Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter via l’appli ou la page Internet de la CAF. On me dit que mon numéro allocataire et/ou ma date de naissance ne sont pas les bons.
La caf ne reconnaît ni ma date de naissance ni mon numéro d allocataire.
Banque postale qui a reçu la prime de Noël
Moi je suis a la banque postale j ai u la prime hiere
Impossible d’accéder au site de la caf
Le site ne me reconnait plus
Le site ne s’ouvre pas mais l’application elle fonctionne parfaitement
Vous avez toujours le message d’erreur sur l’application
Msg erreur !!!!!!!!!!!!!
Identifiant non reconnu
Depuis plusieurs jours impossible de me connecter à mon compte CAF en écrivant mon numéro Allocataire et mon jour et mois de naissance et au moment de me connecter il y a un message en rouge me disant que la CAF n’a pas ce numéro et ne me reconnais pas
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DU VAL DE MARNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Bonjour maintenant le compte de caf et indisponible on ne peut même plus aller sur la page d’accueil ses encore pire qu’avant sa fait comme si que le site de la caf eta était plus la
oui prime de noël reçu
Je ne peux plus me connecter a compte caf alors que c est les bons identifiants.
impossible de faire ma demande de prime activité depuis 2 semaines.
J’ai ce message a chaque fois que j’arrive a la fin de la demande
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
impossible de faire ma demande de prime activité depuis 2 semaines.
J’ai ce message a chaque fois que j’arrive a la fin de la demande
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
c’est quand que cava être résolu sérieusement
Bonsoir avez vous eu la prime de noel en étant a la banque postale merci
Pour marco et lindice
Tu as touché la prime (noel) et il a disparu donc tu te contredi tout seul.pour lindice je t’informe que y a des personne qui n’ont pas touchés la prime covide jusqu’a maintenant alors ils ont reçu le message de la part de pole-emploi ou caf comme quoi ils font la touché.donc trankil et vous etes les seul qui ont touché ces deux prime c’est bizzar alors la plus part reçoivent les notifications mais y a rien donc trankil.
Nan je me contredit pas..
Pour votre info il y a eu un bug à la banque postale et le virement qui était annoncer à disparu à minuit…il est réapparu 2h plus tard et merci de ne pas me tutoyer on se connaît pas
Non ils sont pas les seuls à avoir perçu la prime..
Perso j’ai eu celle du 27/11 prime exceptionnelle de 150 € courant de la semaine dernière j’ai eu la notification de la caf comme quoi la prime de Noël me serai versée le 15/12 pour 152.45€ et cela je l’ai reçu également sur mon compte.
J’ai eu le même problème que Marco avec la banque postale.
Si vous avez pas eu les notifications soit c’est un bug soit vous y avez pas droit
Mdr moi je parlais de mon compte bancaire pas de mon compte à la caf…quand on ramène sa fraise sans savoir faut lire avant de traiter les gens de menteurs…pffff
Si vous aviez bien lu le post de Marco il parlais de son compte à la banque postale pas de celui de la caf faut lire mon petit bonhomme.
Et je confirme j’ai aussi eu les 2 prime covid +Noël… Notifications sur mon compte caf et virement sur mon compte bancaire ensuite
Ben vous avez rien compris à ce que Marco a écris il se contredit absolument pas il parlais de la banque pas de la caf…
Moi aussi le virement est apparu vers 15h et il a disparu ensuite la banque postale a eu un problème technique les virements sur compte ont tous été décaler de 2h..ah et moi aussi j’ai eu la prime covid en novembre et celle de Noël hier.. Compte caf et bancaire 2 choses différentes compris?
Depuis 3jours , la caf ne reconnaît plus as mon numéro d’allocataire avec ma date de naissance. Pourtant je n’ai jamais changer de numéro d’allocataire.
Impossibilité de me connecter à mon compte caf il m’est dit que mon numéro allocataire n’est pas le bon
Bonsoir j’ai du mal à me connecter À mon compte la CAF quand je rentre les codes et le mot de passe on me dit mot de passe incorrecte où est identifiant Ça fait deux semaines que je n’arrivais pas à me connecter est-ce que vous vous avez une idée pourquoi on arrive pas se connecter merci de me répondre au plus vite
Qui a reçus sa prm de Noël sûre la banque postale moi j’ai tjr rien reçus et vous ?!
Suis également dans le même cas. La prime était annoncée dans les opérations à venir à 17h30 et à minuit quand j’ai consulté mon compte, rien sur le compte et disparu des opérations à venir
Même moi je comprends pas
Bonjour
Il y a eu un bug à la banque postale hier après midi j’ai vu la prime et ensuite disparue à minuit…pour réapparaître 2h plus tard
Bonsoir
Lorsque j’essaye de me connecter à mon compte caf
un message d’erreur apparaît indiquant qu’il y a une erreur d’identifiant ou date de naissance
Je viens d’aménager dans un logement social au dessus de mes moyens
Mais je n’ai pas eu le choix …
Il est urgent que je fasse ma demande d’APL puisqu’il faut attendre deux mois avant qu’elle soit versée…
Cdt
Mon identifiant et ma date de naissance ne sont plus reconnu lorsque je souhaite me connecter sur la Caf, je ne suis visiblement pas le seul, cela fait bientôt 5 jours
Bonsoir, il y a un bug sur application de la poste, il ont dit qu’il allait rétablir ce bug
Bonsoir depuis samedi je n’arrive pas à me connecter…
Mon numéro d’allocataire pas reconnu.
