Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris Mondial Relay. Le bug a débuté vers 12h33. |
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Me dit que mon colis est dans un locker mais j’y retrouve juste l’emballage de mon iphone 17 pro max…donc vos livreur sont de sacré voleurs maintenant sa va être à moi de prouver que j’ai pas ouvert le colis bande de *** mondial relay
Tous mes colis internationaux sont indiqués comme livrés au même moment, à la minute près, il y a donc un bug
Impossible d’accéder au suivi de colis aussi bien par le lien via leboncoin que directement sur le site mondial relay
Impossible de remplir le formulaire d’envoi avec windows 7
Le mondial relay laisse les colis dans locker plusieurs jours ,sans les ramasser. ca dure depuis mois décembre.
Plusieurs colis déposés dans un point relais et aucun mail reçu et aucun suivi…
Le suivi met du temps à s’actualiser depuis hier
Locker de la station intermarché béguey ne fonctionne pas l’écran est noir depuis le 31 12 il faut vraiment faire quelque chose car nous payons la livraison et nous avons pas forcément le temps de téléphoner et de perdre 20 minutes merci
Colis déposé dans lockerle 2 janvier, n’a pas bougé depuis
Impossible de saisir les coordonnées de mon destinataire
Bon bah colis toujours bloqué à lieusaint, force aux reufs qui attendent encore 48h de plus alors que y’a plus de neige mdr
Colis déposé depuis lundi après midi à vandoeuvre les nancy, pris en charge au point relay et plus rien ?
Tarif affranchissement inexistant
Impossible d’envoyer un colis vers la belgique : les informations que vous avez saisies semblent contenir des erreurs, merci de vérifier votre saisie afin de pouvoir finaliser votre envoi.
Tarif affranchissement inexistant
Est ce que vos suivis finissent par se mettre à jour quand même ou pas ? Car je pense qu’il y a encore des soucis du à la cyber attaque. .
Pas de mise à jour du suivi colis
« tarif affranchissement inexistant »
Code erreur : tarif d’affranchissement inexistant
Impossible de payer le colis
Et je rajoute que l’aide en ligne ne fonctionne pas correctement car très limité sur les réponses. Demande numéro de colis, impossible à fournir envoi bloqué avant validation. Revoir question/réponse de ce robot.
Bonjour. Au moment de valider mon envoi, j’ai le message suivant : affranchissement insuffisant ? Avez-vous eu ce problème. Merci
Mon colis est bloqué sur le site de reau, est ce dû au climat ?
3 colis déposé, statut pas mit a jour. A la base c’est instantané
Pas de suivi de colis, il y a un problème ?
Les sévices d’une cyberattack peuvent durer plusieurs semaines voir des mois. . .
Vous êtes quand même au courant que mondial relay, tout comme la poste est vistime d’une cyberattack ?
Donc il faut s’attendre à avoir des problèmes de suivi et autres pendant quelques temps.
La poste ne s’en est toujours pas remise complètement.
Impossible d’accéder au site, message :
Désolé, tu as été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. Fr
Que dois-je faire pour débloquer ?
Je voulais voir le suivi d’un colis mais je me retrouve bloquée; voici le message indiqué :
Sorry you have been blocked
You are unable to access mondialrelay. fr
Qu’est ce que cela veut dire car je n’ai pas utilisé le site depuis avant noel.
Merci de m’éclairer car je vais en avoir besoin
Locker mondial relay bricomarché clamecy ne fonctionne pas, écran figé
Locker mondial relay bricomarché clamecy ne fonctionne pas
Rappel a deux reprises sans réponse explicative une charmante téléphoniste reste toujours sur des répnses évasives sans donner de résultat vraiment nul comme service commanderai plus de colis par ce service
Écran bloqué, numéro de téléphone inaccessible. . . Que faire ?
Locker mondial relay lidl maxéville ne fonctionne pas
Il m’a indiqué: » votre colis ne peut pas être retiré. »
J’ai appelé l’assistance téléphonique qui n’a pu me renseigner.
Pas de nouvelles mise à jour de suivi des colis
Pas de nouvelle de mon colis depuis le 12/12/2025 c’est écrit expédié depuis le site mais rien d’autre
Impossible de creer un nouveau mot de passe !
Depuis que j’ai déposé mon colis le 26 décembre, aucun suivi
Le 30 décembre on m’a demandé de remplir un formulaire de contact pour accès à la vidéo surveillance mais depuis je n’ai pas de réponse de leur part
Bonsoir,
Depuis 6 jours aucun suivi de colis mondial relay
Depuis que je l’ai déposé au locker le suivi n’as pas bougé
Un bug je ne sais pas. . .
Paiement direct de bordereau en paypal se déconnecte de suite
Le locker de béguey gironde ne fonctionne plus
Impossible d’accéder au site, message :
Désolé, tu as été bloqué
Vous ne pouvez pas accéder à mondialrelay. fr
Que dois-je faire pour débloquer ?
Impossible depuis ce matin d’établir un bordereau via le site mondial relay. Lorsqu’on arrive à « valider votre envoi » il ne se passe rien.
26/12/2025
Colis en cours de traitement sur le site colis prive
Icone étape ouverte
06:20
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de hub harnes. ( mondial relay )
Icone étape ouverte
06:23
Colis en cours de traitement sur le site hub harnes
Icone étape ouverte
17:04
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de hub harnes.
Icone étape ouverte
17:48
Colis expédié depuis le site hub harnes
Icone étape ouverte
21:35
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de colis prive.
