Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Site inaccessible (page blanche avec site introuvable)
Application impossible de se connecter aussi
Le site ne fonctionne pas et ni l application mobile
bonjour aucun versement de la caf a etait effectuer aujourdhui .. le versement devait ce faire le 04 octobre exceptionnellement .. je minquiete un peu ..
impossible ouvrir vos fichiers PDF
dans la rubrique « la caf me demande » pour la CMG je remplis tout et a la fin, le site me marque « un incident technique es survenu merci de réessayer ultérieurement. » ( fais plusieurs fois par ordi telephonne ect)
Ma demande d’APL ne marche pas.
impossible de se connecter
probleme de connexion dans mon compte de la caf
Bonjour, l’accés à « mon compte » sur le site de la CAF est inaccessible depuis ce matin…
Saturé ou en maintenance ou incident technique
En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
En raison d’une forte affluence…….
4mois de retard pour juste valider mon justificatif de domicile et maintenant on peut plus suivre son dossier
Depuis le 1er octobre je n’arrive pas à me connecter la CAF de Grenoble est en incident technique.
Jusque quand puis je actualiser ?
Site inaccessible en raison d’une forte affluence, depuis hier matin !
J’ai suivi les conseils de : Anonyme – message du 01/10/19 12 h 20, à savoir cliquer sur le lien :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits
pour faire vos formalités auprès de la Caf pour APL.
Merci encore.
De rien content d’avoir pu vous aider
L’accès à l’Espace Mon Compte est momentanément indisponible. Sa fait 2 jours !! Sa commence à bien faire cette histoire !! Sans compter les retards dans les dossiers. Ils me doivent quand même 3 mois de prime d’activité !!
ça commence à bien faire ça fait des jours que ça dure et la CAF ne communique même pas c’est une honte et après on s’étonne que des gens fraude et bien continuer donc à prendre les gens pour des cons et tout ce cirque continuera!!!
Plus de 50 tentatives et ce depuis le 15 septembre 2019, lorsque je finalise ma demande voici le message
qui s’affiche : Un incident technique s’est produit. Merci de réessayer plus tard.
J’ai appelé la Caf 0,06 € la minute et on me dirige vers une plate-forme 0,06 € la minute 15 mn d’attente et rien.
Site inaccessible en raison d’une forte affluence
Impossible d’accéder à mon compte sur le site de la caf depuis 2 jours déjà.
compte caf inaccessible…
Site inaccessible depuis deux jours, idem par l’application
impossible d’accéder à mon compte CAF
Mercredi 03 octobre. Message d’erreur « un incident technique s’est produit…. » à mon domicile et à la CAF où je me suis rendue ce matin. Impossible de finaliser la demande de prime d’activité. J’ai été invitée à faire la demande sous la forme papier.
Site de la caf en maintenance depuis 5 jours…..no comment.
Après les retards de paiement du printemps nous avons droit à un nouveau bug pour la déclaration trimestrielle. Déjà 5 jours.
Je n irai pas à parler de conspiration mais le gouvernement ira de son commentaire. Si vous travaillez pas besoin de déclaration rsa.
À bas les pauvres. Vivre les riches.
le lien 12h20 marche pas le site dit qu’il y a trop d influences donc concrètement faites vos déclarations a 1h du mat et le site sera accessible =) en attendant il faut attendre que l’heure de pointe soit fluide=)
9h37 le 2 octobre 2019 toujours pas d’acces au site de la caf essonne! on fait comment nous pour declarer ??? du cioup si on declare pas on va pas avoir de rs
Toujours rien aujourd’hui. Pas de déclaration possible.
Pas d’accès au compte allocataire. La caf demande de transmettre des infos urgentes mais le site ne permet pas de se connecter
Voir la réponse donnée à 12 h 20 qui permet d’aller sur le site de la caf d’une autre façon
Ce sont des rigolos!
Faut d’actualiser mais leur sites ne fonctionne pas (bug sur « connexion en cours » et la page reste comme sa) on fait comment??
Bonjour, j’ai eu le même souci que vous mais j’ai trouvé un moyen d’aller sur le site et faire ma déclaration trimestrielle. Copier/coller le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1165 sur la barre de recherche et là vous pourrez cliquer sur une touche qui vous amènera sur la CAF. Bonne journée
Cela fait 2 semaines que je tente de faire une demande de CMG sur le site sans succès… Soit il y a un incident technique en cours de procédure, soit le site est en maintenance, soit il n’y a aucune connexion… Aujourd’hui, plus rien ne fonctionne, même l’accès à mon compte !
L’application bug aussi.
Soit on n’arrive pas à se connecter.
Soit on se connecte mais on ne peut faire aucune démarche car un incident rend les choses impossibles.
Par exemple un message indiquant que l’on a besoin d’une connexion internet alors que notre connexion internet fonctionne.
1er octobre, impossible de se connecter au site…
La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
A ce jour mardi 1er octobre la page caf est blanche avec un message « ce site est inaccessible » . En passant par l’application caf ca bloque aussi. Que faire ???
Site crash ou en en maintenance
Impossible de se connecter sur l’appli ni sur le site
Quand j’essaye d’accéder à la page ça me marque problème de connection alors que je n’ai aucun problème avec mon réseau.
