La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour, pour les virement permanent est ce quil faut que je désinstalle l’application pour la réinstaller ? Je suis perdu mon loyer doit passer demain soir le 08 merci pour vos réponses
Virement fait le 3 toujours rien reçu
Idem pour moi ! Banque de pire en pire
Je ne parviens pas à faire de virement depuis 1 semaine c’est vraiment très handicapant je ne peut même pas payer mon loyer
Bonjour, esceque votre virement permanent est programmé chaque mois ? Ou vous le faite tout les mois vous-même ? Merci pour votre réponse..
Les prélèvements ne sont pas pris et on disparus des opérations à venir
Idem, prélèvement à venir du 6 juin disparu et pas prélevé, j ai eu la BP au téléphone ils disent décalé ce soir car hier jour férié à surveiller
Bonjour
Il m’est impossible de me connecter à mon espace sécurisé de la banque postale en ligne
Bonjour
Le site de labanquepostale est Indisponible depuis qques jours. Est ce normal?
Bonjour , est ce que vous avez désinstaller l’application pour la réinstaller?
Avec le certi code plus ? Merci pour votre réponse
Impossible d’avoir un conseiller de LBP au téléphone, j’espère que tout rentrera dans l’ordre ce soir c’est assez stressant
Application down depuis 3 jours
Impossible de faire un virement sur un compte autre que le sien
Est ce que quelqu’un a réussi à joindre le 3639 pour en savoir plus ??
Bonjour, impossible de les avoirs au téléphones appel submergés
J’ ai réussi à les avoir ils m’ont indiqués que les opérations passeront ce soir car le 6 était férié, à surveiller
Mes opérations ne fonctionnent pas
les prélèvements prévus ne se font pas alors que le compte est largement créditeur. Le montant affiché ne correspond pas du tout à la réalité. Bug d’affichage ? soucis de leur logiciel ? c’est angoissant !
Toujours pareil avec cet banque aucun virement du est passé
RAPPEL A TOUS :
Au message d’indisponibilité « momentanée » de connexion sur l’appli LBP sur votre smartphone pour accéder à mon compte (que ce soit sur PC ou sur smartphone), désinstallez l’appli LBP, puis réinstallez-la via googleplay, et ensuite réactivez le service certicode plus sur le smartphone. Et tout rentrera dans l’ordre.
Faute d’information technique de la part de la Poste, il n’y a que la solution de la réinitialisation de l’appli qui fonctionne.
Bonne chance à tous.
Bonjour, je nai aucun message de ce genre quand je me connecte sur l’application LBP sur mon smartphone , je pense qu’il faut attendre ce soir pour que les prélèvements se fasse .
Impossible d’avoir un conseiller au telephone les appels sont submergés
Que faire ?
Merci infiniment pour ton aide précieuse. J’ai fait comme indiqué et tout fonctionne correctement ensuite.
Belle fin de journée.
virement non passe cette nuit… le solde n’a pas bouge. le virement est en attente depuis ???
Idem et ni prélèvement
Bonjour depuis quelques temps les virements permanents sont affichés sur l’application mais impossible de les supprimer car il faut que j’en supprime un et sur le site internet je vais au virement permanent il n’y a rien le service client me dit que j’ai aucun virement permanent
sur demande Authentification forte, je lance l’application sur le portable comme conseillé et je me heurte au message : « service indisponible » depuis hier … pas de consultation possible
Prélèvement en opération à venir et rien tout a disparu idem pour les virements
Même chose pour moi ! C’est exaspérant, d’autant plus que le service téléphonique est submergé !
Défauts décomptes et solde
Toujours indisponible depuis le 6 juin pas normal
Bonjour, sur le Facebook de la banque postale un conseiller et dispo 7/7 de 7h à minuit, voici ce qu’on m’a répondu hier soir pour vous rassurer.
