Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour,
3 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Le commerçant annonce une panne nationale ce 30/04/25
La panne est jusqu’à quand du coup ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Bonjour,
2 colis déposés en point relay hier mais je n’ai pas reçu de suivi de mondial comme d’habitude, ils ont bien été scanné devant moi, y a t il encore un bug ?
Code erreur 99 : erreur générique du service. Voici le message que je reçois depuis ce matin lorsque je veux créer une étiquette sur mondial relay pour mes colis.
J’ai le problème depuis hier matin; ca refonctionne chez vous ?
Non toujours rien ce soir. . .
Plusieurs colis livrés dans un locker… codes de retrait jamais reçus ! En cherchant comment l’obtenir, google dit de télécharger l’application, mais elle a disparu de l’apple store ! Quelle solution ?
Le formulaire une fois bien rempli n’avance pas au paiement. Donc pas d’étiquette etc. Depuis 10 heures ce matin. Il est 17:22 maintenant
Exactement une fois qu’on rentre nos codes de carte sa charge j’arrive pas à avoir le bordereau
Le locker de la teste sur le parking du lidl est toujours en panne. Cela fait plus de dix jours que des colis sont retenus là-dedans. Mondial relay promet une réparation, fixe une date de remise en marche, et chaque fois la panne continue. Aujourd’hui, l’on me dit que c’est pour demain mais c’est un discours qui m’a été tenu chaque jour depuis dix jours.
Dépôt de 2 colis ce matin à 8h au relais et je n’ai toujours pas la confirmation ni le suivi
De même :/ problème affiché sur le site mondial relay pour le suivi de colis
Du coup comment prouver le dépôt ? Et si les colis disparaissent ?
Je met ma carte bleu pour payer le bordereau , sa ne passe pas sa fait que charger !
De meme, avez vous trouvée une solution ?
Toujours je fais que réessayer sa ne marche toujours pas
Avez vous réussie ?
Non je n’ai toujours pas réussi
Pareil 3 colis 1 expédié chez amazon 2 attendu depuis 8 jours ebay et leboncoin que font ils? C’est visiblement un gros problème car il n’y a aucun suivi nulle part et les numéros ne sont pas accessibles! Qu’attendent ils pour corriger ces bugs! Risque de perdre beaucoup de marchandises et être débitée d’articles renvoyés sans preuve de suivi, c’est inadmissible et inaccepatable ils ne vont pas commencer comme la poste on paie cher des prestations de services de transport de marchandises et ile ne sont jamais responsables ni des pertes ni des retards ni des vols
Colis qui ne bouge pas depuis 4 jours en cours de livraison en point relay
Colis au centre de tri depuis le 23 avril ! Il a été envoyé il y a 8 jours, c’est inadmissible !
J’ai déposé un colis dès l’ouverture du point relais. Le gérant l’a scanné et signé en mon nom, devant moi mais au bout d’environ 5 heures je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. J’ai rappelé la boutique qui m’a confirmé que le colis avait bien été pris en charge par le transporteur.
Bonjour ! Même problème depuis hier, avez-vous eu du nouveau depuis ?
Colis déposé dans un casier le 15 avril pris en charge le 16 avril dernier mis a jour le 17 avril colis arrivé dans le centre logistique et depuis plus rien impossible de contacter mondial relay
Valeur marchande 460 € ou et mon colis
Pas de mail pour retirer mon colis alors qu il est arrive au looker que j ai demandé
Même problème
3 colis déposés dans mon point relais habituel, le commerçant l’a scanné, j’ai bien entendu les bips mais à ma grande surprise pas de mail de confirmation instantané de mondial relay ni de notification vinted
Je confirme que le point relais 60 rue de gaulle à rambouillet n accepte plus de colis en raison d une impossibilite d emettre des etiquettes de transport qui à leurs dires affecterait toute la france
Impossible de retirer mon colis au locker de l’orne (court-saint-etienne). Je n’ai pas reçu de pin, quand je cherche le suivi le colis et introuvable et la ligne d’appelle est « actuellement perturbée ». . .
