Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonsoir,
J’ai envoyé un e-mail il y a deux semaines et je reçois ça
« transfert de votre mail vers un expert caf . » pourquoi? Ça prend plus de temps?
Merci de vos réponse
Bonsoir
C est simplement parce que la personne qui a reçu votre demande n a pas la réponse de ce fait c est envoyé à une personne plu compétente, qui saura vous donner les bonnes intentions.
Cordialement
Informations pas intentions dsl de l erreur
Pb de connexion suite à maintenance depuis hier. . . Cela me commence à faire long.
Accès à « mon compte caf » impossible.
J ai le même soucis une page blanche.
Accès à « mon compte caf » impossible.
Bonjour impossible de me connecter à mon compte est ce que quelqu’un a aussi le problème merci
Je n’ai plus accès à mon compte caf quand pourrais je y avoir accès ?
Accès à « mon compte » caf impossible
Accès à « mon compte » caf impossible
Sur l’appli et sur le site, il n’y a tout simplement rien, une page blanche
Le site ne fonctionne pas
Impossible d’accéder à la page pour se connecter
Non marche pas
Impossible de se connecter au site de la caf
Bonjour à tous. Paiement rsa affiché pour le mois d’avril mais pas d’augmentation ? Suis-je la seule dans ce cas ? Bonne journée
Bjr oui pareil aucune augmentation
Même cas
Bonjour, pareil pour moi, paiement pour prime d’activité affiché mais pas l’augmentation de 1,6% d’avril . . . Je pense qu’il faut attendre la prochaine déclaration de ressources trimestrielles, pour moi en mai.
Impossible de lire les mails !
Je n’ai pas l’augmentation de l’apl d’avril au 5 mai qui sait pourquoi?
Je crois pas que les apl ont augmenté
Rsa d’avril pour le 5 mai affiché mais l’augmentation d’1,6% n’apparaît pas
Bonjour j’ai fais ma déclaration trimestre le 16 en plein déménagement et toujours pas traiter qui a des info à me donner une conseillère m’a dis sa sera traiter mais aucun rsa afficher merci de vos réponses
Affiché pour caf 59.
Bonjours mes paiements sont affichés et l’af et cf on en effet une légère augmentation (1,6%) mais par contre pas apl. . Qui est pareille ?
Moi non plus je n’ai pas l’augmentation de l’apl
Bonjour,
Je perçois le rsa socle étant sans ressources.
Suite à un recours indemnitaire dans le cadre dalo le tribunal administratif a émis un jugement favorable de la somme de 1450eur. cette somme a été perçue.
Dois-je déclarer cette somme dans la prochaine dtr?
Merci.
Caf 24 paiement avril pour le 5 mai afficher bonne journée
Toujours pas aah qui apparait sauf dans mes droit
Moi ça apparaît aah
Problème informatique pour le paiement ajpp,1mois d’attente et toujours pas de versement
Ma liste d’allocations a disparu, les anciennes prestations ne sont plus visibles
Ni le site ni l’appli fonctionne
Impossible de se connecter
Ça revient à quelle heure vous pensez :'(
Impossible de se connecter
Site en maintenance youpi
Site de la caf en maintenance .
Injoignable. . .
Par téléphone ? Voire dm ou vendredi parce que mardi sa va etre l’enfer
Site en maintenance pour la 128 eme fois ce mois ci !
Site en maintenance
Je souhaite savoir l’heure de fin de maintenance ci possible pour le 26avril 2023 merci
Site indisponible
Compte caf marche pas
Le site est indisponible
Compte inaccessible -> maintenance
Site en maintenance
Je ne sais pas me connecter à mon compte car le site dit qu’il est en maintenance. . .
Impossible de se connecter à mon compte caf
Site en maintenance 76
Pas accès non plus
Site en maintenance
Je ne peut pas me connecter sur le site caf du rhône
Impossible de se connecter et d’envoyer un mail
Je ne peux pas accéder au site caf?
Peut pas accéder à mon compte
Problème connection
Erreur
Pareil site qui ne fonctionne pas.
Quant à l’affichage, il n’apparaîtra que vendredi minimum de toute façon.
Pour ceux qui paniquent, si vous avez vos droits bien affichés dans la rubrique « mes droits », affichage ou pas du paiement, vous toucherez vos allocations, pas d’inquiétude.
Bonne fin de semaine à toutes et tous.