Je suis également dans l’impossibilité d’accéder au site de la CAF et donc de me connecter à mon espace personnel. Ce qui est inquiétant, c’est que la CAF n’a pas l’air de réagir à vos commentaires ni à faire d’annonces pour expliquer ce bug
Je suis également dans l’impossibilité d’accéder au site de la CAF et donc de me connecter à mon espace personnel. Ce qui est inquétant, c’est que la CAF n’a pas l’air de réagir à vos commentaires ni à faire d’annonces
impossible d ‘accéder au site « suite a un problème technique, nos services sont indisponibles, merci de vous reconnecter ultérieurement »
suite a un problème technique, nos services sont indisponibles, merci de vous reconnecter ultérieurement »
Le site de la caf ainsi que l’application ne fonctionnent pas depuis des heures.
impossible d ‘accéder au site « suite a un problème technique, nos services sont indisponibles, merci de vous reconnecter ultérieurement »
Depuis plusieurs semaines, le site est toujours inaccessible, ça deviens pénible.
Message : site inaccessible réessayer ultérieurement
Le site de la caf ainsi que l’application ne fonctionnent pas
Qui a reçu sa prime de naissance?
J’ai eu un message :
« LIMITATION D’ACCÈS
En raison d’une forte affluence, l’accès à « Mon Compte » est momentanément indisponible.
Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée. »
J’en ai vraiment marré car c’est chaque fois, quand j’ai besoin y aller sur mon compte et c’est toujours le bug (le site souvent en panne le weekend, et la semaine, les problèmes de connexion, etc….).
Donc ils ne savent pas ce qu’ils font avec le site alors REPAREZ ce site. On est la 21è et le site est toujours buggé, incroyable !!!!
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. Ça fait deux semaines.. Que veut dire ultérieurement?
Impossible de se connecter
Message site innacesible reeesayer ulterieurement
cela fait depuis le 3 septembre que j’essaie de me connecte a mon espace personnel de la caf et a chaque fois il y a ce message: « Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
comment faire pour obtenir son coefficient familiale?
Depuis une semaine: Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
Depuis une semaine: Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Site indisponible à chaque quoi que j’essaye de m’y connecter » suite à un problème technique »
Compte inaccessible, le message « un incident technique… » s’affiche depuis une semaine
Impossible de me connecter à mon compte. Que ce soit par le site ou par l’appli. Cela va faire une dizaine de jour. J’ai reçut mes nouveau identifiant très tard et mon APL de septembre et d’octobre si cela continue vont me passer sous le nez. Étant étudiante je commence à m’inquieter grandement et à me demander comment je vais payer mon loyer d’octobre.
impossible de me connecter sur le site quand je rentre mon mot de passe il y a écrit:
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
et ce depuis une semaine …
CAF DE L ESSONNE INDISPONIBLE DEPUIS 1 SEMAINES IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A MON COMPTE
Message d’erreur : Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
Suite à un problème technique, nos services sont indisponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.
J’arrive pas à accéder à mon compte, l’application ne marche pas ainsi que le site.
Impossible de faire ma demande d’allocation Hauts de seine
Lors de la validation il y a un incident technique disent-ils, cela fait 10 jours que j’essaie
Lesite de la CAF est inaccessible lors de toutes mes tentatives depuis la semaine dernière. J’arrive toutefois à me connecter via l’application Android.
Impossible de faire ma déclaration trimestriel, quand je fais confirmer mon profil ça m’indique que j’ai coché une case à modifier alors que je n’ai rien coché et juste confirmer mon profil.
J’ai beau tout essayer, changer d’ordinateur mais pas moyen, j’appelle la caf mais en indiquant mon numéro d’allocataire sur le clavier on me dit qu’il n’est pas correct, alors qu’il est tout à fait correct.
Bref pas moyen même en appelant, si vous avez une solution par ce que là on approche de la fin du mois.
Bonjour,
Je n’arrive pas à le connecter sur caf.fr.
Bien que je sois certain de mes identifiants, le message suivant apparaît:
« Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
J’ai tenté de vider le cache mais rien ne change.
Que faire?
Merci pour votre aide
Depuis quelques jours j’arrive pas à me connecter j’ai un message de maintenance qui apparaît à chaque tentative.
Ça fait une semaine que j’essaie de contacter la CAF mais impossible le numéro ne marche pas je sais pas pourquoi j’ai envoyé un mail toujours pas de réponse mon dossier est en attente de traitement depuis un mois
Connexion impossible sur le site
Ayant déménager et changer de département mon ancien compte j’arrive à y accéder mais pas le nouveau , super
Exactement pareil
pareil pour moi
Moi pareil j’étais dans le 80 je suis parti dans le 76 et mon compte de 80 fonctionne mais pas celui de 76. Pas d’APL, ni de RSA pour le mois de octobre et je peux même pas voir l’avancement de mon dossier. Je l’ai est apeller tout a l’heure, il M’ont dit que je pourrais me connecter a mon compte de 76 qu’à partir du 30 septembre seulement quand mon compte de 80 seras supprimer. Et donc que je n’ai pas d’APL pour octobre car mon changement de département se n’est pas encore fait seulement du RSA. Donc j’ai un peu crier au téléphone car sa se voit que se n’est pas eu qui galère, y a des factures à payer etc donc il m’ont dit qu’un technicien va prendre en charge mon dossier et qu’il m’appelle demain.
je ne peux pas me connecter depuis 4 jours suite a un probleme technique etc… que faire
site inacessible