Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ça commence à être long ! Ils réagissent quand ? ! ? ! ? !
Toujours pareil nullité crasse !
08h56 et sans surprise ça ne fonctionne toujours pas .
Quant à packlink , qui ne fonctionne pas mieux , ils répondent aux messages , demandent des copies d’écran puis plus rien , aucune réponse , dé*** toi . . .
08h56 et s
Ca semblait fonctionner jusqu’au paiement ou la ça mouline, j’ai finis par avoir un numero de suivi mais impossible d’editer une etiquette , donc rien n’est résolu
-mondial relay peut il nous dire si ça va durer?
Impossible de rentrer chez mondial relay avec import ebay.
Ça marche ou ne marche pas en direct par mr , mais lorsque vous accédez à la plateforme , vous êtes dirigés sur leur nouvelle page d’élaboration de bordereau fiche de vente , qu’ils proposent depuis des mois : nouvelle page grossière , imparfaite , et surtout qui n’amène absolument rien de mieux bien sur : regardez en haut , vous pouvez revenir à l’ancienne version , plus lisible , plus facile et sans surprise
je pense que le bug pourrait venir de là : vouloir imposer qulq chose , d’imparfait , qui bug. . . et fait tout bugger
Impossibilité d’envoyer des colis ebay par mondial relay
J’en ai parlé à mon dépôt mondial relay et la commerçante m’a dit que le problème ne venait pas de mr mais d’ebay. Ils seraient en conflit de renégociation de contrat. Effectivement il y a une quinzaine de jours je me suis rendu compte qu’il n’y avait plus possibilité de prendre une assurance supplémentaire en passant par pour les envois ebay. Certainement pour mettre la pression à ebay et comme cela n’a pas dû avoir d’effet, mondial relay à coupé la connexion. Car s’il s’agissait seulement d’un bug les informaticiens auraient déjà résolu la chose après 8 jours
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien
Juste un peu plus de boulot
Tout à fait d’accord avec vous. Je pense à un problème contractuel plutôt qu’une panne informatique. Le silence des deux parties est assez révélateur il me semble. J’imagine mondial relay qui se heurte à l’explosion des couts de l’énergie, qui veut retrouver ses marges, le contrat avec ebay datant peut être d’avant la crise énergétique. Et en face ebay qui ne veut maintenir la pression sur ses fournisseurs pour maintenir ses marges. C’est classique, mais ce qui ne l’est pas, c’est que les clients de ces entreprises (donc nous) font les frais de la relation commerciale entre les deux partenaires. Je pense aux vendeurs professionnels qui sont pris en otages par cette situation, me semble-t-il.
Mais je crois me rappeler que ebay avait fait un peu pareil pour la fin de ses accords avec paypal.
Il me semble que dans mon cas, passer par la plateforme ebay coute un peu plus cher, et ne propose pas l’assurance gratuite à 50 euros. Ce n’est donc pas le meme service qui est proposé.
Impossible d’envoyer des colis,via import ebay ! Depuis plus d’une semaine
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien
Juste un peu plus de boulot
Et quelques bugs
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien
Juste un peu plus de boulot
Attention penser à changer le téléphone du destinataire
Plus aucune possibilite d’importer les commandes ebay depuis 1 semaine ,et aujourdhui le ponpon je n’ai plus d’acces a mon compte mondial relay. Aucune solution proposé par mondial relay. . . Galere pour envoyer les colis a moins de passer par la poste ( plus cher bien evidement)
Rien de changé
Toujours impossible d’éditer des étiquettes via ebay !
Impossible de importer les commandes ebay.
Impossible de importer les commandes ebay.
La plateforme d’expéditions ebay fonctionne très bien
Juste un peu plus de boulot
A ma connaissance, la plateforme d’expédition ebay permet pas d’envoyer les colis en point relais à l’étranger.
23h39 et les pieds nickelés de mondial relay n’ont toujours pas résolu le problème . . .
