Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
caf 93
reçu sur appli courrier prime de noel.mais non affiche ds mes paiements.
quelle appli svp?
Lina regardez sur votre compte caf j’avais un petit rouge sur l’enveloppe et quand j’ai cliquer sa ma renvoyer sur la rubrique courrier
moi idem. le paiement va se voir des demain
pareil pour la caf 77
pareil pour la caf 77
je n’ai même pas reçu de courrier pour la prime de Noël est ce normal ?
moi meme pas recu courrier caf du 59..
Moi non plus…
prime de Noël toujours pas affiché caf 57
reçu courrier daté du 11/12 pour la prime mes pas encore affiché dans les paiements caf de seine et marne
Pareil caf 93 courrier reçu mais pas encore affiché
Prime de noël affiché, CAF 75.
moi reçu un courrier sur mon compte pour la prime mais pas encore affiché dans les paiements caf 77
prime pas affiché caf du 93
prime pas affiche caf du 59
Prime de Noël toujours pas afficher …
prime de Noël toujours pas affichée caf 51.
pourtant j ai perçue du rsa pour novembre
Ça arrive petit à petit pour tout le monde, vous en faites pas, j’ai eu la mienne affiché hier soir.
bonsoir prime de Noël affiché pour le 15 décembre.
bonsoir
Prime de Noël afficher
bonsoir prime de Noël affiché depuis ce soir pour ceux que sa intéresse
Bonjour. Vous êtes dans quelle région ? Moi je n’ai rien d’affiché.
darkside du 54 et des amis du 33 l’on également après sa dépend peut-être des départements faut regardé avant les APL..
toujour pas afficher dans le 93 là prime de Noël
pareil 93 pas affiché pour moi
Prime noel affiche pour le 15 décembre
Bonjour. Vous êtes dans quelle région ? Moi je n’ai rien d’affiché.
pareil rien d’affiché
quel département ?
bonjour, c’est affiché dans les paiements, pas dans les droits.
il faut cliquer avant les apl 🙂
j ai une question je fait un cdd mais je fait que 28h par mois donc un salaire de 338 euro ,pensez vous que j aurai droit un peu de rsa puisque en cumulant 3 mois de salaires, ça fait pas 3 mois de rsa .merci si quelqu’un peut m éclairer
personne te répondra ça va pas dans leur sens ,eux c est quand je touche .pourquoi mes apl sont pas noté etc .va directement te renseigner à la source ici c est des profiteurs
coucou je dirais plutôt de la prime d’activité moi mais tu peux essayer de faire une simulation RSA déjà sur leur site sa te donnera déjà une indication
identifiant ou mot de passe incorrect quand j’essaye de me connecter à mon compte, est-ce une conséquence des problèmes de cette semaine?
non.
ca vient de vous.
cdt.
Bonjour
Je rencontre exactement le même problème alors que j’ai changé mes identifiants.
Ça doit donc venir d’eux.
La prime d’inflation de 100 €
L’indemnité inflation d’un montant de 100 € est une prime versée aux personnes dont le salaire net avant impôt est inférieur à 2 000 €.
Elle sera versée automatiquement sans aucune démarche en fonction de la situation des personnes au mois d’octobre pour les bénéficiaires de minimas sociaux (Rsa et Aah).
Pour les autres bénéficiaires se sera soit l’employeur, soit les autres organismes ( pole emploi, employeurs …) qui la versera courant janvier 2022.
Il est donc inutile de nous contacter.
Merci de votre compréhension.
? Janvier 2022 ? c’est passé lol
ptetre valable aussi pour 2023 ?
Pas pour janvier 2023. Sinon ça serait cool… à par ça il y a le chèque énergie exceptionnel pour se consoler.
Nan y a le virement du notaire de l’ héritage pour se consoler
ou
le cheque de pépé mémé
ou
le paris sportif ou t as misé petit et ramassé gros
ou
la vieille console vintage et ses jeux dans le grenier qui t as rapporté gros sur leboncoin ou ebay
etc etc
le cheque energie c’est peanut.
Ou la prime surprise annoncée par Sylvie. lol
Je tenais à mettre à l’honneur vos services, très réactifs , régularisation après un simple message envoyé.
