Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Suivi indisponible sur un colis déposé en locker ce matin. Ça devient fréquent ce genre de problème . Il est temps que mondial relay réagisse
Colis bloqué a reau depuis 6 jours,pas de reponse de mondial relay tout simplement
Colis bloqué a reau depuis 6 jours,mondial relay ne répond tout simplement pas. Toujours le même bordel!
Le mien est bloqué à reau depuis le 20 août. . C’est l’enfer
Colis déposé au locker. Aucun changement dans le suivi !
Insupportable. 2e colis en défaut en quinze jour.
Colis déposé au locker de coustelet.
Aucune preuve de dépôt reçue !
Si je ne reçois rien, lbc dans 3 jours annulera la transaction et où sera mon colis ?
Consternant !
Vous pouvez indiquer manuellement que le colis a été envoyé sur leboncoin.
Un colis que doit arriver à claye souilly se balade depuis presque 3 semaines entre le centre roissy et le point relai. Aucune info par téléphone à part des excuses inutiles. Aucune aide nul part !
Pareil ici, tout est saturé, y compris les lockers. Je vais devoir récupérer mon colis dans une ville à côté. . . Je ne comprends ce qu’il se passe sans cette ville
Colis déposé en locker. Pas de suivi. Le site indique que le colis n’a pas été déposé.
Impossible de crée un bordereau
Bonjour je viens d envoyer un colis vinted au mondial relay en face le aldi a alès (gard)et je n’ ai pas de suivi du tout. pourtant j’ ai bien biper et la porte s est ouverte et bien refermer merci par avance pour votre réponse
Je ne peux pas récupérer mon colis le code fourni par mondial relay ne fonctionne pas.
Pas d’évolution suivi depuis hier
Pas d’acheminement de colis depuis le 8 août, service indisponible, pas d’aide
Gros problème a mondial relay, les livreurs ne font même plus chercher, les colis déposés dans le point relais. . . grand retard dans les livraisons. . Pour quelle raison,on ne le sait pas !
Paiement ne valide pas.
Sorry, you have been blocked
Écran ne fonctionne pas
»une erreur est survenue lors de votre paiement »
J’ai essaye sur 2 appareils. .
Création de bordereau
11 colis déposés & aucun ne se mets à jour ni sur vinted ni sur le bon coin.
Idem pour moi colis en attente de belgique du pays bas et de france aucun n’a pas bougé depuis 2 semaines
Il y a un serieux gros probleme de livraison avec mondial relay ?
Impossible de faire confiance à mondial relay.
Encore un colis perdu . . .
Colis déposé le 22 août, et depuis le colis a disparu.
En avril, sur 3 colis, l’un avait été perdu et l’autre retourné à l’expéditeur.
Les lockers sont pleins, et ce week-end leboncoin propose des tarifs à 0,99 euros avec une expédition mondial relay .
Ils sont devenus fou.
Y a-t-il un pilote dans l’avion ?
Mondial relay et leboncoin se moquent ouvertement des clients !
Cela fait 4 jours que mon colis est censé être en route vers mon point de livraison mais il n’arrive jamais et le lendemain ils remettent le même message.
Je reviens a l instant du locker ou jai rencontre plusieurs erreurs avec mes codes de retrait y compris pour dautres colis jai attendu un moment et reessaye pour mes autres colis cela a finalement fonctionne mais pour celui ci non le systeme indiquait que le colis avait deja ete retire ce qui nest pas le cas
Code qr qui ne marche pas au casiers de dépôt
Les retraits de colis chez les commerçants ne se mettent plus à jour alors que le colis a bien été récupéré. D’autres personnes ont ce souci ?
Oui pour 2 colis sur 3 !
Depuis fin août !
Pareil pour moi. Les colis sont toujours disponibles chez le commerçant aucune mise à jour . Le client a récupéré le colis mais le colis reste disponible chez le commerçant point relais.
Plus d’un mois que ça dure ce bazar chez mondial relay, leur informatique et leur logistique hors service, mon dernier colis leboncoin a mis trois semaines à parvenir à son destinataire avec un suivi de colis complètement incohérent et le top, c’est que leurs techniciens travaillent à résoudre les problèmes dixit leur contact client, un vrai gag ! Mondial relay, terminé pour moi.
