Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Gros problème informatique ou de pda au mondial relay intermarché de combourg 35270. Je dépose mon colis vers 16h le vendredi 11/07/2025, la personne qui me sert m’indique qu’ils ont depuis le matin des problèmes pour enregistrer les colis, malgré cela, après une dizaine de tentatives elle me dit que ça a fonctionné et qu’elle a validé. Je repars avec un doute et vérifie régulièrement si je reçois une confirmation de dépôt dans mes mails ou sur le site le bon coin mais au bout de 30mn toujours rien. Je retourne à l’intermarché pour signaler le problème et la personne s’étonne également de ce disfonctionnement, je propose de reprendre le colis pour le déposer dans un autre point relay dans l’espoir que celui ci fonctionne mais impossible car la validation du dépôt a été faite sur le pad. Nous nous mettons d’accord pour que je repasse le samedi si je n’ai toujours rien reçu ce qui est le cas ce samedi matin. Affaire à suivre cet après midi.
Pas possible de recevoir le sms de confirmation de mon compte
Et donc impossible d obtenir mon code pour recupere mon colis
Inadmissible
J’ai un problème avec le pda de mon point relais qui ne fonctionne pas donc je ne sais pas si il sera livré dans un autre point relais ou non
Gros plantage informatique sur toute la france depuis le 9/07/25, sauf locker !
Pas de suggestions autre que le paiement par cb sur l’application, puis impossible de valider le paiement.
Colis qui devait être livré hier… en route vers le point relais. Finalement retour sur le site de dijon . Rebolote ce matin, colis en route vers le point relais, pas encore livré
Bon bah colis encore de retour sur site de distribution. Incompréhensible !
Impossible de choisir mondial relay lors d’un achat, ça ne me le propose plus. Dans la barre du dessus, je suis obligé de taper le nom d’un autre village à la place de mon adresse pour pouvoir accéder au point mondial relay auquel je suis habitué. Tout le monde ne pense pas à faire ça et du coup je n’ai plus d’acheteur car vinted go et ups ne les intéressent pas.
Ce matin un colis indiqué arrivé à un casier n’a pu être retiré car aucune porte ne s’est ouverte. Il est cependant maintenant indiqué comme « livré ».
Comment faire pour le récupérer ?
Mondial relai une catastrophe gros bugs, en plus 8 jours toujours pas livré en relai, à fuir
Plus aucun points mondial relais ce jour 10 juillet, que se passe-t-il ?
Pour ma part mon colis bouge plus depuis la prise en charge sur la plate forme logistique de metz. . .
Problème de livraison de colis avec des retard de 15 jours ouvrables
4 colis mondial relay repartis sur le site de metz car il y a un problème avec le point de livraison. Aucune information de mondial relay. Ça fait 10 jours que ça dure, je ne comprends pas pourquoi les colis ne sont pas livré dans un autre point de livraison.
Colis indiqué comme livrer, le locker s’ouvre après avoir entrée mon code, casier vide. Ou est mon colis? J’en ai absolument besoin dans 2 jour max
J’ai deux colis qui sont sensés être en livraison depuis le 02/07 , nous sommes le 10 et ceux ci ne sont toujours pas livrés
Pareil je suis entrain de câbler
Impossible de créer un bordereau d’envoi sur vinted.
Idem !
J’ai envoyé un colis le 1er juillet, c’est bien marqué qu’il a été pris en charge en locker. Et depuis cela ne bouge pas.
Vente vinted faite hier, aucun qr code de généré sur l’appli mondial relay !
J’ai déposé mon colis au locker dimanche et le statut n’a pas bougé, comme si le transporteur ne l’avait pas récupéré. Quelqu’un a-t-il connu la même expérience ? Mon colis risque-t-il d’être perdu ? Merci pour vos réponses
Bonjour, colis pris en charge par mondial relay le 30 juin. Le 4 juillet a 3h13 il est arriver sur le site de livraison. A 6h13 il est en route pour mon point de livraison donc aurait du être disponible a mon relais le 4 juillet. Hors rien le suivis s’arrête au 4 juillet 6h13. C’est comme si le livreur a 6h13 avait mon colis dans son camion et il est parti avec mon colis pour je ne sais ou, pas a mon point relais visiblement. On est le 9 juillet et rien aucun avancement j’ai fait une réclamation mais a par écrire dans mon suivis « veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. «
Même problème. . .
J’ai eu le même problème. J’ai alors appelé le point relais qui m’a confirmé que le colis était bien arrivé mais qu’il y avait un problème avec mondial relay. J’ai pu récupérer mon colis.
Connexion pc au site impossible, par l’appli android ça marche. Comment faire ?
Arrêtez de nous enlever tout nos relay. Le contacte humain reste une priorité bon sang !
