Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Je n’ai toujours pas reçus la prime inflation chez nickel
impossible de déclarer mes revenus trimestriel pour droit apl suite à un incident technique
Pareil que toi Michel… Elle est inscrite sur tes paiements CAF? Moi elle n’est pas affichée… Et toujours rien reçu…
Et je suis chez nickel aussi
Malgré les multiples tentatives impossible de clôturer le demande d’APL de ma fille ! On reste calme.
meme cas aussi pour mon fils étudiant, on est à la derniere étape, à la rubrique 4 ressources, on clique sur continuer et incident technique…
impossible de déclarer mes revenus trimestriel pour droit apl suite à un incident technique
Je n arrive plus a,me connecter
Impossible de télécharger un document. « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ».
Pas possible d’actualiser les ressources pour apl
impossible de déclarer mes revenus trimestriel pour droit apl suite à un incident technique
impossible de se connecter à son compte: »une erreur est survenue » depuis hier soir 19 septembre
J’ai fait une demande APL mais elle n’apparaît pas dans mon espace personnel.
Si je refais une demande on me dit qu’il en existe déjà une mais rien dans mon espace personnel.
Avez-vous déjà eu ce souci ?
bon courage, j’ai eu ce pb pour mon fils l’an dernier. demande faite en octobre, apparemment c’était un bug, car eux à leur écran ne voyait rien. mais nous, on était bloqué, car demande déjà faite… donc heureusement j’avais fait un screen de l’écran, mon fils a appelé pleins de fois, et en janvier, une gentille dame l’a appelé et lui a donné un rdv pour pouvoir debloquer son dossier. et cela a été fait fin février…donc on a du payer 5 mis de loyer total
Impossible de transmettre des documents : « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ». Je vais donc envoyer ces documents par la Poste, parce que cette panne pourrait durer longtemps à en croire les commentaires. Merci pour le partage.
impossible de créer un compte CAF 91, ça plante à la saisie du nouveau mot de passe
Bonjour
Impossible de vous contacter par mail cause incident technique cela fait plus d’une semaine, et rien ne s’affiche sur mon compte pour le suivi de ma demande de prime d’activité.
Incident technique depuis hier, impossible de me connecter. Le problème est survenu sur la fin de ma demande d’APL, donc je ne sais même pas si elle a été prise en compte.
« Incident technique » à chaque document que je souhaite envoyer…
un incident technique s’est produit, réessayez,… depuis 2 jours, je viens de déménager et je dois faire mes changements d’adresse et de situation…
erreur technique pour me connecter à mon compte impossible…sa fait 3 jours
Bonjour,
Impossible de faire la déclaration ressources en ligne.
Problème technique depuis maintenant 15 jours.
Merci
depuis quelques jours s’affiche plus les prestations ni les droits ni les messages ni les payements sur mon espace personnel .
Je fais ma demande d’allocation mais au moment de renseigner le code postal de mon employeur dans la zone d’écriture est marqué : « code postal incorrect » ce bug m’empêche d’avancer dans mes démarches. J’ai beau écrire la commune ou le code postal, rien à faire le message d’erreur reste bloqué.
L application ne s ouvre pas je dois la désinstaller puis la remettre pour y accéder et ça recommence ensuite
Impossible de créer un compte CAF. A la fin, après le mot de passe, il y a : une erreur est survenue, réessayez plus tard.
J’ai essayé sur plusieurs terminaux, sans succès.
Aucun droit sur mon espace caf pour la prime de 100 euros. Je suis pourtant au Rsa et en juin ma conjointe touchait bel et bien les apl depuis plus de quatre mois. Je ne comprends pas, la caf répond pas au téléphone ni par mail. quelqu’un est dans le meme cas et a des informations ?
Bonjour je suis exactement dans le même cas et ça me rassure de ne pas être seul. Je suis au RSA et tout comme vous, le paiement n’apparaît même pas sur le site de la CAF… Je suis parfaitement éligible pourtant mais rien…
Idem je n’ai pas reçu encore à ce jour . La caf m’a dit qu’il y aurait une séance de rattrapage pour les paiements de la prime mais on ne connaît ps la date par contre . L’avez vous perçue depuis ?