Pas acces au site de la caf ni sur pc ni sur application mobile
Se que ve dire sylvain ses au niveau de l’affichage tu va a tes droit tu a des info mais par contre a l’affichage tu na que apl ses pareille pour moi alors que plus tard apparait le paiment type aah ou rsa on sait que ses versser le 5 de chaque mois
Bjour ses quand que les virement aah s’affiche car ji ai droit il apparait dans mes droit mais pas mes paiement direct
Bonjour sylvain,
Tu les vois en fin de mois mais tu es viré sur le compte le 5 du mois suivant. C’est a dire normalement le 5 mai.
Cordialement
Impossible d’avoir les apl ,depuis le mois d’octobre ,la caf est devenu infernal .
Je veux envoyer un mail depuis semaine derniere via mon compte caf et impossible! Probleme technique on ne peu rien faire du tout
Impossible de déclarer mes ressources trimestrielles, je rentre mes salaires, puis sur l’application le bouton « continuez » apparaît en clair comme si il manquer quelque chose. Impossible de cliquer dessus. . .
Bonjour, j ai pris le mois dernier pour la première fois le rsa et j ai reçu un papier pour entretien. Appeler pacte c est quoi exactement? Merci
Bonjour en fait c’est la nouvelle loi du gouvernement bientôt pour percevoir le rsa ont devra automatiquement faire 20h soit formation etc . en ce moment c’est en essai dans plusieurs départements. Sinon radiation rsa si ont respectent pas
Merci pour votre réponse.
Bonjour, je fais ma déclaration et à la fin impossible de valider. Le bouton » continuer » ne fonctionne pas.
Depuis plus de 3 semaine je n’ai plus de connexion sur le site caf de rouen 76
Impossible de se connecter ici le 11 aude
Bonsoir moi je suis a la caf de rouen j ai aucun souci bon courage
Bonjour pascal moi j ai aucun souci j ai déjà mon apl écrit pour le mois de mai appel la caf souvent c’est long 30 minutes d atttente
Depuis 1 semaine il est impossible de se connecter à son compte caf « »incident technique »
Impossible d’accéder à son compte.
Impossible de ce connecter
Site inaccessible
Impossible d aller sur leur site
Bugs impossible de se connecter
Idem que stéphanie le site doit bugger ca doit venir de la caf. . .
Impossible de me connecter sur le site et sur mon application caf. fr
Site marqué inaccessible
Connexion impossible
( une erreur est survenue)
Il y a un bug dans la vérification de sécurité pour creer un compte.
Moi c’est pareil depuis 1 mois . . . Impossible de faire ma déclaration trimestrielle (erreur technique veuillez essayer ultérieurement). le test est effectué sur 5 navigateurs different (cookies etc . . . Vidées) : firefox, brave, opera, chromium et vivaldi .
Pour être sur j’ai verifé les fichiers . log de mon antivirus et parefeux (entre autres) . . . Rien n’est bloqué pour la caf
Mais ça ne fonctionne pas. . .
Résultant non seulement impossible de faire ma déclaration mais en plus ma prime d’activité m’a été retirée !
Furieux !
Bonjour
Je vous conseille de faire vos déclarations sur le document cerfa déclaration trimestrielle et de l envoyer par recommandé à la caf ou bien aller le déposer directement à votre caf
Moi aussi sa me le fait de temps en temps de pas pouvoir déclarer mes ressources par internet
Bonjours, je ne voie pas mes prestation rsa pour le mois de mai, c’est normale ?
Bonsoir à tous. C’est quoi cette blague ? Soit disant une augmentation pour avril et je ne vois rien de changer dans mes droits ? Suis-je la seule dans ce cas ?
Bonsoir moi c est écrit apl + aah augmentation 4 euros
Mon fils a son aah a 971 euro donc 15 euro de plus
Bonsoir vous verrez l augmentation lors de votre prochaine déclaration trimestrielle, c’est ce que une dame de ma caf m a dis car g poser exactement la même question que vous
Je voudrais envoyer un email à la caf mais lorsque je rentre mon adresse mail, elle n’est pas acceptée, j’ai un message comme quoi elle n’est pas valide alors que cette adresse est active
Bonjour
Pareil pour moi, avez vous trouvé une solution.
Merci
Bonjour
Vous pouvez contacter la caf via messenger , au moins vous pouvez voir quand ils ont lu votre message et êtes sur d avoir une réponse.
Cordialement
L’augmentation du mois d’avril n’est pas encore indiqué sur le montant du rsa du mois de mai
Bonsoir, j’arrive à me connecter puis il y a les conditions générales à accepter, je les accepte et je reste bloquée sur cette page. . . est ce que d’autres personnes ont ce souci ?
Impossible de valider ma déclaration trimestrielle. A la fin de ma saisie : erreur technique !