Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J’ai voulu déposer un colis en retour à la poste atrium ajaccio et on m’a dit que les retour étaient suspendus par l’entreprise rocca qui assure le transport ! Quand sera t il possible de retourner mon colis ?
Pas moyen d’envoyer un colis
Bonjour.
J’ai 2 problèmes avec mondial relay. Un fournisseur m’a envoyé un colis. Sur le suivi il apparaît comme non déposé. Pareil sur un article acheté sur vinted.
Au telephone ils racontent n’importe quoi pour se débarrasser.
Pas fiable du tout
Colis arriver au looker mais je n’ai pas reçu le code pour ouvrir impossible de contacter un service appelle payant coupe a chaque foi qu’on veut nous passé un conseiller mail ne fonctionne pas
Application installée, gèle sur la page d’identification. Désinstallé, ré-installée, idem. En ouvrant l’application pour contourner, reste bloquée sur page d’accueil
Bonjour
J’ai déposer deux colis ya 3 jour tout aller bien au début . Puis sur le suivi cela me dit que les colis n’existe pas . . .
Ca commence a être ***
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Bonjour j’ai déposé un colis ce jour dans un dépôt mondial relay et le statut n’a pas bouger malgré le que la personne l’ai scanner devant moi. .
Quelqu’un a t’il le même soucis ?
Pareil colis déposer le 4 novembre et n’a pas bouger depuis
Impossible d’établir ma feuille d’envoi. . .
Je rentre les coordonnées du destinataire puis je choisis le point relais et rien cela ne se valide pas. . .
Urgent svp
Ma commande a été expédiée par le vendeur le 27/10/2025. Depuis cette date, le suivi du colis alterne chaque jour entre les deux mêmes statuts :
– « prise en charge de votre colis sur notre site logistique de lieusaint »
– « colis en route vers le point de livraison »
De plus, le service téléphonique ne fonctionne pas, ce qui rend impossible tout contact pour obtenir des informations.
Impossible de recevoir le code pour se connecter à l’application. Du coup pas de code de retrait du colis attendu !
L’aide en ligne, le chat ou le robot ia téléphonique sont inefficaces.
Par 2 fois deja mondial me facture une surtaxe en me disant que mon colis qui se composais de un condensateur de 95 g et l’emballage carton 35 g soit 130 g , pese 1. 2 kg ! Surtaxe de 4. 40 €
Il me dise qu’exceptionnellement il ne m’applique pas cette surtaxe ,mais lorsque je me connecte je ne peu faire d’envoi avant de mettre acquitté de cette somme !
Mondial relay devient pénible ;. Toujours en carafe le site . . Impossible de creer un bordereau car impossible de choisir un point relay . . . C’est lourd à la fin
J’attends un colis vinted par mondial relay. Le colis a bien été déposé par le vendeur en point relais, un numéro de suivi a été créé et depuis, plus rien ne se passe.
Impossible de saisir les coordonnées du destinataire, les formulaires sont invalides.
Mondial relay a reduit le delai de tout ses colis pour les recuperer a 5 jours c la catastrophe, en gros, si le le colis n est pas recuperer tu perd l argent payer pour l envoi, surtout que les client sont hyper lent pour les recuperernt. C le deluge la
Dans l’appli les bordereaux sortent 2 par 2, exemple : 1 vente 2 bordereaux émis dans l’appli avec deux numéros différents, 1 achat . . . , pareil ! 2 bordereaux dans l’appli avec 2 numéros différents
Et autant de qr codes évidemment . . .
Perso je renomme les mauvais colis « qui ? » en attendant de les archiver
Impossible de choisir un point relay pour le destinataire. Et impossible de valider la commande
Le locker lidl conches en ouche ne fonctionne pas. L’écran ne fonctionne pas.
Suite à une vente vinted, 2 bordereaux différents ont été générés sur l’appli, un correspondant à la vente et un autre inconnu. Attention à ne pas scanner le mauvais qr code !
Même chose ici. 2 ventes et 4 qr codes dont 2 correspondant à des numéros inconnus.
Lors de l’édition d’une étiquette mondial relay sur vinted, on reçoit 2 numéros différents dans l’application: 1 correspond au bordereau reçu, l’autre on ne sait pas à quoi cela correspond. 2 envois ce matin, 2 fois le même phénomène. C’est vraiment problématique car la confusion est possible lors d’un envoi en utilisant le qr code.
Impossible de générer un bordereau pour envoyer un paquet. . .
Je ne peux pas choisir de point relais
Ca recommence impossible de générer un bordereau d’expédition ebay sur le site de mondial relay, ce problème est plus que récurrent, espérons que le problème sera vitre traité, pas comme la dernière fois (plus d’une semaine d’attente) déplorable.
Bonjour,
Impossible de remplir le formulaire de mondial relay sur leur site, de plus lors de l’appel téléphonique, la communication est coupée après quelques secondes sans raison (3x). Que se passe-t-il avec eux ?
