Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour je n arrive pas a me connecte a mon compte la caf merci pour la reponce
Pb d’identification ça me mets url en erreur ou un truc comme ça! c’est cool plus personne en physique on doit tt faire par internet et ça ***! bravo
Impossible de me connecter
Bonjour à tous s il vous plaît qui a l apl verser le 25 ou 27 affiché ? 1 grand merci à ceux qui me répondent belle journée à tous
Bonjour pas affiché pour le moment
C’est bien une panne de france connect, ça ne fonctionne pas non plus sur les autres sites avec le même procédé de connexion.
L’url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Votre id d’assistance est :
Panne caf ou france connect ?
Haute garonne sa marche
Gros bug sur le site caf, problème url
Bonjour impossible de me connecter aussi, j’ai le même message que vous
Bonjour pareil depuis ce matin 5h00
L’url que je demande est rejeté. Je dois consulté l’administrateur!
L’url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Voici le message auxquels j’ai droit peut importe le navigateur utilisé ! D’autre personne dans mon cas ?
Pareil pour moi
Je ne peux pas accéder à mon compte. Je voulais mon quotient familial pour inscrire mon fils en 1ère.
Tout est fait expres, les bugs sans raisons ont pour objectifs de demotiver les allocataires a demander leurs droits, les faire trainer pour plusieurs mois afin jusqu’a que leurs situation financiere change et ne seront plus eligible aus aides.
Sont malin, il faut denoncer leurs pratique deloyales.
Ca fait un bon moment que france connect ne fonctionne plus avec la caf il et temp se la bouger
Ca fait un bon moment que france connect ne fonctionne plus avec la caf il et temp se la boucher
‘url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Votre id d’assistance est . . . Pour aller a la caf impossible ça m’énerve 3 fois je le fait avec france connecte .
Pareil
‘url demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Votre id d’assistance est . . .
Le simulateur de la paje m’annonce un incident technique à la fin de la simulation. Ce n’est pas la première fois j’ai eu ce problème il y a 8 jours. On fait comment ?
Ils sont injoignables impossible de régler les problèmes de dysfonctionnement de mon compte
Bonjour soucis pour declaration trimestrielle . Pas de possibilite de declarer totalite des revenus pour mon conjoint. je suis bloquee sur 1ere page declaration
Depuis 1 mois impossible de faire ma déclaration pour l allocation logement , après validation de ma situation, cela me met directement qu une de mes alerte date de plus de 12 mois. . . résultat impossible de faire ma déclaration. Et je n’ai aucune alerte qui date de plus de 12 mois. . .
Impossible de les contacter par mail. Message d’incident technique
Bonsoir j’ai problème de téléchargement de attestations de quotient familiale sur pdf ca marche pas
Encore un problème caf de la somme incident technique !
Quand est ce que l accès à la déclaration trimestrielle sera actif cela fait plusieurs jours qu il est marqué incident technique, ca commence à devenir insupportable que l on ne puisse pas faire ses demarches sur le site, cela va encore faire du retard dans le traitement des dossiers.
Toujours rien reçu banque postal le 6juin 2023.
Depuis 1 mois gros bugg caf. transmis a la caf qui semble ne pas etre au courant.
Bonjour déclaration trimestrielle faite le 02 avril, dossier simple et à jour
Aujourd’hui nous sommes en juin et ça fait 2 mois que je n’ai pas le rsa
La caf met mon dossier en urgence mais rien
Avec 4 enfants à charge
Les mensualités ne passent pas
Situation critique
Ça fait 4 mois que je fais une neutralisation rsa mon dossier avec difficulté qui se traiter le jeudi de vendredi dernier aujourd’hui sur mon espace caf mes droits à rsa sont affichés le problème le paiement s’affiche pas comme si j’ai pas de droit j’ai rien compris
Impossible de télécharger le quotient familial
Bonsoir, suite à ma déclaration trimestrielle je m’aperçois que mes droits sont suspendus…. Je ne comprends pas car au vu de nos salaires nous avons le droit aux allocations familiales, la paje et l’aide pour la nounou. La déclaration trimestrielle est pour la prime d’activité… ça vous ai déjà arrivé?