Je fais comment svp
Je reste à l’écoute
Mme Gaba
Mon numéro allocataire et ma date naissance ne sont plus reconnus du jour au lendemain depuis le 12/13/2020….
impossible de se connecter dit que les identifiants ne sont pas reconnus dans le département concerné
Dis pas de connerie et va dormir, j’ai touché la prime Covid et à l’instant la prime de Noël, arrete de voir du complot partout pauvre andouille qui croit tout savoir
Moi tjr rien
Numero allocataire non reconnu
Mon identifiant n’est plus reconnu. La CAF n’a pour le moment pas communiqué à ce sujet…
Bonsoir tout le monde,
Je pense que ceux qui ont touché l’aide exceptionnel de l’état concernant le covide ne toucheront pas la prime de fin d’année dite « prime de noel » c’est pour ça y a le bug du site de la caf ,c’est une politique de l’état pour récupérer l’argent distribuer pendant le covide y a pas de bug c’est eux qui ont fait ça au bon moment.demander votre prime auprès de pole- emploi car certains touchent cette prime de la part de ce dernier car ils ont pas touché l’aide de covide.hhhh
Dis pas de connerie et va dormir, j’ai touché la prime Covid et à l’instant la prime de Noël, arrete de voir du complot partout pauvre andouille qui croit tout savoir
En quoi les problèmes de connections à nos dossiers ont t’ils un quelconque rapport avec la prime covid ou de noël ?
Réfléchissez avant de dire des âneries la panne est nationale elle impacte tout ceux qui ont un dossier caf qu’ils touchent ou non les primes.. Quand on ne sait pas on ramène pas sa science…
Et pour votre info j’ai perçu et la prime covid et la prime de Noël..
Qui est a la banque postale et a reçu la prime de Noël moi tjr rien
Moi non plus !!!
Alors moi j’avais la prime dans mes opérations à venir je pensait avoir le virement et bien non il a disparu à minuit.
Je suis à la banque postale
Moi aussi
Ne reconnais pas le numéro allocataire
Numero allocataire et jour de naissance incorrect ???
Numéro d’allocataire inconnu
Toujour pas de changement numero d allocataire non reconnu caf reims
Quelqu un a reussi a ce connecter?
Merci
Bonsoir, rien à faire toujours le même encadré rouge, disant toujours et inlassablement la même chose !
Bon, je reposte un message, ça commence a bien faire ce maque de professionnalisme là !
Déjà 4 jours que plus personnes ne peux se connecter au site de la CAF quelques régions ou département que se soit ! Vous attendez quoi la CAF pour communiquer ? Non car, quand c’est pour vous tromper dans des paiements, et nous faire des dettes quelques mois après, y a du beaux monde au balcon, et là, vous savez communiquer, par contre quand il s’agit de régler des problèmes d’ordre informatique, tranquillement derrière votre bureau en télétravail, là bizarrement ça parle chinois ! Faut pas déconner, même quand ont téléphone à la caf ça ne nous reconnais pas, on en peut donc rien faire, c’est bien beau aussi de nous dire de suivre nos démarche sur l’application, mais quand elle bug autant que le site, on ne peux suivre rien du tout ! Y en a marre, on se fais prendre pour des cons par tout les côté ! Donc soit vous communiquez sur ce qui se passe, est-ce un piratage ? Non car auquel cas, on a quand même nos coordonnées bancaire…. Donc j’aimerais être tenu informé de ce qu’il se passe, car bizarrement aucune presse locale, régional ou national en parle, je trouve ça quand même louche, que nous cache t ont ?
pareil pour moi c vraiment bizarre jai une amie qui elle a pu se connecter je ne comprend pas pourquoi certains peuvent et d autres pas!sur facebook cal allocation familliales ils en parlent et ce matin sur caf.fr dans actualites il y avait un message de bug en date du 14/12 mais ils l ont enlever je ne comprends rien….
juste pour enfin jai recu la prime de noel. je suis a societe generale et ma femme est a la poste et va surement la recevoir aujourdhui, meme si vous ne pouvez pas vous connecter tous marche de leur cote donc ne paniquez pas. bonne soiree.
Bon je vois que je ne suis pas le seul donc je suis un peu rassure
J’arrive pas à me connecter et je vois pas prime de noël non sur la banque postal
Bug informatique qui ne reconnaît pas l identifiant et impossibilité d accéder à son compte.
Qui a reçu la prime de Noël a la banque postale
Bonsoir
Je suis à la banque postale et aucun signe de la prime de Noël….