« Bonjour,
Les opérations sont traités en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). De ce fait, vos opérations passeront demain 7 Juin.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Sacha »
Bonjour, c’est quand même bizarre car en « opérations à venir » c’était programmé le 06 juin et a disparu aujourd’hui sans être pris en compte dans le solde ?
Allez dans le prélèvement qui n’a pas été débité dans votre onglet prélèvement et normalement la date du dernier prélèvement sera indiquée « ». Hier étant férié il doit y avoir un décalage sur l’affichage des opérations.
J’essaye de faire un virement depuis plus d’une semaine sans succès! Il a fallut que j’aille réactiver mon certicode plus pour que ça fonctionne. Aucune communication de la part de la banque, c’est affligeant…
J’ai eu le même problème depuis le 1er juin… Et aucune réponse en appelant le 3639 car « trop d’appels en cours, veuillez rappeler ultérieurement »…, ni à mon message envoyer dans « contact ». Ajoutant à cela des horaires de boulot a cheval sur celle des bureaux de poste. Bref, je n’en voyais plus le bout, c’est à s’en arracher les cheveux.
Alors merci car ta résolution a fonctionné ! Je confirme, aucune communication, notification, information indiquant qu’il faut changer le certicode. C’est incompréhensible
Bonjour, je rencontre le même problème que vous. Comment avez-vous fait pour réactiver votre certicode plus ?
Merci
Des prélèvements non effectués alors que l’argent est sur le compte
Aucune opérations du 6 juin n’est passée encore un bug de la banque postale !
Problème d’affichage de solde
Toutes les opérations prévues le 6 juin ont disparues dans opérations à venir et le solde n’a pas bougé, encore un bug comme la semaine dernière !
Lundi 6 Juin, jour ouvré pour opérations bancaires, aucunes opérations en attente crédites ou débités de mon compte. Le solde est le même et les opérations du 6.06 ont disparues. Encore un bogue made in La Banque Postale.
J’ai effectué un virement instantanée vendredi sur le compte de mon conjoint, l’historique était affiché, samedi plus rien n’est affiché.
Ce lundi 6 Juin, j’avais des prélèvements qui devaient être effectués sur mon compte puis plus rien, il me met que je suis à découvert tandis que mon solde est positif étant donné que j’ai reçu mon salaire.
C’est à ni rien comprendre !
Est-ce qu’il y a un bug informatique sur mon compte courant?
Cordialement.
Après minuit les opérations à venir du 6 juin ont disparus de la rubrique « opérations a venir » mais aucune opérations n’est passée et le solde n’a pas bougé !? La banque postale devient catastrophique même bug que la semaine dernière j’ai bien peur
Moi aussi c’est pareil free decait me prélever mais le solde n’a pas bougé et l’opération à venir a disparue.Bizarre tout cela
J’espère que vous avez raison et que tout rentrera dans l’ordre d’ici demain sans soucis.
C’est déjà arrivé que la mise à jour se fasse après minuit, par contre je me suis renseigné les opérations auraient du passer même un lundi de pentecôte (pas considéré totalement comme jour férié). Encore un bug comme la semaine dernière ? Cela devient pénible ?
C’est quand même bizarre car la consultation par téléphone cite les opérations du 6 juin mais ne sont pas prisent en compte dans le solde qui n’a pas bougé ?
Les virements et prélèvements dates du 6 juin ne sont pas crédités et prélevés. Est ce pareil pour vous ?
Pareil, Lundi de Pentecôte peut-être pas d’opérations ?
Même chose ici…
J’espère ne pas avoir de frais pour un prélèvement qui devait passer ce soir
Par contre quand je consulte mon compte par téléphone les opérations du 6 juin sont cités mais le solde n’a pas changé ! ?
Je pense que c’est à cause du férié. Ils passeront demain soir.