En moins d’une semaine mon compte en banque vient de se voir attribuer un versement d’environ 1400 euros et le 15 décembre une prime de 150e .
Royal, MERCI. C’est Noël avant l’heure.
bonjour je voudrais savoir si quelqu’un a le versement de la prime de Noël d’écrit sur leurs comptes caf a ce jour le 10 décembre 2022 cordialement
Bonjour, vous devriez prendre la peine de lire l’historique des commentaires de ce site, et vous aurez votre réponse. Bien sincèrement.
non non regarde prime inflation janvier 2023
Vous avez fait un copier-coller de l’introduction d’un article sur le net, que si vous lisez bien jusqu’au bout ça parle de la prime de Noël des nouveaux allocataires de décembre et non de nouvelle prime inflation 2023.
La prime d’inflation de 100 €
L’indemnité inflation d’un montant de 100 € est une prime versée aux personnes dont le salaire net avant impôt est inférieur à 2 000 €.
Elle sera versée automatiquement sans aucune démarche en fonction de la situation des personnes au mois d’octobre pour les bénéficiaires de minimas sociaux (Rsa et Aah).
Pour les autres bénéficiaires se sera soit l’employeur, soit les autres organismes ( pole emploi, employeurs …) qui la versera courant janvier 2022.
Il est donc inutile de nous contacter.
Merci de votre compréhension.
C’était l’année dernière. Janvier 2022 lol
Les allocataires de la CAF auront droit au versement d’une prime surprise au mois de janvier 2023. Une allocation qui vient donc tout juste après la prime de Noël et qui touche principalement les bénéficiaires du RSA de l’ASS et de l’AER.
Vous devez sûrement parler de la Prime de Noël pour uniquement les nouveaux allocataires de décembre, qui la toucheront en janvier. Sinon faut arrêter de croire au père Noël.
c’est pour les nouveaux allocataires ils auront la prime de Noël en janvier..
Faudrait il que leurs demandes soit traitées en décembre, vue les délais de certaines Caf, les nouveaux ne sont pas prêts de l’avoir en janvier.
La prime d’inflation de 100 €
L’indemnité inflation d’un montant de 100 € est une prime versée aux personnes dont le salaire net avant impôt est inférieur à 2 000 €.
Elle sera versée automatiquement sans aucune démarche en fonction de la situation des personnes au mois d’octobre pour les bénéficiaires de minimas sociaux (Rsa et Aah).
Pour les autres bénéficiaires se sera soit l’employeur, soit les autres organismes ( pole emploi, employeurs …) qui la versera courant janvier 2022.
Il est donc inutile de nous contacter.
Merci de votre compréhension.
bonjour
a quoi sert cette maintenance si la caf n envois pas de mail ou de courrier en précisant si oui ou non on a le droit à la prime de Noël.
quand va t elle être affiché ? car l année dernière c était afficher le 10.12
Et les gens sérieux arrêté avec la prime de Noël elle va être versé c’est bon pk toujours être impatient comme ça limite faudrait que le montant soit affiché 3mois avant et a partir du 15 tout le monde va dire j’ai rien sur le compte normal car ça sera versé dans la journée ..mai certain il vous faut le mot PATIENTÉ !
caf22 ; oui la prime caf noël non revalorisée (identique à celle de 2021), sera versée à partir du 15/12, sauf pour ceux nouvellement inscrits ce mois-ci en décembre, ce sera en janvier 2023.
salut
peut-être que vous en avez pas besoin de cette prime mais certains oui en on besoin Pour faire leur achat de Noël .
pourquoi tu viens ici si c’est pour critiquer les gens. vient pas nous embêter merci.
Où est passé la magie de Noël ? lol faut être patient et sage…
encore une maintenance qui va durer jusqu’à 3:00/3:30
Ce n’est pas un bug, depuis toujours le site de la caf est en maintenance tous les jours de 1h30 à 3h.
bonjour.
une histoire d’url chez CAF ON VA PAS CHANGER DE NAVIGATEUR..
Prime de Noël toujours pas affichée bizarre bizarre
pas avant debut de semaine, c’est toujours versé seulement deux trois jours avant comme la plupart des primes dernièrement.
