La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour depuis hier impossible d’ouvrir l’application la banque postale. Combien de temps sa va durer?
Solde inchangé alors que j’attends mon salaire
Compte certicode qui ne fonctionne pas
Bonjour
Impossible de rentrer mon identifiant et par conséquent, de me connecter depuis 15 jours
Cordialement
Bonjour,
Depuis ce latin, via mon application sur mon smartphone « connection momentanément impossible »
Ce problème va il durer longtemps ?
Toujours pas de réponse et impossible de me connecter sur mon compte. Il m’ont renvoyé un code mais Toujours le même problème ! Je pense plutôt que la banque postale c’est fait pirater.!!!
Ce matin bonne nouvelle j’ai à nouveau accès par l’application comme par mon espace internet. Merci aux intervenants de la Banque Postale malgré la lenteur des opérations
Je n’arrive plus à ouvrir l’application, ça me met mot de passe incorrect ..
je suis sure de mon mot de passe .
1chéquier commandé au bureau au distributeur , à retirer aux guichet comme depuis 30 ans, L’employée de La Banque Postale m’avait assuré que ce serait au bien au guichet
J’ai retrouvé 2 chéquiers dans ma boîte aux lettres sans avis.Avec les vols de courriers… Ca rassure pas
Entre les bugs répétés etcl’accueil inexistant au « Bureau de Poste » faut qu’ils réagissent
J’espère que lorsque le Certicodeplus refonctionnera mon compte ne sera pas débité pour une commande jamais aboutie pour laquelle j’ai composé le code Certicode plus à 2 reprises
Problème pour utiliser l’application Banque Postale depuis le 9 juillet 2021
Le Certicode plus nr fonctionne pas de repas livré
Impossible d’être crédité, le montant est dans les opérations à venir depuis le 14 juillet mais aucune mise à jour. Bug complet de l’application !
Aucun virement possible depuis 4 jours !!!
inadmissible
De mon côté l’application ne fonctionne toujours pas (et ce depuis au moins samedi). J’ai contacté le 3639 déjà 7 fois, toujours du personnel très sympathique, mais hélas toujours pas de solution au problème et donc aucun accès au compte et aucune possibilité de virement ou de validation de certicode…
J arrive de la banque postale.Ils ne savent rien et me disent que tt est normal pour eux.Sauf virement qui n arrive pas en date du 6 juillet.
Par contre l appli refonctionne
depuis un moment je n arrive plus à voir mon relevé de compte tres difficile?
Impossible d’accéder à l’application depuis une semaine, et donc impossible de valider un paiement.
Problème de retrait
2 virements effectués le 9 juillet 2021;
le premier est bien passé mais le deuxième est rejeté alors que mon compte est suffisamment alimenté et que ces 2 virements sont pour le même bénéficiaire (?????);
J’ai envoyé un message pour avoir une explication……
Impossible de saisir mon mot de passe sur ma tablette. Depuis la mise à jour le clavier ne répond plus…
même problème 14 Juillet, ne peux pas acheter en ligne, paiement refuser, ne peux pas connecter a mon compte, il y a tjrs quqlchse avec la banque postale, je vais fermer mon compte.. ayant déjà eu ma carte bloquer ce mois ci pour être obliger d’aller physiquement a la poste, explication: votre compte n’est pas à jour???? Questions très très personale devant de tous le monde, combien je gagne etc… et puis une nouvelle carte envoyer, pas de tout satisfaisant La Poste!!!!!
J’ai eu le meme soucis.
J’ai résolu ponctuellement le problème en désactivant certicode plus (malgré une authentification ok)
Le paiement est alors passé, en recevant un code de sécurité par SMS
Quelques un comme moi à remarqué que le 14 juillet son relevé à changer de montant alors aucune transaction n a été faite ces derniers jours?
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application de la banque postale. Impossible de les contacter . Mail pas de réponse . Depuis le 6 juillet. Tout les clients il s’en foute totalement. Donc je vais changer de banque. Je n’ai plus confiance à une banque qu’il laisse leur client sans réponse.
