Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonsoir jai un colis donc le suivi ne bouge plus depuis presque 48h qui dans le meme cas merci
Se qui m’inquiète s’est que quand j’ai sonner a l assistance mondial relay il m’on indiquer que s’est possible le colis était endommager et donc dans se cas mondial relay ouvre le colis pour prendre la fiche destinataire pour refaire le paquet. Mais le problème c’est que la fiche destinataire pour ma part ne met plus proposer quand j’imprime le coupon de livraison suis je le seul concernée ?
Colis déposé dans un locker, mais aucune notification reçue
Plusieurs colis déposés en locker aucune preuve de dépôt ni par mail ni sur l’application. C’est pas sérieux !
Coli dépose et aucun mail de confirmation mondial relay et vinted pas à jour
Poser des colis dans un locker
Toujours pas de notification via mail
Problème de suivi de dépôt. Pas de mail ni de confirmation. Je vois que je ne suis pas là seule. Espérons que mondial relay débloque la situation rapidement nous sommes tenus par des dates pour les envois !
Jài envoyé un colis mondial relay malheureusement j’ai pas eu l’information pour dire que mondial relais la pris en charge
Pas desuivi de mon colis déposé le 17janvier. juste pris en charge par mondial relay ,mais pas les étapes de la livraison
Impossible d avoir un ticket retour .
Ni de réinitialiser mon mot de passe mondial relay ne répond pas .
J ai appelé on m a vraiment pas aidé
J ai envoyé des messages aucune réponse
Bonjour
J’ai déposé un colis cet après-midi en locker mondial relay.
Je n’ai eu aucun mail de confirmation de dépôt.
C’est comme si je n’avais rien envoyé.
Du coup ma question est celle ci :
Quand le livreur viendra chercher le colis dans le locker est-ce qu’il bippera celui-ci et donc le colis pourra poursuivre son acheminement normal ?
Merci beaucoup pour vos réponses
Nous l’espérons tous
Bonjour, j’ai eu l’occasion de poser la question à un livreur mondial relay. Non il n’a pas le temps de le faire , les colis sont mis dans un grand sac gris et ils sont reflasher en agence uniquement quand le livreur arrive au dépôt. Cordialement
2 colis déposés en locker. Aucun mail de dépôt. Aucun suivi non plus
Mondial relay rencontre un bug encore une fois. . .
5 colis déposés en locker ce jour, 21/01 vers 13h, et aucune preuve de dépôt par mail et aucun suivi à jour. C’est vraiment catastrophique !
J’espère que ça se débloquera bien demain quand le livreur passera et surtout que les casiers sont bien enregistrés comme déjà plein, car le suivant qui dépose son colis se verra peut-être ouvrir un casier avec déjà un colis dedans. . . Merci bien mondial relay !
Mise à jour : mes colis ont petit à petit été mis à jour, entre 17 et 19h donc plus de 4h plus tard.
Colis déposer en locker pas de mail de confirmation ni de mise à jour sur l’application. . .
Colis déposé, mais aucun mail de confirmation de prise en charge dans le réseau et le suivi n’est pas mis à jour.
Colis déposé en locker et pas de mail de réception
Colis déposer le 14 janvier réceptionné le 15 janvier par le livreur et depuis cette plus aucun suivit que se passe t’il ?
Colis déposé hier soir. La personne qui me l’a réceptionné et bippé m’indique que c’est bon. Mais depuis hier, aucun mail de confirmation de prise en charge dans le réseau et le suivi n’est pas mis à jour.
Colis déposé en locker mais pas de mail de confirmation depuis 2h maintenant
Même problème
Le meme probleme. J’ai appelé le service client ,ils ont bien au courant de problème. Ca doit rentrer dans l’ordre d’ici 24 h. Vrais? Pas vrais? On verra 24 h plus tard
Même problème
Le suivi ne se met pas à jour, j’ai retiré 2 colis et j’en ai déposé un, en locker, et le suivi ne se met pas à jour
Suivi bloqué depuis une semaine
Impossible de valider une commande pour envoyer un colis
Bonjour, colis partie le . C’est balader en bas de la france alors que ce n’étais pas sa destination. Le 20/01/26, il se trouve juste à côté de sa destination finale mais ils ne le livre pas, pourtant le point relais est ouvert et disponible. . . c’est lamentable.
