Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Pareil problème de connection numéro caf et date de naissance non reconnu
Impossible de modifié mon adresse et de faire une nouvelle demande suite à un « incident technique »
Quand le problème va être rétabli !!!!
Impossible de joindre la CAF par téléphone également.
Impossible de se connecter avec mon n° d allocataire et mon mois et année de naissance ça ne me reconnait pas
Bonjour,
Impossible de me connecté sur mon compte. Ça me dit que mon numéro correspond pas avec ma date de naissance alors que jusqu’à maintenant aucun problème.
Mon numéro Allocataire et mon mot de passe ne son pas reconnus par la Caf à la demande de connexion!!!
Le problème persiste depuis ce WE.
impossible de me connecter a mon compte??????cela répond que mon numéro et ma date de naissance ne sont pas bonne .ce qui est faux.depuis le 12 décembre
Je ne peux toujours pas effectuer ma prime d’activité depuis plus de 15 c,est noté incident technique ….
Toujours le même problème « numéro allocataire + date de naissance pas reconnu » …
PAREIL
depuis vendredi ca ne fonctionne pas le site de la caf , ca me met le message ci-dessous
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DU VAL DE MARNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Avez vous le meme soucis
merci severine94
OUI pareil
Aucune possibilité de se connecter rien n’est reconnu
Idem pour moi, numéro allocataire inconnu.
Apparemment c’est un problème technique au niveau national, la situation devrait être bientôt rétablie …
Bonjour
J arrive pas a me connecter sa me dit identifiant et date de naissance incorrecte
Bizarre
Mon identifiant n est plus reconnu
Date et numéro allocataire ne correspondent pas alors que ce sont les mêmes depuis des années (voir ma naissance). Impossible se connecter
Message suivant est reçu:
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DU VAL DE MARNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie.
Impossible de m’en connecter l’an caf me reconnaît pas sur site est meme par téléphone bizarre
Ils ont changé de numéro. Maintenant il n’est plus surtaxé
Impossible de se connecter, alors que certains le peuvent apparemment (les non-RSAstes) et donc ceux qui sont éligibles à la prime de Noel l’ont dans l’os, comme par hasard alors qu’elle doit être versée demain et après-demain. La CAF a intérêt à communiquer, s’excuser (avec une excuse bidon, qu’importe) et faire débeuguer sa page d’accueil car là c’est évident pour tout le monde et ça va leur retomber dessus…Bonne journée à tous.
Bonjour,
J’ai me même soucis
Bonjour, Aujourd’hui je ne suis plus reconnu en tant qu’allocataire alors que je suis inscrit depuis plusieurs années et que j’ai utilisé mon compte maintes fois.
Bonjour,
Pareil pour moi, même problème ! Et même quand on appelle directement la CAF il ne reconnaissent pas le numéro allocataire donc impossible de joindre quelqu’un !
Oui moi aussi RDV téléphonique le 23/12
Pareil caf d Arras impossible de m y connecter
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, le site me dit que mon numéro d’allocataire n’est pas reconnu. C’est faux car il est exact.
Caf 95 VAL D OISE
Au moment de valider la confirmation d adresse du domicile, un message apparait qui me dit qu’ Un incident technique
s est produit, renouveler votre demarche.ça dure depuis vendredi 11 dec.
Exactement pareil que toi, depuis plusieurs jours aussi
Impossible de ce connecter au compte le message » le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF. » pourtant j’ai reçu un mail hier me disant d’aller sur mon compte pour lire le mail qu’ils m’ont adressés. Et je me suis connecté la semaine dernière sans problème.
N arrive pas à ce connecter
Même problème, identifiant non reconnu ni par le service téléphonique, ni par le site internet. Difficile de les joindre et d’avoir des réponses pour le moment.
Impossible de me connecter malgré les bons identifiants (bonne date de naissance et bon numéro d’allocataire)… Pourtant mon conjoint arrive à se connecter, il ne touche que la prime d’activité… Est-ce que la CAF fait une entourloupe à ceux qui touchent le RSA? Pour le savoir, dites-moi si l’un(e) d’entre vous, qui ne touche pas le RSA, a ce même problème. Merci.
Bonjour je ne touche pas le rsa et depuis samedi j’ai le même msg que vous .
Je ne touche pas de rsa ni la prime de Noël et je ne peux pas me connecter à mon compte caf
Moi je touche la prime d activité mais j ai le même souci contrairement à ma collègue qui se connecte sans problème . J ai réussi à les avoir ce matin, tout va bien je suis toujours allocataire sans problème. Le souci est d ordre informatique au niveau de la caf
Impossible de connecter, le numéro de caf et la date de naissance ne sont plus reconnus.
Je n’arrive pas à me connecter sur le site CAF depuis hier .
3 jours qu impossible de se connecter.
Ne reconnait pas le numero d allocataire et la date de naissance.
Depuis plusieurs jours impossible de me connecter alors que je tape le département le numéro allocataire et la date de naissance sans erreur ça me répond que j’ai fait un erreur alors que tout est bon bug ??? Je ne comprends pas ce qui se passe
impossible de se connecter, date de naissance et identifiant inconnu par les serveurs, meme chose sur le telephone
Honteux que la caf communiqué pas et laisse les personnes sans reponse
Impossible de ce connecter on ne reconnaît plus mon numéro allocataire avec ma date de naissance
Bonjour
Impossible de se connecter depuis le 13/12/2020
« Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Moi aussi
Oui même chose
Je viens d’essayer mes identifiants et je n’arrive pas à me connecter le message qui est marqué dit que *Mon mot de passe c’est mon numéro allocataire ne correspondent pas à celle de la CAF de Paris*
Est-ce un problème générale?
