9h45 impossible de se connecter aux comptes.
le mot de passe ne fonctionne plus sur l’appli. et sur un ordinateur, on ne voir pas la synthèse des comptes.
Erreur de connexion sur mobile.
Aucun affiché sur le site depuis un PC
Aucun acces possible ce matin . ni via android ni via pc.
Problème informatique en cours de résolution. La situation devrait être rétablie dans l’après-midi.
pas de paiement possible, pas d’accès mobile
Bon ben, comme tout le monde, comptes invisibles pour l’instant. Courage aux « réparateurs » et bonne journée (quand même).
Bonjour, suite à impossibilité de connexion ce matin.
Je les ai contacté par le chat sur la page ‘compte bancaire » du site web. Voici leur réponse .
« Nous rencontrons actuellement une anomalie qui empêche la connexion sur l’application et la visualisation des comptes depuis l’espace web.
Nos équipes informatiques sont sur le coup et l’anomalie est en cours de résolution.
Nous vous invitons à tenter une connexion en fin de matinée ou en début d’après-midi.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur vos comptes, vous pouvez contacter votre service client au (service et appel gratuit). »
Telephone service client tronqué dans mon message. Le voici à nouveau
« vous pouvez contacter votre service client au (service et appel gratuit) ».
Merci pour cette info
Top ! Merci pour cette info Pascale !
Bonjour,
Merci pour l’info concernant le pb informatique. Croisons les doigts
Cordialement
service inaccessible
erreur inconnue lors de connexion avec l’appli mobile -> connexion impossible.
connexion possible via navigateur PC mais comptes invisibles.
Bonjour,
Au secours, connexion impossible! Sur l’application mobile et sur le web…une erreur inconnue est survenue !
Accès aux comptes sur PC et Téléphone bloqués ce samedi 12 novembre 2022 ?
impossible d’afficher les comptes
Connexion possible mais pas d’information sur le compte.
Connexion OK mais tous les comptes invisibles et donc inaccessibles
Sur le site et WEB et sur l’application mobile
pas de connexion ce jour
apparemment pas la seule
j’espère que ce n’est pas un piratage
Connexion espace internet possible mais aucun compte bancaire visible, ni nom.
Sur Smartphone message lors de la connexion « une erreur inconnue est survenue »
impossible à me connecter à mes comptes ce jour 12 novembre 2022 que se passe t il?
tous les comptes ont disparu!
et pas de nouvelles de FORTUNEO comme d’habitude!
Impossible d’accéder à mes comptes ce jour que ce soit par l’application ou via internet
Connexion impossible sur l ‘application mobile et internet , pas de maintenance annoncé…
Connexion impossible .
connexion ok, mais tout les comptes disparus
Chargement de la page avec les comptes perso impossible.
Site en pls : comptes inaccessibles.
Je verrai ça cet après-midi.
impossible d’accéder à ses comptes !
je vois que je ne suis pas la seule quelque part, ça rassure …ou pas bon week-end à tous
idem connexion impossible PC et APPLI, ça arrive de plus en plus souvent…
Connection impossible. erreur inattendue, veuillez reessayer
Idem. Super pratique pour le week end…enfin j’espère que cela réglé rapidement
Connection impossible. erreur inattendu, veuillez reessayer
Site en rade!
impossible de se connecter à son compte depuis ce matin
aucun message signalant une maintenance
pas très sérieux tout cela
connexion impossible appli et ordi…
Impossible de contacter l’assistance pour informer et traiter le pb
Pas de messages informant de la situation
Application et site inaccessible
Comptes inaccessibles
Connexion impossible par mobile et liste comptes vides sur le web.
impossible de se connecter à Fortuneo ce matin, le système bloque à l’entrée et pas possible de les joindre par mail ou par tel.
Que se passe-t-il ?
Impossible de se connecter et donc de consulter ses comptes et cela depuis plus d’une heure. Et pas de communication en vue, on sent la prise en charge légère du problème avec une réactivité de tortue. Inacceptable de nos jours.
problème inconnu. connexion impossible
Accès aux comptes via internet impossibles
impossible de se connecter sur son compte ni effectuer un règlement par payement sécurisé ! personne au téléphone
Idem. Aucun accès à nos comptes… Inacceptable.
connexion impossible sur appli. connexion possible sur internet mais pas d’accès au compte bancaire
Pas d’accès. Comment obtenir une information autre que par une ligne téléphonique surchargé ?
Est-ce un piratage ou une maintenance ? je n’ai pas le souvenir d’un avertissement de maintenance ce week-end
Cordialement
impossible de me connecter à mon compte
connexion sur le site possible mais aucun affichage des comptes alors qu’à 6h43 tout fonctionnait bien (vérification du cours de clôture tracker WORLD PEA, – 0,29% ok).
Impossible de se connecter, et vu que les 3 tentatives de connexion ont échoué, il faut refaire un mot de passe sauf que c’est également impossible de le faire.
Pas d’accès aux comptes via l’application. Et sur le site ça ouvre mon espace personnel mais n’affiche pas mon compte.
idem comptes inaccessibles depuis ce matin.
Comptes inaccessibles.
Comptes inaccessibles depuis ce matin.
Comptes inaccessibles depuis ce matin.
Idem, impossible de me connecter… j’ai un virement important à faire …
Connexion impossible
accès impossible avec l’application
Connexion impossible
Impossible de se connecter sur l’application
Connexion possible sur le site, mais rien ne s’affiche
Connexion au site impossible via l’application ou l’ordinateur. Service clients injoignable car surchargé d’appels téléphoniques
connexion impossible sur l’appli comme sur le site
connexion sur le site possible mais aucun affichage des comptes.
Impossible de se connecter sur l’application
Possible de se connecter sur le site, mais rien ne s’affiche correctement