Ne fonctionne pas !
bonjour quelqu’un voit sa prime de Noël affiché ?
bonjour
je ne la vois pas non plus.
apparemment le paiement devrait s afficher à partir du 10
Bonjour.
Quelqu’un pourrait’il m’indiquer une durée moyenne
pour le traitement courrier ou courriel, changement
de situation.
Merci.
1 semaine ou 15 jours.
Perso ils ont regularise mon dossier en 5 jours avec paiement sur mon compte .
apl afficher pour un paiement le 27.12.caf du 44.
Concernant la prime de Noël avez vous reçu le mail ou un courrier en disant que on y a le droit.
car moi je n ai rien reçu pour l instant êtes vous dans le même cas?
Bonjour non pas reçu de mail et pas encore noté sur mon compte caf je pense sa sera mis début semaine prochaine..
pareille les apl se sont affichés mais pas la prime de Noël je vois qu’on est beaucoup dans le meme cas si vous arrivez a les joindre car j’essaie depuis ce matin je suis preneuse de l’information qu’ils vous donneront. je suis a lyon pour ma part.
bonjour pareille prime de Noël pas encore affiché sa va pas tarder sûrement lundi ou mardi…
Toujours après maintenance y a des problèmes, déjà 8 jours que ma DTR n’est pas traité.
Impossible d’accéder au compte caf depuis 3 jours
bonjour
je vois les Apl dans mes paiements qui seront versés le 25 décembre mais je ne vois pas apparaitre la prime de Noël qui devrait etre verse la semaine prochaine etant donne que j’ai le RSA majoré depuis 6 mois. qui est dans le meme cas ?
bonjour
moi c’est pareil apl qui sont affichées mais pas encore la prime de Noël je pense elle y sera début de semaine prochaine mais faudra regarder avant les apl
site de la caf encore en maintenance
C’est normal depuis toujours entre 1h30 et 3h du matin le site de la caf est toujours en maintenance quotidienne.
l’application ne s’ouvre pas
es ce normal que l’apl n’a pas ete versé jusqu’a ce jour le 9 alors que normalement le virement se fait le 5 du mois ?
Demain ou samedi, sur les derniers mois ça a été versé dans la nuit du 9. Tout comme la prime de noel qui arrive début de semaine prochaine.
edit : je viens de regarder c’est bon les apl sont versés ! Je pense que c’est le cas pour tout le monde.
Mon paiment pas arrive de 5 de 8. Limite access pour mon compte. Mon trimestrial DTM envoyée de deuxième de Novembre confime. Je message la Caf en 5 de Novembre – pas répondeur pour mon problem. Je parle avec mon referrent de caf matin pour un update pet’etre. Patience et Bonne félicitations pour tous. Dept 17. Charente maritime.
connexion impossible depuis 24h00
bonjour
je me connecter a la caf et mon dossier a été clôturer a tort es que vous êtes dans la meme situation
Bonjour pareil mon dossier est clôturé je ne comprends pas pourquoi
Bonjour,
Quelqu’un a reçu un virement de la caf ou pas ?
bonjour non celui du 5 décembre comme d’habitude…pour la prime de Noël sa sera le 15
bonjour de quel virement parlez vous? peut être un rappel si vous en avez eu un autre .
Moi je n’ai rien reçu … j’ai appeler hier la
Caf qui me dit que y’a eu un problème et que le virement va être fait dans les prochains jours
Apl demain ou samedi certainement, prime de noël c’est le 15 donc pas de panique pas avant semaine prochaine pas de panique.
J’ai tout reçu le 5 mais il manque la prime de noel
touj panne appli
qui a page blanche merci
panne appli
bonj qui a page blanche sur l appli merci
la page pour accéder a mon compte ne charge pas depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter à son compte caf depuis 48h… (6 et 8 décembre)..
ni sur l’application ni sur internet directement.
comment faire ?
Forte affluence depuis 2 jours impossible de se connecter à son compte
Impossible de ce connecter au site ce matin encore et ce depuis lundi. » Limitation d’accès –
En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée. »
Pour vous aussi?
mon ami a fait sa déclaration trimestrielle le 1.12 sais toujours pas traité il dépend de la caf du 75.
pareil il a envoyé un mail le 3.09 est a ce jour aucune réponse lui a été donné.
avez vous la même chose ?.
