Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Probleme mise a jour de prise en charge mondial colis déposé mais pas à jour, je pense bug general
Le site, l’application de même que la messagerie ne signale pas la prise en charge du colis malgré son dépot (pb local dpt 68 ? )
Impossible de choisir mondial relais vers toulouse
Suite a la perte de mon colis envoyé au mauvais point relay par leurs services on me dit que des recherches sont en cours . Voyant au bout de quelques semaines que le colis ne bouge pas sur le suivi et sans nouvelles du sav j’apprends qu’ils ont jeté mon colis à la benne . Jamais on ne m’a informé que le colis avait été retrouvé . Ils refusent de me rembourser . Ils ne repondent pas
Bonjour,
Je suis destinataire du colis n° 70‑ et il est indiqué disponible au retrait. Cependant, je n’ai reçu aucun e‑mail ni sms avec le code de retrait.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, me renvoyer ce code pour que je puisse le retirer au point relais ?
Le module « mondial relay » ne fonctionne pas lorsque l’on mets que ce mode de livraison, il ne déploie pas la carte avec les points relai avec « prestashop 8. 2. 1 »
C’est un gros problème à mon avis !
Bonjour
Je suis embêtée j’ai déposé un colis retour dans mon relais. (la buraliste a scanné le colis devant moi) mais lorsque je cherche le colis sur mondial relay ça me met référence inconnu. Je suis inquiète « où est ce colis ». !
Panne loker lidl saleilles ( 66280 ) plus rien sur ecran et bip en continue . . .
Mon numero de colis n est plus reconnu poutant il est indique sur le site de reau
Impossible ce jeudi 19 juin 25 d’envoyer un colis dans 74700 et 74500.
Mondial relay n’a pas la capacité de dépanner en direct et je dois attendre leur réponse par mail, car par téléphone, ils ne peuvent rien faire, aucun technicien
Détail « amusant » : si vous leur écrivez via leur formulaire, il m’a été conseillé par un de leurs employés de ne mettre ni ponctuation ni accent ni caractère spéciaux ; sinon, le mail ne part pas ; et cela s’est avéré pour moi ; je suis tombée des nues. . . Elle semblait trouver cela normal
Perdu 45 minutes à cause de ça et deux colis qui ne peuvent pas partir
Locker intermarché les fins 25500 depuis trois jours
Impossible de contacter le service client mondial relay, mon colis est bloqué depuis plusieurs jours au centre de tri
Colis déposé par le vendeur en point relais dimanche matin. Depuis, pas de suivi possible.
Colis déposé le 11 juin en locker mr à metz, arrivé le 12 juin au site logistique de troyes et depuis. . . Plus rien ! Nous sommes le 17/06/2025. Il aurait déjà du arriver dans le 95 ! Demande d’informations auprès du service client mr restée sans réponse. C’est de pire en pire. . .
Retard sur la livraison d’un colis depuis 15 jours. Je veux contacter les services commerciaux de mr qui sur le site renvoie sur le téléchargement de leur application. Dans cette application impossible de créer un compte pour communiquer avec le service en question.
Je n’arrive pas à acheter sur vinted via le mode d’envoi mondial relay. Que faire ? Merci
Bonsoir,
Oui, plusieurs vendeurs m’ont dit que mondial relay et d’autres transporteurs ont été désactivés dans leurs paramètres et que c’est impossible de les réactiver !
Je ne peux donc pas acheter car ils ne proposent que chronopost. Je ne sais pas ce qui se passe avec vinted mais cela commence à sentir le cramé . . .
Aujourd’hui le 17 juin lorsque je valide le paiement de mon colis ,message un problème est survenue et ceci toute cette après midi !
Impossible d’importer une commande ebay sur mondial relay afin d’acheter la vignette, probleme ayant deja dure suite a un bug ebay et non de mondial relay. . .
Impossible de payer
Colis déposer dans un mondial mais on me faire sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Colis déposer dans un mondial mais on me dit sur le mail de preuve d’envoi que je l’ai déposé dans un point relay que je ne connais même pas
Bonjour
Apparemment problème national pas possibilité déposé colis mondial relay.
Je suis aller dans 2 mondial relay mais impossible de scanner le code pour un retour. . .
