Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible de déposer deux colis ce matin.
Le commerçant m’indique que la panne serait nationale.
Panne nationale ?
Impossible de retirer un colis
Impossible de déposer mes colis je suis commerçante du coup je dépends de vous et c est pas bon pour le business !
Merci de faire au plus vite merci
Envoie un colis à 18h30 pour le jura depuis l alsace, 19h message que mon colis est livré (30 minutes pour faire strasbourg cousance incroyable ! ? Et bien non évidemment) à l adresse d envoi en alsace !
Impossible d accéder au suivi mondial relay aujourd’hui 1 h du matin
Pas de preuve de dépôt pour colis beug
Impossible de deposer aujourd hui mon colis dans mon point relais
Merci de valider les envois déposés dimanche 12 octobre ! Aucune mise a jour n a été effectuées. Les colis sont notés comme resté chez l expéditeur ! Vos services deviennent catastrophiques!
Aucun locker disponible depuis hier alors que j’ai une quinzaine de locker autour de moi
Achat via vinted
Panne nationale. Les scan ne fonctionnent pas les commerçants ne peuvent pas nous remettre les colis.
Aucun point mondial disponible
Sur la zone 74330
Poisy epagny metz- tessy
Et annecy 74000
Le plus proche est aix les bains (73)?
Impossible de commander sur vinted et de se faire livrer en mondial relais
Idem, depuis une semaine impossible de ce faire livrer sur annecy et ses alentours. Livraison possible uniquement en choisissant aix les bains ou lyon ! Un bazar complet. . .
Impossible de créer un bordereaux a nouveau
J’habite dans le département de l’aisne (02) tous mes points relais me disent qu’ils ne peuvent pas prendre en charge mon colis ! ( bien étiqueté mondial relay)
Colis déposé, message d’erreur sur l’écran et aucun suivi ne s’est mis en route. Le colis reste en état « en préparation chez l’expéditeur ».
Message d’erreur pour pouvoir localiser le colis qui en plus n’aurais pas bougé de 3 jours
3 colis ne bouge plus aucune information
Impossible d’avoir le suivi de la commande
Impossible de créer un bordereaux
C’est désormais impossible de creer un bordereau. . Je change de livreur . . Adieu mondial . . .
On n arrive pas a suivre les colis déposés en locker ce dimanche 12 octobre ! Le problème devient récurrent !
Sur les plate forme, les colis ne sont pas reconnus comme déposés
J’ ai le même problème
Colis déposé lundi dans un looker et colis introuvable dans la page de suivi
J’ai déposé 2 colis vendredi dans un point relais.
Ils n’apparaissent toujours pas comme envoyés.
Je suis passée au point relais samedi, on m’a indiqué que les colis étaient partis samedi mais toujours pas de mise à jour.
Également, plusieurs colis que j’attends sont « en cours de livraison » depuis jeudi.
Y a-t-il un problème de mise à jour des statuts ?
Plusieurs colis déposés en locker non récupérés par mondial relay trappes en trois jours. 3 autres colis au moins en attente de dépôt par mondial relay en locker depuis une semaine pour certains a trappes
17 jours que j’attends la livraison d’un colis au locker lidl rambouillet depuis l’agence de trappes. Innaceptable
Bonjour
Aucun suivi de mon colis déposé aujourd’hui à st ouen sur seine
Impossibilité d’accéder au panier
Deux colis scannés et déposés hier mais toujours aucune notification ni confirmation de dépôt par mail. Je m’inquiète trop car c’est pour mes acheteurs.
Je suis dans le même cas, 2 colis déposés vendredi 10/10 vers 13h15/13h30 dans un point relais et toujours pas de mise à jour du statut. Je suis inquiète également pour les acheteurs. . .
Plus de suivie sur mon colis. Le bot ne reconnais pas le numéro de suivie.
Le bug qui donne l’impossibilité d’éditer le bordereau apres avoir été débité du prix de transport réapparait encore et impossible d’annuler et recommencer , cela m’est déjà arrivé il y a 3 semaines et 1 mois , à plusieurs reprises !
qu’en est il chez vous ?