J ai contacté mes clients ebay et envoyé mes nombreux colis par shop by shop 4. 50 euros pour 1 kilo
Le probleme depuis 7 jours oblige à trouver une alternative , le systeme packlin prends des frais de commisions en plus des frais de ports et ça c est pas indiqué sur le site ! Egalement eu ebay lundi en leur signalant aucune communication de leur part dans les actualitées ebay , c est enfin fait au bout de 7 jours ! @ suivre
Ou avez vous vue qui il a des frais supplémentaire avec packlink?
Merci de faire suivre votre source
C est la personne de chez ebay qui me l a sous entendu !
Mondial relais ne fonctionne pas
Mondial relay toujours hs. Impossible d’importer depuis ebay et la plateforme ebay en profite pour augmenter ses prix de 2€ pour un envoi de 1,5 kg.
N oublions pas de les noter
Impossible de télécharger un bordereau mondial relay depuis vinted depuis hier.
Mondial relay zéro et ebay zero
N oublions pas de les notez
Alors ?
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
Toujours rien ! Merci ebay et mondial relay ! N oubliez pas de noter ces nazes
C’est quoi ce micmac impossible d’envoyer a partir de ebay . . . Impossible d’envoyer a partir de la page mondial relay . . . On fait quoi chez mondial relay ? Nous on va avoir des mauvaise appréciations pour retard de colis . . . Vite faites vite ou on va changer de transporteur !
Bug total,sniff!
Réussi pour 3 bon et après ça recommence
Essayer direct sur la page ebay ça ne marche pas erreur
J’ai eu une fenêtre de tir vers 18 h pour import ebay mondial relay
J’ai réussi par obtenir le bordereau par le lien direct sur la page ebay, c’est d’autant plus rapide!
Le site bug depuis des jours il faut plusieurs minutes pour accéder au site et ensuite impossible d’acheter des bordreaux mais apparemment personne au sein de mondial relay ne semble s’en soucier!
Impossible de créer un bordereau d’envoi ebay mondial relay depuis 2 jours
Attention aucune possibilité de contacter par téléphone packlink
Des bugs non résolus dans leur bordereaux , exemple téléphone du vendeur s’affiche chez l’acheteur
Impossibilité de modifier le taux d’assurance
Bon courage
Depuis vinted impossible de télécharger le bordereau d’envoi ! Avez vous des infos ?
Je me demande si ebay ne veut pas prendre la main sur les envois
Ca commence à faire long , de plus les envois par packlink n’affiche aucun suivi
Impossible d’éditer tant par le site mondial relay lié avec ebay que par le service d expédition mondial relay sur la page ebay . . .
Long à la détente
Impossible de faire des étiquettes ebay – mondial relay
Toujours impossible de créer un affranchissement 🙁
Aucune mise à jour du suivi et deux colis qui se baladent depuis plusieurs jours,
J’ai pu établir 3 bons de transport sur ebay en direct, mais 1 seul à la fois très rapidement, les tarifs sont identiques
Ebay vient d’envoyer un message pour signaler le problème, après sept jours de galère, pour dire que les comptes seront protégés d’éventuelles évaluation négative ect et que le problème devrait être réglé bientôt
J’ai réussi ebay
Très vite faut le faire
De la patience
Impossible d4importer mes commande ebay depuis 2 jours
J’ai essayé de supprimer le lien et de le réassocier mais rien
Cela f
Cela fait 7 jours et non pas 2
J’ai réussi à joindre le service mondial relay et le service ebay par téléphone les deux entreprises se renvoient la responsabilité
Depuis 8 h du matin jusqu’à maintenant impossible d’envoyer les ventes ebay via l’import mondial relay
Et dire qu’ils réclament aux petites entreprises d’être irréprochable !
Irréprochables. . . Ben ouais
Vous voulez dire depuis 8h du matin , mais du matin d’il y a 7 jours déjà
C’est très aléatoire j’arrive a faire le bordereau en général le soir mais c’est très compliqué. .
Pas moyen d’avoir l’étiquette d’envoi vinted pdf vide ?