Incident technique, impossible de se connecter
Le numéro 3230 ne fonctionne pas. Aucune tonalité
impossible depuis une semaine a me connecter sur le site de la CAF !
Pareil , c’est vraiment désolant …
Impossibilité de créer un compte en ligne.
J’ai essayé un vingtaine de fois pour avoir au final un message annonçant « un incident technique ».
Je suis étudiante et c’est ma première demande d’APL
Idem pour moi.
pareil pour mon fils, 1ere demande apl car étudiant
bonjour qui l appli fonctionne mal merci
Prime enfin reçu BNP59
Moi aussi
Impossible de déposer des documents!
Impossible d’envoyer des informations « une erreur technique est survenue » alors j’ai envoyé un message de rapport et ça m’as dit que mon message n’est pas parvenu non plus.
Le site ne marche pas depuis le 14 septembre
Quelqu’un a reçu auprès de la bnp
Ce qui sont à la bnp comme moi je crois qu il faut se rendre à l’évidence on aura les sou que mardi sa a fait pareil pour l’allocation de rentrée scolaire verser un jeudi reçu le mardi
Je pense aussi malheureusement pff..
Demande APL non validée : site inaccessible et depuis impossible d’y accéder. Vous avez des infos ?
BNP toujours rien sa commence vraiment à me gonfler quelqu’un ne connaître pas un site ou autre pour faire bouger les virement bnp
site inaccessible
incident technique suite à demande APL ETUDIANT apres au moins 50 fois
incident technique suite à demande APL
Pour ce qui sont à la bnp et qui désespère comme moi toujours rien
Toujours rien nomplus, ça devient agaçant
Vous avez reçu? Ici toujours rien
Non les opérations bancaires sont fermées du vendredi soir au lundi et c est pour toutes les banques la même chose.
un versement de rappel caf peut-être reçu un samedi au lcl ? merci d’avance
BNP 33 rien non plus
Abusé..
Toujours rien BNP 59..
BNP 62 toujours rien
Rien non plus chez Hello Bank, alors que la prime inflation à bien été envoyé d’après la caf . Cela semble venir de chez la Bnp.
Rien non plus chez Hello Bank, alors que la prime inflation à bien été envoyé d’après la caf . Cela semble venir de chez l
Rien à la bnp à 6h59 du matin ces abuser
A la page déclaré une situation de l’enfant, on ne peut pas sélectionner. (prime d’activité)
Du coup, je suis bloqué sur la page.
Je suis à la bnp toujours rien reçu au niveau de la prime.
Cela n’est pas normal.
Qui a reçu la prime?
Merci d’avance
Nickel qui est avec BNP rien reçu mais les virements sont repartis donc il n’y a pas de raison pour ceux qui n’ont encore rien
Il faut patienter et consulter votre compte bancaire à nouveau ! Mon versement vient de tomber vers 23 heures ! Donc + d’inquiétude avec la BNP ! Bon courage !
bah non toujours rien pour moi à 2 h du mat lol j’espère que se seras là lundi
Probleme lors de la selection pour le mode de garde
Y en a qui s’y connaissent en CAF? Parce que là je viens de m’apercevoir que la prime n’était même pas affichée dans mes paiements… Ça veut dire qu’ils mont oublié ? Pourtant je suis au RSA …
Si tu as touché le RSA au cours du dernier trimestre oui, sinon » NON « , dsl..
Oui ça fait 9 mois que le touche.
si ta dernière DT est bonne, alors pour moi c’est un bug de leur part, car là tu devrais être bénéficiaire, sais pas trop quoi te dire de mieux!..
