La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Même problème salaire en attente mais toujours rien sur le compte même les paiements d’hier non pas été débité
Bonsoir je viens de les contacter sur Facebook via messenger ils ne sont pas au courant faites comme moi aller sur messenger et envoyer pleins de messages ils se foutent de nous
Il m’est déjà arrivé de ne pas avoir la mise à jour à 22h et de l’avoir vers 9h le lendemain… J’espère que ce sera le cas cette fois aussi
j ai le meme probleme , le virement est annoncé depuis hier pour aujourdhui , aucune operation a cette heure n est passée , ca commence a etre souvent , meme probleme il y a quelques jours et quand on les appelle pas tres sympa au phone
Il n’y a pas de mise à jour journée à la poste. Pour ma part si je ne vois rien sur le compte pour minuit, je me déplace au bureau de poste demain matin. J’ai déjà envoyé un mail. Ras le bol de leur problème informatique.
idem mail fait ras le bol de leur bazar
idem pour moi,virement en attente, mon compte n’est pas crédité,ni débité des CB d’hier…
L’encours CB (achat d’hier – en fait gros paiement à mon dentiste) est bien à jour, lui !
Même problème que vous, salaire en attente mais pas crédité et il est 23h30…
probleme de virement de salaire
je vois la somme qui va etre credites depuis 2 jour mais rien ce jour
Idem… Ras le bol !
Idem
Idem depuis le 27 j’attend ma paie. Elle était en mouvement au 28 mais toujours rien. Il compte se bouger j’espère
Idem, d’habitude la paie s’affiche un jour avant, le jour même il disparaît et ensuite vers 22h30 il est sur le compte… Là il est resté dans à venir, alors qu’il aurait dû disparaître… Vont ils faire comme le courrier, passé de J+2 à J+3….
J’ai mon compte en positif et je devais être prélever se soir pour mon téléphone mais rien a été prélever alors que j’ai l’argent bizarre
Même problème pour le virement de ma paie ce jour, apparaît en attente depuis hier en date du 28 juillet et à cette heure ci, rien sur le compte… Certainement crédité à 9h demain
bonjour , idem pour moi salaire en attente depuis hier et l’opération n’est pas crédité ce soir. J’espère que ce bug va être corrigé
Virement visible sur la.page d’accueil dans.les avoir mais pas crédité sur le compte je suis à 0€ normal ?
Bonsoir j attends mon salaire qui est marqué en opération à venir depuis début d après midi normalement vers 22h15 c est sur le compte la rien ,c est pas normal.
Bonsoir ,
Je vois moi aussi un virement pour ce soir et toujours pas crédité …..tssss espérons que ça passe vers 00h00….
Idem pour moi je vois mon salaire en attente… Alors que normalement à 22h c’est bon.
Espérons que demain matin cela soit OK…
Virements pas crédités à 22h20 alors que d’habitude c’est le cas.
Moi pareil virement pas crédité a 22h20
Je n’arrive plu a faire de paiement en ligne
Impossible d’utiliser ma carte et bug de l’application
Problème avec virement instantané. J ai jamais eu de soucis mais la mon virement ´instantané ´ se mets en attente et mon bénéficiaire n est toujours pas crédité !!
ca bug ,c’est saoulant et répétitif !!!!
Impossible de se connecter au site internet de la Banque Postale depuis mon PC malgré que j’entre à la fois le bon numéro de compte et le bon code ; plusieurs essais et toujours inaccessible ce soir
Même problème écran gris pourtant identification réussie. ..
Sur Chromebook. ..indisponible réessayer plus tard…un peu marre j ai l impression que les concepteurs sont en vacances et se fiche de nous. seule consolation je vois que je ne suis pas la seule mais ça les motivent pas pour autant …courage à tous ici .et en plus ils font des spots publicitaires ç est peut être pas le meilleur moment
idem depuis 2 jours …. le mois dernier idem !!! c’est une banque publique en plus !!!!
Impossible d’accéder à lappli même en enlevant et réinstallant lappli sois écran gris sois sa mecris reeactiver votre appareil sois des réenregistrer certocode mais je peux pas cliquer ni sur un ni sur l’autre
Bonjour, depuis trois jours j’essaie de me connecter à l’application LA BANQUE POSTALE.
Malheureusement il m’est impossible de me connecter.
J’ai essayé cela à plusieurs reprises sur plusieurs appareils toujours le même résultat : »le serveur est momentanément indisponible ».