Impossible de me connecter sur mon compte banque postale il me dise identifiant ou mot de passe non reconnue es ce normal
Bonjour sa me fais la même chose depuis 14h30 mot de passe es identifiant pas reconnue vous avais trouver le souci?
Je ne peux plus faire de virement à partir de mon compte depuis 3 jours
Virement qyu aurait du etre le 6 juillet sur mon compte toujours pas verse le 14 juillet.Est ce que quelqu un se trouve ds la meme situation ?
J’ai toujours pas reçu aucune réponse de de la banque postale depuis le début de mois de juillet
Moi virenent en date du 6 juillet toujours pas sur mon compte
Bonjour le 11juiellet ceci dit c’était un dimanche et mon compte a affiché +400€ j’attendais des sous à presque même montant est je vois lundi soir mon compte qui est passé à -400€ j’ai rien compris que puis-je faire car j’ai pas le droit au découvert ?
Pareil je vois ce matin que j ai moins sur mon compte alors que y a rien qui a été payé ces derniers jours.
Application ne s’ouvre pas
Impossible depuis la semaine dernière de consulter mon compte courant car il faut s’authentifier par un code transmis par SMS sur mon smartphone mais impossible de recevoir ce code. Cette manipulation doit se faire tous les 90 jours.
Merci de me dire si vous avez comme moi ce problème
Bonsoir
Moi je suis je suis à l’étranger de le début de mois j’ai ne ni les joindre ni payé en ligne ni faire un retrait
Vous avez eu le même problème
Bonsoir moi pour le moment plus aucun soucis depuis le dernier bug, j’ai fait des achats en ligne et retrait tout fonctionne et pas de doublons..
Bonsoir
Je ne sais pas si vous avez le même problème que moi de pui le début de mois je suis à l’étranger j’ai ne peu ni me connecter ni les joindre ni payé en ligne ni faire un retrait
Avez vous recu des virementz depuis le 6 juillet ?
Non rien de pui le début du mois
Depuis le 9 juillet impossible de se connecter à la banque postale via application sur smartphone. J’ai appelé le 3639 pas de solution,je suis allé dans un bureau de poste aucune solution ! Ça va durer jusqu’à quand ? Pour le moment je ne peux faire aucune opération…. faut-il changer de banque ???
Impossible de se connecter à son compte depuis 24h!
Bug général apparemment ??
Oui depuis le 6 aucun virement.Est ce que certains ont des virements qui arrivent sur leur compte.J attend mon salaire deouis le 6 juillet et ce matin rien encore
Impossible de recharger sa CB prépayée par CB sur l espace client ni sur l’application
Impossible de faire un virement aujourd’hui 12 juillet 2021 !!!
Bonjour sur l’application toutes les opérations sont doubler 2 fois prélèvements retrait achat ect..
Ha bon encore pas normal tous ces problèmes depuis le 6 juillet, j’ai fait des achats hier si je voit que sa fait pareil je change de banque marre d’avoir des soucis à cause d’eux inadmissible..
J’ai un problème opération refuse code 0821 c’est quoi ça
Impossible de faire un virement car ça me renvoi sur certicode plus, qui lui ne fonctionne pas.
Pas de solution alternative. Bravo pour le sérieux d’une banque.
Impossible d accéder à mes bénéficiaires pour faire un virement depuis le 1er juillet !! Certificode résilier pour protéger mon compte ?? Apres contact avec les services, ( tres sympathique qui ne souhaite que m’aider mais ne peuvent rien faire )la seule solution les appeler pour qu’il fasse les virements à ma place !! Et faire un courrier pour demander la restitution de la gestion de mes comptes !! Sans réponse à ce jour ?
Courrier date du 1er juillet reçu le 9 juillet me demandant de vérifier mes comptes car actes suspects sur ceux-ci et de bien vouloir le signaler si besoin? Impossible de les joindre ? Contact avec mon conseiller, qui reative mon certificode. Et est bien désolé de mes ennuis. Me dit de le rappeler si besoin sans hésiter.