Après avoir demain, la banque postale à toujours un jour de délai différent des autres banques ♀️
caf hs
Je ne peux pas me connecter sa me note que mon numéro allocataire et ma date de naissance ne corresponde pas à ceux connu par la caf de mon département alors que je n’ai rien changer
Utilisateur non reconnu !!! depuis début de soirée
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE L’ESSONE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Je me suis connectée à mon compte caf le 10/12 sans aucun souci j’ai même fait une petite démarche dont j’ai eu confirmation par mail.
Depuis le 11/12 je n’arrive plus à me connecter à mon compte : numéro d’allocataire et date de naissance ne correspondent à rien enregistré à la CAF de Paris …
Bonsoir qui a reçu la prime de Noël pour ceux qui sont a la banque postale
La prime apparaissait hier dans opération a venir et j ai appeld aujourd’hui le service financier qui m as dit qu elle serait sur le compte ce soir et la rien
Quand je veux me connecter la caf me dit que ma date de naissance et mon numéro ne correspond pas
Je n’arrive pas à me connecter numéro allocataire et date de naissance ne correspond pas
Salut je suis a la banque postale et je ne vois aucun virement prévu pars ma caf pour la prime de Noël
Bonjour moi aussi je n’ai rien reçu
C’est bizarre je suis à la banque postale et je vois apparaître la prime de Noël caf mais tjr rien sur le compte
Moi ya rien qui apparaît
C’était prévu ce soir mais je pense qu’il ya un souci
Problème connection mon compte
Identifiant/ jour mois naissance
Le site caf 92 ne marche pas j arrive ps a m identifier sur mon compte il le reconnais pas même en appellons mon identifiant ne marche pas j ai appeller la caf ils m ont dit que le site est en maintenance bizarre
Ne parviens pas à me connecter depuis plusieurs jours…
depuis plusieurs jours impossible de me connecter sur mon compte caf.
J’essaie de me connecter voici le message qui s’affiche: »le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons a la CAF.
Vérifié ces informations puis recommencez votre saisi. »
Quelqu’un saurais d’où viens le problème.
Je n’ai jamais eu de problème mes identifiant et mot de passe son les même.
Bonjour quand je souhaite accéder à mon compte caf sa me met un message d’erreur comme moi mon identifiant et ma date de naissance ne sont pas reconnu par ma caf alors que c’est bien les bons code avec lesquel je me connecte tout le temps il sont déjà enregistré
Le pb est encore présent
Et même sur l application
Bonsoir,
j’ai vu que mon compte caf ne fonctionnait pas.Il est dit que mon numéro d’allocation n’est pas correct.Mais mon numéro d’allocation est correct.Tout le monde peut m’aider s’il vous plaît.
On peut rien faire à part patienter que tous revienne dans l ordre
Je rencontre le problème erreur couple numéro allocataire/date de naissance à la fois sur le net et sur l’appli !
Impossible de se connecter à son espace allocataire
Depuis vendredi je ne peux plus me connecter à mon compte de la caf.com. Un message d’erreur apparaît que se sois sur le site ou l’application
Impossible de me xonecter depuis vendredi
le site de la CAF m’affiche une erreur sur les identifiants et la date de naissance alors que tous les éléments sont corrects je n’arrive pas à me connecter
Ne reconnais plus mon numéro d’allocataire
´ le numéro d’identifiant ne correspond pas avec la date de naissance alors que c’est la bonne?
De la daube leurs site depuis presque 1 semaine je ne peux voir l evolution de mon dossier
Toujours pareil depuis vendredi, caf du Gers
Le site ne reconnaît plus mes identifiant depuis 3 jours déjà
le problème est le même sur l’application android , sur le site internet et au d
téléphone quand faut entrer son numéro allocataire
On me dit que ma date de naissance et mon numéro allocataire ne correspondent pas à ceux que la caf connait
Bonjour
J’ai le même problème
Apparement mon numéro allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas à ceux que la caf connais
Je me suis donc rendu à la caf et ils m’ont dit que c’était un problème national et que ça allais se remettre en marche. Il faut juste être patient.
Les personne qui son a la banque postal vous avez reçus la prime de Noël ou pas encore
bonsoir je suis à la banque postale et j ai vu le versement hier soir dans mes opérations annoncées donc je pense que ce devrait être crédité demain matin
Bonsoir
Je suis à la banque postale et j’ai le virement de la prime dans mes opérations à venir depuis 15h aujourd’hui
Bonjour non rien reçu bizarre
Bonjour non tjr rien bizarre
Bonjour avez vous reçu la prime de Noël sur la banque postale car moi tjr rien
impossible de se connecter depuis 4j et aucune information donnée???
Bonjour
J’ai le même problème
Apparement mon numéro allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas à ceux que la caf connais
Je me suis donc rendu à la caf et ils m’ont dit que c’était un problème national et que ça allais se remettre en marche. Il faut juste être patient.
Identifiant inconnu impossible de faire ma déclaration prime d’activité
Qui est a la banque postale et a reçu la prime de Noël moi tjr rien
Je n’arrive plus a me connecter, mon numéro de allocataire ne correspond plus à ma date de naissance.
Je n arrive pas a me connecter sur la caf il met que mes identifiant n existe pas.
Mon identifiant et date de naissance ne sont pas reconnus par la caf via l’appli et via le site internet