J’entends le bip mais rien ne s’affiche
Suivis non actualisés depuis vendredi
Les colis envoyés apparaissent toujours comme non envoyé. Et les colis retirés apparaissent toujours comme non retiré.
Impossible de créer un bon d’envoie
Hier, 14 juin 2025, mon point relais habituel m’a informé que mondial relay subissait une panne mondiale. Est-ce que quelqu’un sait si elle est résolue ? Je n’arrive pas à trouver l’information sur internet.
Colcolis signalé arrivé en locker mais aucun mail ni sms réceptionné me donnant le code de retrait.
Idem sur l’application , impossible de récupérer le code de retrait et l’envoi de mail indiqué ‘ error’.
Encore mieux aucune nouvelle du service client à qui j’ai envoyé une demande.
Bref la totale
J’ai déposé mon colis le vers 15h55 dans un casier de mondial relay, tout c’est bien passé même noté que cela m’a prit 45s, mais j’ai toujours pas la notification de dépôt y a t’il des problèmes chez mondiale relay aujourd’hui. . .
Idem
Je n’arrive pas à reprogrammer ma livraison,lescrenaux ne s’affichent pas,ça mouline tout le temps
Impossible d’accéder au suivi de mon colis, ça me met » il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
» alors que j’ai tapé le bon numéro de colis et le bon code postal. . .
Impossible de récupérer mon colis au point de livraison car systeme bloqué.
Cela fait deux jours consécutifs que mondial relay à porto vecchio est en panne, et qu’aucun message ne nous est envoyer pour nous informer.
Je ne peux donc récupérer ma commande malgré les envois mail réitérés.
Jusqu à quand cette situation. Va durer ?
Peu de chance que ca reprenne, la fermeture de teft fait boule de neige aupres des autres employes du secteur…
Trop fatigant ce metier…
Colis déposé en locker le 09 juin et tjrs non pris en charge.
Colis volé ou locker vendalisé?
Attention nombreuses erreurs d identification du point de relais de départ. Un client n a pas pu aller chercher son colis car livré à 20 km de chez lui. Ils m ont retourné le colis à bordeaux alors que je suis près de perpignan ! Le sav m. envoie sur les roses!
Import ebay impossible depuis le 10 juin 25
Import ebay impossible depuis le
Gros problème les mises a jour ne sont pas fais les colis arrivent dans les locker ou dans les magasins mais aucun mail ou sms pour prévenir et pas de code de retrait pour les locker obligé de les contacter
Merci de l’info .
J’attends un colis déposé en belgique le 09 juin et tjrs pas pris en charge , juste annoncé déposé.
Je vais voir mais ça ne sent pas bon .
Oups ! Grossière erreur de ma part concernant mon message du 6 juin : il ne s’agit pas de mondial relay mais de relais colis. . . Et je n’ai tjrs pas reçu mon colis
Tant pis pour mondial relay, j’utilise chronopost maintenant !
Aucune maj d’un colis depuis le 06 juin
Impossible de créer un compte
Bonjour, le locker d’intermarché chambon-sur-voueize ne fonctionne pas. Il est marqué in post et cela tourne depuis 2 jours
Je suis mr diaby, j’ai un probleme à ma machine pda
Panier de mariam au 4 rue des amandiers 75020 paris
J’ai passé une commande le 1er juin et mon colis semble bloqué depuis 2 jours à la même étape.
Impossible d’acheter une étiquette que se soit via le site mondial relay ou via la plateforme shopify
Problème colis posé hier et toujours en préparation chez l’expéditeur. . .
Exactement la même chose on reçois quand même le colis ?
Colis déposé le 2 juin par l’expéditeur – « votre colis est pris en charge par le relais colis » – aucune information de suivi depuis cette date
Exactement le même soucis de mon côté …
Colis déposé le 2 juin « votre colis est pris en charge par le relais colis »
Depuis pas de nouvelles j’ai contacté mondial relay ils vont procéder à une enquête … super
Pas de suivi possible il y a un bug sur le site. J’ai appelé le fournisseur de mon colis, qui affirme qu’il a été pris en charge par mondial relais.
Sur le site mondial relais le statu est : en préparation par le fournisseur ?