Cela me dérange beaucoup car j’ai des choses à régler.
bonjour depuis la creation du code certi plus je ne peut plus acceder a mon compte en ligne plus encore pour finir on me demande mon ID que je connais ma date de naissance et les six premier chiffres de mon compte un message affiche les elements ne nous permettent pas de vous identifier c est fou ça j ai appelé plusieurs fois le 900;;;;;; entrenant jusqu a 15 euros de frais je ne sais plus quoi faire peut etre changer de banque merci si vous avez des solutions cordiallement
Impossible de recharger ma carte le site bug
Ça arrive souvent
Impossible de se connecter.
Impossible de se connecter.
Application se lance et reste sur les pasges de présentation des nouveautés sans possibilité d’accéder à ses comptes
Je n’zrrive plus à faire de virement à partir de mon compte épargne depuis 2 jours, alors que toutfonctionnait jusque là, mon certivode edt installé alors pourquoi ?
Exactement comme a dit LE NORDISTE…j’arrive pas a payer mes factures rien rien même un simple virement !!!
Probleme de blocage de paiement par internet.
Cela se produit lorsque certicode plus se déclenche. Malgré la bonne authentification, cela génere un refus de l’organisme bancaire dans la transaction de paiement.
La désactivation de certicode plus résoud le probleme
Les conseillers sont totalement dépassés sur ce problème et la demande de résolution de ce bug.
Impossible de se connecter..
La banque postale ça ne marche jamais
Bonjour, je n’arrive + à accéder à mon compte , pourtant g bien mis mon code . Pouvez vous m’aider à mieux comprendre ce qu’il se passe svp
Bonjour,
Je rencontre le même problème, il ne reconnaît pas mon identifiant ni le mdp, êtes-vous dans ce cas là ?
Bonjour je rencontre exactement le même problème ; à midi je pouvais me connecter, mais ce soir c’est impossible, identifiant compte et passe non reconnus (28 juillet 2021)
Hier je pouvez me connecter mais impossible de faire un. Virement ou bien autre apre jai re installé l’application bah j’arrive pas a me connecter le mdp correct!!!! En plus je suis en déplacement!
Impossible de me connecter sur l’application et sur le pc, ça me dit que je me suis trompée sur mon identifiant ou mon mdp ! Quelqu’un a rencontré ce problème ?
Même problème j ai l impression que tout le monde s en fiche déjà 15 jours minimum que ça dure …même en bureau de poste ils ne comprennent pas. …bon courage !
bonjour sara apparement de nombreuses personnes sont dans notre cas je suis à la poste depuis 1976 et malheureusement je constate que tous leurs services se degradent nous sommes les victimes du soit disant progres le pire c est qu il n y a personne pour repondre à nos questions bon courage à vous
impossible d’accéder à la banque en ligne depuis ce matin. J’ai télephoné. Personne ne m’a rappelée.
impossible de se connecter sur le site de la poste
j’attendais une livraison ils se sont meme pas présentés aujourd’hui comme il était convenu mais le samedi à 06h00 du matin allez chercher l’erreur et ils ne prennent même pas la peine de prévenir non ils renvoient le colis à l’expéditeur…. je trouves ce service et le service en général de plus en plus lamentable.
Après connexion j’arrive sur la page réactiver appareil / réémettre un code. Celle ci s’assombrit (comme si une nouvelle fenêtre allait s’ouvrir) et impossible de cliquer sur les boutons.
J’ai désinstallé et réinstallé, vidé cache etc rien n’y fait et aucune réponse du support mobile.
C est mon problème aussi l ecran s assombri sur mon portable. .et sur mon Chromebook « site inaccessible réessayer plus tard. » ..bon courage. .
J’ai eu ce pb depuis 4 j.
J’ai désinstallé l’application et réinstallé en suivant. En rentrant mon identifiant et mon MDP. Et…. ça marche !
Toujours rien depuis 3 j j’arrive a me connecter sur pc comme sur app ( installer sur un autre tel ) mais j’arrive pas a virée comme ajouter un bénéficiaire .. il mon répondu sur tweeter un de nos conseillers reviendra vers vous !!
Essayer de les bombarder par de email + tweeter !! Vraiment c trop !
Vu le nombre de commentaires ayant le même problème de connexion à la banque postale et ceci depuis plusieurs jours je commence à penser qu ils n en ont rien à faire des clients …changer de banque va devenir une option à envisager …lamentable !!!parcontre pour la pub tv « avancer ensemble à la banque postale » peut être pas le meilleur moment……
L’application est encore en rad…!!!! Pas d’accès au certicode plus, donc aucun achat en ligne possible.
Ca devient infernal, que faut-il faire?
Idem pour moi
Malgré les nombreux signalements toujours aucune réponse du support mis à part : »utilisez le numéro surtaxé »
Pourquoi devrait on payer pour un bug qui vient de chez eux?