J’ai déposé un colis à un locker il est toujours pas disponible
Depuis qu’il n’y a plus besoin d’imprimer les bons d’envoi en locker de mondial relay (casier consigne automatique), tous les colis prennent du retard. En effet désormais c’est au transporteur d’imprimer les bons d’envoi et de les coller au moment du ramassage, ce qui prends énormément de temps sachant qu’un locker peut contenir jusqu’à 148 colis à raison d’un peu moins d’une minute par colis à traiter; cela prendrait près de 2h si tous les colis n’avaient pas d’étiquette imprimée par leurs expéditeurs sachant qu’un même transporteur effectue le ramassage et la dépose de colis d’une dizaine de lockers par jour, faites le calcul. Donc plus vous n’imprimerez plus d’étiquette, plus il y aura de retard de livraison. Actuellement mondial relay décide de réduire ses points relais chez les commerçants pour augmenter le nombre de lockers, beaucoup plus économiques et rentables, et aussi beaucoup plus pratiques pour ses clients mais le zéro étiquette était la fausse bonne idée de l’année !
Pas confiance du tout en « zero étiquette » j’imprime et j’imprimerai, une erreur est vite arrivé quand on a la pression.
Colis déposé le 29 août a ce jour le colis et toujours indiqué comme si il était toujours chez le commerçant, pourtant je suis allé le voir et le commerçant m’a dit qu’il était bien parti lundi 1 pris en charge par le transporteur mais à ce jour toujours idem. C’est une vente vinted
Que va-t-il se passer? Connu était censé arriver
Entre le 1er et le 4? Si mon colis perdu je vais tout perdre
Du calme fleur, ne vous inquiétez pas.
Nous avons tous exactement le même problème de suivi. Leur informatique est hs.
De fait, aucune information n’est correctement mise à jour en terme de suivi.
De temps en temps, il y a des colis scannés qui affichent de nouvelles infos mais c’est un bug global à cause du we à 0,99€ proposé par mondial relay.
Faites comme moi et prenons notre notre mal en patience. . .
Ne vous inquiétez pas tout va s’arranger et vous n’allez rien perdre. 🙂
Pb à la saisie de la date lors du rechargement
J ai été récupérer mon colis au petit casino de meyzieu malheureusement la personne me dit rencontrer des problèmes techniques du à mondial relay à ce jour malgré mes mails je ne sais pas ou récupérer mon colis, la personne m ayant dit qu il sera redirige vers un autre point rejay, à ce jour je n ai pas de nouvelles.
Update : j’ai eu mondial relay au téléphone ce matin ! Ils ne savent absolument rien. . Aucune nouvelle à propos de mon colis, rien du tout. Je dirais même qu’ils s’en foutent complètement. Tout ça après un formulaire de la part de l’expéditeur, un de ma part et deux appels !
Je leur ai mentionné les commentaires sur cette page et la réponse « nous sommes bien au courant des commentaires sur les réseaux »….
Depuis 1 semaine impossible d avoir l étiquette 5 fois que je paie et la page disparait
Mes colis n’ont toujours pas bougé. . . cela depuis le 25 août 2025, un figure même « en préparation chez l’expéditeur », comme ça, modifié à 10 h 11 du matin le 27 août, alors qu’il était déposé 2 jours plus tôt ? Mon dépôt a été effacé de la recherche sur le suivi ? Alors qu’il était déposé ! Et pour les autres rien, pas un mouvement, rien ! . . . Ils ne sont ni reflashés, ni déplacés ? Où sont-ils ?
Idem, 2 colis sur 3 !
Y’a du vol au sein des équipes de mondial relay, apparemment. . .
Mais il y a aussi très clairement un bug informatique ce qui peut encourager certains de leur employé. e. s à se servir malheureusement 🙁
Le suivi de mon colis ne bouge pas
Colis déposé le 21 août et toujours au point de départ (secteur de metz) depuis 13 jours. . .
Hier et aujourd’hui, impossible de valider mon choix point relais pour un envoi. Contact par téléphone et je me fait jeter et raccrocher au nez. Bien l’image de mondial relay !
Toujours pas de preuve de dépôt, et aucun suivis de colis , j’ai préférée retirer mes colis a mon relay et annuler mes achats.
j’ai appeler mondial relay que du bla bla. . . Effectivement ils rencontrent des problèmes, des techniciens s’en occupent toujours la mêmes chanson grrrrrrrr!
Le suivi de colis mondial semble bloqué depuis le 2 septembre, super !
Colis vinted déposé hier soir a ce jour mercredi 3 septembre aucun mail reçu pour m’a formé que j’ai bien déposé le colis
Idem pour moi
Déposé hier matin, reçu aucun message !