Donc en ne sait pas quand le colis sera au point relais
Même soucis colis posé hier et toujours statut en préparation chez expéditeur. Je suis allé au relay ce matin il me dis les colis sont dans le sac prêt a partir. . . pas très rassurant tout ça. .
Impossible de valider et cocher un locker pour pourvoir faire un retour ?
Impossible de créer des bordereaux
Impossible de rentrer sur mon compte même en faisant mot de passe oublié, j’ ai demandé à d autres personnes d essayer mais ça bloque
Colis en cours de livraison et jamais arrivé
Toujours en panne de suivit
Je rencontre le même souci que plusieurs personnes ici : j’ai déposé mes colis ce matin à 8h, toujours pas de preuve de dépôt et de suivi actualisé sur vinted. Et les colis ont été scannés sous mes yeux. Le commerçant m’a assuré qu’il sera rescanné aujourd’hui par mondial relay lors de la récupération, et qu’ils ont un souci avec le boîtier mais qu’ils ont bien été scannés. Avez-vous eu le même cas et où finalement, l’actualisation s’est faite plus tard sur vinted lors du scan par le transporteur ?
Au moment de payer la page bug
La même chose depuis plus de 15 jours !
Connexion impossible au site mondial relay !
Colis non livrés, en retard ou perdu, consignes et points de dépôt saturés : le service mondial relay est devenu catastrophique depuis quelques semaines. A force de vouloir faire des économies sur les points de retrait en petits commerces au profit des consignes automatiques et sur la fréquence des tournées, ce transporteur est devenu totalement non fiable.
<connexion impossible au site
Depuis le 2 juin 2025 aucun suivis
Bonjour, impossible de lancer l’application mondial relay, page d’accueil bloquée
Impossible de generer une etiquette aujourd hui
Moi en passant directement par le site ça a fonctionné, mais sur l’application impossible
Colis déposé en locker hier. . . Pas de mise a jour du suivi
Bonjour,
Je suis revenue sur le site pour vous informer que le colis envoyé le 31 mai a reçu la confirmation d’envoi aujourd’hui seulement.
Ne vous inquiétez pas, le statut de chaque colis sera mis à jour et vous recevrez la confirmation. Il faut juste un peu de patience
Vous avez appelé mondial relay pour la mise à jour où cela s’est actualisé seul ? J’attends un colis et depuis plusieurs jours , pas de suivi et pareil je veux déposer un colis mais refusé dans les point relai
L écran du relais locker est éteint
Comment faire pour récupérer mes colis
Pas de preuve de dépôt. .
Pas de suivi colis depuis hier soir, 02 juin. . .
Pas de maj suivie dépôt
Impossibilité d’enregitrer un envoi ce jour 02/06/25 , tout point tépondant indisponibles dans le 34 ?
Aucun point relais trouvé sur vinted
Bonjour
J ai déposé deux colis aujourd’hui à 17h23
J ai déjà déposé des colis auparavant.
J ai été surprise que le buraliste ne me demande pas de les poser par terre comme d habitude.
Une fois rentré chez moi je me rends compte que seul un colis a été scanné….
L acheteuse me demande si j ai bien fait le dépôt….
Je lui réponds oui mais aucun message n accrédite mon dépôt…. .
Je vais y aller demain et ça commence à me saouler….
Bonsoir impossible d accéder à la carte mondial relais sur vinted
D autres dans ce cas svp ?
Oui moi aussi il y a aucun point relais qui s’affiche depuis samedi sa commence à être énervant car des articles peuvent nous passer sous le nez c’est vraiment ***.
Colis déposé ce matin, scanné devant moi, mais aucun message de prise en charge.
Beug mondial relais impossible de sélectionner un point relais’ai déjà reçu et validé mon colis e, tout est grisé
2éme beug : j’ai déjà reçu un colis depuis plusieurs jours et je reçois un message de prise en charge ?
Ils ont le monopole et aucun respect du client !
Aucun point relay ne m accepte de colis!
J’ai déposé un colis mondial relais mais je n’ai pas reçu de notification pour dire qu’il est pris en charge et l’acheteur non plus d’ailleurs. Je ne veux pas que mon colis se perde
Impossible de déposer un colis ce jour, car beug de mondial relay
Colis envoyé et scanné le 30/05 à mon point relais habituel, mais pas de mise à jour depuis . . . Colis toujours en préparation