Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Lockers ne fonctionnent pas pour le dépôt de colis !
Beaucoup de vol , peu fiable
Suivi catastrophe on en as pour son argent effectivement
Bonjour
Toujours impossible pour moi de déposer des colis en locker depuis lundi 10 novembre. .
5 colis différents et aucun code n’apparait sur l’écran.
Je ferai une tentative de les déposer ce soir en point relais mais sans conviction.
Bonjour,
J’ai le même souci, je retente aussi ce soir, et au cas où j’appellerai le service client car je ne comprends pas le problème. . .
Bonjour. Je viens de contacter le service client et ils me disent de le déposer dans un point relais classique.
Bonjour,
J’essaie depuis hier de déposer un colis mondial relay à l’étranger mais dès que je scanne le code barre, rien ne s’affiche, du coup impossible de déposer le colis en locker. . .
Quelqu’un a le même problème ?
Bonsoir, j’ai le même problème. Je dois envoyer un colis en allemagne et cela ne fonctionne pas depuis deux lockers
Impossible de créer un envoi de colis
Tout se bloque après avoir cliqué sur « je renseigne les coordonnées du client »
J’adore ce monde de 0 et de 1!
Impossible d’envoyer mon colis modial relay sur fontenay aux roses
Impossible d envoyer un colis même en dépôt magasin c est quoi le souci ?
Impossible de créer un bordereau d’envoi
Bonjour!
Moi j’ai un problème depuis le 29 octobre pour un envoi du 21 octobre. . . colis bloqué à l’envoi toujours le meme message « colis pris en charge. . . » plus le 29/10 si rien au 25/11 vous pourrez le déclarer comme perdu sous 2 jours!
Aucunes réponses de mr à part un laconique: casier vide ? ! Oui et alors je fais comment. . .
Bonjour, l’envoi des colis vers l’étranger refonctionnent ?
Aujourd’hui 13 novembre2025 que se passe t il avec mondial relais colis perdues , lenteur de livraison ,
Bonjour , mes 2 colis enfin avec le suivi en ligne , yes !
Bonjour j’ai un colis qui est perdu et on me dit depuis plus d’un mois qu l’on méne une enquéte mais on ne me tiens pas au courant de l avancé de cette enquéte.
Cela bien de ce mettre a jour comme quoi il a été déposé loker je pense pour tous bon courage
Ça y est ! Le suivi vient de s’activer !
7 colis déposés hier. Confirmations reçues à l’instant. Patiente : la prise en charge par le livreur rétablit la situation.
Bonjour, de mon côté même problème que vous déposé le 12/11 a 18h, pas de mise a jour de statut, le livreur vient de prendre en compte le colis a l’instant
Y a aussi les colis scanner sans étiquette vas t’il les avoir le livreur d’autres sont dans ce cas ?
Colis déposé en locker, hier 12 novembre 2025, pas de preuve de dépôt, aucun suivi.
Colis déposé et mis à jour non faite
Même problème que vous tous.
Plusieurs colis déposé hier soir (23h30) mais aucune confirmation par email ni dans l’app.
Il faut attendre que le livreur scan vos colis lors de sa tournée, sa arrive régulièrement.
Problème résolu
2 colis déposés en locker ce matin. . . aucune confirmation de dépôt sur l application mondial relay
Colis quand même ramasser par le livreur k ai eu le même problème mais le livreur a pris en charge quand ce matin c’est indiqué sur l application
Colis déposé hier dans le locker et toujours pas de mail de confirmation ! Pas de suivi ! Quelqu’un a t il son sui actualisé ?
J ai eu le mail problème que vous tous colis déposé hier soir 20h et pas de confirmation de dépôt
Mais en regardant sur mon application je n’ai plus écrit à déposer. Ça y est le livreur a quand même pris mon colis. Il est maintenant on acheminement regardez sur votre application
Bonne chance a vous tout et tous
Tu as de la chance, moi ça ne change pas
Être que le chauffeur n’ ai pas encore passé moi je sais qu’il passe toujours vers 8 h 30 regarde dans la journée bon courage
Mais les colis ne sont pas récupérer ou quand même . . . Car l’ordinateur dans la machine a les dépôt enregistrer . . .
Colis quand même pris en charge par le livreur
Bonjour tout le monde
Je viens de téléphoner à mondial relay, il y a un problème avec tous les colis déposés dans un locker, ils essaient de remédier au problème, bonne chance aux colis
Mondial relay pourrait au moins mettre un bandeau sur leur site pour indiquer qu’ils ont des problèmes, et rassuré leur client, franchement niveau communication c’est 0 pointé
Colis quand pris en charge ce matin par le livreur
Colis déposée en lockers et reçu aucun mail de prise en charge
Espérons que le chauffeur puisse imprimer les étiquette la machine elle a du enregistré nos dépôt . . .
Si quelqu’un qui a eu suite a la récupération de sont colis ce matin par la tournée viennent nous éclairé . . .
Impossible ce manque de communication mondial relai
6 colis déposés hier dans 2 lockers différents et aucun mail de confirmation de dépôt et le colis apparait comme encore en préparation chez l’expéditeur.
Colis déposés au locker le mercredi 12 novembre 2025, aucun suivi mis à jour
Bonjour,
J’essaie depuis hier de déposer un colis mondial relay à l’étranger mais dès que je scanne le code barre, rien ne s’affiche, du coup impossible de déposer le colis en locker. . .
Quelqu’un a le même problème ?
J’ai déposer sept colis hier dans un locker, je n’ai aucun suivie concernant mes colis. J’ai essayer de contacter mondial relais trois fois, en vain. Est-ce que le problème va se résoudre après le passage du livreur ? Merci.
Je viens d’avoir mondial relay au téléphone (l’agence régionale pas le call center ! ), le problème ne sera pas résolu malgré le passage du chauffeur.
Maintenant c’est vous et votre chance si le colis sera bien récupéré et pas volé !
Idem pour moi le chauffeur et passer. Il y 5 minutes et n’a pas ramener mon colis je lui est demandé de le reçu il ‘a pas voulu
J aviez dépose le colis hier ,20 h 88 vosges
Comment ça, les chauffeurs prennent les colis sans les scanner ? Ou les laisse t il sur place ?
Dépot en locker , pas de confirmation de remise
Bonjour,
Ce matin j’ai déposé deux colis dans un locker mondial relay mais je n’ai pas reçu par mail la confirmation est-ce normal ?
Mon colis que j’ai envoyer sa fait 15 jours qu’il et bloquer
Pas de suivi de colis depuis mon dépôt hier
Colis déposé en locker dép. 43
Pas de confirmation de dépôt ni de suivi !
Moi hier dans le 54 idem pas de comfirmer de dépôt
Colis déposé en locker dans le 02 pas de confirmation de dépôt et pas de suivi . . .
2 colis déposés en locker à saint junien (hyper u), mais pas de confirmation
2 colis déposés en locker à saint junien (hyper u), mais pas de confirmation depuis 13h de délais maintenant. .
Plusieurs colis déposés en locker dans le 45 le 12/11. Pas de mail de confirmation de dépôt. Le suivi signale les colis comme « à envoyer ». . .
Colis déposé en locker mais aucun suivi actualisé ni aucun mail de confirmation reçu
Colis déposés en locker hier et ce matin et aucune notification de dépôt de colis reçu
Colis toujours en préparation chez l’expéditeur !
En esperant que lors du passage du transporteur cela débloque le suivis du colis
Malheureusement non, sous la poche le colis ! Merci