Le numéro d’allocataire n’est pas reconnu. Le contact par téléphone est également impossible.
numéro d’allocataire non reconnu
Identifiants non reconnus
Bonjour je n’arrive toujours pas à me connecté sur mon compte caf quand ce problème sera til régler car il me dise que ma date de naissance ou mon identifiant nai pas reconnu que ce passe til ?
Impossible de me connecter
Bonjour même problème identifiant non reconnu impossible de ce connecter
bonjour monsieur le conseiller c est Monsieur Martin je n’arrive plus a me connecter a mon compte pourriez vous me rappeler sur mon telephone merci monsieur martin
Bonjour,
Ce n’est pas le site de la CAF ici, ils ne risquent pas de vous répondre. Le problème est national, il suffit de patienter.
Problème avec mes identifiants non reconnus
Je n arrive pas à me connecter à la caf. Ça me dit que mon identifiant et ma date de naissance ne sont pas reconnu par la caf
La caf reconnaît plus mon identifiant
Date de naissance correspond pas au compte
Impossible de me connecte sur mon compte via internet mon identifiant n’est pas reconnu.
Problème de connexion site et application,identifiant et date de naissance non reconnus
Identifiant et date de naissance non reconnus , et cela depuis samedi
Bizarrement, je ne peux pas me connecter avec mon identifiant qui n’est pas reconnu alors que c’est le bon numéro.
Cela doit être un bug encore non ??
Impossible de me connecté sur mon compte caf
Plus moyen de se connecter
Numero allocataire et date de naissance non reconnu
Impossible de se connecter depuis la semaine dernière, numéro caf inconnue !!! Quand ils veulent hein !!!!!
Problème de connexion avec date naissance et numéro allocataire.
Mon numéro d’allocataire n’est pas reconnu et pourtant quand je demande mes codes, ils sont identiques au courrier reçu par mail.
Je ne peu plus me connecter a la caf il reconnaît pas mon numero identifiant
Le numéro d allocataire n’ est pas reconnu.Cordialement
Bonjour,
J’ai l’habitude d’utiliser mon compte caf que je ne connais par coeur mais là je n’arrive plus à m’identifier. J’ai reçu un e-mail de leur part, je voulais donc le lire.
Du coup j’ai demander à ce qu’ont me renvoie mon identifiant au cas où je perd la tête mais non aucune erreur de ma part!
Quand j’essaie celui de mon amie par contre ça marche!
Que dois faire?
Pareil
Bonjour j’arrive pas à me connecter à mon compte de la CAF depuis le 12 décembre merci de me donner une réponse ils me dis faites date de naissance et l’identifiant ne correspond pa
Bonjour j ai la même chose
Je confirme, même Message d’erreurs que vous tous pour la CAF de Paris. Va falloir patienter que la CAF réagisse pour rétablir tout ça.
« Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE LA MARNE. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. »
Ca dure depuis presque une semaine.
Idem pour moi sa indique la même chose
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sur le site de la CAF.
Message d’erreur comme quoi mon n° allocataire et date de naissance ne correspond pas.
Les infos sont pourtant les bonnes, il y a t-il un souci au niveau de votre site ?
Cordialement,
Christelle Ponder. 13004 Marseille.
Bonjour à tous .
J’ai la réponse étant informaticien , c’est un bug , un incident national , du serveur et à fortiori de la BDD.
En effet, il y a eu un dysfonctionnement global .
Par conséquent , il suffit de patienter , le temps que se soit enfin résolu .
Toutefois , il y a certains comptes qui n’ont pas étaient touchés et vous pouvez avoir votre conjoint ou vos amis qui peuvent se connecter et pas vous.
À bon entendeur.
Cordialement.
Cordialement.
Identifiant non reconnu
Je l’es ai appeler et c’est général apparement il y sont dessus en train de réparer
Impossible d entrer dans mon compte, ne reconnait pas mon identifiant n’y ma date de naissance
Avez vous us un contrôle caf dernièrement ? Cela es peut etre dus a sa ?
Le numéro allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF DE PARIS => n’importe quoi
Impossible de se connecter
Je n’arrive pas à me connecter alors que j’ai les bon identifiants du hours au l’en demain
Impossible de se connecter sur mon compte
Depuis samedi identifiant et date de naissance non reconnus dans la caf de mon département (13) cela devient inquiétant car demain la prime de noël arrive (ou arrivera pas vu la situation du site) et Ca m’inquiète beaucoup …
Tkt pas tu aura ta prime ces automatisée si tu a toucher le rsa novembre tu aura demain ta prime info dune source de la caf la C un bug national tkt pas verifie demain tu vera tes sous ok
Impossible de se connecter. Un message automatique me dit que mon numéro de caf ne correspond pas à ma date de naissance pour ma region.
Numéro d’allocataire inconnu
Impossible de se connecter. Un message automatique me dit que mon numéro de caf ne correspond pas à ma date de naissance pour ma region.
Le site dit que mon numéro d’allocataire et ma date de naissance ne correspondent pas . Pourtant tout est juste.