Tjour rien 31 banque postale virement caf quand cela va til arriver surtout avec la greve dm
Quelqu un a reçu le virement de la caf sur la banque postale marseille
La banque postale ce soir ou demain matin
Oui reçu département 19
Il est impossible de me connecter à mon compte malgré le numéro de sécurité sociale
Impossible de passer à l’étape 2 dans la demande d’apl depuis 15 jours
Bonjour, quelqu’un sait c ´est pour quand le chèque alimentaire ? Merci
Impossible de faire la déclaration trimestrielle pour la prime d activite caf de toulouse, message » incident technique » cela devient pénible que cela ne fonctionne pas correctement , qu attendent-ils pour arranger tout ca
Caf 24 sg virement reçu
Le 6 juin toujours rien reçu à ma banque. . . J’espère que cela va se débloquer et que c’est pas du à la grève nationale.
Banque postal reçu virement rsa je suis de la corrèze
Etrange rien recu en haute garonne alors que sa apparait sur operation a venir
Oui dans les opérations a venir
Pas encore viré sur le compte impossible avec le banque postale toujours le soir ou le lendemain
Lcl recu.
Bjour quand verssement caf arrive a la banque postale compte svp
Dans la soirée ou demain
Dès minuit
Ce soir vers 22h30 sur les comptes
Bonjour
Prestation familiale verser ce matin,je suis au cic
Pas
De paiement caf sur lcl
Bnp 94 reçu
Ça va être da’s les 13h ou 14h comme d hab
On commence avoir l habitude des mauvaises habitudes de leur parts
Bonjour qui a reçu a la bnp paribas car moi toujours pas reçu
Bnp reçu à l instant. . . courage ça va arriver
Bjr banque postal tjr rien reçu
Bnp toujours rien reçu bizarre
Pareil toujours rien reçu compte bnp
Rien bnp
Reçu à l instant bnp . . . ça va arriver pour vous
Bonjour compte nickel rien reçu bizarre
Comme d’habitude en ce moment ces 13h-14h toujours dans l’abus !
Bonjour credit agricole paiement reçu et mon fils reçu caisse d’épargne haute garonne
Bonjour, qui a reçu chez revolut svp? Merci à vous bonne journée
Toujours rien banque bnp
Bonjour à tous, pas de paiement à ce jour à la banque postale et ce n’est pas marqué non plus dans opération à venir. . . Suis je la seule dans ce cas ? Merci pour vos réponses et bon début de semaine
Bonjour, pour le paiement malheureusement je ne suis pas à la même banque que vous, donc je peux pas dire. Sinon si il n’y a pas marqué dans votre espace caf de paiement pour ce mois ci. Il faut contacter la caf, qu il vous dise. Sinon regardez dans votre attestation de paiement pour mai,ce qu il y a de marqué. Bonne journée à vous
Bonjour idem rien de marquer surement vers 16h30
Bjr banque postal tjr rien reçu je suis de la corrèze
Impossible de faire la déclaration trimestrielle en ligne
Déclaration trimestrielle à faire, impossible d’accès au site
Bugg depuis 3 semaines au moins.
Voyez vous la caf ds les opérations à venir à la banque postale ?
Comment sa j ai pas très bien compris
Oui c’est indiqué.
Bonjour ma dtr n’a toujours pas été prise en compte alors que je l’ai faite le 1 juin à minuit d’autres personnes dans mon cas svp ? C’est normal ?
Retourner dessus pour voir si il y a pas eu 1 bug moi je l est fait 2 fois
Aaah mais oui si bfm est plus fiable qu une référente insertion alors vous me faites bien rire. vous avez entendu les grandes lignes de la loi. . qui d ailleurs n est pas encore promulguée. je le redit il y aura bien des exceptions comme pour cause de problèmes de santé (sur justificatifs médicaux ou mamans solos avec enfants en bas âges) ce sera du cas par cas.
A savoir que la sanction de suspension du rsa existe déjà lorsque l allocataire ne se rend pas aux rdv obligatoires ou ne signe pas de cer.