Colis impossible a retirer docker indisponible et quand vous appeler le numéro afficher sur celui-ci une boite vocale vous répète toujours la même chose sans avoir une personne au téléphone donc colis bloqué
Bravo mondial relay super sav
Colis vinted déposé boutique rebelle mauguio 34130 à 15h. Scanné mais aucune notification reçu, aucun mail de mondial relay, donc aucune preuve de dépôt ni de suivi
Colis mis en locker et aucune info de prise en charge ! Ça recommence le cirque ?
Idem pour moi, colis vinted déposé en boutique, scanné mais aucun mail reçu pour preuve de dépôt et suivi et sur vinted c’est comme si je l’avais pas déposé, ça reste sur impression du bordereau d’envoi !
Je ne peux pas remplir les champs pour donner les coordonnées du destinataire.
Pour info à tous:
Les colis déposés cet après-midi dans un point relais n’ont pas pu être scanné par le commerçant.
Il s’est rapproché de mondial relais qui lui a dit que c’était un bug de vinted et qu’il fallait aller les déposer en loocker.
Chose que j’ai faite et ça a fonctionné.
J’espère que c’est temporaire.
Est-ce arrivé à d’autres que moi?
Merci pour vos réponses
Je me suis retrouvée dans la même situation colis déposé hier ce colis n à pas été scanné car la personne était occupée avec le livreur, elle devait le scanner plus tard, n ayant pas reçu de preuve de dépôt, j ai téléphone elle m à dit qu il y avait des problèmes de scan et depuis. plus rien ? Qui est responsable ? Manque de sérieux.
J’ai déposé un colis mondial relais vinted chez un commerçant qui l’a scanné et m’a dit que c’était ok. Mais aucun mail de confirmation de mr indique la prise en charge du colis, et sur vinted le statut dit que je dois déposer le colis. Mondial relais indique en effet des pbs du coté de vinted; j’espère avoir des nouvelles demain, sinon j’irai voir le commerçant pour récupérer mon colis
Peut-être que ça va refonctionner demain
De toute facon ils seront scanner, dans un autre point relay, par exemple, si c envoyer, de lille , ca sera scanner a paris, ou si c lyon , ca sera scanner a valence.
Les services de mondial relay sont déplorables, aucune information sur les problèmes actuels , , pas de preuve de dépôt, pas de suivi colis , souci de scan , colis non scanné au moment du dépôt ça fait beaucoup . . . Et un peu trop ?
C est un manque total de sérieux et aucune explication.
Toujours aucun suivi , suite à un problème de scan ras le bol de mondial relay, un peu plus de sérieux ne serait pas inutile.
Depuis ce matin, je peux saisir les données sauf que l’interface s’obstine à me réclamer des données pourtant correctes :
« pour que votre destinataire reçoive son code de retrait, merci de fournir une adresse e-mail et un numéro de portable valides. «
Pareil pour moi j’espère pouvoir le renvoyer rapidement
Up : ça a marché en enlevant le numéro de l’adresse (envoi en allemagne) et en le mettant dans complément dans mon cas c’était un 444
Je reçois ce jour un message de mondial relay qui m’informe que mon colis n’a pas pu être livré dans le locker du coup il est directement renvoyé à l’expéditeur. D’habitude il le laisse dans un autre locker bien sûr mondial relay ne communique pas s’il y a un bug
Hier lundi 27/10 locker éteint je vais retenter aujourd’hui. Ce qui est agaçant est la non communication de mondial relay sur ce bug
Le suivi ne bouge pas depuis le 25 octobre. Même s’il y a eu le weekend ça fait quand même 3 jours. . . C’est casse pied de ne pas savoir où en est ma commande !
Pas de preuve de dépôt mondial relay déposé cet après midi (,15 . Heures)
Problème de scan
Aucun retour du dépôt de ce colis vinted.
Ce mercredi 29, colis vinted deposé chez un commerçant qui l’a scanné et m’a dit que c’était ok. Mais aucun mail de confirmation qui indique le depot et la prise en charge du colis, et sur vinted le statut dit que je dois déposer le colis !
Je change de navigateur (firefox-<chrome) c'est mieux : je peux saisir les données sauf que l'interface s'obstine à me réclamer des données pourtant correctes (téléphone destinataire et mail)
"pour que votre destinataire reçoive son code de retrait, merci de fournir une adresse e-mail et un numéro de portable valides. "
Depuis hier dimanche 27/10/25 il est impossible d’envoyer un colis. Aucune des zones de saisie (pays, poids, adresse destinataire . . . ) n’accepte les saisies . . . (ceci en étant connecté sur mon compte)
Pareil pour moi!
Impossible d’accéder à la livraison par mondial relay. . . chose droop off location. . .
A chaque fois, on me repond en anglais qu’il n’y a pas de dépôt correspondant à l’adresse alors qu’il y en a 3 à moins de 10km. . en changeant d’adresse et de département, ça me met le même message. . . du 88 en provenance du 57. . .
