Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site de la caf complètement inaccessible
Site non reconnu et inexistant
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à un bug merci de bien vouloir me dire si c’est pareil partout dans le 06
Connections impossible avec l’application caf . . il est marqué un problème est survenue ,vérifier votre connection réseau. . mon réseau est actuellement bien en fonction . . . et pas de message maintenance. .
Cela me dit que l adresse n existe pas
Ma caf ne fonctionne , page introuvable depuis hier .
Maintenance
Problème d’accès à la page web
Site introuvable.
Site introuvable
Plus d’acces du tout.
Plus d accès
Impossible faire de démarches en fin j’ai reçu une dette
Bonjour, est ce que pour vous le montant de votre allocation logement apparait dans vos droits? Moi plus rien et quand je clique clique dessus y a marqué allocation logement sociale ressources non fournies.
Oui j’ai le même souci,hors ma situation n’a pas changé et la caf dispose de mes déclarations de revenus. . .
Peu être un décalage dans le nouveau calcul ♀️
Cela fait un mois que j’essaie de remplir ma déclaration mais « incident technique » systématiquement, c’est usant.
Cela fait un mois que j’essaie de remplir ma déclaration mais « incident technique » systématiquement, c’est usant.
Rsa revalorisation mois prochain
Toujours pas de revalorisation sur le rsa
Pour quand est prévue la revalorisation ? Moi il a encore baissé pour mai alors que ma situation est identique
Bjour je voudrais savoir si les prestations caf seront verser le 06 mai merci
Verser le 5 mai
Verser le 5 mai
Verser le 5 mai
Impossible d’accéder à l’application ou à mon compte en ligne
Idem ici, le site de la caf m’indique un problème technique dès que je valide mes informations
Impossible de valider ma déclaration trimestrielle
Est ce que ses vrais que les virement caf de vendredi seront sur les comptes bancaires mardi ?
Bonjour karina recalcul apl pour le 8
Bonjour karina recalcul apl pour le 8
Impossible de valider ma déclaration trimestrielle
Cela fait deux jours qu’un problème survient avant que je puisse déclarer mes revenus trimestriels. J’indique que ma situation n’a pas changé, je clique pour confirmer et accéder à la déclaration et j’obtiens un message d’erreur « incident technique », que ce soit sur l’application ou sur navigateur.
Bonjour est ce normal que je n’ai rien après avoir fait ma déclaration ?
Impossible de finir la déclaration trimestrielle
Même cas impossible de validée ma declaration
Bonjour à tous, je viens d’avoir le montant de l’augmentation de mon rsa pour le mois d’avril. . . Exactement 3 euros. . . Et vous ?
Problème pour finaliser ma déclaration de revenus.
Est-ce que quelqu’un sait si avec la réforme du rsa, les gens qui ont des problèmes de santé auront un suivi comme les autres? Merci.
Non
Connexion impossible
Impossible de se connecter, soit via l’application soit via internet directement.
Impossible de charger la page de log
Impossible d’accéder à la page de connexion sur le site internet et de se connecter sur l’application
L’application ne fonctionne pas et le site non plus, impossible d’accéder à l’espace connexion.
Mardi 2 mai 2023 vers 09h40, plusieurs essais mais impossible de se connecter avec l’appli, erreur : « 503 response code ».
Recalcul apl on le saura 18 mai sinon aah augmentation
Recalcul apl on le saura 18 mai sinon aah augmentation
Bonjour latine j ai voulue écrire le 8 mai
Bonjour latine j ai voulue écrire le 8 mai
Envoyer un courriel c plus sûr . . Encore faut il que le site fonctionne 🙁
Les appels téléphoniques ne servent à rien
Bonjour, connexion impossible à mon compte ce mardi 2 mai
Problème technique lors de la déclaration
Site en panne , tout comme l’app
Impossible de se connecter sur son compte pour faire la déclaration
Impossible de me connecter à l application de la caf ( code erreur 503)
Je viens de contacter la caf, ils ne m’ont pas envoyé de mail concernant ma déclaration de situation et donc je ne touche rien un gestionnaire doit m’appeler d’ici 5 jours, voilà il faut appeler et il y a beaucoup de dis fonctionnent, avez vous eu affaire avec un gestionnaire avant ? C’est vraiment le bazar, bonne journée.
Lorsque je cherche à me connecter à mon compte, le site me répond :
« votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url
Retour à la page d’accueil ».