Message SMS le 9 juillet Certificode réactivé ?? Pourtant toujours impossible d acceder a mes comptes? Paiements en lignes toujours refusés ?? Pourtant compte approvisionné, et plafond carte non atteind!! Trop de protection pour protéger La Banque et non pas le client Nuit au client Pourtant cliente depuis 38 ans. Je vais encore perdre du temps aujourd’hui pour essayer de retrouver la gestion de Mes comptes. Heureusement je ne suis pas en vacances a l’étranger…..
Bonsoir
Impossible de me connecter avec l’appli depuis au moins 3j. Le carré tourne sans fin…
Impossible d’accéder à l’application virement…messages sans réponse !!!
Bonjour moi je suis a l’étranger toute et bloqué j’arrive pas a les joindre ni payé en ligne ni faire un retrait avec ma carte
J’aimerais bien avoir une explication
Merci
pourquoi la banque postale autorise la création de bénéficiaire type revolut puis interdit les virements vers ce bénéficiaire avec le code 0821 ? ceci est incompréhensible !
virement occasionnel vers révolut depuis le 1er juin 2021 : opération refusée, code 0821 j’aimerai une réponse de la banque postale svp merci
Certicode Plus a tout simplement sauté.
impossible de faire un virement SEPA vers un autre compte à mon nom chez Hélios.
Pourtant LBP affirme que les virements SEPA par internet sont gratuits
Là j’ai « virement bloqué pour raisons de sécurité (code 0821) »
mon compte sera encore positif après le virement
Je pense que c’est de l’obstruction
Depuis le 6 achats en ligne refusés et prélèvements aussi « provisions insuffisantes » alors que non !!!!
Bonjour, malgré mes messages envoyés sur l’application LA BANQUE POSTALE, jamais de reponses.
Le soit disandt BUG va durer combien de temps?
virements = ( le service est momentanément indisponible…… erreur) rageant depuis plus de 3 semaines. La banque postale ne réagie pas, malgré de appels (payant) +consultation conseillère.
Savez vous si les virements sont retablis ?Impossible de les joindre
Impossible de faire un virement SEPA, on m’,indiqué un montant maximum alors que le montant peut aller au moins jusqu’à 10000 euros??
Application « Momentanément indisponible » depuis 1 semaine…
Via ordinateur « vérification obligatoire via l’application mobile »
Très pratique !
Je ne peux toujours pas a faire un retrait avec la carte
J’ai effectué un retrait de 30€ le 6 juillet et il a été compté en double , depuis aucune modification n’a été faite j’attend toujours la modification
Bonjour à tous, je rencontre le même problème depuis le 6 Juillet.
Je ne peux plus faire de virement ni consulter mes prélèvements etc…
Je suis allé à la Banque postale on m’a répondu qu’il ne sont au courant de rien et qu’il fallait que je desinstalle mon application.
J’ai tout fais téléchargé une nouvelle fois et rien ne fonctionne.
Cordialement.
Cela fait plusieurs jours que le service de virement est « momentanément indisponible ». Je n’ai pas été prévenu et je suis tenu de faire des virements.
J’ai contacté un conseiller par mail qui m’a répondu qu’ils faisaient leur possible pour régler le problème le plus tôt possible, mais aucune date précise. Ils ne m’ont pas proposé non plus de solution alternative.
C’est vraiment inquiétant et cela me met dans l’embarras par rapport à mes obligations.
Bonjour, depuis au moins 8 jours j’essai de faire un virement occasionnel de mon CCP vers mon compte bancaire
déjà enregistré depuis au moins 5 ans qui jusque là n’a jamais posé de probleme pourquoi aujourd’hui cela ne fonctionne plus ne pouvant avoir aucune reponse de mon conseiller financier y’a t’il un souci bien sur informatique
et quand celui ci sera résolu?
Impossible de se connecter sur La Banque Postale, que ce soit sur le PC ou le mobile. J’étais en train d’écrire un message dans mon espace client, tout a sauté.
Oui je pense ya un souci avec les virements.Moi aussi ca ete preleve le 3 sur le compte de l emmetteur et a ce jour 10 juillet le virement n est pas la.
