Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Acceil a mon compte indisponible
Je pense que la demande de 7h
Et un but informatique car ce serai une coïncidence que on l’ai tous recu
Impossible de se connecter
Rien il est 13h49
Inadmissible cet caf franchement comme par hasard le samedi matin pour mettre bien l angoisse aux gens
Encore en panne. . .
13h40 et toujours rien ça commence à soûler
Inadmissible cet caf franchement
Toujours en maintenance à 13h30
Pourquoi ne peut on pas accéder à son compte personnel caf?
Toujours rien et beaucoup de personnes ont reçu une notification on ne pas pas y accéder il est 13h28
Les gens qui ont eu des notifications et si j’ai bien compris vous en savez pas de quoi il s’agit avez vous des enfants scolarisés de 16 à 18 ans ?
Mon compte n’est pas accessible.
Site en maintenance
Toujours rien et beaucoup de personnes ont reçu une notification on ne pas pas y accéder il est 13h28
Il esv13h03 est le site ne fonctionne toujours pas
Toujours pas rétabli en maintenance
Toujours en maintenance après une information importante signalée ce matin!
Impossible d’accéder à mon compte
Connexion impossible
Site en maintenance . Jusqu’à quand ? J’ ai besoin de justificatifs de paiement. C’est la galère, aucune communication . . . Génial !
Bonjour
J’ai vu une communication « en maintenance jusqu’à 13h00 normalement
Impossible de s’identifier, site en maintenance
Bonjour,
Site en maintenance, ok, mais jusqu’à quand?
Merci
Cite en maintenance jusqu’à 13h
Site en maintenance
Bug, une maintenance est en cours : « le site des allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement. «
Maintenance
Quand le site caf ne saura plus en maintenance le 24juin 2023
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Avez vous aussi reçu une demande de votre caf vers 7h ce matin.
Oui une notification droits et démarches nouvelle information est disponible bizarre
Comme d’hab, site en maintenance, mais en attendant vous em***z les gens avec vos sms et vos mails sans qu’on sache en quoi ils consistent.
Oui
Bonjour le site caf est en maintenance aujourd hui le samedi 24 juin 2023 impossible de se connecter à son compte jusqu à quand et quelle heure merci bon weekend
Bonjour le site caf est en maintenance aujourd hui le samedi 24 juin 2023 impossible de se connecter à son compte jusqu à quand et quelle heure merci bon weekend
Bonjour le site caf est en maintenance aujourd hui le samedi 24 juin 2023 impossible de se connecter à son compte jusqu à quand et quelle heure merci
Idem message (sms) pour me dire de déclarer mes revenus pour mon apl alors que je n’ai pas reçu de mail, trop bizarre et site indisponible.
Pas acces au compte
Moi aussi il est 14h11
Message caf, information importante pr votre dossier. . . Ma situation ne change pas depuis 8ans, tjs salarié et mère isolée.
Impossible de se connecter, site en maintenance.
Merci pr ce coup de chaud à 8h du mat !
Bonjour j’ai eu le même message mais le site est en maintenance
Pareil pour moi le même message le site est en maintenance
Pareil pour moi le même message le site est en maintenance
Maintenance
On reçois un message disant de consulter une info et quand on se connecte il est soit disant en maintenance de quoi bien stresser les gens pour démarrer le we
Bonjour paiement affichez du 5 juillet caf19
Caf 24 affiche
Bonjour
Qui n’a pas eu son apl affiché encore ? ce n’est pas normal (caf 35)
Bonjour que pour les gens qui dépendent de la caf 93 svp avez vous le paiement affiché du 5 juillet merci
Oui caf 93
Oui caf du 59
Non rien site en maintenance et notification reçu ce matin
Bonjour ki à la prime d activité ki à baisser mais vraiment beaucoup baissé plus de 130 euros ? bonne journée merci de vos réponses
Qui a le paiement affiché caf 93 pour le 5 juillet svp
Moi dans le 06
Oui moi aussi pareil elle est bien affiché mais j’ai trouvé sa bizarre parce que nous sommes que le 23
Rsa et apl affiches et paiment le 5 juillet
Impossible de les avoir au téléphone
Paiement aah affiche pour le 5 juillet par contre quand je vais dans mes paiements et droit mes droit de juillet que je touche en août ne sont pas affiché est ce normal
Normal il faut que tu attendes le début du mois.
Paiement rsa affichée caf 59
Paiement affiché pour le 5 juillet prime d activité haute garonne et aah pour mon fils aussi
Paiement affiché pour le 5 juillet prime d activité haute garonne et aah pour mon fils aussi
Attendre le samedi maintenance de 8h a 13h
Paiement apl affiche et verser le 5 juillet. . .
C’est les paiment rsa ou aah qui nous interesse
Toujours impossible de telecharger
Plus de caff depuis ih
Plus de caff depuis ih
Quand les paiment aah ou rsa apparaitront seul apl apparaisse sur les
Compte
Moi plus de paiement annoncé pour juillet et en plus de ça ils me mettent un trop perçu à rembourser,je n’y comprends plus rien !