Oui elle est bonne j’ai déjà mes droits pour septembre d’affichés. Merci en tout cas d’avoir pris le temps de me répondre ça m’a remonté un peu le moral. Mais bon j’ai jamais de chance c’est vraiment un truc de fou…
tu n’es pas le seul ou il n’y a pas d’affichage mais qui ont reçu, appel la caf lundi éventuellement.. De rien, bonne soirée..
Comme je disais plus bas, suffisait de patienter, Nickel H59 reçu…
C’était un peu surprenant de leur part mais pas tant que ça…
Quand à ceux qui se sont écharpés pour quelques menu détails, pauvre à vous!..
Bonne soirée…
19H59 dans le 06…
rien..
BNP qui c’est qui aurait reçu car moi rien
Non pas reçu
Virement Nickel reçu, la patience paie toujours 🙂
Pour info, Nickel 19h51 exactement,Virement arrivé … Finalement, comme je disais, il suffisait juste d’attendre hein Mais un grand Merci à toutes ces personnes avec le savoir si bien veillant et totalement vrai n’est ce pas
Bon week-end à tous
a par Nikel et BNP il y a t’il d’autres établissements bancaires où certains n’ont rien reçu merci à vous pour le renseignement
Idem.. Rien à la BNP
BNP toujours rien non plus
problème au niveau de la bnp avec les virements plusieurs personnes se plaignent sur le site de la BNP
J’ai reçu également un e-mail de Nickel prévenant qu’ils avaient un incident aux niveau des prélèvements et virements datant du 13 septembre au 15 septembre 2022, ils règlent ça rapidement du coup
Nickel a envoyé un message, ils ont un incident technique. Aller sur nickel facebook vous aurez les informations.
Toujours pas reçu la prime chez Nickel alors que je n’ai jamais eu de retard auparavant
Idem toujours rien
On touche L’AAH on a 2 enfant à charge on a toujours pas la prime gourvemental sur la CAF pourquoi
Toujours rien bnp
Pareil chez Nickel
Mastercrotal mêle toi de se qui te regarde mal polie sale jaloux ici ses un forum d’information on est là pour s’entraider et souvent on y trouve la réponse à nos questions donc je pense pas que se soit l’endroit pour se genre de jugement je plains votre épouse si vous en avez une drôle de phénomène que vous êtes
Chant..quand je parle du délai de 15 jours , comme je l’ai écrit , C’EST POUR LES VIREMENTS…ET NON LES CHEQUES !
Sans vous vouloir vous manquez de respecte relisez bien mes écrits!
Pour votre information, j’en connais beaucoup plus que vous ne pouvez l’imaginer…et si les gens me demande de l’aide je serai ravi de le faire…juste une chose..j’ai fait condamner le Pôle Emploi et la CAF il y a déjà un moment…plus d’autres officines du même genre…bonne fin de journée
Il n’y a pas de délais de 15 jours pour les virements !
C’est maximum 78 heures c’est le code monétaire !
Quand on sait pas on s’abtient je le redit
Si vous aurez pris la peine de lire les messages vous auriez remarqué que certaines banques ont des soucis internes concernant les virements mais rien avoir avec votre pseudo délais qui n’existe pas que vous persistez à répandre sur ce forum !
Le sujet est clos !
Le délai de 15 jour n existe que pour les chèques ce n est pas valable pour un virement qui plus est garanti par un organisme d etat arrêter de reprendre des non vérités quand on ne sait pas on s abstient un point c’est tout ! Le délai de traitement dépend de votre banque point barre
OK pour les délais or grand public mais avez vous vu un virement émis par un organisme d état rejeté qui plus est au niveau national arrêté le délire les banques traitent et capitalisent c’est l explication des délais de traitement c est tout
Non il s’agit de chèque pas les virements quand on connaît rien au niveau de la comptabilité on s’abstient de vouloir donner des leçons ici c’est un Forum d’entraide pas votre tribune !
15 jours correspond à la période pendant la quelle le crédit de ce cheque peut-être annulé pour des problèmes légaux (cheque volé).
Voilà l’histoire des 15 jours !