J’ai effectué un virement samedi 03/07 et mon destinataire n’a toujours rien reçu une semaine plus tard.
Oui je pense ya un souci avec les virements.Moi aussi ca ete preleve le 3 sur le compte de l emmetteur et a ce jour 10 juillet le virement n est pas la.
Votre virement a t il abouti.?Je suis ds le meme cas qye vous et aujourd hui 12 virenent pas credite
Virement prevu le 7 toujours pas sur mon compte.Virrment qui vient d un compte bancaire banque postale.
Est ce que quelqu un a le meme souci.?
Bonjour j’ai réglé des dépenses pas carte et chèques les cartes sont apparus puis disparus idem pour les chèques
J’aperçois un achat en cours de 120 euros or je n’ai pas fais d’achat à cette date suivante : 9 juillet 2021 , je ne comprend pas , j’espère ce bug sera rétabli au plus vite
Je ne peut plus utiliser le paiement en ligne c’est marqué indisponible
Bonsoir
J’arrive toujours pas a me connecté ni faire un retrait avec ma carte es que vous avez le même problème ??
Bonjour Ali,
Pour la connexion, je n’y parviens pas non plus, pour un retrait, je n’en ai pas fait. Hier, je suis allée faire un versement dans mon bureau habituel et déjà, en pleine opération, ça a buggé. Je change de ville , je vais changer de banque aussi….Bonne journée
Bonsoir,
Pour ma part le problème est résolu depuis le 08.. (cause d’un doublon 200€ x2)
Le deuxième à disparu et solde retourne en positifs donc restez patient ça va s’arranger
Problèmes en cours toujours pas résolu
bonjour
j’ai actuellement pas la possibilite de faire un virement et je viens de m’apercevoir aussi que mes noms de beneficiaires ont disparus
j’attends et personne ne repond aux messages
combien de temps ça va durer, ça fait des annees que je suis a la BP et jamais eu de probleme
Bonjour,
Depuis hier je n’arrivais plus a me déconnecter de l’appli car le déroulé était tronqué ne permettant pas de valider le ok de déconnection sur une interface qui me paraissait différente de la précédente. J’ai signalé à LBP sans réponse pour l’instant.
J’ai eu l’idée de désinstaller l’appli, pensant qu’elle était peut-être obsolète et voulu réinstaller une que j’imaginais plus à jour : même problème en pire car la page d’accueil qui demande d’accepter les conditions générales était avec la même anomalie > moitié de texte seulement ( rien vers le déroulé bas).
C’est très gênant vu que pour Certicode plus il faut valider en tapant un mot de passe sur l’appli ( que je n’ai plus donc…)
Je viens d’écrire à LPB mais j’ai peu d’espoir de solution.
Avez-vous une idée pour m’aider.
Merci d’avance
Pour moi c est pareil.Il y a un bug a la banque postale ..Je pense il faut juste patienter et on n arrive pss a les joindre
Pour moi mon virement a passé, mais c’est mes retrait est compté 2 fois
Quelqu’un peut m’expliquer si les virements de pui le début du mois sont pas passe je suis à l’étranger je ne peu ni me connecter ni retirer ni les joindre
Bonjour il semble qu il y ait un bug de puis le 6 juillet.E tout cas moi mes virements ne sont pas sur le compte..(Prevu le 6 juillet)
Quelqu un aurait il reussi a les joindre ? Moi je n y arrive pas..Meme mes identifiants nr sont pas reconnus..
Merci si vous avez des infos
J ai réussi a les joindres ce matin.
Pas de soucis d identifiants.
Regularisation des retraits du 7 juillet
En principe regularises demain
idem
Les transactions sur la carte sont Bloquées
Quelqu un aurait il reussi a les joindre ? Moi je n y arrive pas..Meme mes identifiants nr sont pas reconnus..
Merci si vous avez des infos
Les transactions carte bancaires fonctionnent t’elles maintenant?
Virement attendu depuis le 6 juillet.Rien sur le compte.Est ce d autre personnes rencontrent ce pb?
De pui le 6 juillet je ne ni faire des retai ni me connecter
Es que vous avez le même problème ??