Impossible de se connecter à « mon compte » depuis deux jours.
Toujours incident technique après validation de demande d ‘ aide aux logements après 3 jours et de nombreuses tentatives. . .
Caf du 49
Sais pas? Quand il montrevles nouveaux paiment
Apres avoir renseigner les informations demandée, il y a aucun résultat qui apparait après bien évidement avoir cliqué sur calcul.
Problème technique pour une simulation de la paje
« une partie du montant du cmg n’a pas pu être estimé en raison d’un problème technique momentané. Merci de rééssayer ultérieurement »
Cela fait 3 jours que j’ai ce message en faisant la simulation! J’ai appelé la caf, ils font remonter l’info….
J’ai besoin de savoir le montant du cmg pour engager ma garde d’enfant….
Maintenance jusqua 3 h du matin font c. . .
Bonjour
A quand sera afficher les paiements pour ce mois ci ?
Bonjour qui n’a pas ses paiements afficher pour lapl ?
Merci pour vos réponses
Haute-garonne sa fonctionne
Problème technique caf 06
Problème technique,
Mon compte caf indisponible le message suivant afficher a chaque tentative de connexion depuis une heure :
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Pareil problème technique impossible de se connecter
Problème technique impossible se connecter qui est dans le même cas ? bonne journée
Dans le même cas, caf 06
Bonsoir quelqu’un pour me répondre svp j’ai fais ma déclaration trimestrielle hier vers 22h toujours pas traitée c’est écrit en cours de traitement quand je vais dans mes droits cela me met ressources non fournies et quand j’ai apler la caf ce matin ils ne la voit pas vous trouvez sa normal ? merci aux personnes qui me répondront en avance
Essaie la refaire des fois sa bug sa m est arrivé
Bonjour déclaration trimestrielle faite hier a 22h sera traitée quand s’il vous plaît merci
Il faut compter minimum 2j
Votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url
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Voilà le message qui s’affiche si je veux accéder à mon compte ou faire une simulation d’aide au logement. . .
Bonjour déclaration trimestrielle faite hier a 22h sera traitée quand s’il vous plaît merci
Impossible de se connecter à l’ espace propriètaire même avec mdp renouvelé
Dossier a disparu du compte sur le site !
J’en ai marre, ça fait plus de 10 jours que la caf me mets un message d’erreur suite à une demande d’apl « un incident technique s’est produit, veuillez réessayer plus tard ». Ça me les brises honnêtement, j’ai essayé d’appeler, de prendre rdv et il ne se passe rien. La france distribue énormément d’aide mais si on en voit jamais la couleur autant changer de pays sérieux
Idem pour moi ,
Plusieurs tentative et toujours le même message incident technique. . .
Avez vous trouvé solution ?
De ce que l’on m’a expliqué, l’erreur proviendrait du fait que je sois toujours associé à une caf d’une région dans laquelle je n’habite plus depuis plus d’un an (je suis revenu chez mes parents sans le déclarer au préalable, erreur. . . ).
Si vous êtes dans le même cas que moi, il se pourrait que l’attente pour percevoir les apl se rallonge puisqu’il leur faut communiquer entre eux pour supprimer le dossier existant et en recréer un autre. Il est donc possible que pendant plusieurs mois, les apl ne seront pas versées sur votre compte ! Bon courage dans vos démarches
De ce que l’on m’a expliqué, l’erreur proviendrait du fait que je sois toujours associé à une caf d’une région dans laquelle je n’habite plus depuis plus d’un an (je suis revenu chez mes parents sans le déclarer au préalable, erreur. . . ).
Si vous êtes dans le même cas que moi, il se pourrait que l’attente pour percevoir les apl se rallonge puisqu’il leur faut communiquer entre eux pour supprimer le dossier existant et en recréer un autre. Il est donc possible que pendant plusieurs mois, les apl ne seront pas versées sur votre compte ! Bon courage dans vos démarches
Merci de votre réponse,
Pour mon cas c ‘ est ma première demande pour l »
Allocation logement, pas de compte caf donc j aie fais ma création de compte et ma demande sauf message incident technique quand je valide
Ma démarche est sauvegarder mais à chaque fois que je la reprend je valide et toujours ce message incident technique en attente d ‘ une réponse ( envoyé mail à la caf ) . . .
Essayer de prendre rdv directement. La caf n’a jamais répondu à mes mails.
Je n’arrive pas à faire ma déclaration de ressources trimestriel
Mon qf est indisponible sur le site de la caf.
Aucune démarche possible, le site me montre mon ancien adresse et dit que mon dossier est clôturé
Le 3238 et indisponible depuis plus de 1 semaine vous pouvez régler le problème merci
Impossible de me connecter la page d’accueil ne charge pas ni sur l’application ni sur internet et aucun message ne prévient si le site est en maintenance ou pas. . .
Toujours bugg caf depuis plus d un mois