Colis déposé mais pas de mail de confirmation
J’ai le même problème que vous, toujours rien depuis ce matin?
Impossible de terminer l’envoi d’un colis sur l’application au moment de payer.
Le pont de retrait ne peut pas scanner les colis suite à mise à jour mondial relay
Bug au moment du paiement
Colis déposé en locker le 22 avril. Le 23 à 11h58 le colis est indiqué expédié depuis le site logistique, depuis plus aucune info ! Même le chatbot ne sait pas où se trouve mon colis !
Impossible de sélectionner un point relais mondial sur l’application vinted
Impossible de retirer mon colis en point relay car le système ne fonctionne pas apparemment et donc les enregistrement de remise au cllient ne peuvent être effectué !
Colis distribué au point relay le ,info par mail.
Comment peut-on récupérer son colis?
Je rencontre le même problème
Colis déposer en locker le 21/04 à 19h20 et depuit rien aucun suivi comme ci le colis n’avait pas été récupérer par le livreur
Mon colis du 16 avril que j’avais récupéré chez un commerçant, bloqué sur le suivi en cours de livraison a était mis a jour aujourd’hui donc déposer plainte écrite chez le transporteur et le site de vente si vous avez un problème.
Votre colis est peut êtres arrivé a destination,si le centre de tri d’arrivé ne l’a pas bloqué.
Impossible de récupérer mon colis au mondial relay de ruoms 07 « tabac des remparts ». problème de scanette. ils ne peuvent pas scanner les colis donc pas les restituer aux clients. honteux!
Depuis l’annonce par mondial relay de nombreuses fermetures de point relais (3500) et la priorité donnée à leurs loocker, c’est la catastrophe mondial relay !
Colis déposer chez un commerçant il y a 9 jours maintenant ce colis contient un bracelet en or
Le colis ne bouge pas aucun suivi comme si qu’il aurait été volé j’ai une très bonne contact avec l’acheteur
C’est un colis vinted le site me dit que si le collier perdu l’acheteur sera remboursé ce qui est tout à fait normal mais moi je serai dédommagé de 25 €, c’est honteux j’ai tout
Bien fait les colis peuvent être voler pendant leur acheminement et nous et de dédommagé à hauteur de 25 € honteux
J’ai un colis déposé dans un casier il y a maintenant 8 jours ce colis a été ramassé par le chauffeur et depuis c’est toujours écrit qu’il est dans le centre logistique de metz
Aucun suivi de mondial relay, le livreur passe chez vous sans donner d’infos de sa visite et envoie un sms ou vous disant de recontacter le site pour une nouvelle livraison ! . . . j’attendais chez moi aucun appel
Il est impossible de choisir un point relais pour y déposer un colis. La liste s’affiche mais on ne peut pas sélectionner une adresse.
Locker toujours en panne sur le parking lidl de la teste-de-buch. Cela dure depuis samedi dernier. Des dizaines de colis sont bloqués depuis plus de cinq jours et mondial relay ne répond pas ou avec de belles promesses dont chaque jour apporte la preuve qu’elles ne sont pas tenues. .
J’ai 5 colis en route chez mondial relay et aucun suivi. . . Je ne sais pas du tout où ils sont!
Rien ne fonctionne sur la borne de super u à saint medard de mussidan, impossible de cliquer nulle part . Du coup impossible de retirer mes colis , hors il ne me reste que 24h pour le faire . . .
Aucun des points relais ici ne peut scanner ee colis. . seul ls locker fonctionnaient. . Mais en fait ils ont soit été pris d’assaut ou biennale bug aussi.
Catastrophique mondiâ ezlay comme dhab
Les sites de locker sur annemasse et ville la grand ne fonctionnent pas. Impossible d’enregistrer mon envoi.
Impossible de retirer un colis
Locker en panne à matha 17160
Site inaccessible !
