Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Malgré l’envoi et la réception de plusieurs colis, aucune actualisation du suivi
Suivi de colis bloqué en expédition depuis 24h pour un trajet court de quelques heures
Acheminement impossible de mon colis bloqué à wissous le site de logistique.
Bonjour,
Cela mouline pour enregistrer le paiement depuis hier soir, idem ce matin.
J’ai tenté avec cb et paypal, aucun succès.
Impossible d éditer une étiquette d envoi depuis le 15 octobre!
Jamais vu ça ?
Qui connait la date de remise en service?
Merci
Impossible d éditer une étiquette d envoi depuis le 15 octobre!
Jamais vu ça ?
Qui connait la date de remise en service?
Merci
Locker lidl rambouillet saturé depuis 17 jours. Innaceptable
Bonjour, le locker les comptoirs de la bio a oloron ste marie ne fonctionne pas? L’ecran ne marche pas, il est allume mais on ne peut rien selectionner? Merci
Lockers en service mais qui n’apparaissent pas en choix sur certians site marchands. Impossible d’obtenir un choix de livraison à moins de 50 km de chez moi. . .
Merci pour vos réponses
Colis le bon coin pris en charge en locker a 23h14 le . Le colis expédié depuis le site logistique je c’est pas le quelle a 8h52 le et a ce jour plus rien aucune mise a jour
Colis le bon coin pris en charge en locker a 23h14 le . Le colis expédié depuis le site logistique je c’est pas le quelle a 8h25 et a ce jour plus rien aucune mise a jour
Mondialrelay en panne depuis ce matin
16/10/2025
Il m’est impossible d’obtenir un bon de colis car le formulaire est bloqué ,quelqu’un a-t’il le même problème ? Merci
Colis bloqué à lieusaint depuis plusieurs jours et aucune nouvelle. . .
De pire en pire ce service !
Ce matin 16 novembre 2025 à 12h40, sur le site leboncoin, le vendeur active l’option mondial relay mais l’acheteur ne voie celui-ci.
J’ai deux colis bloqué sur le site de trappes (78) depuis 6 et 5 jours. Réclamation faite au service client mais rien ne se passe.
Le service client est inexistant. Je ne choisirai plus jamais mondial relay car ça n’est pas leur premier coup foireux.
Même problème avec l’agence de trappes.
Depuis 17 jours j’ai un colis en attente de livraison dans le lock lidl de rambouillet, il est toujours saturé et aucune solution n’est apportée par mondial relay
Colis pas pu être déposé le 8 octobre car locker plein comme d’hab, il repart dans le centre logistique de trappes puis on est le 18, aucune nouvelle, appelé 3 fois, enquête en cours. . . Ça fait 15 jours total que c’est pris en charge par mr c’est quoi ce délire?
Depuis hier plusieurs locker sont indisponibles dans le 28
Colis déposé lundi matin dans un looker et colis non reconnu sur la page de suivi depuis
Impossible de savoir si le transporteur a pris le colis en charge
C’est navrant
J’ ose espérer qu’il est parti
Contact avec le service client de mondial relay il me disent que mon numéro de colis est introuvable
Je vais bannir ce transporteur de m. . . Vive la poste !
Cela fait au moins deux mois qu’ils nous font le coup de la panne, si cette bande d’incapables n’est pas foutue de gérer les flux des lockers qu’ils ont mis en place, qu’ils rétablissent les points relay chez les commerçants avec de vrais gens (que ça aide parfois à survivre). Arrêtez de nous prendre pour des truffes !
Tout à fait d’accord avec vous
Plus de points relais et impossible de suivre le colis déposé en looker
Quelqu’un connait-il la date de retour à la normale chez mondial relay ?
Colis dans le point relais de départ depuis le 9 octobre 2025 et nous sommes le 15 octobre 2025, rien ne bouge, le commerçant m’a révélé des gros problèmes informatiques chez mondial relay. . .
Bonjour, moi depuis le 2 octobre sa bouge pas demandé d’enquête le 8 aucune réponse demandé d’enquête le 14 aucune réponse non plus a part nous demander le contenu du colis aucune information du grand n’importe quoi
Probléme pour envoyé des colis site beug complet !
3 colis ne bouge plus venant de l’étranger
Colis bien arrivé au point relais mais la scanette du commerçant marque « livraison impossible » et il refuse de me le donner ! Pourtant c’est mon colis j’ai une pièce d’identité. Il faut porter plainte pour vol ?
C’est le bazar, rien ne bouge des que ca s’approche de (chartres) donc du ou des hubs qui deservent la region.
Semble t’il que les depots de trappes, bonneuil, et lieusaint soient mélés a ce foutoire. . .
Gros problème à trappes, je confirme.
17 jours qu’un colis est mis en livraison par cette agence, sans jamais être déposé au locker de rambouillet. Innaceptable
Colis non livré font le tour de france depuis 1 semaine et aucun commerce n’a reçu de mondial relay a chartres depuis 10jours. . .
Je suis en attente de deux colis, les deux sont bloqués depuis plusieurs jours chez mondial relais
Ils n’ont pas bougés d’état depuis le 07/10 ! J’ai envoyé un mail mais pour le moment pas de réponse.
Pensez vous qu’ils puissent tout de même être arrivés au point relais mais que la mise à jour ne se fait pas ou tout est totalement bloqué?
En tout cas si c’est ça il va y avoir un paquet de remboursement via les sites et plusieurs colis perdus. . .
