Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Envoi de colis ou autre
Le mondial relay auchan de viry chatillon ne peut prendre mon colis, cause le système est est panne, ce 16 aout h30.
Le site ne se met pas à jour , impossible de suivre un colis , impossible de choisir un locker … un colis m’a été envoyé et il est impossible de faire son suivis cela indique que le colis est en attende d’être déposé , il est dans le relay depuis 3 jours …
Impossible d’envoyer un colis depuis le site, toutes les destinations sont grisé
Colis en attente depuis 1 semaine ! Pfffff
Bonjour que tu as déposé ? Ou que tu attends? Si c’est dépôt tu n’est pas le seul moi j’ai déposé le 3 août 10 colis en locker depuis plus rien
Gros problème suivis des colis
Plus possible d’accéder au suivi du site, message d’erreur.
Désolé, vous avez été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Bonjour voila le message que j’ai quand j’essaye de regardé mon suivi
C’est fini je passerais plus jamais par cette société d’envoi de colis qui et complètement incapable
J’attends un colis qui a été pris en charge le 5/08 mais le suivi de mon colis n’est plus actualisé depuis le 7/08 et le service client me demande d’attendre sans aucune explication.
Rien d inquiétant si ça dépasse 5 jours inquiète toi mais là r a s . Moi c’est 12 colis qui ont pas bougé depuis le 3 août
Rien d inquiétant si ça dépasse 5 jours inquiète toi mais là r a s . Moi c’est plus de 10 colis qui ont pas bougé depuis le 3 août
Après plusieurs tentatives depuis plusieurs appareils : pas moyen de finaliser le formulaire envoi de colis lorsque l’on clique sur « valider mon envoi » rien ne se passe.
Colis déposé le 06 août par le vendeur. Aucune information de la part de mondial relay, uniquement un message d’excuse pour le retard. Le colis est . . . Quelque part ! Dans mon cas, également une livraison prévu en locker dans les hauts de france.
Bonjour je suis dans le même cas que toi depuis le 03 août dépôt en locker dans les haut de france mail de dépôt reçu via vinted et depuis le 3 août r a s . Appel tous les jours depuis le 5 août et rien . Mais mon interlocuteur m a confirmé un bug depuis le début du mois qui
Perdure donc je sais pas ce qu’il en est et impossible d avoir le numéro du dépôt mondial relay d harnes.
Bonjour. Aucun point de depot disponible pour la moselle . . .
Colis parti le 4 août dernier, pris en charge par mondial relay, puis le 6 août, colis en route vers le point de retrait, le locker de lieusaint, mais à ce jour, toujours pas arrivé?
Bjr,
Impossible de sélectionner un point relais por déposer un colis. . .
D’autre rencontent de même problème ?
Merci.
Jp
Idem. Auncun point de depot dispo pour la moselle
Colis parti depuis le 3 août, toujours pas livré au locker de fontenay tresigny
Motif :
Le locker est plein !
Colis déposée ce matin en point relais mais il n’apparaît toujours pas sur le suivi. J’espère que ça va être vite réglé
Bonjour, je viens de déposer un colis mais le dépot n’apparait pas sur le site. D’après le relais colis gros problèmes ces temps ci
Ça fait quatre fois que je recommence à faire une commande et une fois que j’ai rentré mes coordonnées bancaires ça plante
J ai envoyé plusieurs colis via le bon coin en utilisant mondial relay. Les colis sont toujours marqués comme disponible au point relais alors que les acheteurs m ont confirmé les avoir reçus. Sur la page de suivi de mondial relay c est pareil. Aussi je ne suis pas payé
Le casier relay colis ne veut pas prendre mon colis
Mise à jour non opérationnel. Colis livré mais statut en attente de retrait donc paiement bloqué , colis déposé en juin et 10 août j’attends ! Change de boulot vous n’êtes plus à la page
Des incompétents, incapable de régler le problème lié aux colis livrés mais toujours en attente d’être retiré au point relais. Et vas y tous les problématiques qui en suivent à savoir la validation du colis bien reçu par le destinataire pour valider le paiement sur le boncoin/ebay/vinted etc. . . Mondial relay de pire en pire et service client qui quand vous les contacté vous répondent la même chose que vous avez en visu sur le suivi de leur site. Zéro !
Colis déposé le 2 août!
N’a pas bougé du dépôt à 2 kms de chez moi et mondial relay n’a aucune idée de où il est!
8 jours déjà!
Bonjour je suis également dans le même 12 colis déposé le 3 août et r a s
Mondial relay harnes
Impossible de sélectionner un point relais
C est quoi ce bordel avec les colis mondial relay sur ebay? Les colis pourtant livrés aux acheteurs sont toujours notés disponibles au point relay.
Bonjour j’ai le même soucis est un peu embêter avec 2 colis vente leboncoin , j’espère que ça va s’actualiser
2 colis mondial relay déposés hier à 11h , pas de suivi à cause d’un bug mondial relay , étant des colis envoyés via leboncoin j’espère que ça va s’actualiser pour le suivi pour que les personnes reçoivent leur colis et que je reçoit mon paiement , c’est noté en attente du transporteur après que j’ai validé l’envoi du colis mais rien ne bouge
Gros problème sur le suivi mondial relay. Les colis ebay restent disponibles au point relay alors qu ils ont été livrés. Avalanche de réclamations .
Pour flo ,
Chez moi ça fonctionne toujours
Bonjour stephane,
Nous vous confirmons la prise en charge de votre colis dans le réseau mondial relay, il est en cours d’acheminement.
09/08/2025 dans le point relais®:
Locker 24/7 ad delhaize wanze, 57 chaussée de wavre, 4520 wanze.
Prise en compte d’une demande d’information sur le colis.
07/08/2025
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons a consulter votre suivi de colis dans les prochains jours.
-prise en compte d’une demande
D’information sur le colis.
13:40
Pour stéphane et c’est comme ça pour 12 de mes colis déposé en locker le 3 août et depuis rien . Dépôt vinted sans étiquette mais en ayant indiqué le numéro de suivi sur le carton mais rien
Mais j’ai eu le mail de vinted et mondial relay pour chaque colis déposé le jour même