Impossible de valider son mot de passe (ni de le renouveler).
Pas monyen de touche l’écran tactile
Bonjour, j’ai déposé 2 paquets à la station red line rue bois sainte-marie sambreville auvelais ce matin , mais je n’ai toujours pas reçu de confirmation que mes colis ont été pris en charge. Ni les acheteurs. Je suis retourné à la station il a rescanné 1 des 2 colis et sont appareil marque bien que ce colis avait déjà été pris en charge.
Qu’en est-il ? D’habitude quelques secondes plus tard je reçois un message de prise en charge.
Cordialement
Ioannis kontovas
Il m’est impossible d’envoyer un colis en italie en point relay. Le site ne me propose que l’envoi à domicile. Signalé à mondial relay.
Bug prix entre mondial relay et ebay
Idem pour moi. Les prix affichés sont complètement anormaux. Et ce matin impossible d’envoyer un colis en espagne à domicile. . . pour l’italie c’est le contraire : impossible d’envoyer en point relay, seul l’envoi à domicile fonctionne. Sav de mondial relay n’a rien réglé.
Bij het openen van een grotere locker herkent het systeem mijn barcode niet meer. Pakket staat geseind als verzonden. 2490 balen
Aucun mouvement depuis 4 jours pour 2 colis, personne ne répond. . C’est fini je ne passe plus par mondial relay dans la mesure du possible.
Je suis exactement dans le meme cas . . . Ca a bougé pour toi ?
Site raccroche au nez au bout de 3mn et en permanence ! Inadmissible !
Exactement la même chose, au bout de 3mn raccroché. . . sans même avoir personne
Toujours impossible d’accéder aux colis dans le locker de la teste de buch (parking du lidl). Depuis samedi, c’est signalé. Samedi, un opérateur avait promis une réparation pour ce mardi. Il est 17h30, rien n’a bougé. Quid des colis susceptibles de repartir au terme de cinq jours ?
Déposé en point relai il y a 20 minutes. Aucun suivi, suis-je le seul ?
Mon point relais ne réceptionne plus de grand colis car maintenant les colis sont récupérés par une personne en vélo c est devenu n importe quoi sur paris
Bonjour
Cela fait au moins 3 jours que le locker à moncel les lunéville est en panne.
Promotion ebay mondialrelay bug , lors de la création de la fiche s’affichent bien 2. 49 mais lorsque l’on valide , c’est 3. 99€ et ce pour 1 kg , si + de 1 kg ça monte encore plus
Colis vinted déposé ce matin mais aucune notification reçue : ni par mail ni sur vinted
Attention client pro mondialrelayu ebay. La promo offre smart 1. 99€ht ne semble pas fonctionner ce jour sauf si l’on rentre le poids exact de 1kg. Sinon pour autres poids, le tarif promo n’est pas pris en compte !
Même si on affiche 1 , cela bug
Impossible de crée de bdx via shopify erreur 99
Le paiement par cb ne fonctionne plus.
Règlement carte bancaire ne marche pas
Effectivement, c’est déjà arrivé; il faut regarder les réponses aux autres personnes
Impossible de régler par carte bancaire. . . ça mouline
Bug ou piratage. Il faudra réessayer demain. C’est déjà arrivé
Impossible de payer ça mouline…
Merci de regarder les réponses à cette question plus bas
Rien ne se passe lorsqu’on clique sur carte bancaire une fois le panier validé.