* colis partie le 9/01/2026
Impossible de créer un envoi colis,le site bug
Et le chatbot n’est qu’une grosse *** toujours à coté de la plaque
Connexion impossible, même en changeant de mot de passe. Aucun message envoyé si « mot de passe oublié ».
Colis déposé le 06/01/2026 – colis en traitement sur le hublemans 07/01/2026 – j’attends les 3 jours réglementaires et téléphone à un « conseiller » mondial relay (les 5 que j’ai eu au tél n’ont pas daigné (pas voulu ou pas pu- me répondre quand je leur ai demandé si ce service était localisé en france. . . ). Le 13/01/2026, rien! J’attends les 5 jours « procédure mondial relay » et je retéléphone pour la n-ième fois, là le conseiller me dit, « je mets en place une enquête, veuillez attendre 21 jours avant de nous recontacter pour réclamation », voilà, c’est tout ce que cette personne peut faire, puisqu’elle n’est pas en france et dispose comme vous d’internet. . . Traduction du mot égaré (en langage mondial relay) signifie en français, le colis est arrivé au hublemans, et là il a été vole. Tant que l’on continuera (comme certains sites, bc) à recommander ou simplement imposé ce transporteur, mondial relay ne changera rien voir cela empire un peu chaque année. Cordialement
Colis au départ de lyon à destination de barcelone. Mon colis fait le tour de france, il est allé à orléans, puis au mans et maintenant à reau. . . Je désespère qu’il arrivera un jour à son destinataire !
Impossible d’écrire les coordonnées du destinataire, site indisponible.
Plusieurs colis en retard qui n arrive pas et qui tourne en rond
Pareil pour moi. . .
Le locker a wormhout super u est en panne. Je suis allée hier et aujourd’hui, en vain. . 28km dans les lattes. . .
Problème de paiement. Un colis validé impossible de faire les autres
Colis déposé au point mondial relay mais signalé en préparation.
Pareil pour un de mes colis. Déposé le 16 janvier avant passage du transporteur, scanné, enlevé mais reste en statut « en préparation ». J’ai eu le service clients en ligne, ils font une recherche et confirment avoir des bugs.
Les mises à ne se font pas instantanément, même si un conseiller vous renvoie un code par mail ou téléphone vous ne recevrez rien en instantané. Les colis transitent plusieurs jours entre le dépôt et le lieu de livraison. C’est une catastrophe
Problème de connexion
Colis déposé ce midi dans un point relais et toujours aucune notification reçue ce soir
Problème accès identifiant ,ne reconnais pas mon compte
Problèmes d’accès depuis hier, ne reconnait pas le compte, appli mobile meme soucis.
Colis déposé ce midi dans un point relais et toujours aucune notification reçue ce soir …
Impossible de voir ce que l’on saisit dans les coordonnées du destinataire.
J’essaye de passer au paiement de mon bordereau, il me demande une validation de mon numero de telephone, avec le code recu, je tape le code et mondial relay indique que celui ci est invalide
Colis déposé le 06/01/2026. Acheminé sur le hubcaen puis le hub lemans le 07/01/2026. Depuis , et malgré des demandes déposées et enregistrées auprès de mondial relay, le colis est toujours au hublemans et nous sommes le 15/01/2026. L’expéditeur a lui aussi contacté mondial relay dans mon cas et le sien c’est : « nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande. Une réponse vous sera apportée prochainement, par mail . » et nous sommes le 15/01/2026 soit 9 jours que le colis a été pris en charge pr m**** relay. Bonne chance, je les ai appelé 4 fois et ils n’ont aucunes idées de ce qui se passe. . .
