Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Mon colis est arrivé au point relais sauf qu’impossible d’ouvrir le casier avec le code que mondial relay m’a envoyé. J’ai essayé aussi avec le qr code mais rien à faire, je ne peux pas récupéré mon colis !
Dans ces moments là il faut appeler le service client mondial relay pour une solution et rester devant le locker cela arrive parfois. Bonne soirée et bon courage pour récupérer vôtre colis
Je ne peux pas valider ma commande d’étiquette car le message suivant apparaît alors que j’ai correctement rédigé les coordonnées du destinataire : ⚠️ veuillez noter que le formulaire suivant ne prend pas en charge les signes diacritiques spécifiques à l’alphabet polonais (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż). Veillez à les remplacer par des caractères de l’alphabet latin.
Locker nîmes rue des cocardiers en panne, impossible de récupérer mon colis depuis le 12/12 !
Et aujourd’hui sur le site mondial relay, ils informent que rien ne sera débloqué avant le 11/01 !
Inadmissible
Grosse panne depuis plusieurs semaines, impossible d’acceder a mondial relay
Message suivant :
Sorry, you have been blocked
You are unable to access mondialrelay. fr
Cloudflare ray id: 9adc • your ip: click to reveal • performance & security by cloudflare
J’espere que c’est deja identifié. . .
Philippe f.
Aucun suivi disponible j attends mon colis envoyé le 8 décembre impossible de savoir plus
Suivi à l’arrêt depuis le 10 décembre.
Plus de suivi depuis le colis ne bougent plus , expéditeurs et régions différentes.
Plus de suivi depuis le colis ne bougent plus , expéditeurs et régions différentes.
Bonjour, cela fait 15 jours que je n’arrive pas à obtenir une étiquette pour l’envoi d’un colis
J’ai appelé ma banque et il n’y a aucun problème sur ma carte
J’ai appelé mondial relay et on me dit qu’il faut que je vérifie les informations saisies mais tout est bon
Le colis est pour noel que se passe t il?
Le suivi ne fonctionne plus
Mondial relay supprimer les points relais dans les commerces pour les remplacer par des lockers. Résultat: quand on demande une livraison en locker, les colis sont systématiquement livrés dans le seul commerce qui reste sans nous demander notre avis, avec des horaires totalement farfelus.
Colis en mode expédition depuis des jours alors que mondial relay me dit qu’il est sur l’agence de livraison. Maiq le suivi pas a jour car mon colis n’a pas été scanné. Donc je ne sais pas qd et où est mon colis
Colis soi-disant « en livraison » depuis le jours). . .
Mes colis sont bloqués depuis le3decembre 2025 sur le site de saint etienne et on me ballade de jours en jours sans me donner une réponse pertinente !
Bonjur, je ne peux pas saisir mon envoi de colis
Deux colis que j’ai envoyé le 08/12 soir n’ont aucun suivi depuis le 10/12 matin. Un colis que j’attends a été déposé en relais le 09/12 soir et d’après le suivi n’a pas bougé et est donc toujours dans ce point relais le 11/12 soir. . .
Pas de mise à jour de plus mon colis et en retard
Ma boite aux lettres est trop petite ? Mais nous étions dans la maison ?
Mondial relay ne vous sollicitera jamais pour :
Reprogrammer une livraison à une date ultérieure.
Contacter un numéro surtaxé.
Régler un supplément de frais de port.
Communiquer des informations confidentielles (telles que votre code de retrait de colis, vos identifiants de connexion, ni vos coordonnées bancaires dans le cadre d’un « suivi de colis »).
Le croisic hs
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Impossible de créer une étiquette d’envoi
Je dois recevoir un colis et il m’est impossible de choisir un point relais.
Suivi indisponible depuis le 27 novembre
Plusieurs colis confiés en point relais et rien depuis
Impossible de rentrer les coordonnés du destinataire , que faire .
Gros bug general! Aucun colis n’est noté envoyé!
Mondial relay ne cesse de me stresser en m’envoyant ce type de mail :
Il vous reste 7 jours pour enregistrer votre numéro de téléphone mobile en vous connectant à votre compte sur le site ou l’application mondial relay.
comment ajouter mon numéro de téléphone ?
Rendez-vous sur le site internet ou l’application mobile mondial relay et renseignez votre numéro à l’étape de connexion.
que se passera-t-il si je ne renseigne pas mon numéro ?
Veuillez noter que votre compte mondial relay sera supprimé sous 7 jours si votre numéro de téléphone n’est pas renseigné dans le délai imparti.
Ca fait 2 fois que je tente de me connecter sur pc fixe avec mail + mot de passe à 15 caractères (changé 2 fois )pour ajouter mon n° de telephone 06 : ça ne marche pas !
C’est le grand foutoir sur leur page internet . en plus ils ont déjà mon 06 , puisque hier reçu un sms pour récupérer un colis rakuten
Conclusion je vais saisir signal conso (la dgccrf ) car ça va bien là