10 octobre 2025 mondial relais m’invite à venir retirer mon paquet chez le commerçant, mais de là, on m’indique qu’il y a une panne nationale de mondial relais. Cette entreprise semble avoir du mal à communiquer clairement et en temps réel. Son site est hs. Cyber attaque ?
Attends un colis depuis ce matin. Il est 21h00
Impossible de retiré mon colis dans un mondial relais j’ai essayé plusieurs fois avec 10min d’intervalle.
Colis déposés mais pas de mail de confirmation , ni de mise à jour du suivi 🙁
Numero de colis ne fonctionne pas
Colis scanne et aucun suivi déjà deux fois cette semaine
Colis déposé dans une point relais. D’habitude je reçois le numéro de suivi directement et ici aucun suivi même par mail je n’ai pas reçu de message de confirmation.
Impossible d’éditer un bordereau depuis hier apres midi . Soit les coordonnées d’un nouveau client sont considérés comme non viables ( alors qu’elles le sont ) soit pour un client habituel on a un des relais indisponibles et ce message » vous devez sélectionner un point relais® de livraison.
les modalités de livraison que vous avez choisi pour cette destination ne sont pas disponibles.
»
C’est lourd
J’ai été bloquée par la page de suivi de colis pour aucune raison
Le site répond mais le suivi n’est toujours pas possible, j’ai 3 numéros a suivre et tous sont indiqués comme inexistants
Si vous etes patient recommencez non stop et on y arrive peniblement mais on finit par y arriver bon courage
Connexion à son compte impossible
Site inaccessible
C’est réparé !
Le site est accessible !
Mon colis depuis 3 jours fait aller retour au centre de tri. . impossible de joindre mondial relay site ne charge pas
Idem pour moi ☹️
Même soucis, nous avons téléphoner au point relay, ceux-ci nous on dit qu’ils étaient en incapacité de recevoir les colis car la scanette ne fonctionne plus et que mondial relay (qui est au courant) tarde a leur trouver une solution.
J’attends un colis depuis 10 jours, le suivi de mon colis est incompréhensible, mondial relay indique qu’il va m’être livré dans quelques heures mais quelques heures plus tard me dit qu’il est en traitement sur le site logistique.
Que se passe t il vais je recvoir mon colis?
Impossible depuis 3 j de suivre un colis. Celui ci a mis 6j pour arriver( hier )et je n’en ai pas été informée
Et de plus ce matin mondial relay le site est inaccessible
Suivi de mon colis impossible site mondial relay inaccessible
Le site est inaccessible faut réagir.
Impossibilité d’aller sur le site mondial relay pour voir l’avancé de mon colis
Problème de connexion
Panne du site depuis 13h20
Encore en panne !
132 colis en attente site inaccessible
Site totalement inaccessible le 10/10/2025 à 13h43
Pas de réponse du site (13h40)
Suivi en panne
Bug du site ! Aussi efficace que les livraisons. . . Nul !
Pas d’accès au site ni au suivi
Site inaccessible !
Numéro de suivi inexistant
Gros blocage mr
Difficultés à lancer le site internet du suivi de colis mondial relay
Site inaccessible depuis au moins 1 h que ce soit depuis le téléphone or l’ordinateur.
Le suivi ne s’affiche pas, ce matin ça me disait que le numéro n’existait pas et là le site ne répond même plus.
Pas de réponse du site mondialrelay. fr
Bonjour, gros soucis avec mondial relais on ne peut plus suivre les colis, quand on se connecte on a une page blanche ?
Site internet mondial relay down à 12h23 ce
Site ne charge pas
Impossible d’accéder à mon suivi de colis mondial relay
Site inaccessible
Au téléphone, panne qui durerait entre 2 ou 3 jours?
Bonjour,
Ca fait 1 heure que j’essaye de me connecter mais impossible. Je vois que je ne suis pas la seule
Merci pour vos signalements, il reste à patienter
Cordialement
Site down
Site inaccessible
Site indisponible
Suivi colis inaccessible depuis 12h30 environ.
Impossible une fois de plus de générer un bordereau et imprimer ! 10 octobre 2025
Site inaccessible
Down