Si je clique sur le lien « retour à la page d’accueil » rien e se passe. J’ai toujours « votre requête n’a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre url
Retour à la page d’accueil »
Bonjour, avez vous toujours des problèmes sur le site la caf prestations suspendues, aucune possibilité de régler ces problèmes digitalement aujourd’hui ?
Bonjour
Dans mes droits, mes allocations familiales n apparaissent toujours pas . de ce fait je leur ai envoyé un message via messenger.
Cordialement
Gâte ce matin j’ai effectué une déclaration de revenu, je ne sais pas si c’était la bonne démarche à faire, et mon aah est toujours suspendue, je les appelle ce matin, avec ces bugs j’ai viens à faire n’importe quoi sur le site, je les appelle ce matin.
Problème caf pour finaliser déclaration trimestrielle à perpignan sur portable
Pareil hier (01 mai 2023), réessayé ce matin, pareil
Pareil. Impossible de déclarer depuis hier que ce soit avec pc ou téléphone.
Problème caf pour finaliser déclaration trimestrielle à perpignan sur portable
Bonsoir,
Est ce qu’il y a quelqu’un a eu sa prime d’activité augmenter et sont quotient familial ?
Pourquoi moi jai que les apl et pas de rsa suis je le seul dans cette situation
Il faut faire votre déclaration
C’est normal c’est le 1 et mai à chaque fois ils mettent presque une semaine à mettre à jour tkt
Meme apres déclaration ya que les apl qui son affiché pas de rsa vous pensez qu’il sagit d’un bug
Meme apres déclaration ya que les apl qui son affiché pas de rsa vous pensez qu’il sagit d’un bug
Math recalcul le 8 apl
Pourquoi moi jai que les apl et pas de rsa suis je le seul dans cette situation
Tu touche combien moi j ai pas le droit au rsa apl oui je suis en invaliditée 2eme catégorie et je touche un peu de aah
Toujours pas de revalorisation pour le rsa
Pareil
Toujours pas
Bonjour,
Ce matin en allant sur le site de la caf dans mes droits, le montant de mon allocation logement n’apparait plus et lorsque je clique dessus, cela m’indique : « allocation logement sociale / ressources non fournies », c’est assez bizarre car je ne fournis jamais de ressources à la caf et ils ne m’ont jamais rien demandé. . .
Je perçois l’aah depuis un an et demi. Est-ce un bug comment on en rencontre chaque début de mois ? Ou ce n’est pas normal ? Car si on me supprime mon aide au logement alors que ma situation n’a pas changée, ce serait assez difficile pour moi. . .
Bonjour j’ai pareil que vous !
J’avais eu déjà ça il y a 3 mois et là pareil et c’était rentré dans l’ordre
Je vais leur téléphoner demain
J ai la même chose que vous, apl ressources non fournies, j ai effectué ma dtr prime activité aujourd’hui, mais c est pareil chaque trimestre !
Oui chaque trimestre c’est pareil ! Je pense c’est le flux informatique de la dsn qui ne transmets pas tout et fait un bug sur nos dossiers.
Déjà trimestre dernier j’avais eu ça en fait ça c’était remis dans l’ordre !
Mais j’avais téléphoné
Toujours pas de revalorisation pour le rsa (rien d’affiché)
Ma mère a eu pareil, la situation a été rentrée dans l’ordre 2 semaines après plusieurs demandes. Sinon elle n’aurait rien eu. J’ai fait du forcing
Nathalie moi resource non connue et pour apl rien pour le moi de mai
Nathalie apl resource non fourni pour le mois de mai jamais fait de déclaration j’ai aah dans mes paiements c’est écrit le versement pour le 5 mai avril c’est écrit apl pas pour le mois de mai et je sais pas quand il font le calcul c’est tout les 3 mois mais ils ont mes ressources je sais pas comment faire si quelqu’un sait merci
Bonjour je viens d’effectuer ma déclaration trimestrielle, et sur mes droits apl ça me note « ressources non fournies » j’ai était voir sur mon espace et ils ont déjà mes ressources, quelqu’un dans le même cas ?
Bonne journée
Je suis exactement dans le même cas! Dtr prime activité et ressources non fournies apl
C est normal,ce message restera tant que la déclaration n est pas traité.
Je parle de la prime d activité, pour les apl il faut aller ds ressources apl déclarer et valider ( ne pas déclarer ce qu ils ont déjà).