Avez vous reçu un suivi après car j’ai la même blague aujourd’hui ça m’inquiète
Je viens de déposer un colis en relay ce matin, aucune trace du colis ,pas de suivis comme quoi il est envoyé. Grrr encor un bug. . . Pfffff.
Attention si vous poster vos colis, regarder bien qu’il existe un suivi
Bonjour,
Colis déposé hier en locker, pas de réception du message du dépôt du colis ! Encore un nième bug depuis la mise en place de leur suivi sans étiquette ! Galère ce transporteur . . .
Impossible d’imprimer étiquette après validation du destinataire –
Lockers en panne informatique,plus possible de déposer ni de retirer
Bug total
Bonjour,
Aucun suivi de dépôt de colis sur la plateforme vinted non plus.
Bonjour j ai ce message quand je clique sur suivi colis
Désolé, vous avez été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Depuis hier j’essaye d’envoyer 3 colis : impossible, une fois le paiement validé par la banque, au moment de finaliser sur la page mondialrelay tout disparaît ou bien c’est bloqué.
Et pareil ce matin .
De plus les numéros de téléphone mondialrelay proposés, sont soit payants soit gratuits maistotalement inefficaces
Plus de suivi de mon colis depuis le 20 août à son arrivée sur le site de reau. . Le colis a été envoyé le 18 août. Le service client ne répond pas aux formulaires. Je me demande si je recevrais un jour mon colis. . Ça a bougé pour les personnes dans le même cas ?
Bonjour camille, non pas de mouvements pour ma part depuis le 25 août. . .
Bonjour,
Quel « beau bordel » les colis livrés par mondial relay en ce moment ! Mon colis parti d’allemagne pour la france est dirigé vers l’italie ! Tout cela pour ne pas être livré en fin de compte . . . Dans un locker qui n’ouvrira aucune porte avec le code pin envoyé et que mr prétendra avoir livré comme lors du bug de début août.
Depuis la mise en place de l’envoi sans étiquette c’est du grand n’importe quoi mondial relay . . . Je ne comprends pas les professionnels qui travaillent avec eux.
Bonne journée.
Depuis le 25 août mes colis n’existent plus, j’attends, comme beaucoup d’entre nous, que cela se débloque, que les colis ressortent de quelque part. Alors je vais sur le suivi, je clique, puis je passe à autre chose, puis je reviens dans la journée, je reclique, comme ça depuis plusieurs jours, du matin au soir. Mes envois se sont évanouis, certains sont marqués « en préparation chez l’expéditeur », alors qu’envoyés. D’autres sont pris en charge le 26 août et puis plus rien, le néant. . . ils ne sont pas re-scannés ? Pourquoi ? Et où sont-ils ? De plus en plus bizarre. . .
Jamais eu de problèmes avec mondial relay jusqu’à présent. Mon colis est bloqué sur le site de réau, la seule information que donne mondial relay est : « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. »
Quand je lis tous les commentaires ci-dessous, je me demande ce qui se passe pour qu’il y ait autant de soucis ! Et je m’inquiète de savoir si je recevrai vraiment un jour mon colis.
De nouveau !
Retard de livraison de colis chez mondial relay !
Depuis 10 jours, le colis est bloqué . . . Déjà en avril, plusieurs colis qui ont été perdus.
Et, de nouveau, en ce mois d’août 2025.
Alors à cause des lockers ? . . . Des conditions de travail des salariés qui n’en peuvent plus d’être maltraités ?
Service client en corée du sud ou à madagascar . . .
Mondial relay n’est vraiment pas une entreprise fiable.
Les scanners de colis mondial relais sont ko et le site aussi
Depuis 15 jours je ne peux plus me connecter ni au site ni à l’interface professionnelle (connect) et les 5 colis déposés vendredi ont bien été enregistrés par le point relais de dépôt, mais le suivi affiche « en préparation chez l’expéditeur ». . .
J’ai envoyé 2 messages via le formulaire depuis plus d’une semaine et un email la semaine dernière et je n’obtiens aucune réponse. Lorsque j’appelle le service clients, la seule solution qu’on me propose c’est de « laisser un message via le formulaire ». . . Bref, une vraie catastophe et aucune communication !
Impossible de me faire livrer par mondial relay dans un point relais.
Alors que cela fonctionnait quelques jours avant.
