Axa Banque est un organisme bancaire qui propose les services suivants : comptes bancaires, livrets d’épargne, crédits à la consommation, prêts immobiliers, assurances vie et placements en bourse. En plus des produits financiers, ce groupe offre des assurances (habitation, véhicule, accidents de la vie, protection juridique, assurance voyage et plaisance). On peut également souscrire une mutuelle santé et prévoyance. Le contact clientèle est possible en ligne ou dans une agence parmi plus de 3800 agences en France.
Problèmes AXA Banque
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Que se passe t-il ?
| 3 décembre (20h) | Le problème n'a toujours pas été résolu. Ce vendredi soir, le message suivant apparaît sur la page de connexion Axa Banque : "Chers clients AXA Banque, l'accès à votre espace client est actuellement indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite." |
| 3 décembre (14h) | L'incident d'hier est toujours d'actualité ce vendredi. Axa a réagi et confirmé les difficultés en cours : "Nos espaces clients web et mobile rencontrent des dysfonctionnements. L’App est disponible mais l’affichage des opérations est en cours d’actualisation. Nos équipes travaillent au rétablissement de nos services. Toutes nos excuses pour ces désagréments." |
| 2 décembre | Certains clients semblent ne pas pouvoir se connecter à leur compte. Axa n'a pas encore communiqué à ce sujet... |
Depuis 2 jours, impossible d’accéder au site AXA BANQUE . Aucune communication.
Compte indisponible depuis 24h
imposible de faire un virement
J’ai un message « service temporarily unavailable »
Tout le monde peut faire des erreurs, qui peuvent aussi être externes.
Mais pas de communication c’est plus gênant.
depuis un mois j’essaie d’avoir des explications sur les textes qui fondent leur demande de données personnelles supplémentaires et je n’y arrive pas.
J’ai réussi à me connecter à l’application et j’ai maintenant une visualisation de mon compte à jour depuis que j’ai fait mes virements ce matin. Même si cette visualisation est dégradée via un message d’AXA banque
Que le site soit indisponible c’est déjà pénalisant.. Mais qu’il n’y ait aucune explication de la part d axa banque c’est encore pire…
Toujours rien… Je m’inquiète ! Et si ça durait jusqu’à la semaine prochaine? Ce serait catastrophique. Mais pourquoi n’y a t-il aucune communication de la part d’AXA?
Ne fonctionne toujours pas
Toujours indisponible… Difficile côté communication de savoir d’où vient le problème. Si la panne vient du nouveau site internet, arrêtez tout car le site actuel est très bien et il n’y a aucun argument pour le changer en un site qui ne marche pas : je veux bien une explication là dessus car la logique de l’opération m’échappe.
Accès appli mobile et internet impossible depuis 48heures.
Impossible de se connecter aucun contrôle sur mon compte !
Idem impossible de pouvoir taper mon mot de passe il y a aucun chiffre qui apparaît
Quel bordel on fait comment nous expliquer nous la axa mince y en a marre la
reponse AXA rétablisement la semaine prochaine!!
site hors services voir les comptes mercredi 8 decembre 2021 à voir !!
Bonsoir, l’info est sûre? pas avant mercredi prochain?
Site et appli dispo j’ai reussi a me connecter
toujours impossible de se connecter…
C’est particulièrement préoccupant qu’un banque en ligne se trouve sans accès pour ses Clients depuis 48H !
Il s’agit d’une fermeture aux services dont chaque client a besoin et une catastrophes pour les Clients
Au surplus aucune communication rassurante n’est mise en place.
Sans doute un regard vers d’autres banques en ligne sera souhaitable et très rapidement.
Cdlt
DF
AXA Banque / Erreur
D’abord erreur Page 500 puis maintenant site indisponible /
AXA –> nul encore et encore comme toujours….
Nicolas
L’application ne fonctionne pas on ne peut même plus taper son code , ça devient vraiment embêtant ! J’ai besoin d’avoir accès à mon compte bancaire !
Une banque en ligne ça ?
DEUX jours en panne ce n’est pas un incident , c’est une catastrophe !!!
Je veux pouvoir disposer de MON argent quand j’en ai envie. Pas quand le site marche.
J’envisage sérieusement de changer de banque.
Pareil chez moi, ça fait 3 jours l’application Axa a du mal à fonctionner.
Maintenant impossible même de visualiser le clavier sur la page d’ouverture de l’app mobile. Apparemment ils l’ont déconnectée du serveur.