Je suis exactement dans la même situation que vous colis déposé le 05 et toujours pas arrivé
2 autres colis déposé plus tard et pareille malgré tout mes signalement les colis bouges à peine
C’est vraiment lamentable mondial relay et devenue comme vinted go
Bonjour, effectivement des retards en raison de la neige qui à énormément retardé et ralentie les déplacements dans de nombreuses régions. Pour ma part colis envoyer le 9 et se trouve à l’opposer de sa destination. . . çà fait peur. . .
Je n’ai pas de codes de retrait
Impossible de créer un compte : numéro téléphone invalide/ adresse mail invalide. . . que faire ? Merci
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte avecmon e mail et mon mot de passe
Merci pour votre retour
Cordialement
Coffinet sébastien
Pas d acces à mon compte mondial
Mondial relay pas marché pas content, pas content
Impossible de se connecter
Accès au site impossible avec information adresse mail ou mot de passe incorrect alors que ceux-ci sont corrects ?
Impossible de se connecter : adresse mail ou mdp incorrect
Impossible de se connecter
Site inaccessible
Ce jour je suis devant le locker oscar wash echenoz-meline pour retirer mon colis. j appuie sur :cliquer ici mais rien ne se passe, l écran affiche toujours: cliquer ici. je ne peux donc pas obtenir mon colis, le locker semble inutilisable
Bonjour, quand vous êtes devant, il y à un numéro de tel direct qui permet d’avoir de l’aide en direct. . .
Je n’arrive pas à me connecter (mon identifiant/mot de passe est incorrect sans raison) et je ne peux pas modifier mon mot de passe (je n’ai pas reçu de mail pour le changement de mot de passe non plus)
Impossible de se connecter à mondial relay ,
Mondial relay ne reconnaît plus mon identifiant ni mot de passe et impossible à réinitialiser
Mon colis est bloquer depuis le 9/01/26 la personne attend son colis inamnissible !
J’ai fais une réclamation !
Impossible de se loguer.
Application se ferme
Colis qui ne bouge plus depuis 4 jours. . .
Pareil pour moi
Idem
Aucun suivi possible des colis depuis quelques jours, quels que soient les envois. Ce n’est pas la première fois, hélas.
Site inaccessible
Arrêter de passer par mondial relay c’est une vrai daube fuyer, ce sont les rois de la lenteur même pour un trajet de 100km il leur faut 5 jours, c’est honteux !
Bonsoir, mais 5 jours c’est vraiment pas beaucoup! Moi j’ai des colis en transit depuis plusieurs semaines. Je ne vois pas ou est la honte. . . surtout que la neige à bloquer beaucoup de départements. . .
Suivi mondial relay ne se met pas a jour
Mon colis ne bouge plus du site du mans depuis 3 jours . . .
Impossible de récupérer le code de retrait alors que le colis a été déposé en locker
Pas de mise à jour depuis le 7 janvier 2026
Lorsque je rentre les numéros de téléphone et mail pourtant valide, le site m’indique qu’ils ne sont pas valides im
Me dit que mon colis est dans un locker mais j’y retrouve juste l’emballage de mon iphone 17 pro max…donc vos livreur sont de sacré voleurs maintenant sa va être à moi de prouver que j’ai pas ouvert le colis bande de *** mondial relay
Pareil j’ai eu le même tour de sacré voleurs les livreurs mondial relay
Tous mes colis internationaux sont indiqués comme livrés au même moment, à la minute près, il y a donc un bug
Impossible d’accéder au suivi de colis aussi bien par le lien via leboncoin que directement sur le site mondial relay
Impossible de remplir le formulaire d’envoi avec windows 7
Le mondial relay laisse les colis dans locker plusieurs jours ,sans les ramasser. ca dure depuis mois décembre.
Plusieurs colis déposés dans un point relais et aucun mail reçu et aucun suivi…
Le suivi met du temps à s’actualiser depuis hier