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter
Par l’application il est mentionné que cette application est indisponible et ceci depuis 2 jours
L’application de la poste ne marche pas depuis quelques jours, j’étais bloquer pour faire des virements. IMAGINEZ VOUS, J’étais à l’étranger comment je fais??. BANDE d’envoire.
SOIT On ‘y une BANQUE, SOIT ON’Y DE LA M***dr, à vous de choisir.
Conseille, changer de banque comme moi et ne pas rester avec la M***dr.
impossible de se connecter ,message d’erreur sur l’identifiant ou le mot de passe.
Tous mes achats par carte bancaire ont été en double du 17 au 24 juillet. Pourquoi ? J ai fait une réclamation aupres de la banque postale. J attends d avoir une réponse et surtout mes remboursements car le montant est élevé.
Connexion interrompue puis impossibilité de se connecter de nouveau avec message d’erreur sur l’identifiant ou le mot de passe.
J adore la réponse du style contacter support alors qu’il ne répond pas ou utilisez le numéro surtaxé. ..
Service indisponible depuis plus de 48h. Manque de fiabilité et de réactivité de la plateforme. Et aucune communication. Chouette !
La nouvelle mise à jour bug complètement impossible d’accès à les comptes et lorsque par miracle j’y arrive le nouveau format (portrait au lieu de paysage) ne permet pas d’avoir accès à tout les liens
Connexion à l’application impossible du coup impossible aussi de mettre à jour certicode plus. Je ne peux plus faire de paiements en ligne ou de virements externes. C’est pénible.
Connexion impossible depuis 2 jours
Pareil aucun paiement ne passe
Aucune connexion et accès à mon compte
Le service en ligne ne fonctionne pas pour les virements externes seulement pour les virements internes depuis 5 jours.
Bonjour l’application la banque postale ne fonctionne pas sa afffice service momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement merci.
Bonsoir meme sut le site ce la banque postale moi j arrive à consulter mais mac VISA ne paie plus alors qu il y a de l argent « paiemment refus » » même après qvoir valider l transction via portail moble came met validation reussi mais le paiement mlui ne passe pas y a t ill quelqu un qUi a ce problème ?
J’ai eu le meme soucis.
J’ai résolu ponctuellement ce problème en désactivant certicode plus dans mon espace client.
(malgré le fait que l’authentification se passe bien)
Je vous passe les diagnostiques bidon des conseillers :
– c’est pas nous, c’est visa premier
– les sites d’achat ne sont pas conformes à la réglementation européene
je ne peux faire aucune operation a la banque postale qyue se passe t io ,
Connexion impossible
a lire tous les commentaires qui concernent l application la banque postale je me sent moins seule impossible d accéder au compte même avec une identification réussi. .les intervenants bp sont sympas mais malgré leur bonne volonté pas de résultats. Je déteste cette nouvelle application. ..si ç est ça simplifier les relations fiasco total.espérons un miracle bonne journée à tous. ..
Moi je valide la transaction sur leportail ça mez me- « transation validée » mais le paiement lui ne passe pazcchezle commerçant « paiement » refuse ca me met
Impossible de me connecter car cela me dit mot de passe incorrect alors que je suis sure de mettre le bon… comment faire dans ce cas là?
Idem j’arrive pas à faire un virement !!! J’ai rien compris c’est stressant vraiment
Bonjour
Quand le rétablissement de l application
Cordialement
Bonjour
Impossible de rentrée dans l application ne peux lire aucune opérations et faire aucune opérations
Merci de me tenir au courant
Cordialement
Impossible de vous joindre au tel
Je n’arrive plus à virer des sous et je n’arrive plus à voir mon historique de virement ni les bénéficiaires
Problème connexion me signifiant mot de passe incorrect alors que non
Bonjour
On ne peut pas accéder à nos comptes. Ça bug.
bonjour,
les codes certicode plus reçus par courrier ne fonctionnent pas!
inadmissible ,depuis 2 jours l acces au compte inutilisable
Le site ne reconnait pas les identifiants et mot de passe
Bonjour le problème est simple la banque postale reguse tout les virements vers mon compte N26,ve qui est complètement illégal comment faire. Merci
problème pour faire virement à partir du site internet et également à partir du bureau de poste, ce matin la salariée nous annonce bug informatique, elle ne pouvait même pas vendre de timbre!!! quand tout cela rentrera t’il dans l’ordre car ça fait un moment que nous sommes bloqués…..
mes identifiants ne sont pas reconnus, impossible de me connecter
depuis les modifications apportées sur l0IPAD je ne peux plus me cinnecter alors que ce matin ça marchais très bien