Does anybody know when the problem will be solved?
aucun accès ni sur le PC ni sur l’appli … depuis 2 Jours … une honte
impossible de se connecter depuis ce matin encore et AVT hier marre des bugs Quand cela va il fonctionne enfin sans bug
Impossible d’accéder à mes comptes ni de l’app ni de l’ordi depuis 2 jours. Aucune amélioration et aucune information d´Axa ?
Impossible de se connecter
18h12 Connexion espace client impossible
2 jours que je ne peux ni me connecter sur le PC ni sur l’application.
Comment est-ce possible à notre époque de tout bloquer comme ça ?
J’ai besoin urgent de faire des opérations bancaires….c’est mon compte PRO
Pfffffff
Page web et applications indisponible, est-ce digne d’une banque ça ?
L’application mobile qui fonctionnait jusque-là est à nouveau indisponible . Accès donc impossible de l’ordi ou du mobile. Depuis 2 jours
Problème de mise à jour de l’interface banquaire
Je ne peux pas voir mon solde ni faire de virement les informations ne se mettent pas à jour depuis 48h
J’adore « nos clients web et mobile »! C’est une banque en ligne ou j’ai rien compris ?
Toujours rien et pas de communication sur le rétablissement des services : demain, dimanche, dans une semaine ?
Quand on bloque un système, c’est qu’il y a un problème grave. Lequel? On ne le saura jamais. Les médias ne vont pas fouiller, au risque de se priver de ressources publicitaires.
Toujours pas accès à mon compte ça dure…..
Pas d’accès à la banque en ligne (sur PC)
Cette panne n’a rien à voir avec le futur changement du site…
C’est la double peine !
Site inaccessible , tentative hier et aujourd’hui
C’est vrai j’étais chez banque directe à l’origine. Je vais réfléchir pour la suite car ses coupures
de liaison ont un impact important quand on est placé en bourse et que l’on se retrouve bloqué.
Les problèmes ont tendances à se répéter… Je n’ai pas ce même problème chez d’autres prestataires que je ne citerais pas pour le moment en tout cas. Encore une journée de foutue, j’espère qu’ils vont bosser ce week-end
Je ne peux pas utiliser ma cb chez un commençant mais en ligne oui.
connexion impossible sur pc et appli depuis plus de 24h….
Les virements que j’ai fait ce matin via l’appli sont bien passés. Ils ont été reçu sur par le destinataire même si le décompte sur mon compte n’apparait toujours pas.
Pas possible de se connecter depuis hier sur mon PC et depuis 1/2 h depuis l’appli.
J’ai trouvé ça sur le net, peut être subissons nous les tests de leur nouvelle version ?
AXA Banque fait enfin peau neuve
Dans une communication adressée à ses clients, Axa Banque annonce le lancement de la nouvelle version des sites Web et Mobile AXA Banque (Appli AXA Banque). Ce sera l’aboutissement d’une nouvelle version issue des services d’Arkéa Banking Services. En septembre 2020, AXA Banque avait annoncé la reprise de son service informatique ainsi que d’une partie de ses activités de back-office. Près de 180 collaborateurs d’AXA Banque avaient rejoint Arkéa Banking Services, la filiale du groupe Arkéa dédiée aux prestations en marque blanche. Après près de deux années de travaux, le nouveau site Axa Banque va donc aboutir. Un coup de jeune pour cet espace client vieillissant. Mais ce changement ne sera pas de tout repos pour les clients AXA Banque. En effet, la banque en ligne prévient : changement d’identifiants obligatoire !
Changement d’identifiant
La mauvaise nouvelle pour les clients AXA Banque étant que leurs identifiants vont changer. Afin de se connecter sur le nouvel espace client AXA Banque, à compter du 4 janvier 2022, un nouvel identifiant sera nécessaire. Ce nouvel identifiant sera adressé par AXA Banque courant décembre.
Service client AXA Banque indisponible du 31 décembre au 3 janvier 2022 inclus
Si Axa Banque fait « peau neuve », ce n’est pas forcément innocent.
Arkéa est la maison mère de Fortunéo.
Faut-il présager le transfert des activités bancaires d’Axa Banque vers Fortunéo?
Les clients anciens d’Axa banque étaient au départ clients de Banque Directe qui a été happée par Axa.
ET à chaque mutation les frais bancaires augmentent.
Je suis développeur d’applications Web mobile,
Les développeur vigilant test leurs nouvelles versions sur des serveur à part et non accessible au public, en version de production.
Venant d’une banque ce serait plus que irresponsable
Ce que dit franc6d, en préambule, peut facilement être admis.
Avec les banques il faut s’attendre à tout. Leur boussole, c’est le profit. La moindre économie sur la logistique est toujours bonne à prendre.
Alors une banque « irresponsable » vis à vis de ses clients, c’est tout à fait plausible.