Pas moyen d’avoir l’étiquette d’envoi vinted pdf vide ?
Mondial relay ne fonctionne pas avec ebay
Je remet le message que j’ai posté à 14h51 pour le problème import ebay avec mondial relay
Enfin ebay communique sur le problème en nous envoyant un mail
Chers vendeurs,
En raison d’une anomalie technique sur le module d’import de commandes ebay, il est actuellement impossible d’acquérir et imprimer des étiquettes ebay (tarif préférentiel) via mondialrelay
L’anomalie est en cours d’analyse et nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour fournir une résolution rapide.
Si votre activité s’est trouvée affectée par ces perturbations, ebay sera à vos côtés et protégera automatiquement votre performance vendeur, notamment :
Votre taux de livraisons en retard
Vos litiges pour objet non reçu en raison d’un retard de livraison (dans vos statistiques du service)
Les défauts résultant de transactions que vous avez annulées
Les évaluations négatives ou neutres liées à ces transactions
En attendant, il est possible d’obtenir des étiquettes mondial relay avec la même tarification à travers la plateforme d’expéditions ebay. Les commandes sont accessibles depuis votre hub vendeur
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe ebay
Enfin, mais une semaine de dysfonctionnement quand-même sans nouvelles !
« la même tarification d’expédition sur ebay. . . » lol c’est pas la même mais on fera avec 🙂
J’ai pu réassocier mes importations ebay, je pense que cela se remet doucement en place.
Vous êtes certains que cela repart ? !
Ils sont pas nerveux chez ebay
Des gros ***ux incapables
On reçoit un message de la part d ebay au bout de 8 jours de panne ! bandes de naze
Des ***ux chez ebay
Des gros ***ux incapables
Des ***ux chez ebay
Envoi impossible des colis ebay par mondial relay depuis 5 jours
Impossible de télécharger le bordereau d’envoi vinted
Toujours pas de création de bordereaux possible
Ebay a enfin dédaigné nous envoyé un message au bout de 7 jours pour nous dire qu’ il y avait un problème avec mondial relay, un un problème technique, mais toujours pas résolu
On se fout de nous . . .
Juste a titre d’information, ils sont déjà 8 jours de bug, moi 8 jours que mes colis s’entasse, 8 jours qu’on me fait tourner en rond a quand cela va s’arrêter
8 jours pour réagir, pas très rapides. Je contacte tous mes acheteurs en leur demandant les adresses e-mail, leur numéro de mobile et lieu où ils veulent être livrés. Puis je passe directement pat mondial relay et fais mes envois. C’est un peu plus cher. J’envisage de changer mes tarifs d’expédition sur mes annonces ebay au coût réel des envois directs par mondial relay. Enfin c’est devenu une galère
15h24 imports ebay / mr ça ne fonctionne toujours pas sans compter packlink qui déconne toujours autant avec sav aux abonnés absents . . .
Lors bordereaux d’envoi sont vides il faut attendre 3 h pour que cela revienne à la normale ?
Le service vient de reprendre, j’ai enfin reçu le bon d’envoi !
J’ai modifié environ 250 annonces, je ne travaille plus avec mondial relay, mais avec shop2shop qui fonctionne très bien pour le moment (0,50 cts de plus mais il faut savoir ce que l’on veut )!
Seul bémol c’est uniquement pour la france tant pis . . .
Impossible d’avoir un bordereau d’envoi via vinted.
Le bordereau est vide. . .
Ca crache sur mondialrelay mais êtes vous certains que le souci est bien du coté de mondialrelay ?
Pour faire simple et pour les non techniques le souci semble venir de l’api (interface de programmation d’application). Il s’agit principalement d’un canal de communication entre les deux applications. Initialement mis à disposition par ebay. Au moment de la création du lien vous mettez en relation votre identifiant mr et celui d’ebay.
Puis mr demande l’état de vos commandes à ebay avec votre identifiant (connu d’ebay suite à la création du lien). Ebay retourne alors les informations selon un format spécifique que mr reformate afin de proposer les envois a ses clients.