Merci
Oui déclaration faite le 2 novembre toujours pas traité … paiement non reçu
bonjour je suis dans le même cas,votre ami a t il déclarer une ressource inhabituelle sur sa DTR ?
moi je les ai appeler mardi et comme j ai déclarer un heritage en novembre ce n est pas traité automatiquement c est un agent caf qui le fait.
2 à 3 semaines pour ma caf niveau délai.
si vous avez rien déclaré appelez les service réclamation touche 4 ils vous dirons le pourquoi.
bonjour, quand j’essaye de me connecter à mon compte, la page reste toute grise, pas d’accés possible à mon compte
Bonjour qui a l apl verser le 27decembre affiché dans paiement s il vous plaît
Pas de panique en ce moment j’ai remarqué que les apl s’affichaient vers le 9 sur les derniers mois. De toute façon c’est versé officiellement entre le 5 et 10 de chaque mois donc sachant qu’on est le 8 y’a pas de panique à avoir du moment que vous avez les apl dans vos droits c’est que vous les aurez.
Le site et l’application ne fonctionnent pas .
Malgré solidité essais de connection durant les deux derniers mois , quand j’essaye de me connecter un message arrive : « une erreur est survenue »
Prime de noël ?
le 15 decembre
Encore trop tôt, logiquement ça devrait comme chaque année être versé quelques jours avant donc début de semaine prochaine pour le 15. On est que le 8 donc pas de panique.
Je viens de me connecter à la CAF, je ne vois plus le droit de soutien familial
Le DTA et le changement de situation ont été traités aujourd’hui, MAIS toutes les informations sont fausses.
par exemple, j’ai déclaré mes ressources, et le pdf que l’on peut télécharger sur le site après la déclaration le montre aussi, MAIS finalement, après le traitement des documents, il est dit que j’ai déclaré aucune. Maintenant je dois prendre une rdv pour leur demander de corriger toutes les informations erronées. Que s’est-il passé ?
l’App démarre mais la page reste tout blanc
impossible de sélectionner une situation pour la personne à charge dans le formulaire pour la prime d’activité.
sa reste figé sur » sélectionner »
que sa soit sur smartphone ou pc .
Impossible de se connecter site inaccessible
Impossible d’accéder à mon compte, message trop de connexions.
Impossible d’
Après les avoir contacté par téléphone, ils sont au courant pour les problèmes de connections et pour les paiements non reçu il faut « attendre »… C’est génial !
Vous avez reçu ke virement ?
Bonjour. Normal que au toujours pas reçu de virement ? Alors que en général je les pas plus tard que le 6 vous les avez eu ? Il vous ont dit quoi ?
Mon compte de la CAF est inaccessible depuis au moins 3 jours : « En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée. »
service inaccessible depuis hier.
24h que ça dure !
Impossible de se connecter a mon espace personnel sur le site de la caf, le message suivant s’affiche : LIMITATION D’ACCÈS
En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée.
Bonjour, impossible d’accéder à mon compte allocataire depuis hier malgré de multiples tentatives..
Quelqun a pcs moi j’ai pcs le 7decembre 13h30 toujour pas reçu mes allocation caf
Moi oui pcs au toujours rien
Impossible de ce connecter à mon compte depuis plusieurs jour
Moi je rentre sur le compte caf avec le téléphone en tapant sur connexion puis je tape sur la croix pour enlever en raison d une forte affluence… et sa marche
Bonjour,
Nous sommes le 7 décembre est que je n’ai toujours pas reçu mon virement.
Pareil
impossible de me connecter à mon compte » en raison d’une forte affluence, renouvelez ultérieurement » sauf que ca fait plusieurs jours que le message s’affiche
Je peut pas allez sur la caf ça me marque depuis 15jours qu’il y a trop de monde qui ce onnect mais un moment va falloir faire un truc car c’est vraiment pas possible
Impossible d’avoir accés « mon compte » peut être piratage ? c’est à la mode
pas reçu le 5 décembre le versement allocations familiales Caf site Caf inaccessible
Que se passe t il ?