J’ai effectuer la déclaration pour l’apl du coup, ils avaient déjà mes ressources mais bon on verra ^^
Quelqu un sait quand la loi des 20h de travail pour avoir le r sa passe
Déjà passer… certain département ( comme le mien) à commencer, j ai dû signer un pacte pour le suivit… du n importante quoi, vu que ça fait seulement un mois que je touche le rsa
Déjà passer… certain département ( comme le mien) à commencer, j ai dû signer un pacte pour le suivit… du n importante quoi, vu que ça fait seulement un mois que je touche le rsa
Réforme du rsa: olivier dussopt souhaite une application progressive à partir de 2024. Invité sur le plateau de bfmtv, le ministre du travail est revenu sur la réforme du rsa qui prévoit de conditionner le versement de l’aide à 15 à 20 heures d’activités d’insertion ou de formation
Sa a pas commencer donc non
Normalement la loi doit passée courant juin. par contre certains départements l appliquent déjà.
Pas grand chose de plus que le contrat d engagement réciproque, le pacte de suivi c est similaire. . . il y a que les personnes avec ennuis de santé qui serons exemptés de la nouvelle loi et resterons en suivi social comme actuellement par le département
Problème suspension aah ça c’est un bug je pense par contre quand je regarde les payements tout semble normal , quelqu’un a t’il ce problème également ? Merci de vos réponses.
Bonjour, qui a droit : case détail apl recalcul pour le 10 mai ? Merci .
Oui moi aussi le 10 bizarre
J’ai également pour l’apl recalcule le 10 mai en cliquant sur détail, et donc pour l’instant la sommes est à 0 euros. Signalez vos problèmes à la caf par courriel cela fera peut-être arranger tout les problèmes que nous sommes nombreux à rencontrer, bonne journée.
C est normal c ‘est recalculé tout les mois
Oui pareil comme chaque mois .
Moi aussi le 10 mai recalcul
C est tout les mois qui recalcul
Idem c’est assez déconcertant ….
Dans les droits recalcul apl le 10 mai
Est ce que c’est normal qu’on m’ai suspendu les apl sans motif, d’autres personnes dans ce cas?
De même pour moi suspension aah et probablement apl car en recalcul, sincèrement je pense qu’il y a un gros bug du au jour férié aujourd’hui et aux réévaluations de toutes les allocations, j’espère que cela va se régler rapidement.
Merci marie pour votre reponse
Bonjour,
Moi c est noté prestations sans droit, apl et pa, mais comme je viens d effectuer ma déclaration de prime d’activité, c est peut être du à ça, avez-vous fait votre déclaration de pa également ?
Quand je tente de declarer ca m’indique « ressources deja connues » c’est ca que je comprend pas
Idem pour moi , quand j’essaye d’envoyer un document que la caf a déjà, cela me marque vous avez déjà effectué cette démarche, donc pour la pa je suppose qu’il faudra vérifier demain sur le site et appeler surtout car trop de dis fonctionnements signalés ici, qui à mon avis sont tous liés à un problème interne, cdlmt
Oui pareil c’est écrit resources non fournies pour apl alors que ils ont tout
Bonjour
Dans mes droits, seul ma prime activité apparaît pour mai . mes allocations familiales n apparaissent plu alors que j’ai encore 2 enfants à charge.
Qui est dans le même cas ?
Merci
Peut-être est-ce dans la section mes droits ou il vous faut aller voir, si il y sont mentionnés ou suspendus, je pense qu’il y a 1 gros bug personnellement sur le site, dites moi si cela vous a aidé car cela pourrait me faire comprendre mes problèmes de suspensions inexplicables. Merci
Marie
Dans mes droits n apparaît que ma prime activité.
Mon apl est en recalcul au 10 mai et mes allocations familiales ont disparu.
Gate , je pense que c’est un gros bug, en scrollant j’ai vu plusieurs personnes avec problèmes de toutes allocations, si vos paiement apparaissent dans paiement c’est ok si par contre dans vos droits ça n’apparaît pas c’est qu’il y a un problème sur le site de la caf, verifiez votre agenda de paiements, la vous devez avoir une date de versement pour vos prestations. J’espère que l’on va sortir de ce bourbier demain
Bonjour, mon aah est suspendue sur le mois de d’ avril et mai, mon apl est en recalcule pour mai, donc je ne percois pas mon aah ce mois ci, mon coefficient à augmenté, mon aah à bien était revalorisée, mais est suspendue, dans mon calendrier des payement il y a bien indiqué versement le 5 des mois à venir, y a t il un bug quelque part ? Merci pour vos réponses.