Ebay a finalement envoyé un email a ses clients ce matin, sans explicitement spécifier qui était à l’origine de la panne et que les équipes techniques y travaillaient. 8 jours maintenant que çà ne fonctionne plus correctement. 8 jours que des soient disant techniciens essayent de réparer un soucis simple d’api. . . Perso je n’y crois pas.
La question a se poser, si effectivement il y a mauvaise volonté à résoudre le problème (voire à l’avoir explicitement créé. A qui profite cette panne ?
A mr ? Je ne crois pas . A ebay ? Pas directement en tout cas. A packlink (prestataire d’envoi via ebay), sans doute.
Vous payez packlink lors de l’envoi et on voit que l’expéditeur c’est essentiellement packlink (avec un lien vers vous of course). Le numéro d’envoi a également une structure différente.
Et pourquoi êtes vous censé donner les dimensions alors que mr ne les demande pas? Pas pour voir si çà passe en locker (comme j’ai pu le lire), car le choix du locker se fait par l’acheteur avant le choix de packlink.
Non packilink achète des « volumes » auprès des différents transporteur. Oui packlinkg n’est qu’un comparateur de transporteur. Les gros volumes lui permettent de négocier des tarifs auprès des transporteurs cibles et c’est ainsi que packlink génère sa marge. De facto, cette panne d’api qui permet d’envoyer des colis ebay via mondialrelay profites essentiellement à packlink qui voit son volume d’envoi gonfler. Le maillage fort entre ebay et packlink permet de s’interroger sur un eventuel conflit d’intérêts. Rien n’exclu un accord financier entre ebay et packlink.
Ce n’est que mon humble avis.
Il faudrait peut-être lire les message précédent
3 ou 4 messages plus bas
Oui, c’est intéressant comme développement. Le futur nous dira si c’et vrai ou pas.
Toujours en panne
Impossible d’obtenir un bordereau d’affranchissement après paiement des frais d’expédition, via ebay et via la plateforme mondial relay. Le lien d’impression dans le mail n’aboutit pas, de même que la page de gestion des expédiations !
Enfin ebay communique sur le problème en nous envoyant un mail
Chers vendeurs,
En raison d’une anomalie technique sur le module d’import de commandes ebay, il est actuellement impossible d’acquérir et imprimer des étiquettes ebay (tarif préférentiel) via mondialrelay
L’anomalie est en cours d’analyse et nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour fournir une résolution rapide.
Si votre activité s’est trouvée affectée par ces perturbations, ebay sera à vos côtés et protégera automatiquement votre performance vendeur, notamment :
votre taux de livraisons en retard
vos litiges pour objet non reçu en raison d’un retard de livraison (dans vos statistiques du service)
les défauts résultant de transactions que vous avez annulées
les évaluations négatives ou neutres liées à ces transactions
En attendant, il est possible d’obtenir des étiquettes mondial relay avec la même tarification à travers la plateforme d’expéditions ebay. Les commandes sont accessibles depuis votre hub vendeur
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe ebay
J’ai essayé sur la plate forme packling mais ça ne fonctionne pas, message d’erreur et retour à l’accueil, j’ai essayé des dizaines de fois. . .
Rien reçu. . .
Pour info j’ai lu ton message, plusieurs fois même et pour cause, j’ai eu le même que toi. Mais il faut parfois distinguer ce qui est communiqué officiellement et la réalité des choses. Surtout que le message d’ebay ne dit pas qui est responsable du dysfonctionnement.
J ai fait une vente sur vinted et le bordereau refuse totalement de s’ouvrir ?
Moi je sais de où provient leur panne à la noix, j’ai essayé de faire un import ebay et j’ai reçu la page d’erreur et je m’aperçois qu’ils sont protégés par cloudflare , la grosse daube mondiale de la pseudo protection de site , j’en ai eu des pannes server avec ces nuls , depuis que cloudflare s’étend au niveau mondial c’est la mouise , ça bloque pour un rien ,