C’est possible que les prélèvements passent demain soir vu qu’aujourd’hui c’est férié , le problème c’est que j’ai un prélèvement qui devait passé aujourd’hui(annoncé sur l’espace client de l’application) et s’il est « rejeté » je risque d’avoir des frais comme après le bug de vendredi dernier…
Je ne pense pas Que les prélèvements seront rejetés si votre solde vous permet de les honorer. La mise à jour sera juste effectuée avec 1 jour de retard. Un proche me dit que ça lui avait déjà fait ça un autre jour férié et que le lendemain c’était réglé.
J’espère que vous avez raison et que tout rentrera dans l’ordre d’ici demain sans soucis…
Oui, hélas !
Le prélèvement annoncé le 4 juin n’apparaît plus et le solde n’a pas bouge !
Les virements et prélèvements dates du 6 juin ne sont pas crédités et prélevés. Est ce pareil pour vous ?
Impossible de faire des virements
Impossible de se connecter sur mon compte LBP depuis ce matin que ce soit via le site internet ou l’application mobile. Toujours le même message : « Le service est momentanément indisponible, veuillez essayer ultérieurement ». J’attends demain pour appeler mon conseiller dès la première heure.
Je n arrive pas a mettre l application sur mon smarphonne j32016 on mr demande un certicode pour avoir mes comptes en ligne ca m interesse pas je l ai fait enlever car sa ne fontionnait pas pour un achat en 3fois site alma a la poste in me dit de changer de teleph avant je l avais et ca fonctionnait bien
Il n’y a aucune consultation possible depuis le 04/06 au matin… sur le PC et l’appli mobile… Une « histoire » de certicode plus bloque toutes les connexions !
Il est regrettable que LBP ne prévienne même pas ses clients d’un dysfonctionnement par un sms…
J’ai reçu un mail m’indiquant que j’avais un message sur l’espace client de la banque en ligne… Pas très pratique à lire quand toute connexion est impossible…!!!
Je n arrive pas a mettre l application sur mon smarphonne j32016 on mr demande un certicode pour avoir mes comptes en ligne ca m interesse pas je l ai fait enlever car sa ne fontionnait pas pour un achat en 3fois site alma a la poste in me dit de changer de teleph avant je l avais et ca fonctionnait bien
J’ai également réinitialisé mon Certicode mais je ne peux toujours pas annuler mon virement prévu pour demain!!!
J’ai suivi les conseils en allant dans gérer certicode plus + réactiver mon appareil et j’ai enfin pu faire les virements nécessaires .
Ça faisait pas mal de jours que je ne parvenais à rien!
Merci pour les conseils
Impossible de me connecter sur le site de la banque depuis 2 jours. On me demande de réessayer ultérieurement… Ça fait 2 jours que j’essaye!!! Besoin urgent d »un transfert. Aucune explication donnée.
Toujours impossible de faire un transfert depuis l’application LBP ainsi que depuis mon ordi.Je dois realiser un virement tres urgent !!! Je suis alle dans Certicode plus pour reactiver mon telephone mais sans resultat. Aucun message de la poste. C’est incomprehensible et tout a fait inadmissible !!!!
Bonjour, il est impossible de se connecter à mon compte depuis l’application labanquepostale depuis dimanche 5 juin 2022. « Service momentanément indisponible. » Impossible aussi de se connecter à la version ordinateur du site car elle requiert l’utilisation du portable et de l’application.
Virements bloqués depuis bientot 10 jours. J’ai été dans paramètres, certicode plus, réactiver le téléphone et ça a fonctionné de nouveau!
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours sur PC !
Impossible de faire un virement (ni instantané ni standard). J’ai réactivé Certicode + comme le conseillait un des commentaires ci-dessous mais sans résultat.
Impossible d’annuler un virement depuis hier. Service indisponible et les numéros de téléphone gratuits ne répondent pas: dimanche et jours fériés.
Impossibilité de virements depuis vendredi, ça commence à devenir urgent ! Service momentanément indisponible, il faut réessayé ultérieurement mais bon personne ne répond en ce week-end de Pentecôte, même pas un service de garde.
Les virements différés et en attente ne peuvent pas être annulés.