J’ ai déposé sans problème mes colis entre les midis, mais impossible de faire des nouveaux bordereau sur le site
Bonjour problème de scanner depuis 4 j, les colis arrivent en point relais mais rien ne s’affiche dans le suivi
Colis via lbc n’avancent pas depuis 6j, limite à peine partis du locker, ceux qui viennent de partir semblent se stopper sur leur trajet. Demande d’informatios deposée par telephone samedi. . . Il semble y avoir un soucis important
Les lockers sur dreux semble hs
Panne nationale . Dépot colis impossible. Pas de solution connue.
J’ai voulu déposé un colis ce matin on m’a dis qu’il ne peut pas le prendre pour cause d’une panne nationale de mondial relay
Impossible de déposer deux colis ce matin.
Le commerçant m’indique que la panne serait nationale.
Panne nationale ?
Impossible de retirer un colis
Impossible de déposer mes colis je suis commerçante du coup je dépends de vous et c est pas bon pour le business !
Merci de faire au plus vite merci
Envoie un colis à 18h30 pour le jura depuis l alsace, 19h message que mon colis est livré (30 minutes pour faire strasbourg cousance incroyable ! ? Et bien non évidemment) à l adresse d envoi en alsace !
Impossible d accéder au suivi mondial relay aujourd’hui 1 h du matin
Pas de preuve de dépôt pour colis beug
Impossible de deposer aujourd hui mon colis dans mon point relais
Merci de valider les envois déposés dimanche 12 octobre ! Aucune mise a jour n a été effectuées. Les colis sont notés comme resté chez l expéditeur ! Vos services deviennent catastrophiques!
Aucun locker disponible depuis hier alors que j’ai une quinzaine de locker autour de moi
Achat via vinted
Panne nationale. Les scan ne fonctionnent pas les commerçants ne peuvent pas nous remettre les colis.
Aucun point mondial disponible
Sur la zone 74330
Poisy epagny metz- tessy
Et annecy 74000
Le plus proche est aix les bains (73)?
Impossible de commander sur vinted et de se faire livrer en mondial relais
Idem, depuis une semaine impossible de ce faire livrer sur annecy et ses alentours. Livraison possible uniquement en choisissant aix les bains ou lyon ! Un bazar complet. . .
Impossible de créer un bordereaux a nouveau
J’habite dans le département de l’aisne (02) tous mes points relais me disent qu’ils ne peuvent pas prendre en charge mon colis ! ( bien étiqueté mondial relay)
Colis déposé, message d’erreur sur l’écran et aucun suivi ne s’est mis en route. Le colis reste en état « en préparation chez l’expéditeur ».
Message d’erreur pour pouvoir localiser le colis qui en plus n’aurais pas bougé de 3 jours
3 colis ne bouge plus aucune information
Impossible d’avoir le suivi de la commande
Impossible de créer un bordereaux
C’est désormais impossible de creer un bordereau. . Je change de livreur . . Adieu mondial . . .
On n arrive pas a suivre les colis déposés en locker ce dimanche 12 octobre ! Le problème devient récurrent !
Sur les plate forme, les colis ne sont pas reconnus comme déposés
J’ ai le même problème
Colis déposé lundi dans un looker et colis introuvable dans la page de suivi
J’ai déposé 2 colis vendredi dans un point relais.
Ils n’apparaissent toujours pas comme envoyés.
Je suis passée au point relais samedi, on m’a indiqué que les colis étaient partis samedi mais toujours pas de mise à jour.
Également, plusieurs colis que j’attends sont « en cours de livraison » depuis jeudi.
Y a-t-il un problème de mise à jour des statuts ?
Plusieurs colis déposés en locker non récupérés par mondial relay trappes en trois jours. 3 autres colis au moins en attente de dépôt par mondial relay en locker depuis une semaine pour certains a trappes
17 jours que j’attends la livraison d’un colis au locker lidl rambouillet depuis l’agence de trappes. Innaceptable
Bonjour
Aucun suivi de mon colis déposé aujourd’hui à st ouen sur seine
Impossibilité d’accéder au panier
Deux colis scannés et déposés hier mais toujours aucune notification ni confirmation de dépôt par mail. Je m’inquiète trop car c’est pour mes acheteurs.
Je suis dans le même cas, 2 colis déposés vendredi 10/10 vers 13h15/13h30 dans un point relais et toujours pas de mise à jour du statut. Je suis inquiète également pour les acheteurs. . .
Plus de suivie sur mon colis. Le bot ne reconnais pas le numéro de suivie.
Le bug qui donne l’impossibilité d’éditer le bordereau apres avoir été débité du prix de transport réapparait encore et impossible d’annuler et recommencer , cela m’est déjà arrivé il y a 3 semaines et 1 mois , à plusieurs reprises !
qu’en est il chez vous ?
10 octobre 2025 mondial relais m’invite à venir retirer mon paquet chez le commerçant, mais de là, on m’indique qu’il y a une panne nationale de mondial relais. Cette entreprise semble avoir du mal à communiquer clairement et en temps réel. Son site est hs. Cyber attaque ?
Attends un colis depuis ce matin. Il est 21h00
Impossible de retiré mon colis dans un mondial relais j’ai essayé plusieurs fois avec 10min d’intervalle.
Colis déposés mais pas de mail de confirmation , ni de mise à jour du suivi 🙁
Numero de colis ne fonctionne pas