Icone étape ouverte
21:36
Colis en cours de traitement sur le site colis prive
Et depuis plus rien ! Super mondial relay et colis prive ! ( nous sommes le 31/12/2025 )
Aucune nouvelle de mon colis et impossible d’accéder au suivi car réponse : « bloqué »
Bonjour ;
Impossible de suivre mes colis ;un message apparait en me disant que j’ai été bloqué
Bonjour. Mon colis est arrivé au locker mais je n’ai pas reçu mon code de retrait le chatbot dit qu’il me l’envoie par sms mais jamais reçu, le contact par téléphone me dit qu’i va me l’envoyer par sms puis oups qu’il y a un pb et qu’il va me transferer à un conseiller et raccroche aussitot. plusieurs tentatives toutes aussi infructueuses. et le contact par mail ne fonctionne pas non plus
Bonsoir, même problème. . . Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur du coup. . . Et j’ai repassé commande et là rebelotte. . . Avez vous pu avoir une solution ?
Colis en transit vers notre agence’’ pas bouger depuis le 26 décembre
Le suivi de mon colis est bloqué depuis le 26 décembre également
Colis en attente déposé le 1 er décembre en loocker par le vendeur et pas de mise à jour où est il ?
Apparement gros problème chez mondial relay tout est bloqué
Suivi même pas à jour ! Où est mon colis ?
Colis vinted déposé dans mon relais mondial relay et bien flashé hier fin de matinée… toujours aucun mail mondial relay comme preuve de dépôt et aucune mise à jour de l’envoi sur vinted ! ?
Colis pas livré
Ils ne savent pas où il se trouve
Disent tous le jours qu’il arrive, mais rien n’arrive
Attention ! Mondial relay n’est pas sérieux et pas du tout fiable
Suivi colis indisponible
4 colis déposé ce matin 25 décembre bien bipe mais aucunes notification par mail ni par vinted confirmant le dépôt des colis ?
Bonjour, je suis dans le même cas avez-vous reçu le suivi depuis ?
J ai déposé mon colis en point relais et je n ai pas reçu la preuve comme quoi je l avais déposé.
Idem pour mes 4 colis de ce matin
Bonjour , 2 paquets envoyés le 22/12/2025 à destination de perigueux , sont arrivés sur le site de terrasson ( environ 20km de perigueux ) le 23/12/2025 donc prêts à être distribués à domicile . Ce matin je vois que ces 2 colis sont maintenant sur le site de hub harnes ( dans le pas de calais ) à plus de 500km de perigueux ! Quel gachis d’énergie et perte de temps ! Super mondialrelais ! C’est hallucinant !
2 envois jamais arrivé a destination
Le 1er envoi d’un casque audio via qr code. Le destinataire a reçu une corbeille à papier. M-r à collé mon étiquette sur le mauvais colis
Le 2eme envoi d’un chargeur. Cette fois je colle l’étiquette. Le destinataire reçois des annales. Dans la foulée, je reçois un message d’une personne qui, grâce à mes coordonnées laissées dans le colis, m’indique avoir eu par erreur mon colis. ( il attendait des anneaux avec aimant). Il m’envoie une photo. On voit clairement que m-r à collé une autre étiquette sur la mienne. Ça disfonctionne a plein chez mondial relay
Impossible d’ acceder à mondial relay depuis le bon coin avec le navigateur edge
Colis déposé hier 22 decembre 8 h 26
Déposé en casier locker avec leur nouveau système sans étiquettes
A ce jour mardi 23 décembre 18 h le colis n’a toujours pas été récupéré par le chauffeur habituellement lorsque je dépose un colis le matin de bonne heure il et pris en charge mais toujours pas es quelqu’un a déjà eu ce problème merci
Joyeux noël
Gros bug prix augmentent lors d’envoi d’un colis je passe de6€19 a 15 €
Je n’arrive pas à inscrire le poids du colis. Case inactive.
Bonjour à tous , problème avec mondial relais, colis perdus ou colis qui reviennent en etant inconnu, client avec looker vide etc . . . le sav c est un robot qui répète inlassablement la même phrase donnez nous vos numéros de suivi et coordonnées mais jamais de réponse
Impossible, d’obtenir le bordeau d’envoi
4 colis mondial relay déposés dans un même point relais à l’hay les roses entre le 6 et le 8 décembre.
Je me suis déplacée au point relais aujourd’hui car aucun mouvement sur le suivi.
Mondial relay n’est pas venu récupérer les colis au point relais en question car l’épicerie a décidé de ne plus travailler avec eux
J’ai fait une réclamation auprès de mondial relay…
Locker 57310 guenange en panne
Tourne dans le vide depuis 4 jours
Pas de possibilité à retirer un colis mondial relay vinted présent dans les casiers libre service
Locker mondial relais betschdorf ne scanne pas les colis
Impossible de faire un envoi mondial relay ce matin, le process de validation ne fonctionne plus, un bug, qui serait peut-être en lien avec le boncoin, les offres de transport mondial relay selectionées sur les annonces ne sont plus visibles. . . le succès de noël?
Problème lors du dépôt et d’une livraison de colis dans un local mondial relay, cela ne se met pas à jour sur la plate-forme vinted
Pareil
Idem, je l’ai déposé ce matin et le commerçant l’a scanné devant moi mais aucune actualisation. Avec le rush des fêtes, je pense qu’ils sont débordés et que l’actualisation bug.
Sur mon site e. commerce, impossible de choisir un point relais donc pas de commande possible!
Impossible d’accéder au suivis
Je ne peux expedier un colis car le commercant n’a plus de bons d ‘envoi et le lockern’indique que recevoir un colis .
2 colis vinted déposés dans une boutique aucun message de suivi. . . « en attente chez l expéditeur » or les colis ont ete déposés il y a 5 jours. .
Impossible de payer par paypal