Mon aah est bien écrit apl non recalcul le 10 mai
Coco sur vos droits avez vous vu si le montant était indiqué ou si il est indiqué le montant et la suspension ? Comme pour moi, par contre il y a bien eu une augmentation, merci de votre réponse
Bonsoir j ai mais droit qui ne s affiche pas pour le mois de mais j ai que la prime d, activté j ai les droit j usqu au mois aout je voulez savoir si c est un bug ou si il a un probleme si une personne peut me repondre svp merci a tous
Bonjour
Je suis comme vous .
Seul ma prime activité apparaît dans mes droits de mai.
Mon allocation logement est en recalcul et mes allocations familiales n apparaissent plu alors que j’ai encore 2 enfants à charge .
C’est bizarre.
Bonsoir j ai mais droit qui ne s affiche pas pour le mois de mais j ai que la prime d, activté j ai les droit j usqu au mois aout je voulez savoir si c est un bug ou si il a un probleme si une personne peut me repondre svp merci a tous
Mon aah a était suspendue sans raison, est ce que vous aussi ? Merci de vos réponses.
Marie moi non c’est écrit
Marie moi non c’est écrit
Pour déclarer des ressources trimestrielles la page indique « l’application est maintenant indisponible »
Moi aussi certaine recherche et demandes bugue.
Bonjours es que vous aussi dans vous droit c est pas afficher les droit du mois de mai merci
Oui et c est normal les droits du mois suivant ne s affichent qu à partir du 1er
Ok merci
Moi aussi dans mes droit 0,00 pour le 1 mai
Moi j’ai mon aah qui a augmenté
Est-ce que les allocations logement ont augmenté au 1er avril 2023, car je n’ai rien eu. Merci.
Lorsque je tente de déclarer un changement bhaa la cocotier tourne ad eternam. . . 🙁
Le changement c’est que j’ai retrouvé du boulot donc tout vas bien.
Du coup ça va être à leur désavantage pour une fois.
Même si vous avez retrouvé du travail ils recalculent tous les 3 mois en faisant votre déclaration trimestrielle tout en ayant un travail on peut aussi avoir de l’aide au logement et une prime d’activité tout dépend du nombre d’heures effectué dans le mois
Est-ce que l’apl a été augmenté au 1er avril car je n’ai rien eu. Merci.
Moi j ai pas eue d augmentation
Bonjour,
Les apl augmente se mois ci normalement avec la prime d’activité.
Mon quotient familial a augmenter et j’ai tout mes prestations pour mai. Est ce qu’il y a quelqu’un dans le même cas que moi ?
Je me suis bien renseignée, les nouveaux montants seront attribués à partir du mois de mai, comme dit précédemment pas avant le 5 juin, bonne journée !
Paiement affiché pour le 5 mai mais pas d’augmentation comme prévu initialement pour le mois d’avril
Bonjour,
Il ya un décalage, ce sera pris en compte pour le mois de juin, pas avant le 5 juin.
Bonne journée
J ai l aah et suis passée a 971 euro donc eu l augmentation car avant j étais a 956
Oui ça doit dépendre des aides sociales, je ne touche que l’aide au logement et ça été pris en compte dès le mois d’avril aussi, je n’ai pas le rsa ni l’aah je peux pas vous dire il y en a qui sont pris en compte dès le mois d’avril et d’autres pas avant le mois de mai donc pour un paiement en juin c’est pas simple c’est vrai
Bonjour
Ça m’inscrit erreur depuis 6 mois et mon compte est clos. ça ne me dit pas que le site est en maintenance !
Merci de voir ce problème.
Bug sur le site de la caf. Une fois connecté sur mon compte, je n’ai accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de mon dossier.
J’ai eux une alerte sur mon compte de la caf pour le calcul de les droits au logement ça fait 4 jours que ça était traité mais il y a toujours cette alerte quelqu’un a la même chose ?
Bonsoir
Paiement afficher pour le 05/05 . je suis a la caf du 44
Concernant la revalorisation du rsa, ça n’a pas été publié au journal officiel. . Cela peut expliquer la non-revalorisation actuelle
Quesque ça veut dire ?