Impossible d’avoir le suivi depuis 3 jours au même endroit
Locker c’est de la *** colis deposer u retour aliexpresse bordereau fourni deposer dans le locker plus de trace disparu volé
Je viens de déposer mon colis à mondial relay gap(). Le bureau de tabac m’a édité le qr code, j’ai signé sur la scanette et le colis n’est pas signalé comme déposé. . . je n’ai dc aucune preuve comme quoi je l’ai bien envoyé.
Impossible de suivre l’avancée de mon colis, la page qui s’affiche m’indique : « sorry, you have been blocked
You are unable to access mondialrelay. fr »
Le 29 août, des acheteurs retirent leur colis d’un point relai et le suivi du colis ne se met pas à jour, il apparait toujours en attente de retrait, résultat la vente n’est pas confirmée sur le bon coin. Apparement il s’agit d’un gros bug dans le système mondial relay, en espérant qu’il soit solutionné dans le weekend!
Même soucis que tout le monde,attente d un colis acheté sur le bon coin le 27 août,déposé en locker le 29 par le vendeur,le colis n a pas bougé depuis, message d erreur indiquant retard dans la livraison. Je pense que je ne recevrais jamais mon colis.
Le code promo apptdf40 à utiliser sur l’application pour une réduction de 40%, valide selon eux jusqu’au 31 aout y compris ne fonctionne pas depuis hier 29 août que j’essaye. On dirait qu’il a été clôturé avant sa date de fin annoncé. Le service client en appel renvoie vers le formulaire, sur le formulaire on ne peut pas envoyer de message.
Colis en boucle sur l’historique depuis 3 jours.
Que se passe-t-il chez mondial relay, des colis coincés depuis plus de 15 jours sans aucunes évolutions de transit ni d’informations. . .
Impossible de les joindre.
Savez vous ce qui se passe si vous êtes arrivés à les joindre ?
Je n’ai pas pu les joindre non plus. . Toujours rien de votre côté ?
Bug, impossible d’envoyer des colis :
Veuillez noter que le formulaire suivant ne prend pas en charge les signes diacritiques spécifiques à l’alphabet polonais (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż). Veillez à les remplacer par des caractères de l’alphabet latin.
Colis déposé hier et toujours aucun suivi ni preuve de dépôt
Réclamation envoyé à mondial relay mais aucunes réponse
Colis déposé en locker et scanné normalement comme j’ai l’habitude de faire le 25 aout 2025. . . aujourd’hui « en préparation chez votre expéditeur » même encore aujourd’hui ! Plus de traces du flashage d’origine, comme si le colis était chez moi, alors que je l’ai envoyé. . . a lire les commentaires depuis quelques jours je ne suis pas seule. Depuis cette « nouveauté » de « sans étiquette, c’est une véritable panade ! On suit, on surveille, mais on doute surtout. . .
Le mondial relay du thuit l’oison (27370) est en panne
Locker st pierre d albigny ne fonctionne pas aujourd’hui. Impossible de scanner les colis
Bonjour
28 août 2025
Je ne vois plus le qr code sur le site
Pour l’imprimer au point relais
Et vous ?
Mondial relais me force un point relais que je n’ai pas choisis à 30 bornes de chez moi alors que je n’ai pas de véhicule et que j’ai passé plus de 20 minutes hier au téléphone avec eux pour dire que ce n’étais pas possible. . . c’est n’importe quoi !
Colis complètement bloqués depuis le 16/08. Aucun mouvement de transit
Du nouveau sho ?
Colis déposé par un vendeur le 18, pas bougé depuis vers mon domicile . . .
Colis déposé dans un locker depuis deux jours.
Le suivi ne bouge pas ! C’est la première fois que je vois ça.
Bug mise à jour dans le point relais depuis plusieurs jours
Colis en point relais depuis lundi
Du nouveaux svp ?
Colis bloqué sur la plate-forme de livraison depuis deux semaines et personne au service client n’est capable de donner des informations. Et le suivi sur leur site est indisponible
Bonjour deux colis,déposés le 27 aout en point relais ils ont été
Scannés mais pas de réception de mail de la part de mondial relay
Donc toujours indiqué en ma possession
Qq un a t il eu ce problème en ce moment?
Bonjour,
Oui comme je l’ai mentionné précédemment, même problème. Achat effectué sur vinted et envoyé par la vendeuse, mais jamais eu de mail de dépôt de colis, zero suivi, toujours bloqué a « en preparation chez votre expéditeur » même encore aujourd’hui ! Résultat vente annulée, et aucun moyen de savoir où se trouve le colis