Impossible de se connecter ni au site ni via l’application mobile et aucune communication sur la cause ni les délais de résolution. Ce n’est pas la première fois et devient inquiétant
Problème axa banque acces
Je n arrive pas à aller sur l application ni sur mon espace client via internet
48 heures – pas d’accès sur PC ou portable – le 2 au
site internet non accessible depuis le
Accès aux comptes bancaires via l’appli mobile n’est pas possible.
Bon courage à vous
Impossible de se connecter et j’ai besoin de documents
Impossible de se connecter depuis hier quel bordel on peux rien voir j attends des virements ect on voit rien va falloir réagir axa la
Pas possible de me connecter
Site toujours indispo et message laconique. Mauvaise stratégie de communication et de gestion de crise.
Impossible de se connecter (Web et appli) depuis hier « en raison d’un problème technique »
Sur Twitter, @Axa_Banque, signale « Bonjour,
Nos espaces clients web et mobile rencontrent des dysfonctionnements. L’App est disponible mais l’affichage des opérations est en cours d’actualisation. Nos équipes travaillent au rétablissement de nos services. Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Ophélie »
Impossible de se connecter ni à l’application ni au site depuis maintenant deux jours.
Mon compte est momentanément indisponible depuis tôt ce matin.
Que puis jes espérer ??
Dans l’attente.
Respectueuses salutations.
Guy BASTIEN
On ne peut pas se connecter sur axa banque.
Accès impossible depuis 24h au site axabanque
Aucune possibilité d’accéder au site de la banque . Pas de communication de la part de AXA depuis le .
Virements impossibles, pasuivi du compte
Problèmes pour passer ordres de bourse depuis mercredi, site axa banque HS depuis jeudi c’est-à-dire virements impossible etc. Application mobile rétablie mais fonctionnalités très incomplètes par rapport au site internet.
Aucune communication digne de ce nom de la part d’AXA.
Très décevant et même inacceptable de la part d’un groupe qui se prétend être un leader.
Impossible d’accéder au site axa banque depuis plus de 24h
Bonjour,
Plus d’accès , ni serveur vocal, ni internet , ni appli. depuis hier matin.
Après appel téléphonique… problème informatique… ce que je savait déjà ..
Durée de l’anomalie : NEANT.
A suivre..
Cordialement.
On peut se connecter via l’application mais les données ne sont pas à jour et impossible de faire la moindre opération. C’est inadmissible qu’Axa ne communique aucune info!
Si nous pouvions au moins savoir quand les choses seront réparées ??
Ce type de problème se répète un peu trop souvent. Ne serait-il pas le moment de trouver qqchose de plus fiable ?
Toujours pas d’accès ce matin, un vrai handicap dans la gestion des ordres de bourse surtout en période tourmentée. Vu le prix des ordres facturés on peut méditer sur un changement de compte avec la répétition des problèmes qui ont souvent lieu en période de tension boursière…
Toujours impossible de se connecter sur l’espace client par internet. Par contre j’ai un accès à mon compte via l’application mobile. J’ai pu faire des virements.
Est ce que vos opérations sont mis à jour ? Réception de virement, prélèvement ?
Cordialement
Perso mes demandes de virements ne sont pas pris en compte et impossible de les joindre évidemment
Mes opérations ne se sont pas mises à jour. Pas sûr que mes virements aient été bien pris en compte… wait and see
Les virements que j’ai fait ce matin via l’appli sont bien passés. Ils ont été reçu sur par le destinataire même si le décompte sur mon compte n’apparait toujours pas.
impossible de me connecter pour voir mes comptes de puis hier
3 décembre 7h48 .
Toujours en panne pas d’accès au compte .
Il faudrait demander une indemnisation.
Impossible de se connecter depuis hier matin
Problème toujours persistant inadmissible !!!!
Impossble de me connecter a mon compte axa tpute la journee du 2 et maintenant du 3 qui commence. ne pas pouvoir acceder a son compte et passer des ordres de bourse en certes periode de violentes variations boursieres est un enorme prejudice
Problème toujours persistant le 3 décembre , à 0 h 36…
Rétabli pour moi
Voilà ce que je lis ce soir à 21:45 en tentant d’accéder à mon compte !!!!!
« Chers clients AXA Banque, l’accès à votre espace client est temporairement indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite et vous remercions pour votre patience. »
accès banque en ligne impossible
Voilà ce que je lis depuis ce matin en tentant d’accéder à mon compte.
« Chers clients AXA Banque, l’accès à votre espace client est temporairement indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite et vous remercions pour votre patience. »
Un temporaire qui perdure.
Impossible de connecter