Vous êtes tellement obstinée que s’en devient pathétique…renseignez vous donc auprès de votre banque et vous verrez qu’une banque a jusqu’à 15 voir 18 jours pour rejeter ou créditer un virement…pour les chèques ce délai peut être porté à 1 mois motif: ce que l’on appelle la chambre de compensation…votre banque vous expliquera
J’arrête là mon droit de réponse..vous êtes pathétique… comptabilité dites vous? 18 ans d’expérience..je pense pouvoir me prévaloir de dire je connais !
Si des gens ont besoin …vous aider serait un plaisir
Bonjour toujours pas de paiement de la prime alors qu’elle est écrit sur mon compte caf banque bnp
Toujours rien à la bnp
Moi non plus tjr rien je pense pas avant lundi ou mardi maintenant c long et pénible
Bonsoir avez vous eu votre prime à la bnp?
Rien sur mon compte nickel dans le 62
Pense que je vais changer de banque !
Nickel toujours rien et vous ?
Au risque de vous déplaire , une banque a jusqu’à 15 jours pour créditer ou non un virement .Quand aux chèques que vous pensez que la CAF n’en fait pas..et bien si !
En cas d’extrême urgence la CAF PEUT vous faire un chèque que vous présentez dans l’agence bancaire où la CAF à son compte et l’on vous donne les fonds en espèces !
Alors oui je m’octroie le droit de vous donner des leçons car je sais de quoi je parle
15 jours correspond à la période pendant la quelle le crédit de ce cheque peut-être annulé pour des problèmes légaux (cheque volé). C’est donc normal que la banque cherche à conserver cette argent.
Il s’agit de chèque pas de virement quand on sait on s’abstient et ici c’est forum d’entraide pas une tribune …
*quand on sait pas on s’abtient
Jean Marc bravo , vous étalez un si joli « blabla » totalement inutile , je suis sûre que tout le monde est épaté !
Sinon vous avez une raison de venir vous effrayez ici sur un sujet qui apparemment ne vous concerne absolument pas !
La question principale étant « Avez vous reçu le virement de la prime? ».
Vous êtes si méprisant, honnêtement votre jugement est effrayant .
donc le reste de l’année leur enfant ne mange pas a partir du 15 ? nous en avons tous besoin mai il faut pas compter dessus et gérer son budget comme le reste de l’année…
bonjour Madame
peut être que vous avez pas besoin de cette prime mais pour certains même si que sais 100€ sais énorme oui c est exceptionnelle est versée mi du mois mais pour certains il peuvent déjà être dans le rouge ou presque dans le rouge des le 15 est il on besoin de cet argent pour pouvoir se nourrir et nourrir leur enfant
rien nickel 02
Si vous allez sur le site caf dans mes droits et paiements et que vous faîtes précédent, le montant est affiché et envoyé. Une amie de la caf m’a dit qu’il n’avait pas eu de souci, que les virements étaient bien effectuées. Je suppose donc, au vu des messages que vous avez écrit que le souci viendrait de la banque nickel car personne ne la reçue dans cette banque.
Honnêtement quand je lis le monceau de bêtises et d’inepties sur ce site j’ai très peur
Entre ceux qui n’y connaissent rien..ceux qui crois tout savoir…ceux qui savent tout mieux que tout le monde… En tout cas pour avoir lu le message de Frederic et certaines autres personnes eux savent de quoi ils parle…
Les autres avec tout le respect que je vous dois…avant d’écrire n’importe quoi RENSEIGNEZ VOUS…vous paraîtrez moins grotesque
Bon courage quand même
Frédéric Raconte quoi donc celui qui devrait se renseigner c’est toi et ici c’est un forum d’entraide et non de donneurs de leçons ou des critiqueurs qui ont pas compris que des personnes sont dans l’angoisse par l’attente !
Un virement c’est de 24 heures à 48 heures
Les 15 jours qu’il parle c’est les chèques or la CAF ne fait de chèque !
Donc ça suffit vos genres de commentaire qui fournit aucune aide ni information réelle !