Pourquoi avec vinted il ne reste que des lokers et plus de point de collect direct ? . . Depuis hier j’ai que des lokers qui me sent proposer. . . Pffff
Impossible de déposer un colis chez mondial relay depuis vendredi
Bonjour
Impossible d’envoyer en plogne via mondial relay ( 2 colis à qq ours d’interval-> code barre non reconnu au point relais)
Impossible de payer donc pas de bordereau a imprimé
Colis qui reste bloqué à bonneuil depuis vendredi 5 juillet et on est le 8 juillet
Bonjour, meme soucis que vous. Bloqué a bonneuil depuis le 02 juillet !
Bonjour même problème bloqué depuis le 5 juillet mais à paris.
Idem, 2 colis déposés et pris en charge vers 16h15, aucune trace depuis.
J ai même un numéro d envoi qui n est pas reconnu du tout ‘~’
Le suivi de mon colis est stoppé à vendredi 4 juillet 2025 j’ai envoyé un mail et appelé le service client sans réponse claire c’est assez contrariant
J’ai le même souci et malgrè que je les ai contacté il ne bouge toujours pas aujourd’hui 08/07/2025
Pourquoi mon point relay n’apparaît plus ?
Peut-être une boutique point-relais, remplacée par un locker ? . . . Comme c’est la désastreuse tendance.
Colis déposé ce midi dans un point relais et toujours pas reçu la preuve de dépôt…
Le suivi ne fonctionne pas !
Colis recu le 14 juin mais casier bloque je ne peux pas le retirer a chaque fois on me dit ds 24 h je commence a en avoir ras le bol faut pas abuser la
Bonjour, nous devons arrêter d’utiliser les lockers quand (et tant qu’) il existe un commerçant qui fait point-relais dans le secteur.
Toute cette technologie n’est pas fiable. Mieux vaut permettre à un humain de gagner sa vie. . . En plus, souvent le contact est cordial, en cas de problème on a un interlocuteur. . . Et pourquoi pas un petit échange verbal ou un simple sourire qui peuvent nous faire du bien !
Pas de suivi non plus depuis samedi et pas de mail de suivi mondial relay non plus.
Bonjour, j’ai déposé des colis depuis samedi 7 juin mais aucune mise à jour du colis de ses colis est ce qu’il il y’a de problème sur le suivi.
Merci cordialement.
Depuis samedi impossible finaliser envoi ?
Aucun suivi depuis samedi. Même pas de preuve qu’on a bien envoyé un colis
Plus possible de créer des bordereau via l’application mondial relay? Comment je fais dans ce cas-là pour envoyer mes colis? Je ne possède pas l’imprimante
Aucune validation mondial relay pour mes 2 colis envoyés hier , vinted me dit que je dois les déposer alors que c’est déjà fait
Pas possible de créer un bordereau
Je ne reçois plus les bordereau à imprimer sur l’application pour vinted
J’attends un colis qui a été envoyé et je n’ai toujours pas reçu de message non plus sur l’application. Est-ce que quelqu’un a ce problème?
Je peux donc pas imprimer et je ne reçois aucun message que mon colis a été envoyé
Bon weekend
Bonjour, pareil pour moi ce matin = via l’appli je ne peux pas récupérer le qr code vinted !
Toujours en panne! Pas moyen de valider un panier!
Impossible d’obtenir un bordereau d’envoi
Plus de suivi depuis une semaine
Bonjour
Les bordereaux vinted n’arrivent plus dans l’application mondial relay !
Je ne peux donc pas les faire imprimer en relais !
Je ne reçois plus les mails de suivis de mes colis. . . rien non plus sur l’application
Impossible depuis 4 jours de générer un bordereau d’expédition. Le service clients se borne à dire qu’il y a un bug et qu’il faut attendre l’intervention du service technique. Mais ça fait 4 jours que ça dure.
Gros bug du site internet et de l’appli mondial relay concernant les colis vinted. Aucun code de retrait ni sms ni mail envoyé pour informer de la mise à disposition du colis en point de retrait.
J’ai le même souci. Je ne sais pas comment retirer mes colis qui vont arriver. . .
Bonjour,
J’ai fait le tour de antony baconnet, impossible de trouver quelqu’un a qui confier mon colis. Ils disent tous que ca marche pas aujourd’hui.
Gros soucis avec mondial relais. J’ai deposé deux colis hier apres midi qui ont ete bipés et pas de suivi qui apparait.
Bonjour,
J’ai fait le tour de antony baconnet, impossible de trouver quelqu’un a qui confier mon colis. Ils disent tous que ca marche pas
Bonjour.
2 acheteurs n’ont pas reçu le code de retrait
Me disent
Status
Colus en retard depuis 8 jours
Je sait pas quoi faire
Plusieurs colis sans suivi et des colis qui n’arrivent pas à destination notamment à domicile à l’étranger
Impossible de contacter mondial relay colis non reçu problème de suivi
Le locker but aurillac ne fonctionne pas. Il est en panne . Impossible de retirer des colis
Les points d envoie mondial relay de chateaudun ne fonctionne pas
Il n’y a pas d’imprimante. Habituellement je reçois un qr code dans mon application pour faire imprimer mes bordereaux chez le commerçant pour mais vendre vinted mais là je n’ai rien reçu. Est-ce que quelqu’un a le même souci? Merci
Oui . . .