Dernier détail merci de rester correct le tu vous le réservez à vos potes
Impossible de faire la déclaration trimestrielle en ligne
Bonjour quand je vais dans ressources apl j’ai le message informations manquantes ressources je ne peux pas y accéder que ce message
Mais quand je vais dans droit de juin payable en juillet j’ai en cours de recalcul au 6 juin qui est dans mon cas s’il vous plaît
Faut aller sur ressources logement déclarer et la ils demandent des truck bonne fin de journée
Bonjour, je reçois une notification via l’appli sur mon téléphone, ou cela me dit qu’un message important pour la gestion de mon dossier est disponible du coup je clic sur la notification de l’application ma caf . Cela m’ouvres sur l’appli mais je n’ai rien du tout de disponible ? Des personnes dans la même situation
Bonjour oui moi il y a 1h j’ai reçu pareil et rien j’ai la déclaration rsa à faire trimestrielle que je n’ai pa encore faite peut être sa et vous aussi vous devez la faire ce mois là ?
Bonjour, j’ai juste la prime trimestrielle que j’ai déclaré hier et qui a été pris en compte également hier . Mon dossier est à jour. À part ce message que j’ai reçu il y a 1h pareil mais quand je me connecte j’ai pas de courrier à rien tout est à jour
Bonjour, j’ai juste la prime trimestrielle que j’ai déclaré hier et qui a été pris en compte également hier . Mon dossier est à jour. À part ce message que j’ai reçu il y a 1h pareil mais quand je me connecte j’ai pas de courrier à rien tout est à jour
Qu’est-ce que tu viens faire là alors, c’est ceux qui critiquent qui en profitent le plus
Lola tu as une façon de parler très mal poli il y a une façon pour dire les choses sans agressivité
J’ai reçu rsa aujourd’hui je suis chez boursorama et j’ai réussi à faire des achats
Bonjour quand je vais dans ressources apl j’ai le message informations manquantes ressources je ne peux pas y accéder que ce message
Mais quand je vais dans droit de juin payable en juillet j’ai en cours de recalcul au 6 juin qui est dans mon cas s’il vous plaît
Je n’arrive pas à valider ma déclaration trimestrielle concernant la prime pour l’emploi
Toujours pas reçu mon rappel envoyé le 26/05
Bah déjà pour les personnes au rsa la loi n est pas encore passée. . si elle passe se sera pas avant 2024. . . et ce n est pas du travail pour la plupart ce sera des activités de reinsertion . . . donc ne parlez pas de ce que vous ne connaissez pas. par contre si vous avez une baisse de la prime d activité c est sûrement que l une de vos ressources à augmentée. . . d ou la baisse de la prime.
Bug
Dtr traitée, droits de juin payés en juillet avec l’augmentation
Bonjour j ai la prime d activité qui a baissé de 140 euros qui est dans le même cas rien à augmenter au contraire tous baisse qui est dans la même situation ? merci de me répondre bonne journée
Moi idem j’ai appeler et sois disant c’est comme ça c’est mes droits je vous dit pas la *** que ça va être le mois prochain sachant qu’en plus j’ai des enfants mais c’est scandaleux mon salaire n’est pas ouf si en plus en a autant de prime d’activités en moins comment voulez vous qu’on s’en sorte …. Sachant que c’est les mêmes salaires les mois précédents que j’avais eu c’est scandaleux
C est exactement pareil que vous réponse à moi bonne après midi
Merci à vous aussi . Et courage …
Idem 150€ de moins quel galère courage à tous
Courage : merci bien ben idem que toi 150€ de moins ça fait mal …
Bonjour qui a la prime d activité qui a baisser
Moi je vais les appeler là c’est juste abusé quoi . !
Bonsoir j ai fait la déclaration trimestriel hier et c est toujours pas traité qui est dans le même cas
Moi
Bonjour, j’attends un rappel du 23 sur mon compte nickel toujours rien non-plus
Nomplus depuis pour un rappel du 26, tenez moi au courant ici si vous l’avez eu
Je pense que je vais le recevoir en même temps que mes droit de mai le 5juin aujourd’hui toujours rien
Je pense aussi qu’on va les recevoir en même temps que nos prestations le 5,malheureusement
Esque il y des problèmes sur le site de la caf
Coucou chantal je pense qu’il y a effectivement des bugs car moi j’ai le message information manquantes ressources quand je vais dans la rubrique ressources apl
Erreur technique depuis hier impossible de faire la déclaration trimestrielle
Bonsoir je viens de voir que dans mes droits de juin apl rsa et prime activité tous et marqué ressource non fourni ? Ma déclaration trimestrielle a été faite cette après-midi. .
C est normal il faut attendre que vis déclarations sont traitees