Il y a le message: « veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service client »
Je n’arrive pas à faire un virement de mon Livret A à mon compte courant alors qu’il y a les fonds nécessaires
Les virements vers un compte dans une autres banques ne fonctionne pas
Bonjour il est impossible de faire un virement « service momentanément indisponible » depuis plus de 24h …..
Impossible de faire de virements depuis Vendredi 3 Juin malgré des essais plusieurs fois par jour
Impossible de faire un virement et mes tentatives sont depuis vendredi
Impossible de se connecter à LBP via le smartphone alors que cette connexion est requise pour accéder au site depuis son PC…
De qui se moque t’on !?
Quelles sont les ambitions de LBP en matière de Qualité de Service ?
Bonjour a tous. Je n’arrive pas pas à maintenir la connexion de l’application ouverture. Je reçois des l’ouverture un message signalant ”service momentanément indisponible veuillez essayer plus tard” pourtant elle est ouverte, je peux même voir mon solde, mais lorsque je clic sur une option quelconque, l’écran disparaît et je reviens à la page de connexion… l’application n’est donc finalement utilisable…..
Pas moyen de faire un virement de la BP a un autre compte,
J’ai eu le même problème, deux jours sans pouvoir faire de virements ! Via l’application, allez sur certicode plus, puis : gérer certicode plus, puis: réactiver mon appareil, vous recevez un sms de confirmation, j’ai pu faire le virement tout de suite après !
Impossible de faire un virement par téléphone ni par le site internet sur PC. Bien entendu LBP ne répond pas.
Impossible de faire un virement depuis mon téléphone. Le service est momentanément indisponible, merci de réessayer ultérieurement. Pareil depuis mon ordinateur, Impossible de faire un virement. Cela dure depuis 5 jours.
Impossible de se connecter à l’application de la BP « site momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »… Ça fait 4 jours que ça dure !!!???
Impossible de faire un virement aussi bien de mon pc que via l’application sur mon smartphone.
Impossibilité de virement de mon CCP vers le CCP de mes parents (banque postale eux également)
J’avais le même problème. J ai demandé un nouveau mot de passe par courrier via l’appli sans y rentrer. Dès réception vous aurez accès au changement de certicode plus, vous le changez et ensuite tout re fonctionne. J’étais bloquée depuis 1 mois.
Connexion indisponible sur Android depuis 48h, grhhhhhh
Insupportable, aucune manip possible depuis Jeudi soir. La banque postale réveillez vous svp !!!
Virements faits en double, paiements égalements! Jsais plus en suis, obligé de faire des rapprochements , c’est la cata , ça fait un moment que ça dure !
4 jours que je ne peux plus faire de simples virements
Pour moi la solution a été de réactiver le certicode plus sur mon appareil (gerer/certicode plus/gerer certicode plus/reactiver mon appareil..)
Impossible de se connecter à l’appli mobile depuis 48h chaque fois ça marque services momentanément indisponible
Impossible de me déconnecter
Bloquée sur relevés bancaires….
Impossible de me déconnecter
Bloquée sur relevés bancaires….
Virement indisponible quelques soit l’heure depuis la Banque postale.
Virement en ligne impossible depuis ce matin . Toujours indisponible
authentification forte , service momentanément indisponible…
Des problèmes récurrents. Jamais d’excuses
Déposez votre mécontentement sur trustpilot ils finiront pas nous lire
Depuis le milieu de la matinée, le service est momentanément indisponible…
Peut-on avoir une explication sur le service momentanément indisponible ??
Problème pour accéder à la banque postale. Plus précisément il est indiqué que le site est momentanément indiscret.
J’arrive plus à faire des virements vous attendez quoi pour résoudre le problème
Bonjour
Quand notre solde est négatif sur la banque postale sur l’application la couleur est elle rouge ou reste bleu ?
Je ne m’en souviens plus et n’arrivant pas à me connecter .
Merci
🙂