Impossible d’accéder à la livraison par mondial relay. . . chose droop off location. . .
A chaque fois, on me repond en anglais qu’il n’y a pas de dépôt correspondant à l’adresse alors qu’il y en a 3 à moins de 10km. . en changeant d’adresse et de département, ça me met le même message. . .
2 colis déposés ce matin et aucune mise a jour dans le suivi. Ils apparaissent toujours comme « à déposer »…
Pareil pour moi
Bonjour,
Impossible de scanner mon colis sur 2 lockers différents.
Le code barre bip bien mais rien ne s’affiche. . .
Bonjour, depuis hier matin après de très nombreux essais, je ne peux pas valider dès que j’ai sélectionné le lieu de retrait. Que puis-je faire, mon colis doit partir, merci.
Je ne peux pas remplir les champs pour configurer mon envoi
Impossible créer bordereau envoi colis
Bonjour jai 2 colis en attente de recevoir , et meme avec le code ou le flash cela ne marche pas
2 colis (un du bon coin et un autre perso) déposés ce matin, et pourtant indiqués comme « a déposer ».
Je suis allé voir mon point relais en fin de matinée et et il a rescanné les colis et m’a confirmer que ceux-ci ont bien été scannés lors du dépôt. . .
Deux colis remis au relais cette après-midi en même temps qu’un colis d’un autre transporteur. Aucune mise à jour, aucun suivi vinted. Pour le colis du concurrent, tout a fonctionné.
Bonjour
Impossible de selectionner pays et poids et pour les données du destinataire pas d’acces clavier pfeeeeeeeeeeeeeee
Impossible de me connecter depuis hier . Appel 2 fois au service client mais toujours pas débloqué.
Délai de livraison trop long
Un colis qui est arrivé hier au point relais mondial relay est indiqué aujourd’hui comme un jour restant pour le retirer. Alors que c’est 5 jours. J’ai bien la preuve que c’est arrivé le 21 octobre. On est le 22 octobre. Et on me dit que si le 23 octobre, je n’ai rien retiré alors, il repartira…. On n’est plus sur 5 jours là….
Bonjour?
Lmpossible de se connecter ce jour ?
Mon colis est marqué livré mais je n’ia pas reçu de code pour le récupérer
Aucune info sur mon colis depuis le 17 octobre, le vendeur a bien expédié mais depuis que mondial relais l’a pris en main, plus aucun signe. . .
2 colis chez mondial relay, 1 commande le 06/10 et l autre lev15/10. Les suivis des colis sont tjrs en cours d acheminement ou de livraison ou sur le site de trappes.
Pour le 1er, j ai reçu un sms et un mail m indiquant un point relais a 25km de chez moi car mon point relais etait indisponible, la blague à moins de 10km de chez moi il y a une dizaine de point relais ou locker. De plus, à l origine j ai demandé un locker. C est du grand n importe quoi et leur service client ne sert à rien, aucune explication de plus.
Mon colis a été expédié depuis le 16 octobre et depuis le 17 il est en cours d’acheminement, c’est inadmissible ! C’est la première fois que je commande chez mondial relay et je ne le referai plus.
Colis qui était en cours d’acheminement vers mon point-relais et qui a été soudainement notifié en « retard d’acheminement » il y a plus de 4 jours.
Depuis aucune mise à jour ni info.
Transporteur nul. : délais de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Colis qui font la navette depuis plus d une semaine entre réau et trappe. Délai de récupération des colis réduit à 5 jours , jour de dépôt inclus ainsi que les jours féries des relais commerçants. A éviter.
Suivis non mis à jours depuis 24h
Plus d’actualisation du suivi des colis depuis le 14. Une semaine qu’ils sont « en route vers le point de livraison » tandis qu’un autre est livré à 1h de chez moi. . . Service nullissime
Je n’ai pas de proposition de livraison pour mon achat vinted) dans un relais à proximité de chez moi (74). Que des relais à 50. kl, dans d’autres départements (73 ou 01)
Bonjour,
Colis déposé hier en fin d’après midi en relais colis et aucune mise à jour sur vinted ni de message de confirmation de dépôt
Colis deposé en locker ce matin avant 7h mais aucune mise a jour sur vinted ni de mail de confirmation. . .
Le site ne fonctionne pas
Bonjour,
Depuis plus d’une semaine, mondial relay n’est presque plus proposé sur le site vinted. J’habite en haute savoie et les relais proposés sont étonnamment juste en dehors des limites de mon département… les types d’envois proposés sont seulement chronopost et vinted go. Quelqu’un en sait plus? Est-ce un problème departemental? Est-ce un accord rompu entre vinted et mondial relay? Je me questionne et ne peux rien commander en attendant, les relais étant trop loins de chez moi…
Même problème sur mondial relay, j’espérais que cela allait être résolu ce matin, mais non
Le lien envoyé par un marchand pour un renvoi de colis ne fonctionne pas, erreur de serveur « erreur d’exécution
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