Aucun point relais disponible sur massy en région parisienne, tous avec un soucis technique
Colis blancheporte signalé expédié sur leur site le 27/06/2025 et signalé non déposé sur le site de mondial relay depuis le 25/06/2025. rien ne bouge.
Je suis dans la région toulousaine. Colis vinted déposé le 23 juin à lauzerville, scanné par la personne de mondial relay, pas de notification, ça fait une semaine que je contacte sans résultat le service client qui me répond qu’une enquête est en cours. En attendant mon colis est perdu et ma vente annulée ! Je vois dans les commentaires que je ne suis pas un cas isolé ! Que peut-on vraiment faire ?
Bonjour. . . je suis dans le même cas que vous . . sur 3 colis déposés dans 3 endroits différents dont un locker. . aucun n’a eu de suivi. . . un est arrivé à destination. . . les deux autres sont dans la nature. . . Malgré mes relances à mondial relay. comme il s’agit de colis vinted je voudrai désactiver mondial relay comme expéditeur mais à priori ce n’est pas possible
Colis déposé en point relay avec scan du commerçant à paris. Pas de notification. Inquiétant !
Suivis ne bouge pas depuis samedi
Bonjour la borne du locker 24/7 lidl wissembourg ne fonctionne pas depuis que je veux y passer mercredi dernier.
Pas d »affichage sur l »écran, pouvez – vous y remédier svp?
Qr code non reçu dans l’application
Idem .
Idem
Idem et aucun sms ni mail avec le code de retrait, donc impossible de récupérer le colis
Colis déjà récupéré au point relais, relance régulière ?
Le locker d intermarché de viviez 1211o chemin de laubarède ne marche pas : impossible de déposer et de retirer un colis
Colis déposé, pas de mail de confirmation. J’ai d’autre vendeur qui rencontre le même problème
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Quelqu’un est dans ce secteur aussi ?
J’ai 5 colis mondial relay en cours de livraison dans mon intermarche de balma mais jamais livrée ni retour au centre de distribution. . .
Bonjour,
Colis mondial relay déposés ce matin : ni mail de confirmation reçu, ni suivi mis à jour sur le site de mr.
Qqn rencontre le même probleme ?
Merci
La même chose pour moi. J’essaye de joindre mondial relay aucune réponse
3 colis déposés depuis mercredi dernier. . . aucun suivi visible sur le site. . le premier déposé à villefranche de lauragais est introuvable. . . le deuxième j’ai eu une confirmation 48 h après. . . colis déposé à st orens. . le dernier déposé hier en locker. . . et aucun suivi depuis. . . Oui je crois qu’ils ont un sérieux problème. . .
Moi aussi , j’ai déposé aujourd’hui deux colis. Le commerçant les a scannés, mais je n’ai reçu ni mail de confirmation ni suivi sur leur site. Je suis inquiète, car je n’ai aucune preuve de dépôt
Bonjour
Avez-vous finalement reçu une confirmation ou une mise à jour du suivi ?
Merci d’avance pour votre retour.
L’appli mobile ne permet pas a finaliser l’achat au moment de payer
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés comme il faut dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain aussi (comme christine). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Quelqu’un est dans ce secteur aussi ?
Bonjour, j ai déposé 2 colis ce jour dans un hublocker, je n ai toujours pas reçu de confirmation de dépôt
J ai envoyer des colis depuis le 19 juin les numero d envoye sont inconue de leur service leur service client n est meme pas au courant d un bug seul le point relais ou je me suis presenter pour savoir mon expliquer que meme eux avez leur terminal qui se mettez plus a jour des colis perdu? Aucun apel ou message de leur part pas serieux je vais donc renouveler ma confiance a la poste
J’ai dépose mon colis dans un locker. Le casier se ferme . Mais je ne reçois aucun mail de confirmation de dépôt du colis. Le colis sur le suivi est coincé sur expéditeur. Mon colis ne sera jamais expédié que faire
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Etes-vous dans ce secteur aussi ?
Colis déposé au point de collecte et bien scanné, mais pas de trace de suivi. Officiellement il est toujours chez moi alors qu’il est dans le camion. . .
Même soucis pour moi. 3 colis vinted déposés dans des points relais différents mais aucun suivi et aucune preuve de dépôt. Je me demande si ce problème n’est pas local car je suis dans l’est toulousain comme certains autres commentaires (villefranche de lauragais, saint-orens et balma). J’ai déposé les colis à quint fonsegrives et à verfeil. Vous êtes dans ce secteur aussi ?
L’onglet paiement est indisponible, impossible de choisir un mode de paiement pour finaliser sa commande . Ni sur pc ni sur mobile. . .
Résolu !
Je n’arrive pas à imprimer mes étiquettes d’envoi, je suis l’expéditeur et le qr code n’a pas de code barre comment faire depuis lundi