Oui, moi aussi le site semble bloqué, cela m’est déjà arrivé. En plus le robot ne comprend rien. Je vais réessayer demain matin. Courage
Impossible de payer sur l’application mondial relay, ça ne fonctionne pas
Pareil, c’est déja arrivé. J’ai méme essayé en faisant recharge et cela ne fonctionne pas. Piratage ou plantage. On verra demain matin. Courage
Je scanne mon colis à mondial ,relay super u selles sur cher,l’appareil me dit code erroné,3 essais identique(aucune porte ne s’ouvre),je rentre à la maison à ma grande surprise j’ai un message sur mon téléphone colis expédié,alors qu’il est toujours dans ma main
Bonsoir, merci pour ton honnêteté, tu doit appeler le service technique avec le numéro qui figure sur l’écran tactile du locker, il vont faire une annulation et tu reste au téléphone avec eus le temps de re-scanner ton colis. Le tél s’efface quand je l’inscris c’est pourquoi il ne figure pas dans le texte. Un habitué
Eux pas eus. Mes excuses mais je ne suis pas un pro du clavier
Ne prend pas de paiement peu importe la carte bancaire. . le message dit que le paiement ne peut aboutir, problème technique
Oui, pareil. Ça arrive parfois. Même le système de recharge ne fonctionne pas. A voir demain
Locker hamme mille ne fonctionne pas. Pas de écran, impossible de rentré le code de retrait. Ça me fâche énormément car il y a un cadeaux pour ma fille que je doit absolument avoir aujourd’hui.
Bonjour cela m’est déjà arrivé. Contactez les par téléphone c’est gratuit pour signaler un problème au niveau du locker. Le réparateur doit intervenir dans les 72 heures. , c’est le numéro qui figure sur l’écran quand celui ci fonctionne.
Locker la teste (lidl). Ecran en panne depuis samedi. . . Fonctionne-t-il ce lundi ?
Si la panne a été signalé par un client il faut 72h pour la réparation, sinon moi ça a duré 1 semaine car j’habite un village et la société se trouvait à 50 kms. L’opérateur mondial ne voyait pas la panne sur son écran. A distance il a fait l’essai d’ ouverture d’un casier et ça fonctionnait. Je ne te laisse pas le tel de mondial car il s’efface quand j’envoie le message. Celui ci figure sur l’ecran du locker ou internet. Salut
Bonjour j’ai actuellement un colis au mondial relay au locker parking e-leclerc st-amand mais depuis 2 jours l’écran tactile ne fonctionne pas
Bonjour cela m’est déjà arrivé. Contactez les par téléphone c’est gratuit pour signaler un problème au niveau du locker. Le réparateur doit intervenir dans les 72 heures. , c’est le numéro qui figure sur l’écran quand celui ci fonctionne
En ce qui me concerne, j’atttends un colis qui depuis le 8 avril dont le statut : en préparation chez l’expéditeur n’a pas bougé depuis. J’ai contacté mondial par téléphone et par mail. Non seulement ils ne reconnaissent aucun dysfonctionnement mais en plus de par son statut, mon colis n’est pas considéré dans leur réseau. Cette situation devient grotesque. Pourquoi ne communiquent t ils pas?
Qui te dit que la personne l’a envoyé. Sa parole ? Demande une photo du colis avec le bon d’expédition collé sur le paquet. Un habitué. Bonne soirée
Bonjour j ai déposé un colis vinted ce samedi à 14 h dans un point mondial relais je n ai pas reçu le mail de confirmation j y suis retourné sans le dit relais la dame me rassure que le colis a bien été scanné mais que c est le service de mondial relais qui bug je suis inquiété qu en penses vous ? Est il déjà arrivé la même chose à quelqu’un ? Merci pour vos avis
Impossibilité d’imprimer l’étiquette dans le mondial relay près de chez moi (47110 )
On m’a dit qu’il s’agit d’une panne du site mais on ne sait pas quand le problème sera résolu !
Sa fais 2 jours qu’il me dit que mon colis est à madrid mais que seulement hier il aurait bougé d’après vinted
Point relais les vergers d’alix à issy les moulineaux inopérant
Dépôt de 4 colis aujourd’hui. Ça a bipé pour le dépositaire mais pas de suivi sur mon envoi, ça me met pas envoyer. Grrrr
Je confirme grosse panne, impossible de déposer un colis.
Une erreur est survenue lorsque je me connecte